对电费集中核算优点、问题及策略的研究

【摘要】随着我国电力事业的发展和市场经济的深化，电力市场也开始面临更加激烈的市场竞争，为了适应市场经济的要求，满足社会对电力行业的高标准、高要求，电力行业也开始深化体制改革。在体制改革的推动下，电力行业电费复核模式较之过去也发生了极大的改变，目前电力行业已开始采取电费集中核算，来有效的整合利用资源。采用集中核算具有多方面的优势，既能够在一定程度上减少过去电费收取上出现的各种错抄、漏抄现象，又有助于实现电力企业抄核收业务的专业化，便于进行账务处理，降低电力企业电费回收风险，保证电力企业的经济效益。

【关键词】集中核算；优点；问题；策略

引言

随着我国电力市场的竞争日趋激烈，电力行业越来越认识到电力营销的重要性，电力营销能够有效提高电力产业在整个市场内所占的份额，不断加快电力企业的发展。同时，电力企业需采取电费集中核算的方式并大力推进其发展，使得中间环节大大缩减，进一步有效提升电力企业营销效果，并不断提高供电部门的经济效益。

1 电费集中核算的优点

1.1 电费集中核算有利于实现集约化管理。

电费集中核算便于在电费抄核收上实行集约化管理，可以充分利用电力企业的资源对所有的电费抄收人员进行集中管理，克服了过去分散管理的弊端。同时，电费抄收人员集中后，可以经常交流电费核算的经验，便于互相学习、取经，克服了以往各自为赢的封闭式工作状态。能够显著的提高他们的工作效率，让他们在相互借鉴中改善工作方法。

1.2 电费集中核算有利于实现标准化作业。

传统的电费抄收工作中，都是由收费员按部就班的进行电表抄录、核算和收取工作，由于收费员不细心或者责任心不强等，常会出现漏抄或者错抄现象，而且会影响用户的正常生活或生产用电。而采用电费集中核算之后，电力企业将从抄表环节、核算环节和收费环节多方位入手，进行堵漏增收。首先，在电费集中核算模式下，电力企业将会规范抄表管理，各个供电公司和农电管理部门都必须按照相关要求监理抄表台账，并且要坚持每月进行更新和维护。抄表日期也会固定化，避免抄表日期来回变更给用户带来不变。如果遇到特殊情况需要临时调整抄表日，那么要进行程序审批，并要张贴公告，保证抄表的规范化。其次，在电费集中核算模式下，电费的核算也将规范化。电力企业指定专人负责某个区域电费的核收工作。这样一来，就明确了核算员的职责，其必须要严格按照业务流程进行电费核算，能够保证电费核算业务的标准化。此外，在电费集中核算模式下，以往电费核算时的差错率也会大大降低，电费的回收会更加及时。

1.3 电费集中核算能够保证对账的准确性。

在传统的电费核算方式下，供电企业的营销部门负责收费，而财务部门进行核算，由于核算和对账的方法不同，会出现营销数据和财务数据的偏差现象。而采用电费集中核算之后，由电费核算中心直接与公司财务部进行营财对账，这样就能能够及时发现数据中的不对称现象，既省去了各自为盈核算再对账的中间环节，又能够保证对账的准确性。

2 电费集中核算中存在的问题

2.1 核算员的工作强度较大

采用电费集中核算之后，电力企业每个核算员都肩负着各个区域的核算任务，每个人可能都要分到比从前多很多的核算户数。一般情况下，考虑到整个工作强度，电力部门会按照抄表时间给核算员分配核算任务。但是在实际的工作中，存在个别营业厅不能按规定执行抄表等工作，使得核算员多次催缴审核，无法按时提交抄表册，而一旦出现几个营业厅集体拖交，最后又一股脑都提交的情况，将会极大的增加核算员的工作强度，难以保证电费的核算质量。同时，电费集中核算后，涉及到县公司核算人员上移的问题，上移到市公司的人员可能存在对业务不熟悉的现象，会使得集中核算效率不高。

