基于Lib2.0的中小型图书馆知识门户构建研究

【前言】基于Lib2.0的中小型图书馆知识门户构建研究由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。知识门户的理论与应用源于企业领域。企业知识门户是企业信息门户的发展与创新，它是知识管理系统（KMS）与企业信息门户（EIP）的结合，它既继承了企业信息门户传递信息的及时性和企业内外部交流的直接性等优点，又注重企业内部员工之间的互动。 目前，知识门户在企业...

【摘要】本文介绍了图书馆知识门户及中小型图书馆数字化信息服务的发展现状，针对Lib2.0环境下图书馆数字信息服务的理念与服务模式，着重从信息资源建设、个性化服务、个人知识门户等方面论述Lib2.0模式下中小型图书馆知识门户的建设。

【关键词】Lib2.0；中小型图书馆；知识门户

随着计算机技术和信息网络技术的飞速发展，互联网掀起了一场2.0的热潮。2004年在O’Reilly Media和Media Live两家国际公司之间的头脑风暴中，Web2.0概念诞生。Web2.0是由一系列互联网新技术发展而来，这些技术包括博客(Blog)、新闻聚合(RSS)、互联网百科全书(WIKI)、标签(TAG)、网摘、网络社区(SNS)等，它使网络由过去的中心化转向分散化，用户可以在网上获得更多传播、分享、交流的自由。随着Web2.0技术和理念在各个领域的成功应用，在图书馆界诞生了Lib2.0的概念。

Lib2.0是在Web2.0环境下提出的新概念，它通常被定义为Web2.0的理念和技术在图书馆行业中的应用，它不仅是一些技术的组合，而且是新的思考方式或运营方式[1]。Lib2.0利用Web2.0技术和理念为图书馆用户提供按需定制的信息服务，如互联网作为平台、利用集体智慧、用户添加数据支持社会性网络、丰富的用户体验等等。中小型图书馆是我国图书馆体系中的最基层组织，大多数中小型图书馆馆内面积较小，资金投入严重不足，人力资源相对较薄弱，各项工作的开展受到客观条件制约[2]。Lib2.0以用户为中心，以Web2.0理念与技术的应用为特征，是一种新的图书馆服务理念和服务运作方式，同时也为中小型图书馆由于各种因素的发展局限而走出困境带来新的契机。因此，对Lib2.0环境下的中小型图书馆知识门户的构建进行研究具有重要意义。

1.图书馆知识门户概述

知识门户的理论与应用源于企业领域。企业知识门户是企业信息门户的发展与创新，它是知识管理系统（KMS）与企业信息门户（EIP）的结合，它既继承了企业信息门户传递信息的及时性和企业内外部交流的直接性等优点，又注重企业内部员工之间的互动。

目前，知识门户在企业的知识共享中已得到很好的运用，并且已有一些一直从事知识软件开发的公司分别推出了特别适用于企业知识门户的门户产品，如：IBM Lotus的websphere、Microsoft公司的Sharepoint、SAP的Portal及Exact公司的E-synergy等[3]，知识门户在企业的知识生产、共享处在成熟实用的阶段。

图书馆知识门户实质上是图书馆信息门户和知识管理系统的整合的结果。图书馆知识门户集信息门户和知识管理系统之优势于一身，提供基于角色分配的资源与服务，个性化地满足所有用户的需求，顺利而高效地完成图书馆的使命。

一方面，学科知识导航、定题服务和参考咨询是图书馆信息门户为用户提供的必不可少的服务项目，这些服务设置都离不开馆员的参与，馆员的素质如何直接影响着图书馆信息门户这些服务的质量和效果。馆员素质的提高依赖于一个良好的学习环境和文化氛围，图书馆知识管理系统就是为解决这个问题而出现的。

