《汽车保险与理赔》课程教学模式改革与创新

摘要：通过对《汽车保险与理赔》课程的教学现状调查与分析，指出该课程教学改革的必要性，并强调该课程的改革应将案例教学法、实践教学融入于日常教学中，注重加强学生综合素质与职业能力的培养，坚持以就业为导向，为社会培养急需的汽车保险与理赔复合型高级人才。

关键词：汽车保险；案例教学法；实践教学

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1671―1580（2014）01―0059―02

随着现代国民经济的迅速发展和科学技术的快速提升，特别是面对激烈的汽车市场竞争和严峻的就业形势，汽车服务人才需求也发生了较大变化，培养具有理论与实践一体化的应用型专业汽车服务人才成为需求热点，这也是眼下高等教育界共同面对的一个新课题。尤其是汽车保险与理赔从业人员不仅要懂保险知识，更要懂汽车理论知识，需要理论与实践一体化的应用型汽车保险与理赔专业人才。目前这种应用型汽车保险与理赔人才相当紧缺，因此，我国许多高等院校的汽车服务工程专业均开设了《汽车保险与理赔》这门专业课，为社会培养急需的汽车保险与理赔应用型人才。

一、教学现状与改革的必要性

1.教学现状调查与分析

为了客观了解《汽车保险与理赔》课程的教学效果情况，本次主要对华南理工大学广州学院2012届汽车服务工程专业毕业生进行调查，根据实际情况对调查对象采用问卷和访谈方式进行，更深入地了解了专业课程的教学现状及改革需求。调查主要结果反馈如下：

“对传统《汽车保险与理赔》课程教学的兴趣如何？”的调查中，取各班毕业生平均数统计得出，“不感兴趣”的占43.4%，“一般兴趣”的占32.3%，“比较兴趣”的占24.3%，对传统《汽车保险与理赔》课程教学不感兴趣的基本占了学生总人数近一半。此统计结果令我们教育者较担忧，学生对课程的兴趣是搞好学习的前提，所以应围绕满足学生兴趣入手，制定符合学生职业能力和终身发展的教学方案，进行专业课程教学模式改革的新尝试。

“传统《汽车保险与理赔》课程教学的质量与效果”的调查中，取各班平均数统计得出，回答“效果不明显”的占20.5%，“效果一般”的占47.2%，“效果好”的占32.3%，认为《汽车保险与理赔》课程教学效果好的学生占总人数不到三分之一，说明教学的质量与效果还需进一步的提高。

通过对毕业生的实际情况调查分析可知，我们应从满足学生兴趣入手，制定符合学生职业能力和终身发展的教学方案，进行专业课程教学模式的改革。同时，从教师角度出发，也应明确课程改革应侧重于对教学模式的改革，应当在课程改革中侧重实践能力的培养，以提高教学的质量与效果。

2.传统教学模式改革的必要性

通过对上述教学现状调查的数据分析，存在着两个主要问题：一方面是学生对传统教学不感兴趣；另一方面是我们旧的教学方式方法存在不足，教学的质量与效果不够理想。造成应届毕业生普遍存在实践动手能力弱、创新意识差，进入用人单位后基本不能胜任工作岗位，眼高手低，甚至出现名牌大学毕业生争不过技校生等不良现象。这既反映了我们在教学模式方面的不足，也在一定程度上反映了应用型人才培养体系方面存在缺陷。

通过对毕业生的问卷调查与座谈了解到，目前我们所开设的《汽车保险与理赔》课程的教学现状不尽如人意，教学效果也相当的不理想。可见，我们的课程教学效果远远不能满足社会对毕业生的需要。由此，无论是学生、企业还是教育者都深刻认识到，要满足社会就业需要和学生终身职业发展，《汽车保险与理赔》课程的教学模式改革势在必行。

二、教学内容与模式的改革探讨

1.课堂教学模式的创新

在课堂上，我们要重视师生互动，充分调动学生的积极性，鼓励学生主动发表自己的观点，借助揭示、反问、讨论等多种形式，吸引较多学生参与互动。在课堂讲授结束前，可以布置一些课后作业和提供一些参考书供学生在课后阅读，以巩固和扩充课堂上的理论知识。我们要培养学生独立学习与思考的能力，让学生选择合适的学习速度。同时学生可以进行各种形式的尝试，包括失败的尝试，以形成独立思考、独立解决问题的综合能力，努力培养出宽口径、厚基础的创新型、应用型汽车保险与理赔人才。

依据不同的教学内容特点选择不同教学方法，不同阶段、不同课时、不同章节的内容与要求也不一致，就要求教学方法的选择具有多样性和灵活性。《汽车保险与理赔》课程的教学涉及的知识点很多，既有汽车保险的基本条款，又有汽车的承保、出险以后具体的查勘、定损及赔付等实际应用的内容。因此，在传统的课堂讲授式的教学方法的前提下，加入案例教学方法、实践教学等，都是十分必要的，有利于培养复合型汽车保险与理赔人才。

2.案例教学法的运用

案例教学法是以实际发生的汽车保险与理赔事件激发学生的学习兴趣，把课本上的理论知识应用到实践中，给学生的行为以启发的教学模式。其具体形式包括具体案例导入、课堂理论知识讲授与案例评析、课堂讨论与总结等。此环节教师将分析案例的“主动权”交给了学生，让学生运用所掌握的各种理论知识去分析问题，讨论解决问题的方法。对课堂上学生的分析与讨论观点不做过多的干预，可以做适当的评论，并充分地尊重学生的观点，真正做到了课堂上以学生为主体，活跃课堂气氛。

3.实践教学的融入

（1）项目教学法

项目教学法是教师与学生要完成一个完整的“实践项目”而进行的一系列教学行动。一般包括确定项目任务、制订计划与步骤、撰写报告与总结、归档等几个阶段。在汽车保险与理赔课程的实践教学中，以事故车辆的现场查勘与定损索赔为例。首先，指导老师指导学生熟悉汽车保险理赔遵循的原则，汽车保险理赔的处理程序，现场查勘与索赔的程序与方法；其次对所在班级的学生进行分组，若干人一组，每个小组成员分工合作，结合课堂上学习的理论知识，全程跟踪一例汽车碰撞事故案例；然后对事故现场进行查勘与定损，事故车辆的索赔，并撰写一份保险理赔报告，具体包括现场查勘记录内容与索赔程序；最后，指导教师进行分析和总结。实践证明，项目教学法使学生了解项目进行的任务与流程，加深了对汽车保险理论知识的理解，提高了解决理赔实践问题的综合能力。

（2）校企合作

通过校企合作，可以使企业参与到学校的人才培养过程中，深化校企之间的互联互动和利益趋同，共同培养汽车保险与理赔的应用型人才。高校充分利用保险公司的先进制度、设备为人才培养提供物质保障，保险公司可以更方便地利用高校的人才培养平台吸纳所需的技能人才。校企合作的产学合作教育以培养学生的全面素质、综合能力和就业竞争力为重点，利用学校和企业两种不同的教育资源，采取课堂教学与实践教学的有机结合，培养适合社会需求的应用型人才。

三、结论

《汽车保险与理赔》是汽车服务工程专业的专业骨干课程，为了增加学生的学习兴趣，活跃课堂的气氛，提高教学质量与效果，有必要对传统教学模式进行改革与创新。通过取舍教学内容，课堂中引入了汽车保险与理赔中的具体案例，通过案例分析的教学方法，学生很快地掌握了知识的要点，提高了自己学习的能力，并且提高了自己的实际操作能力。同时，贯穿实践教学可有效提高教学质量。

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