优秀创业学生网络行为情境分析

【摘 要】文章以义乌工商职业技术学院创业园学生为研究对象，对创业成绩突出学生的网络流量做了分析总结，在此基础上对30余名创业优秀学生进行了跟踪访谈，发现：创业活动历时长，需疯狂投入；创业贵在实践，成于坚持；榜样的力量十分重要；免费营销技术是学生创业的主要策略；电子商务实践活动直接触发了学生对于理论知识的学习热情。

【关键词】创业学生；网络行为；营销策略

一、引言

在校学生的创业活动已然成为义乌工商学院的日常实践活动，每年都有新生力量投入到创业的大潮中，每年总会涌现一批优秀的创业学子。是什么样的行为表现造就了一批又一批的“成功人士”？课题组结合网络流量检测技术和走访座谈，对创业学院优秀创业学生的创业行为进行了研究和分析。

二、网络流量检测分析

课题组曾对创业学院的网络流量进行监测，统计了创业学院网络设备端口上下行流量；根据IP地址和Mac地址信息锁定并获取了优秀学生在网络使用过程中报文的网络层、传输层、HTTP报文信息。研究结果表明：网络行为活跃期为9点至23点，高峰期为13点至22点，黄金期为19点至22点；流量以TCP的HTTP协议为主，即Web页面服务；HTTP的信息呈现方式以文本为主；网页交流沟方式以腾讯、新浪微博为主；电子商务是主要的网络应用，并已成为学生的自觉主动行为；使用的电子商务平台以淘宝、阿里巴巴为主，敦煌网等其他平台使用频率较少；学生网店的产品定位以小微产品为主，推广方式以淘宝的免费活动平台为主。

三、优秀创业学生访谈分析

结合上述分析结论，走访了30余名成功创业的学生，从营业时间、网络应用、电商平台营销、课程学习等方面进行了进一步的跟踪走访。

1.创业需要疯狂的状态

创业初期是最为艰辛的一段历程，一位从化妆品起步的同学表示，那是一段难以忘怀的经历，如果用两个字来总结的会应该是“疯狂”。

从产品定位、店铺的开设、店面美化、处理产品照片、学习营销攻略……由于缺乏经验和资金，事事亲历亲为。基本上是早上跑市场，下午和晚上就一直挂在网上，吃饭睡觉都在电脑桌前。一旦有客户咨询就兴奋加激动，不知不觉就到了半夜三更。特别是接到第一个单子的，晚上通常是难以入眠，常常熬到天亮才能迷迷糊糊地入睡，就算是梦中脑子里想的还是产品和单子。

“忙，太忙了！”这是多位同学的口头禅，组织货源、接单、出单、包装，忙地没有时间考虑其他事情，连以前令人如痴如醉的游戏都忙得没有兴趣、没有心情了。

工作时间长是学生创业的一个显著特点，大部分同学都曾经历“疯狂”的这一阶段：忘记自我，全身心地投入，解决一个又一个难题，整天围着单子、产品转，不分昼夜。

在网络流量检测分析中发现，从8点开始，流量逐渐增加，13点到16点达到一个高峰状态，19点到21点流量达到单日顶峰，上下行流量都达到一天的顶峰，23点后趋于平静。这一结果一定程度上印证了创业学生的工作时长状态。

2.创业需要坚持的毅力

“坚持”是基本上全体同学提到最多的词汇。“疯狂”的代价是身心俱疲，特别是在疯狂的付出没有得到相应回报的时候，失落、彷徨扑面而来。父母的质疑、学业证书的压力、大学生安逸浪漫生活的诱惑，使一大批弄潮儿翻身落马。

“创业成功之后我的父母给予了肯定，之前是极力反对，说是不务正业”多位同学这样表示：“真不知道自己是怎么坚持下来的，可能是对成功的向往激励了自己，为了向父母、朋友、同学证明自己，体现自己的人生价值。”部分同学表示：应该是榜样的力量，他们能做到的我也能做到。是学校的创业氛围感染了自己，是学长、同学创业的成功经历给了自己往下走的信心，是志同道合的舍友给了自己勇气。

“整个过程有一种蜕变的经历，从一开始几天没有一个单子，到现在每天有稳定的上百个单子，如果中途放弃的话，就不会有现在的好前景了。”有的同学说：“终于明白了坚持的价值，也体会到了坚持的酸甜苦辣。”

3.创业需要技术营销

随着天猫商城的发展，经营C店的同学倍感压力。进入电子商务王国的同学本是冲着低门槛来的，然而聚划算、直通车等营销策略的流量费用，钻石展位的展位费，天猫商城的保证金、服务年费让大家难以承受。在访谈中了解到仅有个别同学在以经理人的方式运营天猫商铺，绝大多数同学都开了C店，对于付费的营销推广一般都止步于尝试，一般都倾向于通过技术营销来吸引流量，提升销量。其中产品上下架策略、产品关键字、天天特价是最常用的技术营销手段。

