关于加强医院劳资管理工作的研究

【摘要】本文在认识医院劳资管理重要性的基础上，提出了如何加强劳资管理的办法，并进一步提出了医院劳资管理要柔性化管理的措施，以及在管理过程中要注意的问题进行了探讨。

【关键词】劳资管理 激励 柔性化

一、人事劳资管理的重要性

医院人事劳资工作涉及医院和职工的人事管理、财务兑现和政策的实施，是一项政策性强、专业性强、敏感性强的工作，在医院管理和建设中占有非常重要的地位。历来利益分配是人们关注的焦点。劳资管理工作涉及每位职工的切身利益，职工录用、等级晋升、考核、任免、奖惩等多方面的工作，最终都会反映到劳资工作上来。构建和谐劳资关系是医院发展之必然，保持劳资关系的和谐稳定与医院的长足发展有着紧密的联系。人事劳资管理已经引起国内外学者的高度重视。

二、加强劳资管理工作

医院职工有其特殊性，工作部门多，层次多，劳动技术差别大，服务面广，各级人员的工资参差不齐。劳动工资包括：每个职工工资部分，工资构成中的技能工资部分、年功工资、岗位补贴和岗薪工资部分以及临时工的管理、劳动纪律的管理，工伤鉴定等等。劳资工作复杂而又琐碎。这就要求对全院职工所从事的职业、职称、原工资级别、工作年限等做到心中有数。

熟练掌握本院职工的概况。一是全面掌握，熟悉全院医生、护士以及各类技术人员的技术职称，卫生级别，任职年限，并准确地按照党在各时期的工资政策进行套改调整，工资兑现。二要以点带面。医院的医护人员中有一部分是本科毕业生，而同届比较多，只要掌握其中的一位是哪届毕业生、晋升职称的年限，便知道这届毕业生的职工工资级别及工资总额。以此类推，上届和下届的医护人员的情况就一目了然了，提高了工作效率。三是突出重点。对职工中有突出贡献的中青年知识分子，按国家政策规定，予以及时办理奖励工资兑现。

劳动工资实行计算机管理。实行计算机管理使劳资工作管理更科学、准确。按照职工的科室、职称系列等进行输入，使原来靠手工操作的工作，变成了随时采用，随时调出的计算机管理，给劳资工作带来了方便，提高了工作效率。

三、医院劳资管理采取柔性化措施

医院决策柔性化。所谓医院决策柔性化，首先就是要使决策从以往追求最优化的目的向选择自己满意的目的进行转化，以便实现决策上的弹性。因为实际操作中唯一的最优解往往是很难实现的。其次，决策柔性化，还表现在决策过程中，要努力避免以往一言堂的刚性决断，这种决策往往带有片面性、主观性。我们要积极发挥民主作风，多听群众意见，展开多言堂讨论，形成柔性意见。选择较为满意的，以便使决策具有现实的指导意义。

医院激励机制的柔性化。柔性的激励机制就是要在实现人性管理和制度化管理之间寻找平衡点，争取工作效益最大化，以促进管理的最优化。这要求一方面管理要尊重人性，尊重创造，实现自由，另一方面又要遵守公司相关制度、规定，接受约束。因此柔性激励机制的要素包括，行为诱导、行为导向、行为幅度规则和行为空间规则等。通过引导和限制，最终实现人性与制度的平衡。柔性的激励机制更有利于人们发挥创造性和积极性，从而提高业务技术水平。其模式有成本契约性激励模式、心理契约性激励模式等。分别从物质和精神等方面满足人们需要，激励人们活动主动性。

柔性的人员流动机制及信息管理机制。柔性的人员流动机制就是要高要求人员流动的质量而不是数量，对人力资源进行整合，调整跨组织跨部门的岗位流动，在人员流动中实现平衡，不浪费人才，也不过多引进无用人才。柔性的信息管理机制，就是要实现信息流通速度的最大化，实现信息获取的多途径化。因此医院必须建立庞大的信息库及相关软件，充分利用互联网，加强对信息的控制。

医院组织文化的柔性化。医院组织文化的柔性化对管理具有教育、激励、和谐、互补等作用，是加强医院柔性管理的重要手段和方式，因此我们要培育医院文化。尊重员工，加强医院医风医德建设，加强监督考核机制，加强教育培训。

四、做好劳资管理工作应注意的问题

准确掌握和应用好相关法律法规政策。为了保证医院的劳资关系和谐，理顺劳资关系，实现劳动用工管理制度的条理化、科学化。在工作方法和工作方式上不断地学习和准确掌握《劳动法》及其国家的相关法律法规，要时刻注意劳资管理工作的政策导向性、专业性和敏感性特点。在劳资管理上，坚持以人为本。首先要了解职工的需要，建立相对合理的薪酬福利政策。在制定薪酬政策过程中，根据新的《劳动合同法》和相关政策文件的规定，实现工资、福利、奖金等分配制度合理化和科学化，确保医院的工资分配与职工的贡献挂钩，保障劳动者享有的劳动权益，提高薪酬分配的公正、公平、透明和监督。这样，对稳定和调动医护人员的积极性和创造性，提高医疗质量和服务水平，促进医疗卫生事业发展，具有十分重要的意义。

重视劳资工作政策解读和劳资问题的政策解释工作。人事劳资管理工作是一项政策性强、敏感性强的工作，也是社会关注的热门话题。劳资政策的任何微小变化都会在职工中产生很大的震动，因为工资福利对职工基本生活保障、心理激励、个人价值起到不可忽视的作用，涉及广大群众的切身利益。特别是在进行工资改革、年度考核、职务晋升等工资调整时，劳动问题就会出现，面对劳资问题要认真对待，做到耐心细致讲解政策，帮助他们深入理解改革的意义，政策面前人人平等，加强相互间的沟通，依法保障每一位职工的合法权益。

构建医院和谐劳资关系，塑造良好的医院文化。医院文化建设是现代医院管理工作的灵魂。做好人事劳资工作的基本前提是营造良好的医院文化，首先培养职工的归宿感。通过薪酬、福利、绩效考核、嘉奖优秀职工、文体活动等模式，激发职工的精神需求，让职工感受医院的经营理念、运营现状和组织文化氛围；其次使职工有成就感，这主要是通过职工自身的努力、通过工资薪酬体系使职工分享社会经济增长和医院发展的成果，并通过有效的绩效考核与奖励等模式来体现，让职工实现了人生价值和生活的尊严，提高了职工的社会地位。同时，激励广大职工以更优质的服务回报社会，提升医疗卫生职业精神和社会满意度，树立起医务人员的良好形象，塑造良好的医院文化面貌。

五、结论

人事劳资工作有较强的政策性，它在医院管理和建设中占有重要的地位。它涉及每一位职工的切身利益和医院的人事管理、财务兑现和政策的实施。人事劳资工作既繁索又复杂。在医疗市场竞争激烈的今天，医院管理的水平不断提高。这就要求我们医院的劳资人员工作不能停留在原有的水平。要逐步提高劳资部门的工作质量和工作效率。