商品采购后的反悔权探析

摘要：商品采购后的反悔权，是现代社会新兴交易方式的产物。其作为一项法定权利，必须在法律予以明确规定的情况下才可以行使。从公平交易的角度分析，商品采购后反悔权主要适用于上门推销、远程销售、电子商务等新兴的营销方式，而对于消费信贷、大宗交易等则由于其交易标的的特殊性，也有规定消费者反悔权的必要。商品采购后反悔权的行使必须受到反悔期限等一定的限制。

关键词：商品采购；反悔权；反悔期限

中图分类号：F253.2 文献标识码:A 文章编号:1005-6432(2008)36-0136-02

Analyzes on the Right of Reneges on a Promise after the Commodity Purchasing

Li Guohua

(Pingdingshan Institute of Technology)

Abstract: After the commodity purchase reneges on a promise the power, is the modern society emerging tradingmode product. An its achievement legal right, must, in the law gives in the situation which stipulated explicitly only then tobe possible to exercise. From fair deal angle analysis, after commodity purchase, reneges on a promise the power mainly tobe suitable in visits to sell, the long-distance sale, electronic commerce and so on emerging marketing way, but regardingexpense credit, wholesale trading and so on as a result of its transaction sign particularity, also has stipulated that theconsumer reneges on a promise the power necessity. After commodity purchase, reneges on a promise the power to exercisemust receive reneges on a promise the deadline and so on certain limit.

Key Words: commodity purchase; renege on a promise the power; renege on a promise the deadline

随着市场经济的发展，出现了一些新的商品营销方式，如上门推销、远程销售、电子商务等。面对这些新兴的营销方式，沿用传统的方法和手段来保护消费者的权益已经明显不够，显得力不从心。在这种情况下，一种新的消费者权利便应运而生，一些国家相继在法律上赋予消费者在商品交易中一定条件下的反悔权。反悔权的出现是对传统民法的一种突破。在传统民法中，合同有效成立之后的反悔是一种违约行为，而反悔权则是将消费者在一定条件下的反悔法定化为一种权利，这样一来，“依法成立的合同具有法律效力”的基本原则，便毫不留情地被冲开了一个缺口。

一、商品采购后反悔权的产生和发展

消费者的反悔权是指在商品买卖和接受服务等消费活动中，在一个确定的期间内无须说明任何理由，单方面地撤销消费合同的权利，可以无条件地退还所购商品或预定的服务。消费者的反悔权是一种单方面解除合同的权利，是民法诚实信用原则在特定条件下的例外。

在商品交易的发展过程中，对于交易产品的认识、相关知识和信息等方面，经营者（卖方）占据着明显的优势，消费者（买方）则越来越处于弱势的地位。于是，作为向处于弱势地位的消费者倾斜保护的消费者权益法便应运而生。尽管消费者权利在20世纪中叶西方消费者权利运动后得到加强，在相当程度上改善了消费者在商品交易中的弱势地位。但随着商品经济的发展和交易方式的多元化，在某些新兴的交易方式中，消费者的弱势地位再一次凸显，于是消费者反悔权便应运而生，被越来越多的国家规定到消费者权益保护法律之中。

二、商品采购后反悔权的适用范围

消费者反悔权主要是从公平交易角度出发，改善消费者在商品交易中的弱势地位，以达到保护消费者权益的目的。作为商品交易权利体系中的一种特殊权利，反悔权是对传统民法和合同法的突破，若让其适用于所有的商品交易领域，对经营者有失公允，势必导致市场秩序的混乱，因此必须严格限制其适用范围。综合目前各国的规定，消费者反悔权主要适用如下几类消费关系：

1.上门推销

上门推销是指在经营者的营业场所之外，由经营者与消费者达成消费合同的销售方式。具体包括两种情况下达成的合同：①在经营者的营业场所之外组织的外销展览期间；②在没有得到明确邀请的情况下走访消费者的家庭或者工作地。

