重个性 重环境 多层次

不同的数码产品消费者对购物场所、产品特色等提出个性化需求。

近年来，数码产品以其操作方便、富有个性的特点迅速成为IT市场上的宠儿。消费者怎么购买数码产品，购买什么档次的数码产品，在哪里购买数码产品，是众多商家所关心的话题。因为他们都知道，只有了解消费者才能永远站在行业的最前面，把握消费趋势是行业永远的命题。

MP3价格稳定入门级产品仍唱主角

今年的MP3价格战远远没有去年来得凶猛，X99元不再是吸引消费者的法宝。MP3行业在经过去年的洗牌之后，小型作坊、山寨工厂已经被淘汰一批。30岁的消费者陈政表示：“一年前的时候曾经以199元的价格买了一台256MB的MP3。但是在使用一个多月后，MP3就出现了不能开机的故障，去找厂家保修却被告知厂家早已倒闭。这次再来电脑城购买MP3，价格已经不是我首要考虑的因素，有过硬的质量和优质的售后服务是我这次选购MP3的第一要素。”在采访中记者发现，陈政的心态是二次购机者的典型。由于MP3在广州已经是上至六十岁老太太，下至六岁小朋友都使用的，所以普及程度极高的同时，消费者在选购经验上也非常丰富。就算是第一次购机的消费者，也会或多或少地知道一些选购MP3的要诀。

数码产品的迅猛发展令很多对IT并不熟悉的人接触到了数码产品，这批数量异常庞大的新用户选购的数码产品大多数是入门级的机型。郑镇是广州星之河数码产品优先公司的店面经理，他说：“现在大多数的消费者都是购买入门级的产品。500元以下的MP3，1500元以下的MP4和数码相机，是他们最热衷的产品档次。”

消费者注重个性化商家销售差异化

目前绝大多数的消费者都希望购买的数码产品不单单是在功能上满足自己的需求，更加希望在其外形、风格上彰显出自己的个性。众多的数码厂商也看到了这一点，时下有很多数码产品的外形、设计等都已经被当作主要卖点宣传，功能反倒渐渐弱化。例如艾利和一款型号为T11的MP3，在宣传上强调是出自名设计师的手笔，被设计成钻石项链式的设计以求达到吸引特定消费群体的目的。更有例如iPod等数码产品，现在已经超出了其本身作为数码产品的层次和范畴，上升到了一种文化的层面：一些iPod的用户自发成立了iPod俱乐部、网站等，经常组织交流活动。

“数码产品在技术相对成熟的今天，已经很难做非常有特色的功能。”专营MP3和DC的广州经纬数码公司负责人符先生对记者说：“当功能不再有太大卖点的时候，我们会根据产品的外形来制定一些销售策略。例如索尼有几款DC是专门针对年轻女性消费者设计的，我们就会在促销期间赠送一个布玩偶作为促销的卖点。在对店员的培训上，我们也会让店员根据不同的机型、不同的顾客类型来采用不同的销售技巧。例如，遇到中老年人消费者就推荐大屏幕的DC，三口之家的消费者就推荐一些功能实用的机型等等。”

消费群体变丰富购物场所影响大

由于经济持续发展，消费者手头逐渐有了富余的资金来购买一些IT产品。特别是广州这样大城市的消费者，由于地理位置的关系，他们在接受新鲜事物的态度和程度上都有一定的优势。在广州街头，我们很容易就可以发现一些中学生甚至是小学生使用MP3。而在一些风景区里，很多年老的消费者都已经摒弃了传统的胶片相机，转而使用数码相机了。这些情况表明，数码产品的消费群体早已不再是年轻人一统天下。

创新科技相关人员表示：“创新在中国市场会陆续推出多款高品质的MP3、MP4，以适合讲求产品质量的中高端消费者，在终端体验、产品研发及售后服务各方面作最大的资源整合，给予消费者更大的品牌信心。目前数码产品的市场价格体系仍有一定的波动，各大厂商都在加快市场推广的步伐，使年龄跨度较大的消费群体有了更多层次的选择。虽然消费群体非常丰富，但是学生、音乐发烧友、都市白领以及对数码产品具备一定了解的消费群体始终是市场消费主力。”

在采访中记者了解到，由于近年来广州的电脑城数量暴增，选择也变得比以前更加自由，在哪里购买数码产品更好成为IT消费者们关注的一个新热点。成先生是一名数码产品发烧友，在接受记者采访的时候他说：“从中学到现在，我发烧数码产品已经差不多有十年时间。十年前，要购买最新的数码产品只能通过亲戚从香港带过来。后来海印和大沙头逐渐兴起，很多新款的数码产品都可以在那边找到。大约五年前，石牌一带的电脑城不再单纯地售卖电脑DIY配件，数码产品也逐渐丰富起来。最近一两年，我们这些数码发烧友明显感觉到了石牌那些传统的电脑城售卖的都是一些入门级的产品，对我们缺乏卖点。我们又不得不托国外的朋友帮我们把数码产品带回国。”

此外，记者发现，IT消费者对电脑城的购物环境、优惠促销等情况也越来越关注。一些对数码产品不了解的消费者比较倾向到苏宁、国美等等大型电器卖场或者是百货商场购买数码产品。王军是其中的一个典型代表。“虽然数码产品在国美、苏宁这些电器卖场会比电脑城贵，而且还不能讲价，但是在这里可以放心购买，不会因为不了解数码产品而被宰。”王军对记者如是说。另外，白领等高收入群体则对电脑城购物环境颇有微辞。陈薇在一家外企供职，她现在拥有数码相机、MP3、DV等等数码产品。谈起电脑城的购物环境，她说：“现在主流的几家电脑城人太多，太乱了。每次我要购买数码产品的时候总是在周末到电脑城去。天啊，电脑城的人简直比菜市场还多还乱。在如此嘈杂的环境里，我根本没有办法仔细地挑选我想要的产品。虽然我现在很想升级一下我的MP3，但是一想到电脑城的人潮我就害怕了。我真的很希望广州能有一个让我们好像逛街一样可以逛的电脑城。”

数码消费调查报告

本次小调查我们在网上随机抽取了50名年龄从19到40岁的消费者，得出数据如下：

年内购买数码产品的预算

数据表明，希望花费101元~1000元购买数码产品的消费者超过了半数。据记者了解，这部分消费者要购买的产品多数都是入门级的产品。

希望在哪里购买数码产品

电脑城仍然是消费者购买IT产品的主要场所。但苏宁，国美等3C卖场正在慢慢地入侵电脑城的份额。另外，选择网上购买IT产品的人数也占总数的8%，这表明网络购物已经开始走向普通消费者，成为他们购买IT产品的主要手段之一。