局域网网络故障排除的思路与方法

摘要:全局信息化的普及很大程度依赖全局2M局域网,网络维护人员如何维护好此网络,如何使用故障处理流程排除一些基本故障,是该文讨论的重点。

关键词:网络故障;网络维护;TCP/IP协议;Ping命令

中图分类号:TP306+.3文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)17-4625-02

LAN Network Breakdowns of the Ideas and Methods

WU Xiao-nan

(State Administration of Radio, Film and Television, Quanzhou 362123, China)

Abstract: Global informationization of picking largely depends on global popularization network maintenance personnel 2M LAN, how to maintain good this network, and how to use the troubleshooting process exclude some basic fault, it is discussed in this paper.

Key words: network fault; network maintenance; TCP/IPprotocol; Ping command

1 概述

我局2M网组建已经有几年的时间,随着此专网承载内容的增加,所处的位置也越来越重要,尤其台站各平台的广泛使用,带来信息互通的便利,节约了资源,提高了各环节工作的效率,带来的益处举不胜举。为了确保此信息高速公路的畅通,作为网络管理人员,就必须学会处理突发的网络故障和日常网络维护常识。遇到网络故障,在实际维护网络的过程中,几乎是一件不可避免的事情。从故障现象来看,有的网络故障解决办法是相通的,但从实际运行环境来看,解决相同现象的故障,方法可能迥然不同;我们在破解网络故障的过程中,如果不善于动脑筋,就容易受到一些常规教条的束缚。相反,如果我们能跳出框框,从平时很少会考虑到的盲点下手来破解网络故障的话,说不定能收到事半功倍的效果!下面根据本人网络维护及处理故障的方法加以总结,希望能跟网络管理人员和广大爱好者一起交流,也希望能给在网络中遇到类似问题的人有一点启示和帮助。

2 网络故障排除的思路

俗话说:磨刀不误砍柴功。在处理故障时,首当其冲是要理清思路,找准下手点。

1) 查看故障现象网络出现故障肯定在某个地方或某些方面上有所表象,找出和识别这些现象是成功排除故障的关键。可从网卡、交换机、路由器、服务器面板上的指示灯或日志、出错信息等方面查看故障现象。通常情况下,绿灯表示连接正常,红灯表示连接故障,不亮表示无连接或线路不通;据数据流量的大小,指示灯会时快时慢的闪烁。也可向操作者进行询问来了解故障现象,比如故障时正在运行什么进程等等。总之要从多方面对故障现象进行了解,才能对症下药排除故障。

2) 分析可能导致错误的原因,定位故障范围根据故障现象进行分析哪些情况可能导致网络出现故障。如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等会出现什么现象,可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序,一个个先后排除。对收集到的信息进行综合分析判断,将故障点压缩到某个范围。

3) 进行测试,找出故障点对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试。确认故障是局限于某一网段或是某个节点,在压缩故障点时,先检测两个节点的连通性,关掉或断开其他节点,再逐步增加其他节点。若连通不正常,就要对网线及接头部分、交换机及端口等进行检查。排查软件故障时,要重新安装软件系统,并进行重新设置。网络故障排除的方法造成网络故障的原因多种多样,下面我仅从网络连接性故障、配置文件选项故障及网络协议故障三个方面谈谈自己一些排除网络故障的方法。

3 网络连通性出现的网络故障

本着从简到繁的原则,首先应考虑网络连通性方面是否有问题。网卡、跳线、信息插座、网线、Hub等设备或通信介质等出现问题均会引起网络无法连通故障,其中任一设备的损坏,都将导致网络连接的中断。

3.1 有以下情况均可能导致网络连通性故障

1)电源故障;

2)网卡故障,网卡损坏或与其他设备有冲突等;

3)网线、跳线、信息插座等接触不好或断线故障;

4)网路中某一设备损坏。出现这种连通性故障时可通过由简到繁、逐步排除的方法进行处理。

3.2 解决办法

1)指示灯直观查看法。通过查看网路中各电源指示正常与否,各设备(包括网卡)的指示灯状态正常与否,来初步判断故障的所在。比如通过看网卡LED灯判断网卡的故障:正常情况下,在不传送数据时,网卡的指示灯闪烁较慢,传送数据时,闪烁较快;无论是不亮,还是长亮不灭,都表明有故障存在。

2)用ping命令测试法。ping的格式为:ping 或ping 10.2.0.1 (10.2.0.1是ip地址,可以是主机的ip也可以是网络中另一台计算机的ip)。使用ping命令,ping本地的IP地址或电脑名(如OA1),检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通,说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。如果连续几次ping都出现"requst time out"信息,表明网络不通。配置文件和选项服务器、电脑都有配置选项,配置文件和配置选项设置不当,同样会导致网络故障。服务器权限的设置不当,会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当,会导致无法连接的故障。配置故障通常表现为以下几种:

3.3 只能与部分电脑通信故障

无法访问其他任何设备。出现配置故障时首先检查发生故障电脑的相关配置。若有错误,通过修改后,再测试其网络服务是否可以实现。如果没有发现错误,则需要测试系统内的其他电脑是否有类似的故障,如果有同样的故障,说明问题出在网络设备上,如交换机。

3.4 网络协议故障

3.4.1 如果没有网络协议,电脑和网络设备之间就不能通信,不能实现资源共享

网络协议故障通常包括以下几个方面:

1)电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员,但无法访问其他电脑。

2)电脑在“网上邻居”中既看不到自己,也无法在网络中访问其他电脑。

3)电脑无法登录到服务器。

3.4.2 当电脑出现以上协议故障现象时,可以按照以下步骤进行故障的定位

1)检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议,并把TCP/IP参数配置好,然后重新启动电脑。

2)使用ping命令,测试与其他电脑的连接情况

3)在“控制面板”的――“网络”属性――“文件及打印共享”――“文件及打印共享”中检查一下,看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框,或者其中的一个。如果没有,全部选中或选中一个。④系统重新启动后,双击“网上邻居”,将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑,可以使用“查找”命令,能找到其他电脑,就一切OK了; ⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名,使其在网络中具有唯一性。

4 结束语

总之作为一名网络管理员,在遇到网络故障时,一定不要惊慌,要冷静分析故障发生当时的现象,熟练综合运用“排除法”、“设备替换法”和“网线插拔法”等多种方法,一步一步地进行故障排除,快速定位故障的具置,迅速查找出引起故障的原因,及时采取相应措施加以解决,充分利用IDS入侵检测系统、网络流量监测工具等,以加强对计算机病毒的防治工作,加强对网络线路运行状态的监控,及时发现和处理网络上的异常流量和病毒攻击等问题,并制定一系列计算机安全管理制度,确保局域网线路的正常运行。

参考文献:

[1] 王达,网管员必读-网络组建[M].北京:电子工业出版社,2006.

[2] 王春海,严建华,樊石芳,网络应用[M].北京:人民邮电出版社,2006.

[3] 潘爱民,徐明伟,计算机网络[M].北京:清华大学出版社,2005.