解读开心网的情感交互设计

摘要：科技的发展促使人们对人性化产品的需求越来越高，希望通过产品来实现信息交换与情感互动，以开心网为代表的SNS网站通过在网络世界营造情感交互的情境，让人感受到开心网所带来的快乐。

关键词：情感交互；功能组件；转帖

中图分类号：TP37 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)18-4453-02

随着科技的发展，对产品人性化的需求越来越高，设计师在设计中越来越多体现了“以人为本”的设计理念，强调人性关怀，同时包含情感交流的产品设计也能使用户体验愉悦的情感交流，体现出产品设计中的情感关怀。而情感是一种状态，通常持续时间很短，限于几秒最多几分钟，而恰恰就是这几秒或几分钟，使产品引发了人的核心情感的变化，而情感是人对价值的主观反映,在使用产品和服务的过程中建立起来的心理感受。人和产品的情感交流是双方互动的过程，是通过产品和使用者之间信息交换和情感互动的实现。所以交互设计，是以实现产品的可用性和用户体验为目标，本质上就是开发易用、有效而且令人愉悦的交互式产品。而产品的情感源于体验，体验又源于交互，情感交互设计，就是通过交互设计进一步挖掘产品的内在情感因素。

无论是最开始的BBS，到后来的BLOG，SNS社区，TWITTER，互联网所走的一直是一条单纯强调用户在虚拟世界交互的道路，早期的网络社区、BBS论坛、BLOG，用户常被符号化为一个个虚拟的形象，而现今的SNS更是整个互联网交互发展的一个创新模式，在一定程度上突破了网络的虚拟特征，以实名制为主的网络情境，以拓展用户的真实社交圈为特色，使得用户以真实可感的鲜活姿态出现。以开心网为代表的SNS的核心理念在于人与人之间的关系，不再是传统网站一对多用户的模式，每一个用户不是孤立地面对这个平台的提供者，而是和自己的好友之间产生的情感互动，并在这种互动中体会到乐趣。

1 功能组件上的情感交互

随着社会节奏的进一步加快，很多公司职员特别是办公室的白领已经没有很多空闲时间进行现实的人际交往联系，或者很多老朋友，老同学，感情可能因为很长时间不联系而变得疏远，所以开心网就提供这样一个平台，可以让用户在开心网上有效的进行情感互动，满足他们交往的需求，同时开心网实名制注册，人们可以通过开心网上传照片，发表日志让周围朋友了解自己的最新动态，同时知道别人在做什么，从而建立一种群体归属感。开心网的最大的特色是人际关系网络，它的价值就在于跟熟人的联络、互动，诸如“争车位”、“朋友买卖”“菜地”、“牧场”等互动性很强的组件，让用户在游戏中与好友进行情感互动，假设把这个游戏放在陌生人之间，就失去了乐趣，同样，分享资讯，趣闻也是朋友之间情感互动的重要方式，所以“转帖”、“投票”这类组件也能在开心网上火起来。

2 人际交往的情感交互

开心网的用户都是生活在现实世界的人，他们在现实世界中的身分、社交、兴趣爱好、行为举止，会不可避免的延伸到开心网的世界中，例如在现实生活的人缘较好的用户同样在开心网中会拥有众多好友，比较受欢迎，在争车位游戏中，现实生活中的上下级关系会同样在这里体现，当领导的车停在下属的私人车位上，即使被发现，一般也不会被下属贴条，同样在开心网既可以加强现有的人际关系，同时也可以扩展新的人际交往，在这里，既可以通过各种游戏与好友联络感情，又可以通过加好友或者加群组的方式，通过已认识的好友结交新朋友，获取人际交往中更多的情感互动。

3 视觉设计上的情感交互

如果说组件交互是开心网的骨骼，那么视觉设计就是开心网的美丽外衣，让开心网看起来更加有血有肉有性格，也使得产品能更加有效的与用户产生情感上的交流互动。抓住用户的情感场景做出的视觉表现，能有效触动和推进开心网和用户间的交流更顺畅。熟悉、亲切、喜爱甚至贴心的情感都由此而建立起来了。

