浅析我国中小型物流企业资源的整合

[摘要] 目前，有关物流资源的整合问题已成为物流界较为热门的话题。文章简单介绍我国中小型物流企业的现状，并从企业内部资源、客户资源、物流服务能力资源、信息资源、物流流程五个方面对我国中小型企业的资源整合问题进行探讨。

[关键词] 物流 资源 整合

有关物流资源的整合问题已经成为当今物流界较为热门的话题。物流资源的整合既是物流企业适应现代物流产业向全球范围内加速集中的战略需要，也是物流企业调整经营管理和运作模式的重要手段。整合就是要优化资源配置，从而使企业整体获得最优。

资源整合能力的水平高低在很大程度上决定了企业在市场上核心竞争力的能力，也就是说，企业的核心竞争力主要就集中表现在资源整合能力上。企业要正确、准确的定位自己，认准自己企业的优势，合理的利用、充分地挖掘资源的潜力，加强企业的资源整合能力，从而达到企业所设定的经营目标。

一、我国中小型物流企业的现状

目前，我国中小型物流企业发展良好，中小型物流企业无论从数量、市场占有率和营业额的绝对值上，都取得了很好的业绩，但现实仍不容回避，很多物流企业的规模太小，业务范围太小太松散，功能较为单一，服务水平、服务能力也不高。因此，对于中小型物流企业而言，如何提高企业的核心竞争力，提高企业的工作效率，提高企业的服务质量和服务水平，这些都是我国中小型物流企业急切需要解决的问题。

由于市场中的许多物流企业都是随着物流在我国兴起后由传统的、单一的运输企业或仓储企业发展而来的，他们缺少物流的理念，系统的思想，正确的战略定位和战略规划，完全是市场有什么需要他们就提供什么服务，进行相应的业务活动有一定的盲目性。如何才能走出“有什么做什么”的怪圈？相关专业人士认为，目前中小型物流企业提升企业实力最好的方法就是充分利用自身资源，发挥自身优势，通过有效的企业结构重组，企业资源整合来增强企业的管理能力，形成规模化、信息网络化的物流企业，确保这些物流企业在有效的时间内形成一种有效的市场核心竞争力，使企业在物流领域实现质的突破，形成一个高层次的、合理的、完善的物流网络体系。

随着我国履行加入世界贸易组织的承诺，物流市场逐步放开，我国物流企业面对更加激烈的竞争环境，有关专家呼吁，国内物流市场已进入行业整合期，如何把分散的物流企业和资源，加以整合、改造和提升，增强企业的服务功能，形成具有国际竞争力的第三方物流企业和企业群体，是我国现代物流发展的重要任务。因此，要想使自己企业适应社会需求，必须加快资源整合步伐，大力发展专业化的物流服务，做好企业内部流程改造和资源整合，提高企业自身的物流管理水平；鼓励企业间的物流合作，逐步建立供应链管理的合作伙伴关系；支持企业剥离、分立或外包部分物流功能，形成企业的核心竞争力。

本文从企业内部资源整合、客户资源整合、物流服务能力资源整合、信息资源整合、物流流程整合五个方面对我国中小型物流企业的资源整合进行阐述。

二、企业资源整合的内容

传统物流的功能环节是分散在生产和流通各个领域单独运行的。20世纪80年代以来，美、日、欧等发达国家开始了一场对各种物流功能、要素进行整合的“物流革命”。发展中物流业的基本理念就在于以系统的观念进行物流各个功能的整合，即将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等功能环节有机组合，进行一体化运作，从而有效降低物流成本，提高物流效率，以此增强企业自身的竞争力。随着经济全球化和信息技术的发展，物流活动范围空前扩大，物流功能整合进入新的发展阶段。

1.企业内部资源整合

企业内部资源整合，就是企业要通过有效的组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，根据企业的发展战略和市场需求重新整合成一个为客户服务的系统，从而取得整体规模效益。企业内部资源整合的目的，就是通过组织、安排、管理、协调来增强企业自身的竞争优势，提高对客户的服务水平。因此，进行企业内部资源整合，应根据企业未来的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以凸显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与企业客户需求的最佳结合点；要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业整体对外竞争实力。企业内部的资源整合就是一个以使用客户需求为导向的不断演进的整合过程。