“我主要通过宝贝的上下架时间来增加免费流量”，有同学表示：在淘宝店铺宝贝上架的时机有诀窍的，如果能够分析店铺流量的基础上选好商品上架时间，能为店铺带来更大的流量，为宝贝赢得更有利的推荐机会，最终达到事半功倍的效果。因为宝贝的位置是按宝贝下架剩余的时间来排定的，越接近下架的宝贝，排得就越前，宝贝在即将下架的一天倒数小时，特别是最后几十分钟内，将获得最有利的宣传位置。如果能够坚持在流量高峰期10：00～16：00，19：00～23：00，每隔半小时左右一个新商品，则能在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名。

“我设置的关键字一般能让我的产品排到检索的首页”“关键字越多越好”“商品名称中包含更多买家有可能搜索的关键字，那么商品展示到买家面前的机率就越大，针对一款商品最好能选取9-10个以上的关键词，的商品可以按照不同热度的关键词进行组合，最热的关键词要每个商品中都有。”原来如何给宝贝命名是很有讲究的，关键字可以是品牌、型号、商品关键字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合，如：店铺名称+品牌、型号+商品关键字、促销方式+商品特性+商品关键字。用好关键字能在很大程度上增加宝贝的流量。

“参加天天特价，两天发了200多单，而平时只有10来单，太神奇了。听见旺旺声音和系统拍下宝贝的声音频繁响起，那种被疯狂秒杀的感觉着实让人兴奋，令人回味。”“天天特价是我赚钱的一大法宝，感觉就是忙不过来，赚不完的钱……”提到天天特价，同学有说不完的话题，他们在一起也经常讨论一些营销技巧，天天特价的使用攻略是经常涉及的话题。

天天特价是淘宝网小卖家扶持平台，专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持，被称为小卖家实战营销的黄埔军校。然而，天天特价商家成功报名的概率比较低，很可能报名多次都没有成功。商品的选择、商品描述、价格、图片、售后等环节的细节问题如果没有处理好，都可能成为报名不通过的原因。为此，个别商家开了多个店铺，目的就是为了增加通过率，而且不注重产品的质量，把店铺仅仅当做参加天天特价的平台。

因此，如何遵循天天特价的实施细则与规范，有效地参与活动成为一个很有含金量的技术营销策略，也成为电子商务创业同学认真钻研、积极实践的平台。

此外季节性产品营销、节假日活动、产品页面布局、连带销售、社区推广、店铺收藏、售后信誉也是创业者用来提升店铺商品访问流量的有效工具。

4.创业需要不断地学习

“在小商品的海洋里，我感觉最困难的不是找到一个能够畅销的商品，而是判断一个商品能够畅销的时机和环境。有时候一年前经手的一个产品，现在突然热销起来，真是难以捉摸”有同学在为一个热销商品的失之交臂而感叹“等大家都意识到这个是热销产品的时候，时机和价格优势都已失去了”。

“我在学PS，美化产品”“我在专研CSS”“我在关注新产品的选择”“我觉得最重要的是如何掌握消费者的心理”，除了经商之外，为了更好的经营，同学们的头等大事就是学习。调查中发现产品的定位选择、网页排版美化、产品的色彩、店招的制作始终是同学门关注、实践的对象，消费心理，沟通技巧，营销技术则是大家不断努力深化的方向。特别是随着店铺的扩大，现代企业制度、人力资源管理、营销策略、财务会计、工商税务政策、合同法、仓库管理等方面的知识与技能也将成为进一步发展必备的知识与技能。

“以前学习的状态基本上是平时随便听听，期末集中突击，考核通过之后要点、细节马上全忘了，能剩个课程框架就算不错了。”有同学这样感慨，“现在感觉知识不够用，时间不够用，得抓紧时间学到真本领。”

在创业的过程中，各种各样的难题都会呈现在同学面前，事事得亲历亲为，因此所有的难关必须一一克服，也正是这个特征才让很多同学毕业后可以一边继续开网店创业，一边被聘为企业的电子商务经理人。

四、结语

电子商务创业活动为学生创造了一个良好的学习情境，使学习状态从被动转化为主动，在创业活动中体验成功、体现自我价值。学生创业活动也有自身的特点：创业活动的工作时间长，需要疯狂、全身心地投入；创业活动贵在实践，成于坚持；榜样的力量在创业活动中十分重要，通常是一个人带动周围的一群同学参与创业；活学活用营销技术是学生创业的法宝和强项；电子商务实践活动直接触发了学生对于理论知识的学习热情。这些特征与网络流量监测的结论在工作时间、网络平台使用、产品选择、营销策略上得到了相互的印证。

同时，如何为学生的创业热情保驾护航必将成为教育机构的工作重点之一，针对创业活动的特点，应错开流量高峰期适时适地引导学生加强锻炼，增强体质；开展朋辈创业经验讨论沙龙，渲染创业榜样，提高营销技能；针对学生创业需求，开发课程体系，激发学习热情；强化道德教育，倡导诚信经营。

参考文献：

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[2]李一.网络行为：一个网络社会学概念的简要分析[J].兰州大学学报（社会科学版），2006（9）.

[3]黄少华，武玉鹏.网络行为研究现状：一个文献综述[J].兰州大学学报（社会科学版），2007（3）.

作者简介：张伟胜（1977—），浙江浦江人，教育技术学硕士，义乌工商学院讲师，研究方向：网络流量监测与分析。