医院图书馆如何开展科研定题服务

摘要：随着医学科学技术创新对信息的需求更加广泛，医学信息资源的数字化、信息传输的网络化正以全新的方式改变着人们获取信息的途径，推动着医院图书馆服务方式的深刻转变。网络环境下医院图书馆基于自身的信息优势，与科研人员密切沟通配合，以定题服务的方式提供给医院科研工作者的医学信息咨询服务，是医院图书馆与时俱进的迫切需要。医院图书馆要加强对查新咨询和定题服务规律的探索，打造高素质的信息服务队伍，为医院科研工作做出贡献。

关键词：医院图书馆；科研；定题服务

医学定题服务是指医学图书馆员借助现代网络通信技术、计算机技术以及丰富的信息资源，针对某一特定医学科研项目的实际需要，以文献跟踪服务的方式，主动、持续、系统地向读者提供满足其需求的医学文献信息。高质量的定题服务是医学科研达到高水平的重要支撑条件之一。定题服务在医学技术创新中的作用日益明显。网络环境下医院图书馆基于自身的信息优势，与科研人员密切沟通配合，以定题服务的方式提供高层次专业化的信息咨询服务，是医院图书馆与时俱进的迫切需要。医院图书馆要加强对定题服务规律的探索，打造高素质的信息服务队伍，围绕医院中心工作和重点学科开展多层次、高水平的信息保障服务[1]。

1定题服务的类型

定题服务有标准SDI和读者委托SDI两种。标准SDI是根据读者的科研需要，定期或不定期对某一特定医学主题进行跟踪检索，把经过筛选的最新检索结果，以书目、索引、全文等方式提供给读者，或是针对医学领域中的各种项目、研究课题，经与科研人员协商在课题前期调研、开题立项、中期进展、成果结题验收的整个过程中提供文献信息检索服务。科研人员委托SDI是对读者所委托的研究课题进行检索，以书目、索引、文摘、全文或汇编等形式提供给临床科研人员。

2开展定题服务评价的目的和意义

在定题服务过程中，医院图书馆馆员需要系统收集相关信息，采用定性与定量相结合的评价方法对定题服务结果进行解释分析，对馆员的检索能力和工作质量做出评判，并依据评价结果制定调整策略和改进措施。通过对定题服务的调查、统计、评价、分析，可提高定题服务、学科化服务的质量和效率以及自身的水平科研人员和实力[2]。

3定题服务的模式

3.1专题与定题服务模式专题服务是指针对科研人员临时提出来的具体项目提供一套完整的专题信息资料。定题服务是针对科研人员在一段时间内的研究课题或期待项目的信息服务。在医院图书馆读者中, 研究型读者所需要的是精炼的浓缩的系统化知识, 在不同的研究阶段需要不断地获取与课题有关的大量系统知识和实验数据, 这就需要馆员深入到学科中, 配合临床科研人员从课题立项到成果鉴定, 进行全程定期跟踪服务, 对口提供专业细化, 面向课题的个性化专题服务。

3.2个性化定制服务模式医院图书馆可根据科研人员业特征、兴趣爱好等进行智能分析, 主动给临床科研人员提供相关的知识利用建议, 从而帮助科研人员解决获取知识过程中遇到的问题。该服务模式以临床科研人员为主, 强调针对具体的科研人员需要和决策过程提供连续服务[3]。

4医院图书馆开展科研定题服务的策略

4.1掌握科研人员的主流信息需求了解科研人员的主流需求，还可以举办与科研人员的座谈会，倾听他们的意见和建议。这样掌握了科研人员的主流信息需求，就可以调整医院图书馆的服务手段和方式，不断改进图书馆工作。

4.2积极参与本地区医院图书馆联盟，加强医院图书馆之间的协作关系。这就需要医院图书馆之间建立友好协作关系，互相提供可靠的信息资源需求服务，为定题服务的顺利完成创造良好的条件。有这种医院图书馆联盟可以在一定范围内共建统一的信息资源联合目录和共建共享平台。成员馆可以提出馆际互借和文献传递请求，从而提高文献信息获取率。医院图书馆购书经费和文献信息资源有限应该考虑，同时密切关注医院图书馆联盟的活动，这样确实能解决科研人员对获取医学文献需求的问题[4]。

4.3搞好电子资源建设，改善服务条件保证定题服务工作顺利开展的前提条件是要有丰富的信息源。因此，积极争取经费，扩大中外医学数据库收藏的种类和范围，尤其是专题文献数据库的购置。引入或建设专题文献数据库，另外要建设具有本馆特色的专题数据库。这些数据库资源将为医院科研人员及时了解国内外最新医学科研成果和研究动态、开展科技创新提供强大的信息支撑。

