公司声誉下降的15个预警信号及应对之道

低迷的员工士气

应对之道：

经常性地监测员工满意度

优化内部沟通程序

与员工打成一片

逐步灌输个人领导责任

公司政治胜于公司业务

应对之道：

提拔业务骨干

传达公司业务胜于公司政治的信息

鼓励不同部门之间的团队协作完成某项任务

高层离职

应对之道：

经常性地准备人事继任计划

注意发展与后起之秀的一带一的关系

公司发表高层离职评论

CEO声誉取代了可信度

应对之道：

抵制将CEO打造成名人的诱惑

把公司高层当做一个团队

有限度地曝光，避免过度曝光

员工视顾客为讨厌鬼

应对之道：

找到员工消极情绪的原因

给全体员工讲述一个动人的顾客故事

定期让公司高层接听顾客电话

员工不再谈论公司的积极面

应对之道：

提高公司远景和奋斗目标

将公司的积极面融入员工喜闻乐见的形式中

开通内部博客，获得员工优先关注事情的信息

不管大事小情，找个理由庆祝一下

领导压制创新

应对之道：

设立最佳创意项目，鼓励员工创新

奖励那些从企业角度考虑问题、提出建议的员工

善于倾听不同意见，尽管有些建议最初听起来有些古怪

宽容失败，赞美创新

领导谈论开源，却聚焦节流

应对之道：

确保演讲、内部备忘录、行动的一贯性

阐述开源与节流的平衡策略

官僚性妨碍灵活性

应对之道：

废除领导与员工之间不必要的层级安排

优化决策程序

给高效率贴上价值标签，给低效率贴上成本标签

贪求虚荣之势

应对之道：

真诚些，让公司高层一整天接自己的电话

在食堂吃饭

鼓励志愿服务行为

安排专门办公日，接待员工访问

麻烦制造者多于麻烦解决者

应对之道：

提拔麻烦解决者，压制麻烦制造者

传播好消息，让麻烦制造者闭嘴

增强责任心，让麻烦制造者变为麻烦解决者

公司秘密泄露

应对之道：

确信每个员工知道，公司命运与自己利益休戚与共

在内部信息与外部信息之间划上清晰的界线

低工作认同感

应对之道：

在公司内部营造“谢谢”文化

设立全员认同项目

设立奖励基金，每年奖励员工

内部管理胜于外部

应对之道：

让消费者、媒体和其他受众容易联系到公司管理层

跟踪分析内部管理与外部管理的时间，优化时间安排

职权适当下放给其他管理团队成员

员工花费在工作日志上的时间太多

应对之道：

废除没有必要的工作日志

限制抄发电子邮件

提高办公通讯设备的用户友好度