2000万张!熊猫卡迎五一“大考”

从清明小长假的“实践”，到面临的五一“大考”，减免门票、优惠折扣、积分获奖……一张小小的卡片背后，究竟给其它城市游客带来多少实惠？熊猫卡到底好不好用？使用时应注意那些细节？《成都女报》记者为此专门做了详细调查，发现这熊猫卡想拿得简单，用得顺畅还真不容易。

■申请容易，领取难

“卡主”心声：平时排队的人多，下班时间又晚，可否增设领卡点？外地人领卡很不方便，能否在全国的一些特大城市设立金卡销售点，或者直接将卡快递？

“这个卡好是好，但就是领取太难了。”中午时分，建设南路1号工业博物馆熊猫卡领取点，太原游客高先生坐在路边叹着气。他得知成都发放熊猫金卡的消息后，赶紧和女友打飞的来到成都。“网上申请熊猫金卡时非常顺利，就准备到成都现场领取,没想到在程序上走了弯路。”

高先生说，4月18号下午，他和女友一下飞机，直奔领卡地之一的成都旅游集散中心，“现场却被告知，那里4月1日起就不再办理熊猫卡发放业务，得换地方领取。”根据提示，两人马上来到工业博物馆，却吃上了闭门羹――过了5点半，工作人员下班了，到第二天中午才拿到卡。“本来就是请假来游玩的，假期有限，光是领卡就用去了一天多时间。”

支招（成都市文旅集团相关负责人）：熊猫卡的使用刚刚开始运行，很多细节需要逐步完善。从4月14日开始，熊猫金卡已经开通网上邮购业务，只要在申请阶段填写好收件地址，再选择快递发送，在收到付款（快递资费和卡费）后7个工作日内，工作人员将及时寄出熊猫金卡。4月25日后，在华东、华南、华西、华北、东北地区的各大城市，成都市文旅集团就将设置熊猫卡办理点，为申请者进行异地现场办理。

此外，在周末和节假日期间，建设南路1号的成都工业文明博物馆和洗面桥街30号的高速大厦均可申购熊猫卡，游客若乘飞机抵蓉，可在双流机场成都空港旅游咨询中心（行李转盘处）申购熊猫金卡。同时，成都市内20个红旗连锁超市也已开通申购业务，营业时间持续至22点，具体地点可登陆熊猫卡官网（www.省略）查询。

■领取以后，激活难

“卡主”心声：激活程序太复杂，电话占线，外地人来成都后难寻电脑，浪费了时间。要是在办理时能现场激活就方便多了。

关于熊猫卡，天涯论坛上有这样一个帖子：“上联：金卡很好办，使用却很难！下联：卡尚未激活，人先被气死！横批：熊猫烧香”。对于这条调侃对联，手持熊猫卡却急得团团转的上海市第一人民医院妇产科医生冯小江深有感触。“都已经在离堆公园门口站了两个多小时了，电话打了无数个，卡就是激不活。”冯医生表示，出门旅游没考虑带笔记本电脑，选择电话激活却老是占线，无疑降低了熊猫卡的使用效率。最后，打了N次电话无果的冯医生只得选择花5元钱，将自己的身份证和卡全盘交给一旅行社工作人员，请其代办激活。

支招（成都市文旅集团相关负责人）：为了保证游客信息的真实和安全，目前熊猫卡还不能实现现场激活。由于拨打人数较多，热线太“烫”，建议游客拿到卡后，马上选择网络途径进行激活。没有携带手提电脑的游客，可随地在成都任一网吧上网进行激活，不必担心密码被盗等问题。

■没身份证 使用难

“卡主”心声：很多外地人是到了成都才知道有熊猫卡的，但对熊猫卡了解不多，即使申领了，也不太明白使用程序。要是能把使用方法、注意事项等内容印制在卡面背后，就不会出现因没带身份证而不能用卡的尴尬了。

“还能怎么办呢？来都来了，还是要进去嘛。”左手拿着刚刚购买的价值90元的青城山门票，右手捏着两张熊猫金卡，从江苏无锡来的张希苦笑着对老婆李丽说。“我们俩都办理了熊猫金卡，但老婆的包搁在成都的宾馆里了，身份证就没带来。要想进入景区，除了‘亮’熊猫卡，还必须要身份证，我们事前也不知道啊。”和张希两口子一样，不少旅客单方面认为只需凭卡就可进入景区，却被自己没带身份证的尴尬“卡”住了。

支招（成都市文旅集团相关负责人）：虽然目前还不能把注意事项印制在卡面背后，但我们正努力通过各种途径宣传熊猫卡的使用方法和程序。从4月中旬开始，熊猫金卡省外发行正式启动，工作人员走出四川向全国21个大城市介绍熊猫卡。

■刷卡排队 进门难

“卡主”心声：11个免费景区中，大多景区基本上只有一台刷卡设备供持卡者使用，允许持卡者进入的入口也很少。持熊猫卡的游客很多，设备和硬件设施的不完善导致大量时间浪费在排队等待上，要是能增加熊猫卡的使用窗口、刷卡设备，相信一定会大大提高效率。

“法定大假用熊猫卡要有足够的耐心，一般排队都要在一个小时以上。耐心与体力不好的人最好还是不要在大假时使用熊猫卡。”在成都工作两年的黑龙江女孩严芳，清明小长假使用熊猫卡时深深体会了排队的滋味。“去的时候直接傻眼了，人实在是太多了，而杜甫草堂只有南门唯一一个入口能使用熊猫卡，其他门都不行。”严芳说，4月6日那天，草堂南门外排了大约300―400个“卡主”，她和三位外地同事，足足排了两个小时队才得进入草堂。“旁边的门，根本没人排队，但要花钱买门票才能进。”

支招（成都市文旅集团相关负责人）：经过清明小长假的“练兵”，我们也收集了不少群众的意见，并很快地做出了相应调整。为迎接“五一”旅游高峰的到来，文旅集团正和11个景区进行磋商，准备配备更多的人力及设备保障游客刷卡的顺畅，让他们用最短的时间进入景区。