浅析师生冲突的原因及应对策略

近年来，在学校教育中教师和学生之间发生冲突的事件越来越多。虽然从总体上来看，师生冲突在学校教育问题中占极少数的比例，但是其产生的危害和消极影响是非常严重的。从教师角度来说，它严重挫伤教师教学的积极性，甚至教师可能因为自己的不当行为而受到行政处罚或承担法律责任；对学生来说，也会严重影响其学习的积极性，学生也会因为自己的不当行为受到校纪校规的处理，甚至因此而失去学习的机会，影响其一生的发展；从学校来说，师生冲突事件的发生严重干扰学校正常的教学秩序，对全校教师和学生都会产生消极的影响，也对学校的声誉造成严重的损害；从社会角度说，此类事件会造成公众对学校教育的负面评价，尤其是打击公众对教育的热情，从而影响整个教育的发展。因此，找出师生冲突的原因并采取相应的应对策略以减少、杜绝此类事件的发生具有重要的现实意义。下面我就这一问题从教师的角度作简要分析，并提出一些粗浅的看法。

一、师生冲突的成因分析

在学校教育中，教师是教学的组织者、实施者、管理者，在教学过程中起着主导作用，教师掌握着教学进程的进度、节奏和氛围，控制着整个教学过程的发展，而学生只是在教师的带领、指导下学习，不能左右教学进程。因此，在课堂教学中发生师生之间的冲突，教师显然要承担主要责任。从教师的角度来看，引发师生冲突的原因主要有以下几个方面。

1.由于教师的某些不当行为引起学生的抵触、反感

唐代著名学者韩愈在《师说》中对教师下的定义是“师者，所以传道授业解惑也”，这实际上是指出了教师在教育中的职责。传道是指对学生进行思想道德教育，授业是指传授学生知识和技能，解惑是指解答学生疑问，为学生指明方向。但是，现在有一些教师经常在学生面前表现出不端行为，如教师要求学生严格守时而自己却经常迟到，严禁学生抽烟而自己却在公共场所吞云吐雾，在休闲娱乐后带着满身酒气、睡眼惺忪地走上讲台，利用学生家长办私事等。这些不端行为极易引发学生对教师的抵触、反感情绪，学生会认为这样的人不配当老师，没有资格教他们，因此，在上课时不仅不会认真学习，甚至会故意捣乱挑衅教师，这样，教师和学生之间发生冲突就是必然的了。

2.教师过于注重自己在课堂上的权威

教师作为教学的管理者，为了维持正常的课堂教学秩序和保证教学的高效率，必须树立起一定的权威。但是一些教师对权威却存在错误的理解，认为教师的权威就是学生在课堂上必须低眉顺眼、服服帖帖，不容许学生有任何小动作，对学生的一些无意识的行为往往小题大做、暴跳如雷。比如：在教师讲课时学生的接嘴、反驳、扔东西、嚼泡泡糖等，而学生认为这些行为是无意的，感到自己受了委屈也就容易和教师发生冲突。

3.教师对犯错误的学生处理不当而激化师生之间的矛盾，引发冲突

学生作为未成年人，自控能力比较差，在学校犯错误是难以避免的。但是在面对学生的错误时，一些教师不能理性看待和正确处理，往往采取简单粗暴的方式对学生进行体罚和辱骂。如当学生迟到时不让学生进教室；当学生扰乱课堂教学秩序时，将学生直接赶出教室；在对学生进行批评教育时，挖苦、嘲讽学生，甚至使用一些侮辱性的言语等。教师这些行为实际上都严重伤及学生的自尊，学生为了维护自身的尊严，在面对这些情况时，往往也会采取一些极端的方式来对抗教师。从实际来看，教师对学生错误处理方式不当是绝大多数师生冲突爆发的直接原因。

