巧用“望闻问切”解决班级疑难杂症

【案例描述】

12花样2班的班主任沈老师多次向我反映他们班9120寝室经常有被恶搞的情况。具体情况是，要么棉被被划破；要么牙刷被拿走；要么用毛巾堵住卫生间下水道等等。再有是该班教室里的公共财产桌椅也被袭击过，少部分住校生的桌子被黑墨水泼过。当时第一怀疑对象是前段时间与9120寝室发生过冲突事件的隔壁9118寝室的同学，但到底是不是隔壁的同学做的呢？还有待查实。

上周二晚上接到该班主任的电话，说他们班的9120寝室又发生状况了。说是寝室内所有棉被都被水泼过了，估计该寝室的同学当晚是睡不了了，问我怎么办？当晚我正好在实训室辅导学生，我请好假后索性去寝室看个究竟。我去事发寝室的时候，该寝室的人都在。我遇事先去门卫调查今天进寝室的学生。得知旁边寝室有人进去过，正好那两位学生也在，所以就找她们谈了话，谈话中也没有找到任何疑点。我便带着两个寝室的所有人去事发寝室里看了一下，勘察了现场。初步判断隔壁寝室下手的可能性不大，于是只在现场拍了照片。因为找不到线索，只好让所有人先回教室。在刚离开寝室的时候，一个去过现场的学生会干部告诉我说，刚才看到她们中有一人形迹可疑，说在我盘问的时候，那人表现出一副无所谓的样子。这倒是提醒了我，于是我把她们寝室（9120）的所有人都带回了科办做进一步盘查。然后先从班长开始问，问她有没有可能是自己班同学做的，还问了事先在班级内发生的奇怪事情有哪些。该班班长说：“如果班级有人去寝室抓了，就平安无事了；如果不去抓，就一定有事情发生了。”“还有是前几天教室钥匙和寝室钥匙离奇地丢失了，是其中一位同学说的。还有是她们中有一人曾主动提出留寝室检查卫生，而当天就是她最后一个人走的。”最后我把她们几个全叫到一起。把我所了解到的情况和她们说。然后我说：“做坏事情的人一定在你们中间……”紧接着我又说了很多怀疑的理由。然后我突然提出要测试她们每个人的心跳，同时要求各同学围成一圈。宣布这一举措后，发现一女生较紧张，神不守舍的样子。我一个一个地把脉测试过去，最后查知其中一人心跳过猛，我想十有八九就是她了，但我也不可这么草率地下结论，我想再进一步做跟进的工作。一是为找到更充分的证据，二是为这个学生找台阶下。在她们离开我办公室前。我向她们同寝室6人提了一个要求，要求她们“同进寝室，同出寝室”。若三天之后没有发生任何事情，便说明你们其中一人之前做了坏事。我希望这位学生主动来找我坦白。

时间过去几天后，我问了她们班的班长：“你们寝室又发生什么事情没有？”回答：“没有！”然后这位学生又说：“估计大家应该知道是谁干的了！”我想后面没有事情发生是好事，至于要不要惩罚这个学生，我认为还是不用了，就让时间来淡忘这一切吧！

此后两周时间内，在全科范围内组织开展主题为“如何处理同学关系”的系列活动，内容包括：

1.出一期主题为“如何处理同学关系”的黑板报。

2.做一次专题心理健康教育。

3.开一次主题班会课，全科进行评比。

【案例评析】

有以下几点做得比较成功：

1.能及时到现场去勘察。接到学生举报后，能立即去现场了解情况，封锁现场、勘察现场，掌握现场第一手资料，并用手机拍下照片，这为调查工作做好了充分的准备，也因为这些事实以及照片，能让违纪者有愧疚感，从而彻底攻破违纪者的心理防线。

2.能观察细节，抓住每一个有利用价值的细节。在学生不经意的提醒中找到了问题的关键处，同时找到了问题的突破口。

3.能用心理战术，在创设强压力的语言环境的同时，发现违纪学生的心理动向。在强压力下，笔者突然提出测试脉搏的做法，很有效。

4.没有彻底去查明违纪学生。因为有时候不处分一个学生等于是帮助了一个学生。若要是真的查出来，对学生的身心也是有打击的。

5.能从学生管理角度查找漏洞，及时在全班范围内开展一系列正面教育与引导活动。利用黑板报、班主任谈话课、班团活动课、主题讲座等重要的德育阵地，让更多的学生受到较全面的教育。

当然此事也暴露了学生管理、寝室管理中的一些问题，值得我们反思：

1.在学生管理上，该班班主任未能及时去查实违纪情况，不然的话也不会有类似的事情连续发生。

2.在学生管理上，作为班主任要不定期地了解班内学生的思想动向和行为动向。发现问题后要及时教育和疏导，必要时还要进行心理辅导。

3.在寝室管理上，专业部门要切实加强对迟出寝室、提前回寝室人员的检查，特殊情况除外，但必须要有人陪同（这样不宜发生违纪事件）。

【案例启示】

这是一件同班同学关系未处理好而导致一方破坏另一方个人财物的事件。事情根源在于班主任未及时处理或处理不当，从而导致该类似情况的连续发生。启示一：作为德育主任，能及时为学生排忧解难，帮助处理突发事件，同时也替班主任处理住校生事件做了件好事。启示二：要让班主任明白学生的事情不是小事。如果处理不及时，可能会酿成比较严重的后果。启示三：作为德育工作者，要学会用心理战术处理学生违纪事件，以及学会更多的处事能力与技巧。启示四：能从此事出发，“亡羊补牢”，从点出发，发展到线、面，给全体学生一次很好的教育。