肾病综合患者的人性化护理探讨

[摘 要] 目的：分析人性化护理在肾病综合征患者中的应用和效果。方法：将患者分为两组，分别采用普通护理和人性化护理的模式，比较在两种护理模式下患者的满意度，住院的天数等指标，判断人性化护理在肾病综合征护理中发挥的积极作用。结果：通过问卷调查的结果，从统计上可以看出肾病综合征患者对人性化护理的满意度比普通护理高，而且人性化护理可以显著提升各项护理的服务质量。结论：在肾病综合症患者当中开展人性化护理，可以提高医院的服务水平，提升护理的质量，提高患者对医院的满意度。

[关键词] 人性化护理；肾病综合征；满意度

【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）07-325-1

《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》等相关文件出台以来，国家对于医院护理工作更加重视起来，近几年来肾病护理发展迅速，随着人们对健康生活的要求越来越高，对于肾病护理工作着来说需要改变传统的护理模式，适应现代社会人们对于护理的要求，提高人们对护理工作的满意度。

1 肾病综合征的概念

1.1 肾病综合征不是一个独立的病症，是肾小球疾病在临床中的综合症状，特点是发病的时间长，很容易引起并发症，而且容易复发，其典型的表现是尿液中蛋白质的含量超标（每日>15g/1.73m2体表面积），血浆血蛋白含量低（

1.2 根据肾病综合征的发病特点和临床表现，肾病综合征的护理工作需要做好各方面的护理工作，避免患者受到不必要的感染或者诱因，降低肾病综合征患者快速康复。

2 人性化护理的概念

2.1 人性化护理最早是由美国人watson提出了的，强调以患者为中心，从患者的身体疾病，心里健康等方面，利用护理专业技术，积极解除患者的不良情绪，使患者最大程度上获得身体和心里共同的健康状态。

2.2 人性化护理是适应现代化医院服务水平的护理方案，可以很大程度上提高人民对医院的认可程度，建立人性化的护理，需要简化住院流程，提高护理人员的责任感和服务意识，鼓励护理人员和患者进行积极的交流，从多方面入手，改善现有的医疗服务水平。

3 人性化护理的方法

3.1 优化体制。首先可以对肾病内科科室进行调整，简化就诊和住院的流程，其次对于需要处理突况，医院可设置紧急和绿色通道，使患者能在第一时间得到救治，并且在第一时间得到护理的帮助。再次还可以简化付费流程，避免患者等候过长的时间。

3.2 提高护理工作人员的服务意识。对护理工作人员进行长期有效的培训，提倡护理工作人员积极的和患者交流，营造一种和谐乐观的氛围，使患者感到心情愉悦，促进患者早日康复。

3.3 加强护理人员之间的合作。当遇到紧急情况时，需要护理人员的团结合作，一起处理突发事件。因此在平时需要强化护理人员之间的合作精神，加强各科室的沟通协作。

4 统计学的方法分析普通护理和人性化护理的区别

4.1 评价指标：制作患者满意度调查表，包括基础护理，健康教育，中夜间护理三个方面进行问卷调查，评级分为满意，一般，不满意，一次对应的分值是5分、3分、0分，将护理分为两个组，普通护理和人性化护理两组，分别在每组发放100份问卷调查报告，普通护理调查问卷收回95份问卷，人性化护理一组全部收回。

4.2 统计结果分析：经过调查问卷的结果进行分析，如下图：

4.3 讨论：护理工作对于患者在治疗期间的康复作用重大，传统的护理模式无法适应人们对于健康的要求，因此对于护理工作人员来说提出了新的挑战，通过改善医院现有的体制，提高服务人员的责任意识，始终把患者放在第一位，从心里上和身体上同时达到健康的状态，才是人性化护理的核心，从上文的统计结果中不难看出肾病综合征患者对于人性化护理的认可，因此通过采用人性化护理的方案，可以得出以下几个积极的作用（1）显著提高了肾病综合征患者对护理工作的满意度，让护理人员以更加亲近的方式和患者沟通交流，帮助患者了解自己的病情，治疗的过程和发展的规律，从而以更加轻松，积极的心态面对自己的健康状况。（2）提升了人们对医院品牌的认可。如果一家医使患者体会到优质的护理和服务，一方面缩短患者的治疗时间，另一方面能够活着患者的口碑，这对于医院来说是十分有利的。

5 肾病综合征的人性化护理具体方案

5.1 防止医院内发生感染。对于肾病综合征患者来说由于在治疗期间需要使用免疫抑制剂，因此患者的免疫能力自然的降低，因此受到环境感染的可能性增大，特别是容易引发呼吸道感染和尿道感染等问题，因此对于护理工作人员来说需要定期让病房通风，做好基础护理。

5.2 护理工作人员应该做好饮食指导。由于对于肾病综合征患者来说，有好多饮食上的禁忌，需要护理人员格外的注意，因此应当及时提醒患者减少对动物内脏，肥肉的摄入，并且进行微量元素和维生素的补充。

5.3 避免并发症的发生。对于肾病综合征患者来说，一般血液粘稠度较高，极易发生动脉硬化或者血栓做过多的活动，夜间可以抬高患者的下肢达到促进血液循环的目的。血栓患者在发病期间可以通过患者的肤色和体温来进行及时的判断。

5.4 改善患者的心理状况，对于患者来说，由于疾病的发生可能导致心理出现一定的问题，不能及时的转变过来，此时需要护理人员进行耐心，友善的心理疏导和交流，诚恳的和患者沟通，提高患者最自己疾病的认识，以及治疗的整个过程，让患者放心，从而更加配合的接收治疗，提高治疗的效率。

小结：开展人性化的护理，特别是针对肾病综合征患者，需要护理人员更加专业的护理技术和水平，因此医院需要投入更大的精力对护理人员进行专业的培训，通过提高医院护理的服务水平，树立医院良好的形象，构建良好的医患关系。

参考文献：

[1]中华人民共和国卫生部.关于加强医院临床护理工作的通知[S].2010.

[2]吴春容.医院的人性化服务[J].中华全科医师杂志，2004，2（3）：113.

[3]廖红英，邓国群.肾病综合征患者的心理护理和卫生指导.现代临床学，2005，31（4）：269-271.

[4]白田梅，格日乐.肾病综合征的护理体会.中国民族医药杂志，2005，1：46.

[5]李桂萍.肾病综合征的护理现状.临床误诊误治，2004，17（7）：517-518.