Lotus云协作改进业务流程

IBM提出的火神项目,把Lotus产品不同的功能整合成一个更加一致的、连贯的服务,从而提升协作水平,帮助用户改进业务流程,提升企业的运作效率和节省运维成本。

当不少企业对云计算感觉还处在云里雾里的时候,松下电器已经将其办公协作平台部署到了云中。

松下电器尝鲜云协作

松下电器想要提高团队协作的效率和业务运营速度,同时对成本的要求也非常严格,他们发现云计算协作平台可以做到这些。他们采用Lotus 实现网络会议、文件共享、即时通信和项目管理等服务,不久之后还将基于LotusLive Connections搭建商用社交网络平台,使员工和合作伙伴可以通过平台查找和分享信息。松下电器的云计算协作方案初期覆盖10万员工,今后将逐步扩展到松下电器全球的30万员工、合作伙伴和供应商。

作为第一批吃螃蟹的公司,松下电器对使用云计算协作平台的安全性也不无担忧,在向云计算环境迁移前,松下电器要求日常业务工作流不会出现入侵故障等问题。IBM为其提供了混合的云计算解决方案,有些内容放在云端,有些内容出于安全和保密性的原因只在机构内部使用,解决了安全性和隐私保护的问题。

借此,松下电器实现了从工作流到全球团队协作的协作模式转型。IBM与松下电器的签约也是迄今为止全球最大的一宗关于云计算内容的交易。

从全球范围看,越来越多的企业在酝酿使用便宜又好用的云协作方案。

3月16日下午,在一年一度的Lotus软件开年大会――“Lotus走近您”的现场,IBM软件集团Lotus软件高级协作开发副总裁Dennis King为在场的听众描绘了协作软件的现在与未来。“云协作”无疑成为现场的高频词汇,火神(vulcan)概念也代表了未来协作软件发展的一个方向。

2009年初LotusLive,LotusLive是Lotus基于云的协作方案。时隔一年再亮相的LotusLive,已经拥有了像松下电器以及众多中小型企业的云协作用户,LotusLive本身也在走向成熟。

Dennis King说:“整个LotusLive的策略是没有变化的,这是好事,但的确发生了一些变化,LotusLive里加进去的软件的种类发生了变化。原先LotusLive主要针对网络会议、文件共享、日历管理,后来我们认识到,我们需要加进去其他Lotus软件的功能,很快你会看到我们在LotusLive里加上LotusConnections,以及我们为企业打造的社交软件的功能。我们也可能在未来加进去其他的Lotus软件的功能。”在不久的将来,用户可以每月花3美元而享受Lotus所有的服务。

记者在“Lotus走近您”现场采访了Lotus的几位集成商、分销商,他们目前都还没有开展LotusLive的相关业务。因此,可以说在中国云上的莲花才刚刚,盛开尚需时日。“用户的需求还不明显,但这无疑是个重要方向。”慧点科技的一位市场经理说。

火神促成整合性协作

今天,如果你看一下自己或同事的电脑桌面,你会看到上面可能会有十多个不同的窗口,所有的信息和功能都散布在不同的窗口之中,这时很难有效率、有效果地找到我们所需要的那些信息。若每天做无用功的时间以30分钟计,每月就有10小时浪费掉,一年就有120个小时,这5天时间去度假岂不美哉?

Dennis说他们越来越意识到用户需要一个整合性的方案,尽管Sametime、Quickr、WebConference等都具有强大的功能,但这些软件是相对独立的。因此Lotus提出了火神项目,所谓的“Vulcan”并不是一个新产品,而是基于Lotus产品的特性,更好地进行组合,把这些单个不同的功能整合成一个更加一致性的、连贯的服务,从而提升协作水平。

将这一概念定名为火神是否取其融合之意?Dennis说他现在无法确定当初工程师们命名的初衷,但对Lotus平台的这一改造的确是对针对用户需求的改变――用户现在需要的不是一个单独的产品或者一个服务,他们所希望的是整合性的解决方案。“他们不愿意要单个的应用、单个的产品,而是希望把不同产品更好地整合起来,而且能够更好地符合企业的业务情况。把不同的产品特点和服务整合起来,使客户端的功能变得更加强大。我们在这方面也获得了很多的反馈,这将是未来重要的方向。”Dennis说。

松下电器产业株式会社IT总监Gus Bahamondes表示他们选择IBM LotusLive的原因之一就是他们认为它是市场上综合的整合解决方案。

“Vulcan不是一个未来的虚幻的概念,实际上IBM目前已经能够做到无缝地集成现在所提到的各种Lotus的特性。Vulcan的概念的提出,让我们的产品特性更容易被理解。”Dennis说。

用协作议程服务好大客户

除了火和云这两大技术趋势,“行业软件平台化、平台软件行业化”的趋势也在Lotus身上得到了体现。

今年1月,IBM软件集团拆分为软件解决方案集团和软件中间件集团,Lotus在这次架构调整中从中间件家族转移到了解决方案家族。架构调整暗合当今企业软件的发展趋向:软件产品不再是独立的个体,而是作为服务嵌入到行业解决方案中。

Lotus通过推出协作议程(Collaboration Agenda)加大协作在行业领域的应用,为行业用户提供更为精准的服务和支持。

协作议程可以理解为分行业的咨询服务,它集合了IBM行业领域的专家和专业知识、软件实验室的技术专家以及咨询服务专家,目的是通过协作技术和行业专长,为企业量身定制协作路线图和战略,帮助企业改善人员互动方式,加速业务流程,实现可衡量回报。

协作议程目前支持的行业包括医疗、银行、保险和政府。

“通过特别精通某行业的专家,把我们最先进的技术拿来帮助我们的客户,帮他们找到更好的解决办法,帮助他们改进业务流程,帮助他们提升企业的运作效率和节省运维成本,这就是我们的协作议程。”IBM软件集团大中华区Lotus总经理王群说。

“关于协作议程,它的确是非常重要的,也是我们优先要考虑的一件事情,我想在中国很快会看到它落地。”Dennis进一步补充说,“我们和中国关键的合作伙伴也在进行讨论或者说酝酿,为未来正式议程的推出做准备。”