企业多层次绩效考核管理体系研究

摘 要 构建与实施多层次绩效考核管理体系，有利于实现企业绩效的可持续发展。本文深入分析了企业二层绩效管理体系的弊端，根据企业的管理层级和评价对象的层次，提出了构建与实施多层次绩效考核管理体系的意义和策略，以此引导和激发企业全体员工的积极性，实现企业战略目标和持续发展。

关键词 绩效考核 多层次 管理体系

多层次绩效考核管理体系在企业发展中发挥着越来越重要的作用，它既能增强企业的决策能力，还能通过绩效考核指标的科学设计实现企业的经营计划，是企业实现发展战略和经营目标的有效手段，也是激发员工及团队潜能的重要方法。

一、传统的绩效管理体系及其弊端

（一）企业绩效

很多企业的绩效管理还停留在企业整体的表层管理上，企业各内部组织层次并没有真正落实绩效管理，战略目标在实现过程中的绩效无法具体考察，导致制定的策略难以科学、准确。同时，由于是对企业整体的表层管理，内部管理出现的诸多问题就不能及时发现和解决，最终阻碍企业绩效的提升，长此以往，势必形成恶性循环。因此，当前企业整体绩效的管理模式，如同无水之源，不能从根本上实现绩效管理的目标，这样的绩效管理是不够全面和完善的。

（二）员工绩效

提高员工绩效的最终目的是为了提高企业整体绩效，但很多企业没有对员工绩效管理提出具体明确的目标，没有将员工绩效考核与企业战略、目标任务等有机结合，缺乏有效的指导。或者在提高员工绩效的同时却往往偏离了中间组织层次。而且员工之间也是分散的，都是最大限度地追求自己的绩效，缺乏系统性。加之内部组织缺乏协调性，很容易导致员工之间产生矛盾，甚至为了达到目的而采取不正当手段。可见，单一的员工绩效管理是远远不够的。

二、构建与实施企业多层次绩效考核管理体系的意义

企业是由不同层次的中间组织构成的，企业战略目标要通过层层中间组织过渡到员工，绩效管理需要分解为不同层次。只有员工绩效、部门绩效的实现才能保证企业最终经营目标的实现。构建和实施多层次绩效考核管理体系是企业持续、稳定、长远发展的必然选择。

（一）实现企业战略目标的需要，有利于提高企业市场竞争力

多层次绩效考核管理体系在企业发展战略中具有重要作用，绩效体系在协调优化后，企业战略目标和经营计划被分解落实到部门和管理层，并向全体员工传达，让每个员工在每一个阶段都有明确的目标和责任，促使他们按时完成目标任务。同时，还体现出员工权、责、利的有机结合，形成一种立体的经济责任体系。有利于企业管理者在实践中不断总结经验，采取有效措施提高企业管理水平和市场竞争力，保证企业战略目标的实现。

（二）加强企业科学决策的需要，有利于提高企业价值判断、预测能力

企业管理者在设计多层次绩效考核目标的过程中，会与本企业历史水平、本行业先进水平等进行比较，进而准确判断企业的资产和经营状况。同时，企业通过总结过去，全面分析现状，对比行业水平，有利于企业管理者更好地预测和决策企业未来的发展。

（三）完善企业激励机制的需要，有利于激发员工的工作积极性

多层次绩效考核管理注重激发员工的积极性、主动性和创造性，最大限度地发挥员工潜力。而具体、公平的绩效考核结果能给予员工相应的奖励，同时也是员工获得薪酬、晋升的重要依据。将员工的个人利益与部门绩效和企业绩效有机结合起来，有利于提高员工的团队协作精神。

三、构建与实施多层次绩效考核管理体系的方法与途径

（一）建立企业主导的多层次绩效管理机制

首先，要处理好企业、部门、员工的绩效关系，根据企业的组织结构、战略定位等因素，确定合理的绩效考核管理策略。总的来说，企业、部门、员工的绩效是整个管理体系必备的三个层面，部门绩效建立在员工绩效基础上，又直接影响着企业的绩效。因此，企业要对这三个层面进行统筹协调，构建以企业为主导的多层次绩效考核管理制度，充分发挥绩效考核管理体系的激励作用。

其次，企业绩效考核管理要以团队化结构为基础，才能使企业管理者和广大员工在任务、目标等方面保持一致的动态，根据企业绩效来指导各部门的绩效考核，根据部门绩效指导员工绩效。只有在这样的绩效考核体系下，才能充分发挥绩效考核管理的功能，提高各层级之间的沟通有效性。

第三，要建立企业绩效考核机构。成立绩效考核管理委员会，作为企业绩效考核的最高权力机构，由企业高层管理人员构成，可聘请外部专家或中介机构加入，确保绩效考核的客观、公正、公平和有效。考核管理委员会下设办公室，由企业相关职能部门组成，负责企业绩效考核具体工作。

（二）细化考核指标，落实责任

企业各部门要对绩效考核指标做具体细化，并将相应责任分解落实到个人。首先要确定目标，包括经营指标和工作任务等，企业要立足自身的历史水平和行业水平，详细设置产量、质量、消耗和经济等指标。其次将目标分解成季度计划和月度计划，并分配到各个部门以及相关岗位，形成权责明确的责任体系，使绩效考核管理体系覆盖到企业各个层面。再次是根据各部门不同岗位的职责进行分工，合理优化配置资源，并定期对相关工作进行考核。

（三）实施多层次、交叉管理模式

一是加强对管理部门的考核，主要有部门主管对本部门的评价、各部门之间的评价、领导对部门的评价等，各部门之间互相评价更能凸显考核的约束力，有效避免了互相推诿的现象，还保证了考核结果的公平、公正。二是强化生产经营部门的绩效考核，根据不同生产经营部门的工作内容不同，制定不同的考核细则，根据实际情况实施专业管理考核。三是监督员工绩效考核的实施，并做好记录予以奖惩，这不仅能提高员工的工作质量，还能培养员工的团队精神，将管理制度融入日常工作中。

（四）建立激励、约束机制，强化结果运用

将企业绩效和部门绩效与员工个人绩效挂钩，员工个人绩效考核结果与获得薪酬、晋升和奖惩挂钩。同时，为了激励各部门和员工的工作积极性，提高工作绩效，可以设置特殊贡献奖励，包括在技术革新、成本控制等方面的突出贡献，对考核排名靠前的予以奖励，对积极考核的管理部门要给予加分激励。

（五）实施信息化管理，简化流程，提高效率

通过信息化管理，多层次绩效考核管理的流程将会逐渐规范，企业可以根据实际需要建立相应的考核表单，各部门每月按照流程在信息化管理平台上填报绩效考核内容，对月度考核结果进行讨论，找出并解决存在的问题。信息化平台的建立不仅能简化流程，而且能有效提高工作效率。

四、总结

多层绩效考核管理体系的构建与实施，不仅有利于企业高层管理者从整体上把握全局，也能加强对中层组织及员工的管理，各层绩效管理之间有了连接的桥梁，企业的战略目标、相关信息可以有效传达到各个部门和员工。只有将绩效责任落到实处，激励约束机制才能激发员工的积极性，有利于实现企业绩效的持续发展，这在很大程度上能满足利益相关者的需求。

（作者单位为广州建筑股份有限公司）

参考文献

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