论优化影院的运营模式

【摘要】在中国电影产业迅速崛起的同时，数字电影院如雨后春笋般层出不穷，电影院之间的竞争也越来越激烈，开始了风云变幻的影院版生死时速。各大影司疯狂跑马圈地，数据显示，全国影院总数超过7000家，银幕总数超过4万块，为了来之不易的票房收入，由此，经营管理被提上日程，成为影院生死攸关的存在，那么今天我们就论论如何优化影院的运营模式。

【关键词】优化 运营模式

一、建立标准化运营模式

在跌宕起伏的电影市场变化中，影院经营面临着前所未有的挑战。那么影院在运营中想要更好的发展，首先必须提升管理品质实现差异化竞争，这样才能在风风火火的电影圈立于不败之地。但是许多影院经营依然没有摆脱传统的运营模式，缺乏标准化管理，服务不到位，主动营销缺失等问题，这些已成为影响影院收入甚至生存的重要因素。众所周知，影院空间的发展需求越大就标识着影院对管理的要求会越高。如果管理体系没有搭建起来，会导致影院管理效率低，盈利水平不能达标，到最后就以“变现”来收场。所以影院想要做好，必须要加强修炼内功，其经营策略一定要有差异。从整个运营方面去改善，通过有效控制成本的办法，提高影院的标准化运营能力，扩大除票房以外的收入。深入开展标准化运营模式的创新，探索优化整合的管理优势，以及有针对性的开发市场营销策略。在服务上不断改善提高观影体验，在卖品以及衍生品上逐步增加营销方式，从而提升影院整体的运营效率。

（一）完善硬件设施

对于电影消费者而言，放弃在家里观看影碟，而选择去影院观的最直接动机是追求其独特的震憾性视听体验、浓厚的观影氛围和舒适的观影环境。因此对于影院的经营者而言，完善影院硬件设施，努力营造观影氛围可以说是发展影院的最基本策略之一。

（二）倡导人性化服务

影院经营的最大特点已经不是票房收入，最关键的其实是消费心理，尤其是非理性的消费心理。影院之间拼的就是服务。谁的服务更周到、更便民、更亲民，谁就会掌握未来。在影片片源同质化，电影消费成本基本相当，影城硬件设施相差无几的前提条件下，如何提高消费者的认可价值，最切实的方法无疑是提供人性化服务，尽量提高消费者所获得的服务价值，这样影院消费不仅仅带给消费者物质的享受和满足，更带给消费者精神上的体验，经形成区他的竞争模式和贴心的人性化服务，从而达到从细节之处寻找更大的发展空间。而现代化的人，除了设置宽敞的座位间距、无障碍的残疾人通道、中英文影厅和影讯向导牌，多种订票便捷渠道，便利的影片信息查询方式等常规做法外，还可以在影院座位表上对影厅内空调机风口的朝向进行标识，这样观众可以根据自己的身体状况选择相应的位置，还可以在影院等候区开设吸烟室、儿童活动室和影视图书专区等。

（三）加强营销理念

市场营销的理论与策略在电影产业的运用逐渐成熟起来，影院可以实施各类营销推广活动和系列化主题宣传活动，从而提升影院的社会知名度和美誉度以此吸引观众，还可以利用广告媒体资源为影院打造硬广告，积极建立良好的媒体关系争取承办一些首映活动、主题活动和明星见面会活动，并利用影院自身的阵地资源，采用宣传渠道置换的方式与周边商家紧密合作，进行合作并举的阵地宣传。

（四）开发潜在市场

会员是影院最为稳定的固定消费群体，也是最容易培养形成忠诚度的目标观众群体，所以，影院经营者必须不遗余力地构建完善的会员制度和服务体系，以服务老顾客_展新客户为宗旨的服务理念。

二、挖掘内在价值，构建盈利体系

（一）线下向线上的转变

为了寻找影院业务提升的活水源头，影院开始涉入通过数字化运营加以引导，让影院业绩能够遍地开花。由于城镇化的发展、人口的集中、需求的增加，使得原有影城在辐射的范围、覆盖的用户以及营销的能力各方面都已经无法满足市场的容量，而互联网连接与重构的本质恰好能够弥补这部分缺陷。影院开始从原有的“坐着接客”的经营思维转型，通过“出门迎客”以提升与客户的经营维系。这样不仅给了客户在线选座、在线支付便利的购票体验，还可以让客户在线上渠道货比三家，从价格敏感型转变为价值敏感型，让消费者决策来评定影院综合价值，提高了行业的运行效率。

（二）商业模式结合

随着现代多厅影院的不断兴起和购物中心产业的全面升级与提速，电影院与购物中心之间得到了前所未有的合作契机，今天的购物中心是集购物、餐饮、休闲、娱乐、文化、体育、教育等多项目消费服务功能于一体的一站式消费中心，同样，今天的电影院不再是那种传统的独立的拥有一、二千人座位的大礼堂了，而是设置在购物中心内的现代时尚的多厅影院，它将人们的购物、餐饮、娱乐、交际、休闲、约会、体验、心情释放等结合起来，使电影院成为这种全新的电影文化生活方式的空间。所以探索影院与零售结合的商业模式，打造商业影院互动商城，这是一个集电影娱乐、广告传播和多元创意商品为一体的商城，让观众从看电影到进入文化商城，将看电影作为一种时尚的生活方式。

（三）与商业地产共生合作

影院的选址跟商业地产类似，与当地的人口的总量、消费的能力、经济的发展水平息息相关，所以“嵌入商业地产”的影院投资模式，必然成为影院建设的主流。随着不断被推高的租金，影院向商业地产开发商支付票房分成比例也节节攀高，电影院已成为商业地产项目中“最不愁租”的业态。商业地产开发商由此成为了中国电影产业迅猛发展的最大受益者。“商业地产和住宅地产、销售型物业不一样，讲究的不是现金流短期的收益，而是中长期收益。”从目前中国13亿人口共拥有有效屏幕数4000块的现状来看，与美国3亿人口拥有4万块屏幕相比，中国影院投资市场，确实仍拥有着巨大的市场增长空间，所以影院与商业地产的结合，既解决了有效屏幕数的不足，也吸引了差异化的人流，对两者都是利好。影院投资未来的发展方向，是影院投资者和开发商之间形成相对稳定的战略同盟，这样捆绑的方式必然会与开发商结成共生体的双赢。