浅析思想政治工作与语言艺术的运用

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）06-000-01

摘 要 在建设和谐社会、和谐企业的进程中，语言对于疏导人们的思想，凝心聚力具有十分重要的意义。尤其对于政工人员来说，语言艺术是必须重视和掌握的一项很重要的基本功。因此，要充分认识语言艺术的重要性和必要性，努力提高自身的综合素质，运用语言艺术做好思想政治工作。

关键词 政工人员 语言艺术 思想政治工作

思想政治工作面对的是具体的人和事，其根本目的在于用科学的世界观、方法论去教育人、鼓舞人、启迪人，不断提高人们认识和改造世界的能力，使人们以正确的态度和饱满的热情投入到工作中去。因此思想政治工作很讲究互动，而语言则是这种互动的一种媒介，是人们相互交流的重要手段和主要形式。政工人员通过运用语言艺术可以了解情况、处理问题、帮助教育、促进理解、统一认识、进一步增强凝聚力，同时也可以激励进步、表扬先进。语言艺术对于现代政工人员来说，是做好思想政治工作的有效工具。因此，学习和运用语言艺术，对于直接从事思想政治工作的专业人员来讲是十分重要的。

那么，政工人员在思想政治工作中如何开展语言艺术呢？ 一、政工人员要以诚相待，以诚心打动人

与职工交谈时必须遵循“真诚”的信条，用热诚换得与人沟通。职工工作上出现了失误，思想上出现了疙瘩，或生活中遇到了麻烦，政工人员应本着主动关心、热忱关怀的态度，伸出热情之手，给予最大的帮助，切切不能因为自己的工作忙、怕麻烦，淡薄视听，给群众一种陌生感;更不能以事情难缠为借口，避而不见或借故推脱，给群众一种冷漠感。应心贴心地做朋友，伸出一双温暖的受，递上一句热情的话，端上一杯浓浓的茶，平等交谈，耐心说服，和风细雨来消融隔阂，化解矛盾。促膝谈心，心与心的交流才能了解到真情，听到真话，也才能找准病根，对症下药，把道理讲的贴切，讲得中听，使自己的工作得到认可，取得实效。另外，针对员工提出的实际问题，要真正想群众所想，急群众所急，尽快落实到位，不要说空话，不要敷衍，这样才能让人真正地信服。大量事实证明，情理交融话入耳，体现情理，思想政治工作才能收到良好的效果。 二、政工人员要把握语言尺度和节奏，以技巧说服人

1.语言运用要具有针对性，还不能就事论事，要上升到理论的高度去对待问题。在日常工作中，许多具体而繁琐的实际问题，若就事论事，常常很难找到正确的解决办法，但如果从理论的高度去认识，问题往往会迎刃而解。

2.利用非正式的场合、采用诙谐幽默而非正式的方式与对方交流。这时可以完完全全地讲实话、实事，让精明的对方在不经意的情况下接受我们的建议和意见，从而达到预期的目的。

3.要把握好谈话的时间和机会。要把握好谈话的最佳时机，即心境和心情是否稳定，选准时机;把握好谈话对象敏感的事例以便控制谈话的心态和情绪，防止误以为政工人员给自己难堪;谈话不能只限于一、两次的交谈、要注意谈话对象的信息反馈，要看对方的实际行动和表现，要看谈话前后对方的变化和改进情况。

4.说话要依对方的兴趣对其进行引导。一是从谈论双方共同的朋友入手，诱发朋友间的良性意识。二是从谈论对方的爱好入手，如果对方是球迷，你不妨与他侃一会球赛;如果对方爱好书法，你不妨与他谈一谈柳公权;如果对方喜欢旅游，你不妨与他共同回味一下黄山的俊奇秀美。三是从谈论孩子入手，这是应得谈话成功的最有效途径。“望子成龙”、“望女成凤”几乎是当前父母的共性，因此，只要一谈起孩子，双方就有了共同语言，孩子为双方架起了沟通的桥梁。四是从谈论当前国际、国内或身边发生的一些事情入手，寻找有利于双方沟通的共同点。实践证明，兴趣引导法有助于融洽谈话气氛，增进双方感情，促进谈话的成功。 三、政工人员应当提高自身修养，以人格魅力征服人

首先，政工人员是企业中党建工作的重要依靠力量，只有努力按党员的要求去修身养性;以宽厚、谦和、仁爱的自身魅力去影响人，才有凝聚力、感召力。在谈话过程中，时常会遇到教育对象“发牢骚”“讲怪话”的现象，其实这是教育对象心情激动，内心世界激烈碰撞的外部表现。如果处理不当就会导致“认知失调”“行为失范”，甚至会出现“非理智性对抗”的后果，因此，作为教育者首先要正确认识宣泄对象，理智地引导合理宣泄，让宣泄者的不满有处说，委屈有处诉，忧愁有人抚。并从教育对象的宣泄中了解其苦衷，把握思想脉搏，为实施教育选择适宜的切入口和谈话法。

其次，政工人员要胸怀大度、顾全大局，注意控制好自己的情绪，并适时调整宣泄着的态度。不能用大话、套话来“唬”人，不能用空话、瞎话来“哄人”，更不能“以牙还牙”，让自己卷入宣泄的漩涡。此外，谈话时要积极关注教育对象的情绪变化，认真考虑教育对象的心里承受能力，以平易近人的态度、平等待人的作风，尊重事实，坚持原则，不兜圈子、不回避矛盾，正面指出错误，严肃批评教育，只有这样，才能使思想政治工作真正有效。