《如何编制企业社会责任报告》连载(五十三)

花旗集团与浦发银行在绩效陈述上采取了不同的做法。花旗集团已经不是第一次报告，有着丰富的经验和数据积累。因此，花旗的报告更强调用数字说话，将有关的数据按照一定的统计口径进行梳理，并以表格的形式将年度数据醒目地放在报告中。

浦发银行是第一次报告，不可能有那么多的数据积累，所以浦发的报告采取的是定性描写与定量说明相结合的方式，在字里行间引入一些统计数据作为事实佐证。对于不敢肯定的数据，浦发银行都用了“大约”、“超过”等非限定性的词语。这种做法可以给其他第一次报告的银行提供借鉴。

六、企业社会责任报告的设计

一份优秀的企业社会责任报告，不但要有好的内容，还需要有好的设计。报告设计得当，可以增加报告的可读性，帮助读者快速了解报告结构、获得所需内容。在这一点上，花旗集团的报告和浦发银行的报告各有各的优缺点。

关于报告的印刷，花旗集团可谓独具匠心，不但纸张用的是经过认证的林木制品，而且连打印用的油墨、印刷用的电力都达到很高的环保标准，这些细节问题会给读者留下很深刻的印象。国内企业的报告刚刚起步，很难做到像花旗集团的报告那么细致。但即使是这样，报告使用再生纸印刷是一个比较基本的要求，多数企业都能够做得到。浦发银行的报告也注意到这一点了（参见表8-37）。

七、对报告的总体评价

1.实质性、完整性与回应性

实质性要求报告必须披露对利益相关方最为利益攸关的、与可持续发展相关的内容。这些内容通常都是与企业的核心业务有最直接的联系。结合到银行业的实际，这就要求银行需要阐述清楚可持续发展对银行业务的重大影响：一方面，银行如何规避可持续发展带来的风险；另一方面，银行如何抓住可持续发展带来的机遇。

花旗集团的报告对这两方面都做了叙述。在风险规避方面，报告用很大篇幅解释了花旗集团的环境社会风险管理体系和赤道原则，并且用大量事例说明了体系与原则在银行业务中的应用，还统计出银行有多少项目经过了赤道原则的审核，有多少项目获得了通过。在把握机遇方面，报告重点突出了创新的金融产品如小额贷款业务以及投资新能源如风能、太阳能所给银行带来的商业机会。