护士长在护理团队中的作用

[关键词] 护士长；护理团队；作用

[中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2008）05（b）-136-01

护士长是医院管理层中最基层的管理者，是护理团队的具体领导者和组织者，在完成护理团队的基础护理业务技术和病房管理中起主导作用，在护理团队中扮演着重要角色。其作用发挥得好，可增强护理团队的凝聚力，使护理工作与医院整体工作同步、协调，从而通过较高的护理管理水映出医院的管理水平。

1护士长角色的特点

1.1 护士长的选择

每个医院都有一些很优秀的护士，但优秀并不代表适合管理的岗位。所以，在护理工作中要注意发现有管理意识和管理才能的护士，纳入人才梯队进行重点培养、锻炼。同时，在护士长的选择中要注意德才兼备，把高素质的护士选拔上来。

1.2 护士长的角色

护士长角色是医院护理管理的一个特定角色，它被授予护士长的权力和义务。护士长在医院护理管理中，主要是一名管理者，在病房要指导和带领护理团队共同完成护理任务，处理病房各种危机或突发事件[1]。护士长又是具体的领导者和组织者，在医院护理管理体系中承上启下，既是桥梁又是纽带。护士长同时又是医护、护际、护患、行政、后勤等诸多关系中的协调者。

2 护士长在护理团队中的作用

2.1船的理念

“在船上，所有的人统称为船员，船长是特殊船员，因为他起着协调的作用，肩负的责任更大些，船员不会只在船长下命令时才工作，他清楚自己有排除任何潜在危险的责任。原因显而易见，行驶在惊涛骇浪中的船只显得多么弱小，一点点事故都有可能酿成大灾难。一旦人们赖以生存的船只发生危险，不仅船长，船及船上的每个人都难逃灭顶之灾”[2]。护理团队好比一条船，护士就是这条船上的船员，护士长是特殊船员，是这条船上的船长，护士长既要把好舵，又要调动护士。护士长要采取一定的方法，带领团队成员以实现组织的目标，协调好团队内各成员之间的关系，使各成员之间保持团结和谐的气氛。做一个能改变“船员”的“船长”，使护理人员把医院当成载着自己实现理想的诺亚方舟，主动、自觉地工作。

2.2木桶原理

“所谓木桶原理是指旧式木桶用20余块一样长的木板，两个铁圈箍成筒状，再加上筒底而制成。一只木桶能装多少水取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板和木板之间的结合是否紧密[3]。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水”。在“木桶原理”中护士就是那些木板，护士长就是那个箍木桶的铁圈，护士长只有真正把自己当成一个“铁箍”，且有能力把护理团队中的每一位成员都紧紧地团结在一起，才能形成强有力的护理团队，其结果必然是使病人受益。因为，一个病区的护理质量不仅取决于每一位护士的能力，也取决于护士之间的相互协作配合，护士长把自己的能力发挥达最大化，充分调动护士的主观能动性，使全科护士达成共识，增强主人翁意识，人人参与病房管理，尽职尽责、认真敬业，这样才能力量均衡、紧密结合，形成强大的护理团队。

2.3二八法则

“80%的工作和绩效是由20%的员工所贡献的”[4]。一个护理团队中的护理成员，无论从学识水平还是动手操作能力都会有一定的差距，做人的态度、道德水准、品行修养都不是来到护理岗位才形成的，潜意识中一些根深蒂固的东西都会或多或少地影响到护理团队，影响到护理工作，影响到所护理的病人。作为护士长要有能力保护和发挥20%的护理人员的积极性，多给予表扬和激励，使她们有成就感。同时对于其他80%的护理人员，护士长不能放任自流，要激发她们的潜能，增强团队意识，调动积极性，放大她们的优点，通过护士长的激励作用和管理能力产生更多的“20%员工”。

2.4非权力影响

护士长只是一名基层护理管理者，在现行的体制中没有任何级别，虽然医院领导赋予护士长一定的权力，但在护理团队管理中单靠领导赋予的权力还不完善，往往还需要一定的非权力影响。护士长以良好的品格影响下属，包容坦诚，办事公正，不高高在上。以渊博的知识、娴熟的护理操作技能，展现自己的优势，赢得下属的敬佩和信赖。管理中不颐指气使，晓之以理，动之以情，与下属建立良好亲切的相互关系，使团队中的成员从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变行为，自动自发地为团队作贡献。

总之，良好的护士长形象，是一个护理单元的形象，也是一个护理团队的代表。护士长的作用在护理团队中举足轻重。要培养优秀的护理团队，就要用心了解她们的需求，满足护士的心理需要和自尊心，精心营造和谐团队。同时护士长要做好表率，与护理团队成员之间相互帮助、相互爱护、相互理解、相互支持。在护理团队中，充分发挥护士长角色，当一个优秀的“船长”，做一个好的“铁箍”，应用“二八法则”，通过护士长的非权力影响，带好护理团队，营造一个文明、友爱、和谐、高效的护理团队。

[参考文献]

[1]杨英华.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2002.

[2]魏中乔.公司船[M].哈尔滨：哈尔滨出版社，2005.

[3]宋玉莹，黄成凤，周丹，等.木桶原理在糖尿病病人健康教育中的应用研究[J].护理研究，2004,18(1)：61-62.

（收稿日期：2008-03-14）