浅议电梯的维护保养发展趋势

摘要：本文从新梯市场的逐渐饱和谈电梯维保市场的崛起和发展，通过对电梯维保市场的纵向比较，分析电梯维保市场所面临的主要问题，进而对目前所面临的问题提出自己的建议和看法。

关键词：电梯 维保 专业人才

1 概述

城市的快速发展需要相应的建筑设施来支持，从基础设施到高端消费场所都会为城市的发展增添砖瓦。然而，不论是基础设施还是高端消费场所都离不开垂直或者是水平的运输工具，那就是电梯。细数一下周围的建筑物，无论从地铁站、政府办公大厅、写字楼、商场、酒店、医院、高档会所乃至小区住宅，都需要电梯、扶梯或者人行步道作为代步或运输工具。随着电梯数量的增加以及电梯品牌的增多，使用者会对电梯的要求越来越苛刻，无论从电梯的外表装饰还是对电梯的运行舒适感都会进行更加细致的要求。如果某个品牌的电梯由于后期使用中故障频发，或者乘坐舒适度较差，很可能会使该品牌的销量直线下滑，甚至被市场淘汰，维保服务的重要性就显现出来。因为电梯在经过一段时间的运行后，某些零件会出现磨损，一些参数也会由于振动等原因发生变化，如果不进行检查和及时调整，电梯的故障率就会明显增加，舒适度也会变差。

2 电梯维保服务现状

随着电梯市场的需求由新梯销售逐渐转移至电梯维保，电梯维保面临的不仅是数量上的增加，更多的是服务上的优化。比如，对使用者的及时响应，对故障的快速处理，对服务质量的不断优化等等。然而，电梯维保市场的现状如何？通过对电梯行业的纵观比较，发现电梯维保市场普遍存在以下问题，严重制约了电梯的维保质量。

首先，使用单位对电梯维保工作缺乏重视。部分电梯使用电位不太重视电梯的日常管理，对电梯的维保缺乏正确的认识，不愿意对电梯的后期运行投入成本，只有在电梯发生故障的时候才会找人进行维修，一方面使得电梯维保人员非常被动，更重要的是，某些零部件超负荷运转，会有很大的安全隐患。电梯属于特种设备，如果不进行定时保养，是不能排除过度使用所致的电梯减寿和提前报废的。这样算来，进行日常维护的投入显然要比更换电梯以及重要部件的费用小得多。

其次，电梯行业无序竞争让电梯维保质量陷入参差不齐的局面。电梯行业内小公司的挂靠现象比较普遍，为了追求利润的最大化，将自己的人员挂靠在已取得了维修保养资质的公司名下，四处揽活，使得电梯维保市场鱼龙混杂，维保人员水平参次不齐，维保质量就无从谈起了。由于国家对电梯维保没有规定的指导价格，不规范的小公司为迎合使用者，往往报出低廉的维修价格。目前大型维保企业对于每台电梯的收费大约在350元/月，有些小公司报价却低至200元/月，甚至更低。低廉的维保费用难以保证高质量的维护保养工作。

再次，电梯维保服务还没有统一的国家标准，也没有相应的机构对维保工作进行监督和检查，维保服务的质量难以保证。我国已经制定电梯行业相关标准30多项，但主要集中在电梯制造、安装与试验等方面。虽然在《特种设备安全监察条例》中规定了电梯应当至少每15日进行一次清洁、、调整和检查，但是还缺少详细的规程和规范，造成各个公司维保内容和标准都存在较大差异。同时，有关部门对维保质量的监管仍是空白，目前，维保质量完全由从业人员的业务水平和电梯公司管理水平决定。

最后，专业维保人员缺口较大。统计数据显示，全国电梯从业人员的缺口在60万以上，其中维修技术人员占近2/3。提高维保质量，需要专业人员对每一台设备进行充分的日常维护，然而由于维保人员的缺失，使得每一个专业维修人员所配置的维修梯台量逐渐增多，超出了正常承担的范围，导致日常维修工作的不足，为电梯出现问题埋下隐患。

3 维保服务的发展趋势

由此可见，电梯维保市场出现了电梯维保数量的增加与电梯专业人员缺失的矛盾，同时，也出现了电梯维保质量的提高与电梯行业水平参次不齐的矛盾。要解决上述矛盾，可以从以下三个方面入手：

首先，电梯使用单位应逐渐提高对电梯日常维护保养的重视程度，将电梯维护保养作为工作计划中一项不可缺少的内容。制定电梯管理与维护的相关制度，并指定专人对电梯进行管理，积极配合质监部门做好年度审验工作。与正规的保养单位签署维保服务协议，不要为了节省一时的成本而埋下故障隐患，让电梯进入正常的维护程序，进而保障运行的安全与舒适。

其次，尽快制定电梯维保服务国家标准，加强对电梯行业的管理以及对电梯维保费用制定最低保护参考价格。在国家标准和行业监管的共同约束下，电梯维保市场就会出现有序竞争的良性循环。准入门槛的提高，必然会淘汰一批不正规的企业。最低保护限价的出台，有助于保护正规企业的合法利益，淘汰杂牌军，使得维保服务的质量能够得到保障和不断提高。

最后，重视电梯技术人才。人才的缺失使得服务质量无法保障。只有给予电梯维护技能人员足够的尊重和重视，才能使得更多的专业人才留在这个行业。尊重电梯技能人才，是对整个行业提出的要求，少数企业的重视是不足以改变整个行业的现状，只有整个行业对电梯技能人才给予足够的重视才会扭转人员流失的状况。同时，必要的激励措施也很重要，这要求企业内部对员工进行有效的激励，使得技能人才的工作积极性得到有效地提高，才可以吸引更多的人才朝这个方向发展和努力。

4 结束语

在电梯维护保养市场逐渐发展和壮大的今天，所有面临的问题都会由市场这只看不见的手进行调节和处理，市场的需求就是行业、企业努力的方向。相信在未来的日子里，电梯维护保养市场将会更加正规，客户需求的不断提高将会引导电梯行业对企业进行更加严格的要求，电梯企业也会不断调整对电梯技能人才的培养和激励机制，进而良性循环，回馈给广大客户的将是更为优质的服务。

参考文献

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[2]赵彬，姚宽亮.电梯节能及能源再生技术探讨[J].价值工程，2011（20）.

[3]孙运飞.关于电梯维护保养的存在问题及解决方法[J].硅谷， 2011（06）.