铁路货车制造行业生产管理的探索与经验

摘 要：中车齐齐哈尔车辆有限公司是中国铁路货车、铁路起重机设计制造领军企业和出口基地。公司坚持实施以质量为核心的管理战略，创新质量管理、生产组织管理、技术管理等专项管理，取得了显著的成效。

关键词：中车齐齐哈尔车辆有限公司；生产管理；经验

一、严格执行行业标准，在生产中坚持贯标

公司在生产管理中，坚持贯标，也就是贯彻ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000职业健康安全管理体系规范，依据三个国际标准建立企业的质量、环境整合和职业健康安全管理体系，既是适应市场发展的客观需要，又是规范企业管理行为的内在要求。企业切实、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列标准建立质量管理体系并持续运行，通过贯标活动改进内部质量管理。在体系运行中重点抓好以下控制环节： （1）统一思想认识，尤其是领导层；树立“言必信，行必果”的工作作风；（2）党政工团组织发挥作用，协同工作，使全体人员具有浓厚的质量意识；（3）使每个人员明确其质量职责；（4）规定相应的奖惩制度，赏罚分明；（5）协调内部质量工作，明确规定信息渠道。通过严格执行行业标准，贯标，企业取得了显著的生产管理成绩。2013年，公司荣获第十三届全国质量奖，成为我国轨道交通装备行业和黑龙江省唯一获此殊荣的单位。公司在同行业中较早地通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系三位一体认证，同时顺利通过了AAR协会M-1003质量体系认证和EN15085焊接体系认证，公司跻身中国机械500强和世界铁路装备制造业500强行列。

二、管理信息化建设

ERP是以现代管理思想为核心的软件产品，应用企业构建成一整套管理系统。在全球化、数字化、网络化的知识经济时代，企业必须充分利用信息技术来提高企业竞争力，企业信息化建设势在必行。 ERP是以现代管理思想为核心的软件产品，应用企业构建成一整套管理系统。在全球化、数字化、网络化的知识经济时代，企业必须充分利用信息技术来提高企业竞争力，企业信息化建设势在必行。 ERP不仅仅是一个软件，更重要的是一个管理思想，它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来，实现资源优化和共享。

中车齐齐哈尔车辆有限公司实施实施以ERP为代表的管理信息化建设，在实际运行中发现企业内部管理明显加强，生产管理与现代先进企业管理思想接轨，使得企业内部业务控制流程更加规范，企业的核心竞争力明显增强。

三、坚持实施国际化战略和大市场、大客户、大营销策略

中车齐齐哈尔车辆有限公司坚持实施国际化战略和大市场、大客户、大营销策略，注重开拓国内、国际两个市场，不断延伸产品及服务链条，建立以满足客户需求为中心的产品全系统解决方案和全寿命周期一揽子服务体系，实现由制造商向制造服务商的转变。

在国内市场，公司不断深化与大客户的合作关系，实施重点行业和市场开发，加强对新兴市场培育，推进项目运作。密切关注铁路改革带来的市场深刻变化，依托研发优势，大力推出满足用户需求的新产品。建国以来，累计新造铁路货车36万多辆，产品覆盖全国各铁路局、车辆段，国内市场占有率长期保持22%左右，居行业之首。在海外市场，依托先进的管理模式，公司立足国内，着眼全球，同步推进市场开拓，出口业绩快速增长，海外影响力稳步提高。与澳洲，南、北美洲、独联体市场等世界主流客户和高端客户建立了深度合作关系，成为其铁路货车主流供应商。公司在澳洲和新西兰铁路货车市场占有率分别达到40%和100%。与澳大利亚B・W公司合资PRE公司，成功开启了企业海外市场资本输出的首次实践。在澳大利亚珀斯建成货车配件库，并实现正式运营，售后服务水平显著提升。

四、实施卓越绩效管理创新工程与六西格玛（6SIGMA）管理项目

公司实习“1+3”管理工程项目，即实施一个卓越绩效管理系统，实现质量管理、环保管理、职业健康安全管理三个体系的一体化。是以公司党政主要领导为核心的决策层，根据公司内外形势及行业发展要求，在有效分析、评价公司目前生产经营需求的基础上，制定实施的旨在实现公司由传统型企业向现代化企业转型、实现公司从优秀走向卓越、保持和稳固公司行业领军地位、提升国际产品市场影响力而采取的重大举措。

培训六西格玛（6SIGMA）管理项目是通过减少波动、不断创新，使质量缺陷达到或接近百万之三点四的质量水平，以实现顾客满意和最大收益的系统科学。

六西格玛（6SIGMA）管理的实施步骤：（1）定义――辨认需改进的产品或过程.确定项目所需的资源。（2）测量――定义缺陷， 收集此产品或过程的表现作底线，建立改进目标。（3）分析――分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。（4）改进――优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。（5）控制――确保过程改进一旦完成能继续保持下去，而不会返回到先前的状态。

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。