王小冬:好公关是“养”出来的

编者按：我们之所以钟爱某一个时尚品牌，很大程度上已与品牌本身无关，而是被它特有的气质所吸引，认同它代表的生活方式。时尚领域的公关并没有想象中那么简单，需要深刻的认知、真实的故事、精彩的表现方式。近期，万博宣伟副总裁王小冬接受了《国际公关》记者的采访，与我们分享了他在时尚快消领域的公关经。

《国际公关》：我们都知道万博宣伟在快消、时尚领域做得非常成功，您认为其中的“秘诀”是什么？

王小冬：我在万博宣伟已经工作了7年，有6年的时间都是在时尚快消领域，有幸见证了万博宣伟一步一步走向辉煌。万博宣伟之所以能够取得今天的成绩，最重要的是我们每一个人对公关和对时尚快消行业的热爱，有了热情才会有动力去了解这个行业，并逐步产生自己的想法，建立自己的关系，因为公关不同于其他领域，它的发展很快，对从业人员的想法、对工作的质量和细节的要求都很高。然后是我们的资源优势，众所周知，万博宣伟是一个国际性的公关公司，不论国际、国内还是姐妹公司之间都呈现出一种相互支持、内部信息共享的状态。再有就是我们的老板刘希平对公关的热爱深深影响着大家，他为大家营造了一种开放的工作氛围，在他带领下，我们有着超强的凝聚力，工作起来也比较如鱼得水，能够很快建立自己的关系，这也促使万博宣伟一步步走到现在。

其实，公关要做的无外乎把各种资源进行优势整合，将各种关系进行对接，这在时尚圈尤其重要，万博宣伟最关注的是，“我们能给客户提供什么，如何能与客户共同发展”等长远的东西，因为口碑很重要，外部对我们的评价是不止有创意，而且靠谱。这些都是一步一步做出来的，信任感和口碑也是一天一天培养起来的。

《国际公关》：得知您已经荣升为万博宣伟副总裁负责consumer北京团队，能否介绍一下是一个怎样的团队，并且在管理团队方面您有哪些好的经验和心得可以分享？

王小冬：万博宣伟在中国有3个办公室，我负责北京的消费品组，我希望传达的是一个团队的概念，因为我们始终讲协作，工作起来互相分享和支持，这点至关重要。这个团队有30几个人，耐克组和奔驰组是两个非常专业的服务于大客户跟战略性客户的工作小组，时尚组主要做时尚品牌，还包括一些个人品牌。

在管理上，我深受老板刘希平的影响，我们团队内部是开放、灵活而有弹性的，是朋友亲人加同事的沟通方式。我希望大家在这里开心，充满热情，我们更希望给同事们营造更好的工作环境和氛围，为他们提供更多的机会和发展空间，让他们在这里有未来、有成长地工作，当然我也希望自己能够帮助每一个成员成长，不光是工作，在其他方面我都会给出个人的见解和看法。我选人的标准是能够长期对公关保持热情并希望自己能得到成长的人。因为公共关系不是说拼搏个一两年就能看到成绩，它需要去养，需要你静下心来，时间久了才能积累足够的经验和看法，才能说自己是一个真正的公关人。我们这个团队每周五都会有一个街拍的小活动，每次有一个不同的着装主题，大家围绕这个主题拍很多照片，然后选一些好的出来，还发小奖品。我之所以做这件事情，就是要鼓励大家善于表现自己，培养他们对时尚、对生活的热爱。另外，我们还经常做一些新体验的东西，无论是吃饭还是玩，都选择那些大家从未接触过的东西。大家工作上的问题我会很直接地讲，从不藏着掖着，彼此都建立在互相理解的基础上。

我很愿意耐心培养团队中的每一个成员，会给他们很多机会，充分发挥每个人的优势，让他们独当一面，让大家在玩的状态下成为一个专业人士。

《国际公关》：随着新媒体的出新，公关行业也相应随之转变，您认为在快消、时尚领域未来公关的发展趋势是什么？万博宣伟会有哪些新的举措以应对这种趋势？

王小冬：时尚领域最看重的是故事和内容，新媒体的出现意味着媒体的范围更大，每个人都成为一个媒体，但是跟专业媒体相比，它的专业度没那么强，尤其是对于时尚和快消领域。一件衣服、一件首饰、一个包包，都不如一个手机来得复杂，这个领域的东西同质性很强，如何让人喜欢、崇拜、想拥有，靠的就是故事。在新媒体的带动下，人们对故事的要求会越来越高，不可否认的是，新媒体创造出了一批有影响力的人，这个群体越来越成为各种生活方式的倡导者，而我们也不再是卖产品，而是卖—种体验、一种生活方式。

