基于ArcGIS Mobile的停电抢修移动作业及监控系统的设计与实现

【前言】基于ArcGIS Mobile的停电抢修移动作业及监控系统的设计与实现由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。把基于PC端的业务处理先移动端的延伸，把供电企业内部办公专网扩展到移动领域，实现移动端PDA与PC端的数据共享，能有效促进企业管理模式的创新和发展。 二、系统设计 （一）ArcGIS Mobile简介 随着3G移动通讯时代的到来，移动设备开始扮演越来越重要的角色。包括各种...

摘要：文章介绍了电力移动抢修的业务流程，实现故障报修工单在95598客服系统、IEB业务系统与移动抢修系统三者之间业务数据的实时传递，实现整个抢修过程的规范化的方法。

关键词：移动抢修；数据交互；工单派发；工单处理

中图分类号：TP368 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）06-0112-03

一、概述

随着人们生活水平的提高与电力用户数据的急剧增长，对供电企业服务水平也提高了更高的要求。传统电力抢修调度的模式已不能适应供电企业客户服务精细化管理的要求。必须引入无线的应用技术手段，实现客户服务流程的规范化，自动化和智能化，提高电力抢修工作效率，增强抢修环节的监控水平，提高客户满意度，尽量减少客户投诉。传统的电力抢修工作模式存在大量的人工沟通环节，工作效率低，客户投诉多。不能对抢修人员实时抢修过程进行有效监控，也不能对抢修人员工作情况标准化考核。

把基于PC端的业务处理先移动端的延伸，把供电企业内部办公专网扩展到移动领域，实现移动端PDA与PC端的数据共享，能有效促进企业管理模式的创新和发展。

二、系统设计

（一）arcgis mobile简介

随着3G移动通讯时代的到来，移动设备开始扮演越来越重要的角色。包括各种智能手机、PDA、导航设备、平板电脑在内的各种移动终端，在人们生活和业务中发挥越来越重要的作用。对于移动设备来说，构建其上的GIS应用天生与目前基本属于移动设备标准配置的GPS关系密切；同时，有了3G高速带宽的支持，GIS在移动设备上的各种应用，也能够凭借互联网的东风，扶摇直上。这个时候，ArcPad以及其它很多嵌入式GIS开发工具已经不能满足这样的需求了，ArcGIS Mobile应运而生。ArcGIS Mobile开发的应用，不仅支持在线应用，它同时也支持离线应用。在应用程序有可用的网络使用时，ArcGIS Mobile应用可以在线同步更新数据，并下载到本地设备上作为缓存；当网络不可用时，ArcGIS Mobile应用同样可以通过操作缓存数据来使用；甚至在应用部署的时候，我们可以预先生成缓存直接部署到目标设备上。这种灵活的模式使ArcGIS Mobile应用在移动环境下有着非常好的伸缩性。

（二）GIS/GPS概述

GIS（Geographic Information System地理信息系统）是采集、贮存、管理、分析和描述整个或部分地球表面与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统。它由计算机硬件、软件和不同的方法组成的系统。它以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间的和动态的地理信息。

（三）GPS概述

GPS（Global Positioning System全球定位系统）是美国国防部研究建立的新一带卫星导航系统GPS卫星由分布在空间6个轨道面的24颗（3颗备用卫星）工作卫星组成。GPS卫星空间星座的分布保障地球上任何地点，任何时候，在理论上可至少同时观测到4颗卫星。地面上GPS接受器利用GPS卫星发送的信号，通过不断的观测与解算，得到接受器所在观测点的位置。

（四）WCDMA概述

WCDMA是Wideband Code Division Multiple Access的英文简称，是一种第三代无线通信技术。WCDMA是一种由3GPP具体制定的，基于GSM MAP核心网，UTRAN（UMTS陆地无线接入网）为无线接口的第三代移动通信系统。WCDMA网络是全球商用时间最长，技术成熟、可演进性最好的，支持的业务最广泛，支持的终端种类也最多。

（五）监控系统实现原理

系统在逻辑上由三大部分组成：监控中心，WCDMA无线通信网络，移动终端。移动终端即PDA，安装有GPS接受机及无线通信设备。抢修车在移动过程中，GPS移动终端接收机捕捉卫星信号，实时解算出当前的空间位置，数据通过WCDMA（3G信号）传送到监控中心，监控中心以此了解到抢修人员的位置及运行动态，同时，中心也可以向抢修人员发出调度指令，从而实现对抢修工作人员的监控和管理。移动终端PDA发送过来的地理位置信息存储到数据库中，监控端的GIS应用软件提取这些数据，将抢修工作人员的位置匹配显示到电子地图上，以直观可视的方式查看工作人员的位置信息。