4.教师心理失衡，迁怒于学生

造成教师心理失衡的原因主要有两个方面。一是工作压力过大，教师作为社会中的一员和其他社会成员一样面临各种各样的压力，并且作为一个相对比较特殊的群体，教师面临的工作压力比其他人要更大。教师工作时间长，除了上课以外，备课、批改作业、与学生谈心都要占据大量的时间；工作任务重，尤其是现在许多学校都所谓的“末位淘汰制”，教学成绩不好会直接影响到教师的工资福利，甚至面临分流下岗的风险；学生难以管理；职称晋升竞争过于激烈；社会对教师工作存在过高的期望等。二是理想与现实的落差过大。长期以来，教书育人被称为太阳底下最光辉的职业，教师被誉为人类灵魂的工程师，是燃烧自己照亮别人的蜡烛。这些赞誉反映了社会对教师的敬重，但是在现实生活中随着商品经济的发展，人们越来越注重物质利益。而教师的收入待遇在整个社会中相对比较低，同时受一些不良社会风气的影响，教师也得不到应有的尊重和社会地位，因此难免在心理上失去平衡。在面对心理失衡时，一些教师不能适时调整心态，在工作中得过且过、敷衍塞责，带着这种消极情绪上讲台，把学生作为宣泄的对象，也就容易引发师生之间的冲突。

二、怎样避免师生冲突的发生

作为教师，要避免师生之间发生冲突，应该从以下几个方面做起。

1.正人先正己，做好学生的表率

俗话说，学高为师，身正为范，教师作为育人者，要教育好学生，须以身作则，要在各方面严格要求自己，不能说一套做一套。要以自己的人格魅力来征服学生，赢得学生的敬重。

2.尊重学生

教师与学生，一个是教育者，另一个是受教育者，但是二者在人格上是平等的，教师在与学生的交往中不能总是居高临下，盛气凌人。青少年学生正处于青春期，在心理上还不成熟，自尊心和逆反心理比较强，在行为上自控能力比较差，管不住自己。因此，在面对学生的错误时，教师不能一味地斥责、处罚，应该多予以宽容和谆谆教导。

3.加强与学生的交流，增进师生之间的了解和互信

从实际来看，师生之间发生冲突，很多时候都是由于误会而引发的，比如教师把学生在课堂上的违纪行为理解为对自己的不尊重，是故意扰乱教学秩序；学生把教师正常的教学管理、批评教育理解为针对自己，是故意给自己过不去。消除这种误会的最好方式就是师生之间的交流谈心，通过交流使教师能了解学生产生各种不良行为的原因，使学生也能理解教师的良苦用心，这样就能够建立起一种良好的师生关系，即使师生之间有矛盾，也能够站在对方的立场理性解决，而不至于激化为冲突对抗。

4.在课前多备一些预案，课堂上善于运用风趣幽默的教学机智化解矛盾

教师之所以在课堂上生气、发火，很多时候都是由于出现一些突发的、意料之外的情况影响了正常的教学进程。当教师怀着满腔热情走上讲台时，所设想的都是学生认认真真听讲、做笔记、写作业，而不会设想到学生在课堂上讲话、睡觉、搞小动作等情况。教师在面对这些情况时，由于缺乏心理准备，自然怒从心中起。因此，教师在备课时应考虑到各种意外情况及应对策略，以避免在课堂上疲于应付，举措失当。此外，当教师与学生已经产生矛盾时，应控制自己的情绪，可以用开玩笑、戏谑、调侃等温和的方式来化解。如面对学生在课堂上的讲话，教师通常都是对学生大声呵斥：“哪来这么多废话，闭嘴！”但是也可采取另外一种方式：“某某同学在下面说得很开心，我们请他到讲台上来讲，让大家都高兴高兴。”很显然，后一种处理方式既达到了阻止学生讲话，维护课堂教学秩序的目的，也更容易被学生所接受，不会使矛盾激化。

5.善于排解压力，调整心态

据调查，教师群体中发生心理障碍的比例要远远高于其他职业群体，因此在面对压力时，教师更要善于排解。在平时，可以以跑步、打球等运动来释放压力，也可以通过看书、听音乐来调节心情，放假时可以通过远足、旅游来放松身心。切忌带着压抑愤恨的情绪走上讲台。

当然，引发师生冲突的原因是多方面的，除了教师因素以外，还有学生、学校、社会等方面的因素。要避免师生冲突事件的发生，单单依靠教师的努力是远远不够的，只有全社会都参与进来，才能真正构建和谐课堂、平安校园。

（作者单位 自治区拉萨中学）