新产品设计方案择优模型研究评述

摘要：新产品设计方案择优是一个提出问题、分析问题和解决问题的动态发展过程，是一种半结构化（甚至非结构化）决策问题。充分利用计算机技术辅助决策者对新产品设计方案进行择优已经越来越受欢迎，本文旨在从新产品设计方案择优模型的择优角度、择优方法及择优考虑的影响因素三个方面对国内外现有研究进行总结分析。

关键词：新产品；设计方案；模型研究

1.引言

新产品的竞争已经成为激烈的全球竞争环境下同类企业之间的竞争焦点，新产品开发是企业在瞬息万变的市场环境中获得竞争优势的保障。然而，新产品开发过程涉及企业内部和外部环境分析，包括市场的调研、产品研发、产品设计、产品制造、产品销售与产品服务等一系列活动，是一项复杂而庞大的工程，其投资金额大、风险大、周期长，几乎每一个企业都曾有过开发失败的经验。为了提高新产品开发的成功率，在新产品开发前对新产品设计方案进行科学择优，选出最具盈利性的新产品设计方案是很有必要的。

随着计算机技术和基于计算机的信息处理技术的快速发展，在制定决策时充分利用计算机技术辅助决策者对新产品设计方案进行择优已经越来越受欢迎。目前，利用计算机技术辅助决策者对新产品设计方案进行择优的模型很多，但各有优缺点，故研究能更好、更便捷地使用计算机技术辅助决策者对新产品设计方案进行择优的模型极具理论与实践意义的。

2.研究现状

自二十世纪七十年代末，国外学者已经开始从多方面研究了新产品开发，目前，在新产品设计方案择优模型的研究方面，国外的部分企业已经成功地应用新产品开发决策系统，但国内还处于起步阶段，大多为理论与方法的探讨等。虽然近年来，国内也有一些学者也进行了新产品开发系统的研究，但许峰[1]、干静[2]、范晓屏[3]等人研究的新产品开发系统仅介绍了系统的功能结构和特点，并未涉及系统具体是如何帮助决策者进行择优的；尚志武[4]、杨保安[5]等人提出的系统虽然都给出了方案择优的原理，但都是从定性角度对新产品设计方案进行的评价；王济浩提出了即可以保证顾客满意度最大的产品设计方案， 又易于计算产品生产周期与成本的产品报价系统[6]，但该系统仅能用于辅助决策者对新产品进行报价，而不能辅助新产品设计方案的择优。

3.研究评述

针对前人研究，本文主要从新产品设计方案择优模型的择优角度、择优方法及择优考虑的影响因素三个方面对国内外现有研究进行了总结分析。

（一）新产品设计方案择优角度分析

目前新产品设计方案择优的角度主要有：开发方案综合效用最大化、市场份额最大化、销售额最大化、利润最大化、开发成本最小化和客户效用/满意度最大化。在这六个择优角度中，开发方案综合效用最大化、客户效用/满意度最大化、销售额最大化、市场份额最大化、开发成本最小化的最终目标是希望企业获利最大，即此五类择优角度本质上都是为企业总盈利最大服务的。显然，当这五个择优角度中的一个或几个达到最优状态时，企业并不一定能实现最大化获利，现实中这几个择优角度的最优状态常常是相冲突的。因而，从产品市场利润最大化角度对新产品设计方案进行择优往往更能保证决策的准确性。

（二）新产品设计方案择优影响因素分析

成功开发新产品并不只是一个纯粹的技术问题，其需要综合考虑到除了技术因素之外的多种其它因素的影响，新产品开发决策的制定者必须能综合考虑各类影响因素，对各个新产品设计方案进行正确择优。目前，被学术界所公认的影响新产品设计方案择优的因素主要有：产品特征[7]，客户满意度和需求[8]，企业营销能力[9]。因而，在对新产品设计方案进行择优时，如何全面的综合考虑这三类影响因素对新产品设计方案进行择优是极为重要的。

（三）新产品设计方案择优方法分析

目前新产品设计方案择优的方法主要可分为三类：定性方法、定量方法以及定性与定量结合的方法。

（1）定性评估

定性评估是一种接近人思维方式的评估方法，是一种感性的且比较直观的评估方法，主要用于需要在定量研究基础上作出定性分析、量化水平比较低或者当评估准则根本无法量化时。总的来说，定性评估法的优点在于其可以不用受限于统计资料，决策者可以运用自身的经验与智慧，从而直到避免或减少由于统计信息不准确或不充分时而产生的片面性或局限性分析结果的现象；其缺点在于评估时由于不确定因素的影响会相对较多，且评估得到的结果更易受到评估人员经验的限制及主观意识的影响，使得结果会带有个人主观色彩，可能带有一定的片面性。

（2）定量评估

定量评估法评估的依据为一些相关的统计资料或者进行试验获得的信息，是一种科学、理性、客观的方法。其优点在于评估时完全以客观定量的资料为评估依据，并运用科学的计算方法进行评估，消除了很多不确定性、主观意识与经验的片面性影响，使得评估结果可以有较大的可靠性与科学性；定量评估法的缺点在于若待评估的内容与表现的情况相对比较复杂，有些评估的内容就会难以用确切的数量表示出来，进而影响评估结果，此外，该方法对于评估人员可能背离标准而打分的情况不能有效避免。

（3）定性与定量结合的评估

由上述定性评估法与定量评估法的优缺点可知，只使用定性评估易受较多随机因素、评估人员经验局限及评估人员主观偏好的影响，而使得结果带有一定的个人主观色彩或片面性；而只使用定量评估，则难以避免待评估内容与表现情况复杂难以用数量表示出来和评估人员可能背离打分标准的情况。故定性与定量评估法的优缺点是互补的，因而，可以使用定性与定量评估恰当结合的方法，综合定性评估与定量评估法的优势，避免单独使用其中一种方法时的不足，往往能更好、更有效地实现对新产品设计方案的择优。

4.总结

当前利用计算机技术辅助决策者对新产品设计方案进行择优的模型很多，但各有优缺点，本文通过对前人研究从新产品设计方案择优模型的择优角度、择优方法及择优考虑的影响因素三个方面进行总结分析发现，研究结合定性与定量方法，综合考虑产品特征、客户满意度和需求、企业营销能力三类影响因素，从产品市场利润最大化角度对新产品设计方案进行择优的模型会更具理论与实践意义的。（作者单位：中南大学商学院）

参考文献：

[1]许锋，李虎，于天彪等. 制造业中新产品开发决策系统的研究[J]. 组合机床与自动化加工技术， 2005，（6）：110-112.

[2]干静，彭琳. 一种基于制造系统工程的新产品开发系统模型[J]. 四川大学学报（工程科学版）， 2001，33（5）：28-30.

[3]范晓屏. 计算机辅助新产品创意生成系统――超矩阵模型[J]. 科研管理， 2001， 22（6）：122-127.

[4]尚志武，王太勇，万淑敏等，集成QFD、VE、TRIZ的新产品开发系统QVTS研究[J]. 制造技术与机床，2006，（1）：33-36.

[5]杨保安，赵康，封志学. 基于知识的新产品风险决策系统[J]. 决策与决策支持系统，1995，5（3）：28-33.

[6]王济浩，李呈湘，刘敏. 基于Excel 的新产品报价系统[J]. 计算机应用，2001， 21（8）：58-60.