2.2 核算员自身素质有待提高

一些核算员责任心不强，不按规章办事，比如在进行动态业务处理时，不能够严格按照要求保证营销系统流程的同步，使得客户的计费发生误差。还有的营业员在客户变更业务时，由于业务不精，会导致客户计费信息不准，使得用户电费发生误差。

3 加强电费集中核算的策略

3.1 加强人员培训，使其尽快进入角色

3.1.1 电力企业要建立核算员交流平台

核算员之间应该经常进行互动，电力企业要为他们创造互动平台，让核算员之间可以经常交流，交流工作中的心得以及业务中的困惑，让他们互相吸取经验和教训。

3.1.2 要加强核算员的业务培训

在集中核算之后，核算员的工作方式较之以前有了变化，电力企业应该对核算员进行或集中或分散的培训，对核算员进行理论知识和业务技能的双向培训，提高他们的理论水平和业务水平，让他们能够驾轻就熟搞好自己的工作。

3.2 采用定期轮换核算，提高核算质量

在电费集中核算模式下，应该定期对各个核算员定点核算的区域进行更换，一般情况下一个核算员在一个营业所挂点不应该超过三个月，这样一来就能够让核算员经常面临陌生的环境，能提高他们的警惕性，避免他们在熟悉的环境中产生松懈。由于核算员每到一个营业所对其情况都不够熟悉，就需要先全面熟悉和了解自己要负责的业务，并保持高度的警惕进行核算。同时，由于每个核算员在核算中采用的方法不同，暴漏出的问题也不同，新的核算员往往能发现上一任核算员的业务优点及缺点，这样一来能够铲除个别营业所残留的老问题，保证各个营业所核算工作的透明化，能够达到提高核算质量的目的。

3.3 加强交流，提高核算员业务水平

3.3.1 定期召开例会，进行总结交流

不同的核算员在核算工作中都有自己独到的见解和经验，这些都是难能可贵的。电力企业的核算部门应该定期召开核算人员交流会。为了确保及时掌握核算情况，可以两周或者一个月召开一次核算交流例会，在例会中由各个核算员对自己前一段时间的核算工作进行总结，对自己工作中出现的问题、采取的应对措施进行阐述，保证彼此之间核算信息的互通。这种交流有助于核算员之间互取所长，能够提高核算质量。

3.3.2 定期举行竞赛活动，创造交流机会

除了召开例会，促成核算员的交流之外，电力部门还应该定期组织核算员进行各种知识竞赛和业务技能比拼等，并设立相应的奖项，激发核算员参与的积极性。这样能够在技术比武中实现充分的交流，有助于提高核算员的学习积极性。

3.4 完善组织机构，为电费集中核算打好基础

为了确保电费集中核算的进行，要健全组织机构。这就要求各地区电力企业要成立一个电费管理中心，由当地的总营销部负责统一领导，并积极协调电费的集中核算工作。然后在各区成立核算班组，负责执行整个地区的电费集中核算任务。

为了确保电费核算的正常进行，可以成立一个异常情况处理机构，对发生的突况进行处理，保证电费核算的准确性。

3.5 进一步完善客户的档案信息

客户的档案信息是保证电费集中核算的前提。因此，在进行电费集中核算之前，要完善并确保客户档案信息的准确性。首先，要确保客户的现场信息和合同信息及电力系统档案信息的一致性。并做好这三种信息的清理和核对工作。明确双方的权利与义务。其次，及时更新客户档案信息。当客户办理动态业务变更时，电力部门营销系统要严格按照审批程序进行客户业务的变更办理，并进行核实，建立相应的变更档案信息，确保客户计费档案信息的真实和完整。

4 结语

综上所述，对电费进行集中核算有着十分重要的意义，它是电力企业发展的必然选择。而当前电费集中核算中还存在一些问题，必须要正视这些问题，并采取积极的改善措施，提高电费集中核算的质量，为用户提供满意的服务。

参考文献：

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