比如说开心网中的虚拟朋友组件，可以根据你的喜好来选择一位虚拟朋友，通过与他在网络上的交往，以情感交互的方式制造“情感的付出与得到”的体验，虚拟朋友在视觉设计上有一种所见即所得的真实体验，比如说当你向你的虚拟朋友提出一个逛街的邀请，你就发现你的朋友会对你的请求有所回应，在画面视觉效果上，你的虚拟朋友已经置身于闹市空间环境中，虽然虚拟朋友的原型是脱胎于源自日本的电子宠物，但由于以真人为主体图像效果、场景设置更加逼真，更为生动，视觉呈现直观性更强，所以情感交互也更为自然，顺畅。同时随着与虚拟朋友间感情交互的时间越长，虚拟朋友在功能实现上更为复杂生动，同时在视觉感受上欣赏性更强，能够在更为复杂更为高级的情感场景上做出具体的视觉表现，加深用户与虚拟朋友间完全拟人化的情感交流。

比如说开心网中的非常礼遇组件，更强化了开心网好友间的情感交互，通过分享好友带来的“非常礼遇”，从画面的视觉效果上你就完全可以达到如与好友共同欣赏海景这样跨时空、跨地域的情感体验，获得前所未有的愉悦感受。

4 信息传播上的情感交互

SNS网站是以用户为节点，组成信息传播的网状结构，在这里以用户为主体的每个节点都是信息的创造者、传播者和接收者。作为国内SNS网站的代表，开心网这个超大的“传播社区”自然少不了各式各样的信息。用户可以在开心网上写日志，记录每天的心情点滴与生活感悟，也可以发起投票，征求好友意见，也可以通过“朋友第一印象”“朋友知我多少”等组件，获取好友对自己的评价。同时“转帖”是开心网传播信息的一大特色。用户可以把自己感兴趣的文章、视频等内容通过转帖功能分享给自己的好友，这也令转帖注定成为了信息传播的主要力量。而转帖为什么会这么流行，是灵光闪现的加入了投票的因素，开心网很多转帖文章后面都附有投票选项，只要你投票，这篇文章就自动添加到你的转帖里了。所以，投票的人越多，转帖的人就越多，投票就是用低成本方式来表达阅读后的情绪与观点，这种情绪与观点可以看作是信息有效传达后的情感互动，当用户富有创意的表达或积极参与受到其它用户的肯定和欢迎时，他们对自已在网络世界的角色变得更加有信心，从而激励他们更充分、更完全、更主动参与到开心网信息传播的情感交互中来。

5 流行文化上的情感交互

开心网是中国最大的、最受欢迎的社交网站，自创办以来，开心网一直致力于为中国网民提供一个开心的互动平台，开心网用户从刚上线时的300人到突破7000万，只用了一年半的时间，随着开心网红遍大江南北，成为一种时尚潮流的大众文化时，它以其巨大的流行性，成为公众话题，并在很大程度上影响着人们的精神文化生活，当开心网成为一种流行文化，成为周围人们谈论的焦点时，如果不追随这种文化潮流，往往会因为失去共同话题而被嘲笑落伍，所以越来越多的用户关注开心网，成为它的使用者和追随者。开心网成就了一种文化，并带动更多的人投入这种文化，来满足人们的社交和趣味需求的同时，实现情感上的交互。

互联网的又一个时代来在无形的时间里走来，它就是现在让我们大家熟知的SNS，以开心网为代表的SNS网站，就是打造一个以个人为纬度的互动社区，它结合着现在互联网各种互动媒体，向用户呈现情感化的交互设计，按照用户的心理模型，用最简单的交互成本，最愉悦的帮助用户解决问题，正是这种情感化的交互设计，让用户与朋友、同学、同事、家人保持更加紧密的联系，及时了解他们的动态，在线分享照片、日记、心情，通过轻松的互动传递最纯真的快乐，让我们的互联网生活变的有滋有味，津津乐道。

参考文献：

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[2] 杨国宇.解剖开心网，解读SNS[J].新兴传媒,2009(7).

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[4] 唐纳德・诺曼.情感化设计[M].北京:电子工业出版社,2003.