销售圣手的华丽转身

如果因为事业的成功，你就以为她是《穿普拉这的女王》中的时尚女魔头，那么你就错了。或许真的和星座有关，天枰座的路轲涵最值得称道的就是寻找生命中的平衡。事业如此，家庭生活亦如此。“我很简单，所有事情都是水到渠成的，包括恋爱、结婚、生子。”正是这种极好的平衡之道，让她完成了人生中一次次的华丽转身。

端盘子的陕北姑娘

路轲涵看上去极为瘦弱，不像北方人，倒是有一股江南女子的灵秀。但她绝非你我想象中的小女人，虽然她那样瘦削，芊芊弱质，让人忍不住想要去保护。她的眉目之间神采斐然，眼神爽利，仿佛蕴藏了巨大的能量，她谈吐温和而笃定，不事张扬，却自有一番气场。世人总说她幸运，却忽略了她其实选择了一条并不平坦的道路，走得漂亮，那是她的能耐！

儿时写过太多“我的理想”这样的作文题目，而对于大多数人来说，真正能坚持儿时理想的少之又少。但路轲涵就是一个，成为国际酒店的高层管理人员，一直是路轲涵的人生目标。为此，她执着的在自己热爱的事业上付出努力。

因为家中有亲戚从事酒店行业，年幼的路轲涵也很希望自己有一天能穿着漂亮的衣服在装修豪华的酒店中工作。所以从陕西旅游学院毕业后，她就到了西安香格里拉金花饭店实习，从那一天开始，路轲涵踏出了她职业生涯的第一步，也正式开启了她的人生梦想。

西安女孩素有的闯劲儿与陕北人的吃苦耐劳在路轲涵身上体现的淋漓尽致。或许有太多的人喜欢这份富丽堂皇的工作，但当真正亲身经历时，才知道其中的酸甜苦辣。作为一个刚毕业而又没有任何背景的女孩子而言，进入西安香格里拉金花饭店这样一个五星级的酒店工作，自然只能从最底层的服务生做起。但路轲涵没有因为在底层工作中遇到的各种困难而止步，因为在她的心中那个儿时的梦想已经生根发芽。她是一个知道自己要什么的人，她明白只有加倍的努力付出才能实现自己的梦想。因为她的笑容甜美，服务优良，所以很快从酒店的服务人员中脱颖而出。继而从领班做到大堂经理，最后开始做酒店的销售，成为今天我们看到的市场销售总监。

对于一位在事业上做出成绩的人而言，大部分不愿提及自己过往打拼的经历，而路轲涵却不这样认为，在培训员工时，她经常会和自己的下属说：“你们的老大以前也就是一个服务生，端盘子的。”能够这样底气十足而毫不遮掩地说出自己的过往，那是因为她知道今天的回报是自己多年努力与执着换来的。坚持执着，就是她认为最重要最可贵的品质。

“成功取决于目标设定，目标实现取决于坚定的信念。”这是路轲涵一直以来信奉的做事原则，也是她认为事业成功的关键。当问起她给正在创业打拼的青年人什么建议时，她给出了这样的答案。这个看似常见的答案却是她用自己的经历告诉我们的。“对于大多数青年人，很多时候并不知道自己要什么，经常频繁的换工作，这山望着那山高。这是非常浪费时间的做法。首先想清楚自己要什么，制定好自己的人生目标，然后坚持执着地努力。总是会有所成就的，只是时间早晚的问题。”路轲涵笑着说到。

态度决定一切，守望着自己明确的人生目标，脚踏实地朝着目标奋进。今天的路轲涵终于穿着时尚干练的套装穿梭于豪华的酒店中，成为她年幼时歆羡的人，也成为了昆明七彩云南温德姆至尊豪廷大酒店中年轻的高管。

国际品牌酒店的市场销售总监

当初跟随喜来登酒店来到云南，从喜来登到昆明邦克饭店。从事酒店行业15年的她凭借自己在业内卓越的能力与口碑，赢得了市场的认同。

2010年，路轲涵离开了邦克饭店，进入昆明首家国际品牌五星级酒店“豪生大酒店”。一直相信品牌力量的她始终认为在国际化的今天，酒店行业的发展离不开品牌。所以当筹备温德姆至尊豪廷大酒店时，她又一次被任命为昆明首家白金五星级酒店的市场销售总监。对于从事酒店行业的人来说，也许很多人一辈子也不会遇到筹办开业一家酒店，而路轲涵就遇到了，而且是两次。而无论其中哪一家都可以给她的职业生涯描绘出炫目的一笔。作为世界上最大的酒店集团，温德姆在世界各地拥有约7000家酒店，这一品牌的力量在酒店行业中很难被超越。而它旗下耀眼的至尊豪廷入驻昆明，无疑是昆明国际酒店中的领军人物，作为这样一家备受瞩目的酒店的市场销售总监，路轲涵面对的机遇与挑战是外界人士无法想象的。