4.4为科研提供个性化信息服务科研人员申请的定题服务已经不是简单地满足于得到信息，而是要能解决他们的个性化医学信息需求。因此，馆员要主动深入课题组，与科研人员交流沟通，深入了解课题项目背景、项目研究目标等情况，制定双方认可的定题服务方案和检索策略，充分利用现代化信息挖掘和推送技术，检索出前人相关研究的思路、理论框架、成果等内容，提供经过整合、分析、具有个性化的医学信息。

4.5研建信息集成服务平台可以和其他信息机构联合研发文献信息资源共享服务平台，将医院图书馆所有信息资源介绍和服务项目都放在平台上。定题服务作为其中一个重要栏目突出显示在首页上。科研人员可以直接点击进入网页，并填写、提交定题服务委托单。馆员在系统后台就可以看到提交单，及时为科研人员服务。

4.6加强馆员和读者培训定题服务因能满足读者的个性化信息需求而深受科研人员的欢迎，是医院图书馆开展信息服务的发展方向。首先，必须对馆员进行现代信息技术培训，培训重点放在检索技术以及网络知识等方面，要求能掌握各种数据库的检索方法和技巧，能熟练操作，快速、准确、全面地检索相关数据库，并将检索技巧传授给读者。其次，馆员除了应注重基础理论学习外，还应不断拓展自身的知识面。了解、熟悉相关医学专业知识、所查课题各个阶段的研究重点和信息需求变化，加强对有关科研动态信息的学习和掌握，还要不定期地开展读者培训，对读者进行全方位、多层次的信息资源检索培训，提高读者搜集、检索、利用信息的能力，提高读者利用医院图书馆的兴趣[5]。

4.7建立服务档案由于定题服务工作需要不断地总结研究以及科学研究具有连续性和继承性，对定题服务全过程检索的文献情报资料、检索途径、信息反馈等内容，应该制成电子版并归类保存。 一方面可以作为今后临床科研人员开展定题服务的参考， 另一方面作为评价馆员服务质量的依据[5]。

4.8不断更新医学信息服务内容和服务方式①信息服务内容更新。互联网中，一、二次和三次文献并存，大量动态信息使馆员具有无限扩张的信息来源，可以扩展为更加方便检索的数字化信息，这种变化要求定题服务的内容更新，更好地满足科研人员的信息需求。馆员在为读者提供服务的同时，还应分析和了解读者的知识需求，推出相应的个性化、集成化服务，为科研人员更多获取信息资源的方式，提供集成化搜索引擎的、立即下载最终内容的及时定题服务；②服务方式更新。馆员在定题服务过程中可利用网络直接提供服务，也可利用网络进行间接加工。各数据库供应商开发的工具和平台为学科馆员定题服务提供各种便捷的方式。馆员还可以为读者在图书馆网站中设立信息门户。信息门户分为两种：一种是个人信息门户，也称为My Library，在个人信息门户中，有针对性地进行信息推送。另一种是学科领域信息门户（SIG），这种信息门户建立在网络导航和知识数据库的基础上，属于更为强大和先进的联机服务应用。馆员可以利用SIG所提供的门户集成功能，整合各种研究工具、文献信息乃至服务，实现针对分布异构电子资源的整合检索和获取目标信息的无缝链接，为科研人员提供个性化服务。定题服务方式的更新可以提高馆员提供服务的效率[6]。

定题服务是医院图书馆信息服务的重要组成部分，馆员应及时调整服务方式，扩大服务范围，改变服务理念，拓展服务深度，准确把握临床科研人员的信息需求，为读者提供高质量、个性化的定题服务，以满足医院不同层次、不同专业人员的信息需求。

参考文献：

[1]龚军慧．高校图书馆拓展与深化科研定题跟踪服务的最佳实现途径[J]．情报探索，2012，（11）： 101-103．

[2]柏红梅，陈洁．医学定题服务及其评价体系的建立[J]．中华医学图书情报杂志，2012，21（6）：52-54．馆

[3]罗舒．论高校图书馆的个性化知识服务[J]．华章，2013，（16）：319．

[4]陈小忠,等．医改环境下医院图书馆生存与发展策略[J]．中国医院，2012，17（3）：77-80．

[5]冀宪武,等．网络环境下科研定题服务的实践与思考[J]．农业网络信息， 2013，（8）：66-68．

[6]于晓梅．新时期大学图书馆定题服务思考[J]．情报探索，2012，（5）：112-114．