图1 监控系统原理图

（六）PDA移动系统

利用ArcGIS Mobile二次开发的系统部署在PDA上。抢修人员可以在PDA上记录抢修过程中的一些数据比如现场照片，故障设备编号，故障原因等，系统会实时把这数据传给监控中心，以便进行实时分析或二次利用，更好地为客户服务。

三、系统实现

（一）系统功能

移动抢修系统、95598客服系统及IEB业务系统三者之间实现实时数据交互。95598客服系统实时的把保修单传给IEB业务系统，IEB业务系统服务器自动与移动抢修系统交互并向客户端发送工单数据，抢修人员的手持PDA接收到工单后，操作移动抢修系统，进行工单处理。客户端的工单处理信息同步传到IEB业务系统，以便实时分析处理，并保存到后台数据库。考虑到外部环境的影响，除支持实时数据交互外，也可支持离线作业。

图2 系统之间的数据流转关系图

移动抢修系统界面直观、操作简单，与智能手机标准的操作方式一致。IEB业务系统与移动抢修系统实现自动转发，从而简化了工作人员联系用户的操作过程。

（二）业务逻辑实现

当IEB业务系统接收到95598客服系统的报修工单时，IEB业务系统自动把工单流转到移动抢修系统，移动抢修系统再把工单下发给某个指定的客户端PDA。抢修人员的手持PDA接收下发的工单，然后进行操作。首先工作人员进行登陆，确定接收派发的工单，然后进行现场作业，如图3所示：

图3 现场作业流程图

（三）数据库设计

1．业务属性数据库。建立PDA基础信息表，字段包括PDA编号、所在班组、持有人等基础信息、车辆管理表，字段包括车辆编号、活跃状态、当前位

置等。

2．背景图层数据库。道路图层、河流图层、建筑物图层等相关背景图数据。

3．业务图层数据库。发电相关图层、输电相关图层、变电相关图层、配电相关图层、用电相关

图层。

4．国网GIS数据库。业务图形数据库的数据来源全部是来自国网GIS数据库。通过接口把国网GIS数据库相关的业务数据实时的导入到本系统的业务图形数据库，以保障业务图形数据库与国网GIS数据库的一致性。

四、系统应用

系统是基于GPRS（通用分组无线业务）的电力移动抢修系统，实现电力抢修工单在IEB业务系统与移动终端子系统之间的双向同步分发和实时交互，保证信息数据与生产数据一致。所有现场抢修人员使用手持PDA就可直接进行取单、填单等业务处理。有效减少电话沟通环节，加快信息的传递。电力移动抢修系统是充分利用太原电力供电公司软硬件资源信息化资源搭建无线通道及相关的管理平台。

1．移动性。打破了时间和地域的限制，移动抢修系统是运行在手机上，通过无线通信技术与服务器端交互，可以随时随地进行故障报修工单处理。

2．服务实时性。移动抢修系统最大的特点就是在无线应用平台的支持下，实现抢修人员手机实时接收工单信息，通过工单实时触发实现抢修人员能够及时处理工单，处理信息自动回传到IEB业务系统再流传到95598客服系统。

3．高可靠性。移动抢修系统是通过太原电力供电公司无线信息传输专线进行快速高效的无线数据传输，在移动终端和服务器平台之间采用端到端加密和三层安全保护，实现95598业务系统服务器端与移动终端双向数据实时交互，保持业务处理的连续性和业务信息的一致性。

4．提高抢修工作效率。结合PDA的易携带、普及性、移动性优势，现场抢修人员能够不受时间和环境的限制，提高了电力抢修工作效率。同时传统工单处理过程中的取单、任务分配、处理结果回填等环节都通过手工处理、电话沟通来完成，效率低、耗时长；而使用移动抢修系统后，抢修处理全过程实现了信息化、智能化、高效化，大幅优化了业务流程，提高了工作效率，抢修人员现场处理完成后，通过PDA就可将处理情况及时反馈回填。

五、关键技术

GIS平台采用Esri公司的ArcGIS系列产品。

本系统结合了GIS、RS、GPS这三类技术，实现电力抢修过程的高效性和先进性。

六、结语

本系统论述了将ArcGIS Mobile的监控系统扩展到电力抢修作业中，最大限度发挥该技术方案的优势。移动抢修系统可与GPS现实有效定位互联，深化电力抢修调度和现场监控管理，为供电企业客户服务工作提供更高效、优质、完备的信息支持与应用

支持。

参考文献

[1] 龚健雅，等．当代地理信息技术[M]．科学出版社，2004．

[2] 刘光．地理信息系统二次开发（组件篇）[M]．清华大学出版社，2003．