2.远程销售

远程销售是指供货人与消费者之间签订的货物或服务合同，该合同系在供货人为远程销售或服务系统范围内签订，在该系统中运用了一种或若干种远距离通信技术。由于在远程销售过程中，消费者并没有机会在缔结合同之前查看产品或者了解服务细节，因此，有必要赋予消费者在一定条件下解除合同的权利，并且消费者因为解除合同而支付的成本，应以退货的直接成本为限。

3.电子商务

电子商务就是利用现代计算机技术通过电子信息网络所进行的商务活动。由于互联网的快速发展，电子商务也迅速地发展起来。作为一种新兴营销方式，电子商务有许多方面需要加以规范，特别是消费者和经营者之间的权利义务关系。

4.消费信贷

消费信贷是指债权人以延期支付、贷款或者其他类似的金融商品方式向消费者提供信贷或者承诺向消费者提供信贷的方式。银行信贷是银行的一种商品，顾客便是消费者，作为金融消费者，理应受到消费者权益保护法律的维护。

5.大宗交易

随着经济的发展，人们生活水平的提高，大宗交易越来越多。由于信息的不对称和现代技术的进步，许多消费者在大宗交易中往往处于弱势。

三、消费者反悔权的限制

消费者反悔权主要是从制度上向弱者倾斜，以维护消费者权益为根本目的。但由于消费者反悔权是民法中诚实信用原则的例外，无限制地适用消费者反悔权，必然会给商品经济社会的交易秩序带来混乱，因此必须对其适用予

以限制。对消费者反悔权予以限制，并不是使消费者无法行使反悔权，而是为了防止滥用反悔权，维护社会的交易秩序。

1.反悔期限

(1)反悔期限的性质。反悔期限是消费者反悔权行使的期间。在消费合同成立后，消费者在该期间内无须说明任何理由、可以单方面撤销消费合同。

(2)反悔期限的必要性。反悔权的行使必须受期限的限制，一方面，若反悔权无期限行使将带给出卖方无法承受的压力，且会造成市场交易秩序的混乱。另一方面，反悔期限的设置，可以促使消费者做出决定，尽快结束交易的不确定状态。

(3)反悔期限的合理设置。反悔期限的设置必须合理，期限太短，消费者没有充足的时间考虑和比较，对消费者不利，可能达不到设置反悔权的初衷；期限太长，对出卖方有失公平，且影响交易速度。

(4)反悔期限的起算。反悔期限并不要求消费者保证能在该期限内行使反悔权，而是要求其在该期限结束之前行使。反悔期限的起算根据交易标的的不同而不同，交易标的为货物的，应自消费者收到货物之日起算；交易标的为服务的，应自签订合同或合同成立之日起算。

2.期限结束前消费者同意

反悔期限结束前，消费者同意履行该消费合同的行为，应视为消费者对该消费合同的履行已有全面的认识，消费者自愿终止反悔期限。消费者同意分为明示同意和默示同意。明示同意是消费者以明确的意思表示，同意履行该消费合同；默示同意则是消费者无明确意思表示，但通过其行为可以推知的意思表示。如消费者拆开包装的行为则默示其已同意该合同履行的行为，应视为终止反悔期限的行为。

3.消费者的合理保管义务

反悔权是消费者单方面的无条件行使解除消费合同的权利，从公平的角度考虑，应规定消费者对返还货物的合理保管义务。合理保管义务还可以限制消费者恶意行使反悔权。

四、完善我国立法中的反悔权规定

新兴营销方式已经越来越成为社会经济生活的重要组成部分，对其法律规制势在必行。对于上门推销、远程销售、电子商务应该规定消费者反悔权，反悔期限一般以7天为宜。为了提高消费者对反悔权的认识，还应规定经营者在交易过程或商品宣传中对反悔权予以明示。当然在规定反悔权的同时，对行使反悔权的限制也应一并明确规定。我国的《电子商务法》和《直销法》均已提上立法议事日程，在这些法律中，都应该明确规定消费者反悔权。

作者单位：平顶山工学院

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