急诊外伤患者的心理护理

急诊科是医院中重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊患者入院治疗的必经之路。因此，急诊科的工作可以说是医院总体工作的缩影，直接反映了医院的急救医疗、护理工作质量和人员素质水平。由于外伤大多是突发事件，这类患者除有一般患者的心理行为特征外，又有不同于其他疾病特有的心理行为，比如还表现为意外、突然、缺乏心理准备。他们不仅躯体上承受着伤痛，而且心理上也承受着极大的压力，这种压力常常又会加重患者的病情，导致患者出现惊恐、紧张、失眠甚至轻生等。因此，急诊科护士的语言行动都会对患者产生很大影响。所以接诊护士应敏捷、冷静、沉着、和蔼、有序地处理各种复杂情况，掌握患者的心理，用温和的语言安慰患者，减轻其恐惧心理，取得患者的信任，使患者身心处于最佳状态，保证对患者及时诊断治疗。

1 急诊外伤患者常见的心理分析及对策

不同的患者因为年龄、性别、职业、文化层次、心理素质及社会阅历不同，针对同一现象产生的心理反应也不尽相同。作为一名医护工作者，要针对不同的患者，具体问题具体对待。只有这样，才能达到事半功倍的效果。

1.1紧张、恐惧心理

此种患者多数是突然遭受意外伤害，缺乏思想准备。表现为惊慌失措，恐惧万分，迫切要求尽快得到最佳治疗护理，对入院进行的各项检查治疗缺乏认识，因伤口流血紧张害怕。对于此种患者，首先要帮助其摆脱紧张与恐惧的心态，对患者要细心、耐心，设身处地的为患者考虑，以便病人更好的配合医生和护士的治疗和护理。

1.2急躁、愤怒心理

这种心理多由于突然患病，伴随外伤、出血、伤残等都会对患者产生不利的心理刺激。身体上的痛苦、精神上的失落，以及后悔恐惧交织在一起，表现出急躁不安，甚至不配合治疗。多见于酗酒、打架斗殴的患者，此种患者行为急躁，常常借机寻找发泄机会和发泄对象，稍有不顺便容易出现过激行为，影响治疗效果或伤及他人。对此种患者，一定要保持宽容、隐忍的态度，理解患者的心情，尽量少说多听，要用亲和的语调疏导患者，使他们尽量配合治疗。

1.3抑郁、绝望、焦虑、孤独心理

这种心理患者多以中青年为主，大多正处在事业和家庭的关键时期。外伤的伤势重，病情变化快，担心肢体伤残是否能恢复，心理功能也相继遭到损害。加之发生突然，患者家人不能及时到医院。在抢救室、监护病房远离亲友、家属，探视的时间受限，因而引起患者的隔离感和孤独感。而且这个年龄段的患者大都生活在压力之中，有的人能化压力为动力，努力拼搏，成就自己的梦想，也有人被压力压得透不过气，产生轻生的念头。对待这类患者要有一颗同情和善良的心，要像对待自己的亲人一样理解帮助患者，帮他们树立起坚强的信心，战胜病痛，战胜自己。

2 做好患者的心理护理工怍

医护工作者不仅要对患者进行及时、细致的伤口清理及包扎，同时，对患者及家属的心理方面也需要一定的护理。心理护理，指在护理全过程中，护士运用心理学的理论和技能通过各种方式和途径，积极地影响患者的心理状态，以达到较理想的护理目的。

2.1建立良好的护患关系

护患关系是以患者为中心的认知和情感两方面的联系。它基于护患之间的相互信任、尊敬和接受。有人说，护士是关怀和照顾的提供者；有人说，护士是帮助患者的教师、咨询师；也有人说，护士是患者的辩护人。对此，我同意以上所有观点。在一对护士和患者之间，以上关系可以同时存在，护士既是患者的良师益友，同时又是最温柔体贴照顾患者的人，护士为医生和患者之间的沟通提供方便。在任何一所医院里，护士的工作都不可或缺。护患关系在整个护理过程中起着重要作用。

2.2提高护士的整体护理水平

护士，被人们美好的称之为“白衣天使”；被比喻为是奉上帝的差遣到人间来治病救人的天使。护士需要具备特殊的人格特点，即热情、通达、真诚。有效的帮助别人的核心价值观是尊重别人，即认真的倾听，避免批评性的评价；表露出合理的热情与友谊；帮助患者识别自己的资源；提供鼓励、支持和适当的挑战。具体说来，护士应具备的品质和技能需要主要包括自我的认识、个人的价值观、自己的感受以及利他精神。

总之，急诊科护理人员在护理过程中，一定要做好急诊外伤患者的心理护理，取得患者及家属的理解配合，不断提高思想和业务素质，方法要妥当，内容要科学，态度要和蔼，情感要真诚，委屈要克制，善于忍耐。对患者的过激言行切勿计较，不能与患者争吵。要充满同情心，耐心劝导，语言要艺术，待患者如亲人，调动患者战胜疾病的积极因素，帮助其树立信心，从而有利于患者的治疗和康复。