另一方面，图书馆知识管理系统着力于提高馆员素质的前提是系统内存储有丰富的知识库，作为馆员学习、提升自身价值的源泉。图书馆可以利用其信息门户中丰富的信息资源、知识，作为馆员的培训知识库，从而避免重复建设、节省图书馆的经费[4]。一般来说，图书馆知识门户具有以人为本的设计理念、统一的信息和知识访问渠道、强大的知识管理能力、智能化个性化服务、高度的集成性和可扩展性、安全可靠的保障等特点。

因此，图书馆有必要整合信息门户和知识管理系统，建立“一举两得”、“以人为本”的知识门户。一个图书馆的知识门户对内是一个知识管理系统，为馆员提供及时的业务交流平台以挖掘和共享知识尤其是隐性知识财富，创建和改造图书馆文化，建立虚拟学习型组织；对外则是一个知识集成系统，为用户提供知识型服务，包括知识的导航、传递、获取、交流、共享与创新等。

2.中小型图书馆数字化信息服务现状

近几年，随着国家经济的逐步提升，随着发扬先进文化思想的不断深入，我国政府对中小型公共图书馆的资金投资逐步加大，公共图书馆无论在硬件条件上还是软件条件上都得到了明显的改善，服务质量大幅度提高。但因为一些历史原因，仍然存在以下一些问题。

2.1 资源利用率较低

随着电子信息的发展，原有中小城市图书资料业务、查询正在逐年的萎缩，信息阅览查询服务正面临着新的挑战。中小城市的传统的图书资料室，信息和知识的传播完全依赖于单一的查询形式书籍，一本书中的知识不能同时被多个读者共享，另外，由于馆藏能力、购买能力、传统图书馆机制和信息知识传播方式等原因都严重地阻碍了中小型图书馆的发展。

2.2 读者资源利用不充分

读者群体，是公共图书馆的服务对象,同时,他们也是推动图书馆发展的主要动力。读者可以为文献征订工作提供参考依据，公共图书馆的服务目标是最大化的提高信息资源的利用率，读者对信息资源的需求情况只有从他们那里才能调查得到，读者不仅仅是公共图书馆信息资源的享受者，同时也可能成为其信息资源的建设者，这一点是较容易被研究人员忽视的现实。在lib2.0环境下，博客日志、播客资源、维基条目、网摘资源、书评，甚至是读者的留言评论等这些新的信息源，经过组织和规范都可以成为图书馆信息资源建设的一部分。

2.3 服务质量在软件上仍有待提高

技术是数字图书馆提供服务的手段和方法。在Web2.0环境下，一批新型计算机网络技术和软件的出现将为图书馆提供更加人性化、互动化的服务提供便利。这些典型的技术和软件包括博客（Blog）、播客（Podcast）、RSS/ATOM、维基（Wiki）、标签（Tag）、即时通信（IM）、Flickr、社会性网络服务(SNS)、浏览器插件、Ajax/Flex/Atlas、开源软件等。通过利用这些软件将不同来源的内容和信息于同一网页或程序展现出来，以此提供全新的服务和体验，从而体现技术的融合应用，实现Lib2.0的服务理念。而中小型公共图书馆总的来说，这方面的人才都很稀缺，就算现在开展计算机自动化服务比较好的，其技术人员也多半是半路出家，在计算机自动化、网络方面基本停留在硬件维护和简单的数据库开发水平，在技术的广度、深度和先进性方面离数字化资源建设和提供服务方面还有较大差距。

2.4 人才队伍建设有待加强

中小型图书馆的工作人员大多数是那些在馆工作了几十年的老员工，这些员工的思想并未随图书馆硬件环境的改变而改变，在从事读者服务工作的时候，态度仍然比较被动，只有读者提出咨询请求的时候才为读者服务，更有甚者，经常以诸多借口拒绝读者的咨询请求。

