广播电台如何做好节目听评

提升广播节目质量，听评是一种行之有效的督导方式，尽管部分电台已有一些尝试，但怎么听、怎么评才更有效率，怎么组织更加合理，如何通过听评达到突出节目定位、增强市场竞争力的目的，却是值得思考和研究的话题。近年来，笔者所在的海峡之声996巴士广播通过不断完善节目听评机制，边听边议、边听边改，取得了较好的效果，节目收听率稳步提升，有两位主持人获得了“全国十佳音乐节目主持人”奖项。下面结合开展听评工作的实践，谈一些做法和感受。

怎么听

我们通常利用每周三下午停机检修的时候进行节目听评，参加听评的除了频道全体编播人员，还邀请电台、编辑部的领导以及专家到场指导。为了听得全面、听出问题，主要从以下四个方面 “听”：

1.随机听、听状态。同一档节目，主持人状态的好坏与节目质量休戚相关，随机听就是要解决主持人的状态问题。每次听评我们都随机抽取某一天、某一档节目，这样就让主持人不敢懈怠，自觉保持每档节目水准的稳定性和高要求。虽然作为常态化的节目，主持人状态波动很正常，但也应控制在较小的范围内。我们要求主持人像个好歌手，即便上百次演唱同一首歌，依然激情满怀、毫不倦怠，让主持人确保在任何情况下都不失水准。

2.听细节、听精细。每次听评，我们求精不求多，通常只随机选取两三档节目，尽可能听仔细、听完整，尽可能从细节入手。在节目中主持人的主观能动性比较大，稿件框架之外还有一定的发挥空间。在新闻说报类栏目《新闻串串烧》中，主持人的现场把控力是听评关注的焦点，当主持人播报完一段新闻后，通常会有一小段的借题发挥的“说”，这是节目的精华也是难点所在。我们重点关注节目中发挥的“度”，要求发挥的尺度要合理，要有感性评述更应有理性思辨，讲求口语化，注重贴近性。通过反复听，反复探讨，最终我们帮助主持人找准了节目定位、把握好了“说”的分寸。

3.有针对、听问题。在听评中，质量下滑的节目和工作状态不稳定的主持人，是反复听评的重点，最终目的也就是给节目组压担子并促使节目整改。我们还经常利用特定议题找问题，在一次听评中，我们着重听了圣诞节当天的多个节目，并把各节目中的话题、音乐中所蕴涵的圣诞因素及表现手法的优劣，作为评判的重要标准；我们也曾针对播报中的语速、语调、口语化、个性化等问题进行专题听评，帮助主持人养成良好的口语习惯；我们还在听评中对表现欲过强的主持人加以规范，要求严格执行节目预设的语言和音乐比例等。这种听评方式由于针对性强，往往很快就能让主持人意识到自己的问题症结所在。

4.有比较、听个性。有的节目是两人以上主持，这也为我们提供了另一种比较听法。对于搭档主持的，我们注意听他们配合的默契程度，而对于轮流担纲主持的，我们则对比着听，在把握节目整体风格统一的前提下也允许保持自己的个性。《音乐红茶馆》是连续两年获得“全国十佳音乐节目主持人”的品牌栏目，女主持人雨涵以风花雪月的朦胧抒情风格受到不少少男少女的追捧，而男主持人尚宇轩风格时尚、互动性强，更吸引了一大群铁杆“粉丝”。两位主持人轮流主持这个节目，形成比拼态势，我们也在听评中不断分析比较两人的优缺点，调和双方风格，最终促使雨涵成功转型融入“尚”式节目框架中，但仍适度保持自己的个性风格，实现了这个节目水准的整体提升。

怎么评

“评”一定程度上是“听”后思考的结果、思想的结晶，996巴士广播由于福州公交车的全程转播，在带来很大影响力的同时也带给我们压力，常常因为主持人的一句不恰当的玩笑或一两首比较前卫的歌曲，就招来听众的投诉。因此，怎么评才能使节目质量更上一层楼，符合最大多数听众的收听心理和需求，也就是我们听评的关键所在。