近年来，伴随着云南经济以及旅游业的快速发展，一个个声名显赫的顶级酒店品牌纷纷入驻云南。云南，成为越来越多国际知名酒店品牌的兵家必争之地，目前，云南已经拥有星级酒店802家，其中五星级酒店15家，四星级酒店65家，三星级酒店217家，二星级酒店458家，一星级酒店47家。并且还有多家签约目前已经在建和即将建设的国际品牌高端酒店。当这些高端国际品牌酒店来袭后，其所带来的高端酒店全新的设计模式、管理方式和经营理念，无疑让云南的高端酒店集体掀起一场“革命”。作为掌握酒店生存命脉的市场销售部，路轲涵想的最多的是怎样从这些高端品牌酒店中脱颖而出，借助已有的高端平台做到云南的NO.1。

首先，服务至上。酒店业是卖服务的，服务的好坏也是酒店的生存之道。无论市场如何变化，对于酒店行业而言，服务至上不会过时。服务质量是酒店的核心价值，对外要让客人满意，就要学会发现和了解宾客的需求，建立和完善宾客信息收集和分析系统，确保获得准确、可靠的信息，动态的掌握以及不断满足宾客的需求。在路轲涵看来，酒店行业“成也服务，败也服务。”所以，优质的服务是温德姆至尊豪廷大酒店不懈的追求，也是路轲涵酒店管理经验中最为重要的一条。

其次，中西合璧的管理模式。在温德姆至尊豪廷大酒店的高管中，不是只有中国人，也不是只有外国人，作为一家在中国的国际化品牌酒店，把已有的经验嫁接到中国市场，相互融合，开辟一个更有特色更有效的管理模式，这就是温德姆至尊豪廷的不同之处。

最后，在这里每一天都是一个不断学习和提升的过程。员工如此，高管更是如此。只有努力追求卓越，成功才能翩然而至。“没有天上掉馅饼的事儿，所有的成就都是自己努力的结果。”路轲涵说到。英语基础并不是十分优秀的她在这样一个国际连锁酒店崭露头角，源于她勤奋的学习。“两年前，我的英语并不流利，每次汇报工作都会事先翻译好，查单词、做功课。”就这样不停地学习查阅，交流倾听，如今的她已经可以流利地运用英语工作生活。市场化带来的是丰厚的利润，同时也是一个个不断完善自我的挑战。在这里，市场说的算。你，必须提升自己价值，才能在市场中用实力赢得荣耀。

幸福家庭的时尚辣妈

提起路轲涵，她的微笑是让人不会忘记的。相由心生，只有真正幸福的人才能有如此甜美的微笑。如果因为事业的成功，你就以为她是《穿普拉达的女王》中的时尚女魔头，那么你就错了。或许真的和星座有关，天枰座的路轲涵最值得称道的就是寻找生命中的平衡。事业中如此，家庭生活中亦如此。“我很简单，所有事情都是水到渠成的，包括恋爱、结婚、生子。”

她的爱情源于工作，“老公是我的客户。”路轲涵笑着说到，因为工作的原因相识相知，也因为工作的原因相互理解扶持。在工作中一贯是雷厉风行的她，在家庭生活中却是一个温婉的贤妻良母。正是这种极好的平衡能力，让她把大多数女性头疼的事业和家庭的关系处理的极为妥当。也正是因为和谐幸福的家庭作为后盾支持，让在职场打拼的她更加没有后顾之忧，努力把自己孩童时代就扎根的梦想做到卓越。

脱掉工作中的职业装，在生活中或许根本认不出路轲涵。“生活中我很fashion，估计你见到都不敢认我。”说到时尚的路轲涵表现的非常有活力。工作之余，她喜爱练瑜伽和电影，所以，生完孩子的她依旧保持着让人羡慕的身材。

“虽然我在工作中很拼命，但是只要是weekend，除去极为重要的事情，我一般都在家里陪孩子和老公。”说到孩子的路轲涵和所有母亲一样，眼角眉梢都是满满的骄傲和幸福。带孩子去打球，露营，是她最喜欢做的事情。如果说事业让她找到了自己的人生价值，那么家庭让她叩开了幸福的大门。

就像演员在舞台上扮演不同的角色一样，人处在不同的社会地位，从事不同的社会职业都要扮演不同的社会角色。在不同阶段对自己的角色有一个清楚的认识一直是路轲涵成功的关键。从一个酒店中端盘子的服务生到国际品牌酒店的市场销售总监，从工作中精明干练的决策者到家庭中温婉可人的贤妻良母。一次次华丽的转身，路轲涵不仅实现了自己儿时的梦想，也在幸福的生活中完成了人生的华丽转身。