生活方式就是人的方式，必须有人站出来说，也必须有真实的故事，让人觉得那是自己想要的生活，而且也要用最丰富的手段进行包装，不只是一段文字，呈现的形式不能单一，因为新媒体对渠道的选择更多。所以说真实性、故事性、人、多元呈现，这是在新媒体不断出新的大背景下时尚、快消领域最重要的东西。

为了更好地应对这种趋势，我们需要在团队构建上不断创新。一方面，在人才的选择和引进上我会更加丰富，包括内容制作、创意总监等，我们要找一些有着丰富的品牌经验的人，而不单纯只有做公关的经验。另外，要做一个整合公司资源的数据库，CRM已经变得越来越重要，我们只有把人的资源都整合起来，才能在不同的领域都找到合适的工作伙伴。还有一个重要的方面是我们要开展个人公关，培养自己的明星，其实每个人都是一个品牌，每个人都有属于自己的故事。我们有一个新的客户——一名90后的年轻设计师文昊天，他有很多不错的作品，我们要做的就是帮助他定位——你要成为一名什么样的设计师，你的品牌之路要怎么走，你要在业界建立怎样的关系，等等。个人公关也是我们接下来会大力开发的一个服务内容。

《国际公关》：公共关系强调的就是关系，从容灵活应对各种错综复杂的关系应该说是每一个公关人应有的能力，对此，您有何见解？

王小冬：关系在中国有很多解读，我个人认为关系分为两种：公共关系和私关系。处理任何一种关系，首先要分清楚对方是谁，他想要什么，你是谁，你又想要什么，这样才能找准关系的切入点。关系可以很单纯也可以很复杂，但是在公共关系上一定要有远见，因为这是一个需要长期培养的关系，不妨有选择性地把一些关系做深做长久，长久才让这种关系变得有价值，成为你独一无二的资源。现实中，很多人偏执地以为一个电话号码就是一种关系，其实不然，关系一定要有互动。我们常常说到两个词：势力、势利，正当红的明星谁都想用，这很正常，但是你又没办法保证一个人永远红，所以关系一定要有广度，一定让短期势利的东西变成你长期的势力。我个人比较追求有深度的关系，而且在关系上我倾向于先给予，因为我看中真诚，现在还有多少人愿意先给？但是我愿意，虽然它需要时间，需要精力，更需要缘分，但是我深知，只有建立在真诚基础上的关系才更加稳固，我也非常希望把关系拓展成朋友，因为朋友是一个人一生中最大的财富，是能够跟随你一辈子的。

《国际公关》：您有着多年的公关经验，能否对那些刚进入公关以及向往公关行业的新人们提出一些忠告及建议？

王小冬：首先必须了解公关，要有一个长期的规划，我在前面也提到了，公关是养出来的，你得耐得住寂寞，吃得了苦，没有谁一下子就能成为公关达人，熬得住才能熬得出；对于生活要有足够的热情和激情，对信息要有一定的敏感度，你得知道现在什么最流行，大家谈论最多的话题是什么；要有一定的沟通能力；要真诚，我相信人性本善，真诚是一种感觉，是无法伪装的。

《国际公关》：公关最吸引您的地方是什么？

王小冬：这个领域有太多的空间让我不断去挖掘，食品、化妆品、鞋，等等，每涉足一个新产品都能让我的新鲜感持续，与不同客户的合作也让我接触到不同的人，结识很多朋友，毕竟朋友都是财富，玩了，交到朋友了，自己还成长了，多好！当然，要真正做好，创造力和执行力必须都强，乐趣不是光想就行，而是想了之后要做出来，执行过程中的是单纯的创意无法体会的。还是那句话，公关没有捷径，需要熬，不断地磨练自己的实力，我们每个人都是脚踏实地，一步步熬出来的，这是所有公关人成长过程中必须要经历的痛，痛过之后，你方能变得成熟。