1.领导和专家把关。我们邀请电台和编辑部的多位领导参加听评，领导们政策性强，站的角度较高，不仅能及时发现和纠正节目中偶尔出现的一些不恰当的提法和不好的苗头，替我们消除隐患并把好方向，还常站在听友的角度提出自己的切身感受。而经验丰富的老专家在点评中更是常常一语中的，且精彩评点的背后还伴随着切实可行的专业意见和建议，让大家受益匪浅。

2.专家、领导、主持人三方碰撞。听评实际上也是频道最重要的学习例会，在专家和领导点评的同时，我们也鼓励主持人积极发言，表明自己对他人节目的看法，有时虽然一开始存在不同意见，但随着交流讨论的深入，专家、领导和主持人三方碰撞的火花越来越多，问题也越辩越明，最终形成共识。对于部分非互动类节目，这种方式也让主持人走出闭门造车的误区，获取更多的客观意见和建议，更真实地把握受众心态，增强节目的贴近性和资讯信息的实用性。

3.主持人参与打分。听评的最后环节是实名打分，领导、专家的打分与主持人的打分各占一半比例，当场算分并公布排名情况，增强听评的时效性和现场感。另外我们要求主持人给除自己节目以外的其他人打分，这样做，一方面可以杜绝有些主持人对他人节目漠不关心的情况，在对他人的点评和打分中也锻炼了自己的业务判断力；另一方面，实名打分也要求大家保持客观公正的态度，认真对待每一次听评。每次打分最终与个人绩效挂钩，连续三个月打分最低的节目直接下马，这也就达到了听评的重要目的――奖惩分明。

怎样做得更好

随着全媒体时代的到来，广播除了和兄弟电台竞争外，还必须面对报纸、电视等强势媒体以及网络等新媒体的激烈竞争，这也对节目听评提出了更高的要求，我们也在积极的尝试中。

1.结合专业的收听率调查进行听评。每一次我们从专业公司获取“福州地区广播收听率调查报告”，都会做认真的分析总结，并在听评中介绍这些信息。“996在线”和“生活向导”是频道早晚上下班高峰期的主打栏目，节目以实用资讯、互动服务、民生话题为主要内容，虽然两档节目风格和工作团队都差不多，调查数据显示的收听率排名却差多了。早间的“996在线”在福州地区同时段收听率排名第二，而晚间的“生活向导”则排名不佳，经过技术分析，再加上听评中的讨论结果，我们明白了这是因为晚间时段地方电台同类型节目多，而且节目质量和主持水平都相对较高，知道问题出在哪里了，就为节目调整提高做好了铺垫。

2.邀请同行和听友参与听评。在省市广电圈内，有很多优秀的广播频道，值得学习。在听评中我们积极广交朋友，不定期邀请这些频道的管理者、广告营销人员和知名主持人担任听评嘉宾，甚至邀请高素质的广告客户、私家车主、的士司机参加听评，获得更专业、更多元、更全面的意见。

3.培养名主持人。对于今天的广播电台来说，没有几个名主持是难以立足的，主持人的平庸对于市场化频道的威胁是致命的。除了选拔优秀主持人外，也要在人才培养上下工夫，通过听评建立优胜劣汰机制，不断将新人培养成名主持人，并不断提升他们的综合素质。优秀主持人除了节目做得好外，也要懂市场、懂受众心理、懂策划。

如今可以通过互联网收听到全国乃至全世界的优秀广播节目，无疑为我们进一步改善节目听评工作提供了很好的环境。只要持之以恒，将节目听评长期化、制度化，树立更高的业务标准，勤于思考、善于总结，就一定能做出更优秀的广播节目，更好地服务于受众。

（作者为海峡之声广播电台文艺部主任）