优质护理在骨科的临床实践

【摘要】 目的 本文主要是讨论优质护理在骨科中的临床实践情况以及取得的临床效果。方法 选取我院从2011年3月到2012年3月骨科病人150例作为优质服务开展对象，为观察组；另外还选取同期的骨科病人开展一般护理作为对照组。开展优质护理内容包括有基础护理、舒适护理和人性化护理等。结果 综合两组患者在出院时填写的调查问卷统计分数分析，观察组患者的总体满意度为98.7%，明显高于对照组患者的86.3%，两组对比有显著性差异（P＜0.01）。结论 说明优质护理能提高护理质量，提高患者对于护理工作的满意程度，值得临床推广使用。

【关键词】 优质护理；骨科；临床实践

优质护理服务是卫生部最近开展的一项全国范围内活动，其主要目的是提高护理水平。随着医疗卫生水平的提高，目前临床上观念开始出现转换，从以前的以疾病为中心的治疗护理理念，到现在越来越重视以病人为中心。优质护理的主要内容不单是包括针对患者疾病为中心而开展护理，还关乎到患者的身体健康的其他基础护理，目的是为了提高患者的生活质量，为患者提供一种全面性的优质服务［1］。本文主要是讨论优质护理在骨科中的临床实践情况以及取得的临床效果。1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院从2011年3月到2012年3月骨科病人150例作为优质服务开展对象，为观察组。主管护师共2人，护师5人，护士11人。其中护士长1人，护士共17人。另外还选取同期的骨科病人开展一般护理作为对照组。两组患者在年龄、性别、病症类型以及文化程度等没有统计学上差异（P＞0.01）。

1.2 研究方法 以问卷调查的形式，其中问卷内容包括患者对于护理服务态度、入院的宣教、健康教育知晓情况、巡视病房满意率、治疗护理满意率以及对于病房管理的满意率等几方面进行评价。问卷均为选择题形式进行开展，在患者出院时回收调查问卷。

1.3 护理方法 对照组只是采用常规的一般治疗护理方法。

观察组患者采用优质护理方法，具体的优质护理方法如下：

1.3.1 基础护理 优质护理其中一个目的要求是要提高患者身体健康，基础护理是保证护理开展的重要基础。因此在优质护理开始过程别需要注重基础护理，保证患者在治疗中的舒适感，避免开展护理工作时对患者造成较大的影响。特别是骨科病人较多需要进行卧床治疗，因此保证患者在卧床过程中的舒适度是较为关键。生活护理是基础护理中的一项内容。包括给行动不便的患者进行个人卫生清洁，协助其日常生活。骨科患者中以卧床较为普遍，因此对于患者患肢的保护和护理需要特别留意。护理工作人员在进行护理时手法要轻柔，还要根据患者的情况，例如舒适度、疼痛情况适当调节护理方案，采取合适的措施。另外促进患者的血液循环对于骨科患者是非常重要的。由于患者的下床运动时间少，因此护理工作人员需要帮助患者适当活动按摩受压足跟部，骶尾部及受压足跟予定时更换凉液垫，以促进其血液的循环，避免出现一系列卧床的并发症等，有利于加快患者的康复的进程。另外除了需要给患者开展优质护理外，在基础护理中还需要给患者实施健康教育宣教，针对患者的不同情况，实施个体化的健康教育，保证患者在出院后能基本自理避免出现并发症。特别是骨科患者，由于患者对于骨科的自我护理意识淡薄、缺乏必要的基本健康知识，常常会导致患者在出院后发生意外或是出现并发症。因此在优质护理中需要根据患者的个人情况制定一套健康教育方案，为患者及其家属进行健康保健宣教。

1.3.2 舒适护理 舒适护理是优质护理中的核心部分。为了提高护理质量以及患者对于护理的满意度，在开展护理工作中应该要使得患者感觉到舒适。特别是针对骨科住院患者大多数需要进行手术治疗以及卧床休养。因此病房要保持有舒适的温度和湿度，使得患者能有较好的休养环境。同时保持病房的空气流通好，病房环境安静，光线柔和等均能有助于患者的休息恢复，提高患者的舒适感。

1.3.3 人性化护理 人性化护理是优质护理中的核心部分，其体现的是以患者为护理服务中的核心理念。人性化护理主要是要求护理工作人员在于患者及其家属接诊、交流时需要注意态度和用语，迎接或面对患者时要以笑脸迎人，给予患者一种心理提示，协助平衡病人的心理，取得病人家属和社会的协调和支持。另外体现人性化管理的另外一个方面是在巡查房间时，可以主动询问患者的情况，主动了解患者的病情，多于患者沟通等。在开展护理时还需要对患者进行一定程度的心理辅导，减轻其焦虑情绪。特别是患者在手术前，由于对手术本身的恐惧与不确定而产生焦虑不安的情绪，作为护理人员可以向患者适当解释手术流程，给予其信心，平稳情绪。2 结 果

综合两组患者在出院时填写的调查问卷统计分数分析，观察组患者的总体满意度为98.7%，明显高于对照组患者的86.3%，两组对比有显著性差异（P＜0.01）。说明优质护理能提高护理质量，提高患者对于护理工作的满意程度。3 讨 论

根据本文的研究结果可以看出，优质护理能提高患者的满意度的同时还能提高护理质量水平。其中开展优质护理的关键是护理工作人员的观念的转变，要将常规的护理观念转变成为服务观念，这对于顺利成功开展优质护理是非常重要的。观念的转化的目的是增强护理工作人员的责任性和投入感，增强其服务的意识［2］。优质护理应该注意几方面，护理工作人员与患者及其家属沟通的技巧，能向患者提供健康教育宣讲，重视基础护理。特别是骨科病人，由于活动能力受限，基础护理在骨科优质护理内容中则显得非常重要。优质护理是提高临床护理工作质量的一个重要方面，能使得患者能获得更加人性化的护理，提高患者疾病的恢复，值得在临床上推广。

参考文献

［1］ 胡静.试论外科骨科的优质护理服务［J］.求医问药，2011，9，5：62.

［2］ 张跃华.开展优质护理服务.提高住院患者满意度［J］.当代医学，2011，17(35)：124-125.