2.客户资源整合

实际上,现代物流企业的产品主要是客户服务，就是在现代物流服务理念基础上形成的客户服务质量和客户服务水平。我国中小型物流企业都有自己的客户，也制定了各自的客户服务标准，并根据此标准对客户进行了分类、归纳、整理，通过提供相应的服务使这些客户成为长期客户。而目前物流企业的业务种类繁多，各项业务也都有大批的目标客户群，而一旦物流企业的服务不再能满足客户的需求，客户就会选址其他的企业，这样就使得企业之前的努力全部白费，因此物流企业应积极整合这些客户资源，寻找目标客户，并在各种业务中实行联动，形成综合物流，提供企业效率，体现物流企业的整体优势。因此,客户资源整合就是物流企业跟据物流系统优化思想，采用各种客户资源整合的方法在现代物流的活动中，将客户资源集中起来进行统一的设计和运用，根据客户价值为其提供规模化、集成化、差异化、和个性化的服务，从而提高客户的满意度，并把这些客户转变成为忠诚客户，从而最终实现客户服务成本最低化、客户服务效率和效益最大化的目标。

3.物流服务能力资源整合

物流服务能力是指物流企业所具有的在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的顾客服务的一种能力，它是通过与物流功能活动有关的工作进行结合来实现的；就是要在互信和共赢的有效机制作用下对物流企业的无形资源和有形资源进行系统整合，以形成一个有机的资源整体，从而达到系统的最佳效果。

进行物流服务能力资源整合主要是指物流企业之间通过建立广泛的、长期的、有效的战略联盟，通过能力资源整合，使企业的服务能力和服务水平能力达到客户满意程度。而物流服务主要分为基本服务和增值服务。物流增值服务和物流服务创新意味着物流企业必须不断地推出新的物流服务来满足顾客的需求，即在基本服务的基础上延伸出许多相关的增值服务，通过提供一整套的专业化的服务，提高客户的满意程度，以此提高企业处理物流活动的能力。

4.信息资源整合

现代物流的信息资源整合对企业物流资源整合是非常重要的，实际上就是整合客户资源和能力资源。整合的目标是紧紧围绕企业物流系统的战略目标，从企业的整体利益出发，利用集成思想来进行物流业务流程的开展，借助现有的物流信息技术，实现物流信息在物流系统内快速、安全、畅通地流动，带动物流和资金流在系统内的快速流动，并利用现有的数据建立合理的数据模型，为系统的决策提供科学合理的依据。

成功的经验证明，物流企业通过现代物流中心、信息处理中心等现代物流体系，使商流、物流、信息流、资金流在信息系统的支持下实现互动，以此提高物流服务的准确性和及时性。物流信息化保证了良好的物流服务品质，增加了客户的满意度，提高了企业的竞争力。

5.物流流程整合

物流流程整合，是指对现有物流流程进行创新、清除和简化并进行重新结合,确保整个物流流程顺畅、连贯，能更好地满足顾客需求。物流系统从采购、生产、销售到顾客服务运作过程是一个相互联系，相互制约、相辅相成的过程，并且这些物流作业与活动具有跨功能，跨企业的特性，因此，物流企业对相应的业务流程必须协调一致，才能发挥其最大经济效益、社会效益，故物流流程整合是确保物流管理成功的重要因素。

三、小结

综上所述，要想将物流企业做好，满足客户需求，则必须进行企业资源整合，从而提高物流企业自身的核心竞争力，这也是我国企业物流改革的方向和目标，只有进行很好的资源整合，才能使我国物流企业与国外龙头企业进行竞争，并能占有市场份额，使我国中小型物流企业有一个长远的发展。

参考文献：

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[2]高广生:提升企业核心竞争力的信息化策略.商场现代化2006

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[4]骆温平:物流与供应链管理.北京:电子工业出版社2002