温暖 从这里出发

采访时间：2012年1月14日

①孟大鹏，39岁，北京市公交集团第五客运分公司41路公交车司机，被称为“最快乐的公交人”。他的“无人售票、有人服务”服务理念，让每一位乘客都感受到温暖。

②冬夜的北京，万籁寂静，气温逼近零下10度。今天是头班车，孟大鹏像往常一样仔细检查一遍车况、整理一遍车厢。

③开门、上车，点火、查看仪表；下车,打开后盖，检查发动机是否正常；再上车，检查空调、打扫车厢……这些准备工作要忙半个多小时。

④凌晨5点，孟大鹏开始迎接他的第一批乘客。因为有了他的微笑和小幅度鞠躬，让人感觉温馨了许多。有人跟他打招呼：“孟师傅，又早班啊？”他一一点头回应。

⑤当阳光温暖地晒满车厢时，孟大鹏已经是他当天第三次出车了。孟大鹏一边扶老人上车，一边提醒乘客给老人让座。

⑥“各位乘客，前方车辆上下坡道，请您扶稳坐好！”“前方有20个井盖，我会尽量避开，可能会有些摇摆，请您注意！”“前方弯道较多，汽车将连续颠簸6次……”这样的话,他一天不知道要重复多少遍。

⑦今天是周末，车上满是去欢乐谷的乘客，这也是孟大鹏欢乐的时候。他一边开车，一边介绍欢乐谷的情况。他的讲解得到满车厢的笑脸和赞许的目光。

⑧孟大鹏有过许多梦想。1992年技校毕业留校当过团委书记，后来他自学考试考上了中国政法大学法律专业，还考取了高级教师资格证。如今，他子承父业，安心当了公交车司机。父亲是老劳模，他怕儿子紧张，从不坐儿子开的车。“我经常站在家里阳台上看他开车。”听了父亲的话，孟大鹏眼睛湿润了。

⑨孟大鹏跑完了4圈，到调度室做完交接手续，结束了一天的出车任务。他对车厢内再一次进行全面检查，做好车内保洁，检查消防器材，“保持乘客安全，才是真正的行车安全。”

⑩一些网友自发联合起来，号召学习孟大鹏的精神。孟大鹏所在团队41路被评为北京市“工人先锋路线”。2011年，公交集团共接到了216件次表扬孟大鹏的信件和电话，“这还不包括网友留言和上门来表扬他的乘客们！”他所在的五公司八车队党支部书记段桂池说。