随着Web2.0环境的发展，用户的信息需求也在向着个性化、参与互动性和社会性的方向发展。用户渴望参与，喜欢互动与体验，他们更加关注数字资源，包括各种数据库、电子书、网站信息、论坛、讨论组、博客、维基、即时聊天等各种信息；同时他们也撰写博客、发表评论、上传视音频资源等等。面对Web2.0技术的不断发展和读者需求的不断变化，图书馆工作人员也面临着机遇和挑战。作为图书馆员首先要转变服务理念，其次要提高专业技术水平，而且还要培养创新意识，要具有高度适应性，善于果断捕捉变化的契机，善于促进图书馆工作的变革与更新。

3.Lib2.0模式下中小型图书馆知识门户的构建

图书馆知识门户作为一种门户技术，它继承了信息门户的大部分特点，同时又有自身的发展与创新。能够满足不同角色用户的信息和知识需求是图书馆知识门户的一大特色。根据Lib2.0的服务理念与技术，我们总结了Lib2.0的特征并对其进行了描述(如表1所示)，从而以此为原则来构建中小型图书馆知识门户。

3.1 基于用户贡献的信息资源建设

传统图书馆在实行由图书馆到读者的信息单向流动模式下，图书馆的资源建设强调的是“以馆员为中心”，即是由图书馆的信息专家负责资源的选取、整理、保存等一系列工作。读者作为单纯的信息接受者，主动性较差，用户的集体智慧得不到发挥。

2.0时代的网络技术及服务的日渐深化，使得互动的用户服务方式将成为网络信息服务不可或缺的重要部分。高校数字图书馆知识门户在建设过程中，应充分利用现代化网络、计算机技术，在资源建设中贯彻资源共享、开放获取等理念，强调读者的主导地位，充分调动用户的积极性。

在数字图书馆知识门户的学科导航建设中，可以邀请专业学者和科研人员的加入，由他们确定资源的选择范围、分类体系，这样可以使学科导航的分类更加合理，资源的选择更具针对性。

另外，可以在数字图书馆知识门户中设置资源推荐模块，允许用户提交认为值得门户系统尚未收录的资源。用户在推荐页面,填写包括资源名、URL、资源描述等简单信息，再经由门户管理员审核后决定是否收录，并做进一步的详细描述，从而实现了读者与图书馆之间的互动[5]。在数字图书馆知识门户中利用Wiki可以凝聚读者的群体知识，塑造一个读者参与、读者主导、读者建设的交流平台，在其中读者可以分享资料、互相解答问题、交换意见，极大的激发了其主动创造性，信息内容生产和传递的效率迅速提高。而所有产生和聚合的博文日志、留言评论都在一定程度上扩充了馆藏资源；通过维基提供的专题指南共建平台也产生了大量读者参与建设的资源；此外，播客、Flickr服务，用户网络书评、标签服务等使图书馆的资源建设有了个人化和去中心化的特征[6]。由此可见，在图书馆2.0环境下，网络资源的采集组织、用户参与资源建设等途径也成为数字图书馆信息资源建设的重要组成部分。

3.2 根据用户需求建立个性化服务档案

数字图书馆知识门户开展针对用户需求的个性化服务，首要条件就是要进行用户调查，收集用户的有关信息，分析用户的不同需求特点，建立用户个性化服务档案，然后通过智能，主动为用户收集、提供信息资源。收集用户信息的主要渠道有：

①用户注册：数字图书馆门户的统一认证系统，要求用户在首次访问门户时填写包括姓名、专业、兴趣、e-mail等详细的信息表进行注册。通过这些注册信息,可以了解用户的专业构成情况、用户的兴趣点以及与用户联系的方式。

②用户访问记录：通过服务器统计记录用户访问、利用信息的行为，分析用户利用信息的倾向，以便更好的为用户提供更有针对性的服务。

③问卷调查：通过在数字图书馆门户的网站首页设置用户需求信息调查问卷，建立实时更新的用户需求档案库，并通过选择相关知识库统计分析功能研究用户需求信息和需求行为，分析用户信息需求规律的变化，以便更好地从用户实际需要出发来为用户服务。

④用户评价：通过用户对推送服务和优化的检索结果的评价信息来获取用户兴趣。这就需要用户的参与，而且还有一定的时间延迟，只有在用户浏览过页面后才能给出比较明确的评价。

⑤用户的RSS频道定制是能够突出反映用户个性化信息需求的栏目。通过每一位用户的订阅频道，门户可以详细的了解用户多方面的兴趣点，不仅仅是科研、学术方面，更包含娱乐、生活等方面，以便针对这些兴趣点为用户提供精、准、全的服务。

3.3 构建个性化的个人知识门户

个性化服务是一种用户驱动的、可定制的信息服务。它根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等，有的放矢地为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境，为其提供定向化的预定信息与服务，并帮助用户建立个人信息系统。

对于读者用户群体而言，如何获取与利用信息和知识是其最为关心的问题[7]。图书馆知识门户支持个人知识生命周期管理，通过个人知识管理程序和模块提高读者用户获取使用知识的效率，使知识的价值得以充分体现，这一点可以通过知识的获取积累、加工存储、交流共享以及知识的创新等方面体现在个人知识门户(My portal)中。Web2.0相关技术的出现，为图书馆个性化的个人知识门户的实现提供了新的途径和方法，并在一定程度上加强了个性化的服务程度[8]。

读者在图书馆所提供的框架中可以根据个人好恶对网页的风格、结构与内容进行设置，并集成第三方应用，构筑自己的Portal。如RSS技术在图书馆的应用为读者订阅自己感兴趣的资源和服务另辟蹊径；博客本身就是一个虚拟的个人空间，可以应用到图书馆成为个性化的系统平台；网摘有利于读者将自己感兴趣的相关资源或网址信息收录到自己个性化空间之中等。My Library就是一种典型的个性化服务平台。目前国内外很多高校图书馆都提供了“我的图书馆”服务。国内一些高校图书馆的My Library服务做得非常好，从各个角度体现了读者的个性化需求。如重庆大学数字图书馆“我的图书馆”板块——我的书斋，包括有“书斋导航”、“我的图书馆”、“藏书架”、“文档库”、“知识源”、“文献互助”、“迷你博客”、“相册”和“好友书斋”等个性化服务模块。

另外，RSS新闻推送服务、手机图书馆等，使得个人知识门户的功能得到进一步的拓展与完善。

4.结语

数字图书馆知识门户是图书馆知识管理的重要组成部分，现在的门户正由访问多个系统的简单Web界面，向提供新的、重内容、协同化和一站式的知识门户进化。Lib2.0模式使图书馆的知识服务变为即时服务，使用户在图书馆服务和利用服务的方式上能够更好地与人分享，使现有的读者互动和服务方式获得新生。

参考文献

[1]Michael E Casey,Laura C Savastinuk.Library 2.0:A Guide to Participatory Library Service.Medford,NJ:Information Today,Inc,2007.

[2]王险峰.中小型图书馆数字资源建设的问题与对策[J].理论建设,2011(01):92-93.

[3]奉继承.知识门户的概念与设计思想[J].工业工程,2004,7(4):14-17.

[4]张妍妍,刘波.基于个性化服务的图书馆资源组织模式——图书馆知识门户的提出[J].情报杂志,2008(10):155-158.

[5]刘磊,穆丽娜.高校图书馆2.0服务模式研究[J].中国图书馆学报,2009,35(180):98-105.

[6]张文亮,宫平.Web2.0环境下数字图书馆信息资源建设问题及对策[J].中国信息导报,2007(12):35-38.

[7]邵畅.试论Web2.0思想对图书馆个性化服务的启示[J].情报资料工作,2006(6):81-83.

[8]于迎,仲超生.网络环境下的个性化信息服务研究[J].图书馆工作与研究,2003(1):37-39.

作者简介：章静（1983—），女，硕士，馆员，主要研究方向：数字化信息资源与建设。