谈公关教育对高校大学生思想政治教育工作的独特作用

【摘要】加强和改进大学生思想政治教育工作是当今国内和国际形势的需要，公关教育可以帮助大学生树立正确的人生观和价值观，提高他们的思想道德素养，公关教育对大学生思想政治工作有着极其重要和特殊的辅助作用。

【关键词】高校；公关教育；大学生；思想政治教育；作用

总书记在全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议上强调，切实加强和改进大学生思想政治教育工作，培养造就千千万万具有高尚思想品质和良好道德修养、掌握现代化建设所需要的丰富知识和扎实本领的优秀人才，使大学生们能够与时代同步伐、与祖国共命运、与人民齐奋斗，这对于确保实现全面建设小康社会、进而实现现代化的宏伟目标，确保实现中华民族的伟大复兴，具有重大而深远的战略意义。[1]当今错综复杂的国际、国内环境对进一步加强和改进大学生思想政治教育提出了更高要求。而一些陈旧的思想政治教育方法已经不能完全适应新形势的需要，探讨其他思想政治教育的途径成为高校当前迫切的任务。做好大学生思想政治工作不单是学生管理工作要完成的任务，还应该将其渗透到学校的管理、教学、服务等各个环节当中，做到教书育人、管理育人、服务育人的有机结合，形成大学生思想政治教育工作的合力。公关教育以育人为本，它可以帮助大学生思想政治教育实现其目标，帮助大学生树立正确的人生观和价值观，提高他们的思想道德素养，培养学生健全健康的人格，公关教育对大学生思想政治工作有着极其重要和特殊的辅助作用，综合起来主要有以下六个方面：

一、通过公关教育可以培养学生的整体意识和形象意识，使学生树立集体主义观念

公共关系工作的一般目标是塑造组织良好形象，[2]它要求组织员工要树立整体意识和形象意识。首先要有组织整体意识，组织是一个不可分割的整体，作为组织的一员要时时想到自己是组织的一部分，个人利益只有在整体利益中才能实现，能够在整体利益和个体利益发生矛盾时顾全整体利益。整体意识和形象意识是公关意识中密切联系的非常重要的两种意识。组织形象由众多要素构成，其中组织成员素质是其中一个要素。作为人体媒介的组织成员在组织形象的塑造中会起到非常重要的传播信息的作用，个人的言行会影响到组织形象的树立，所以，公共关系学又提倡全员公关，即组织成员应该时时处处注意自己的外表和言行。公关教育可以培养大学生形象意识和整体意识，帮助他们树立集体主义观念，使他们认识到无论作为一名在校学生，还是将来走向社会，成为其他组织的一名工作人员，都是集体中的一员。每一位学生的一言一行影响着一个班一个院系乃至一个学校的形象，一个学校的良好形象需要依靠每一位学生来维护。使学生充分认识到个人形象的重要性，注意自己的言行，共同爱护集体，遵守班规校纪，自觉维护学校形象。使大学生能够正确处理国家、集体与人个的利益关系，懂得集体利益高于个人利益。

二、通过公关教育可以培养学生的服务意识和互利意识，使学生树立无私奉献理念

公共关系的服务意识就是组织在处理与公众关系时，把为公众提供最好的服务放在第一位，真心实意地为公众服务，“公众利益至上”，替公众着想，让公众满意、满足，把公众需求当做组织公关工作的出发点和归宿，靠良好、细致、周到的服务去赢得公众的信赖和支持。政府要为人民服务，企业把“顾客”当成上帝，各类组织为其公众提供完美的服务。互惠意识表现为在交往和合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种情况的行为准则，将组织自身的发展与公众的发展联系起来，争取既有利于自己又有利于公众，使组织和公众在利益追求上达成共识、合作和协调的理想状况。通过公关教育可以强化学生的无私奉献和服务意识，使他们树立为人民服务的思想，建立同社会主义市场经济相适应的人生观，价值观，能够自觉抵制拜金主义，利己主义和享乐主义，成为爱祖国，爱人民，爱科学，爱社会主义，目标远大，方向明确，献身社会，服务人民、举止文明，慎独律已的一代新人。

三、通过公关教育可以培养学生的诚信意识，使学生确立诚实守信的做人原则

诚信”作为当代公民的道德规范，其基本内容是诚实和守信。它既是做人的最基本准则，也是现代社会良性运行的基本保障。同时，也是当代大学生素质的重要构成要素。大学生作为一个有着较高文化素质的群体，本应成为诚实守信的楷模，但大学生的不诚信现象也时有发生[3]，如借书不还，拖欠学费贷款、考试作弊、证书造假等，加强对大学生诚信教育，培养学生诚实守信的品质，化解大学生诚信危机，是目前高校思想政治教育的重要内容，是高校义不容辞的责任。

公共关系学的规范准则要求公共关系必须遵循实事求是的大原则，组织在处理与公众之间关系时必须全面深入地调查事实，掌握事实，然后再实事求是地传播事实，坚持诚实守信，不能隐瞒事实欺骗公众，最大限度地满足公众的知晓需求。[3]据延安中外公关行业对公关专职人员职业道德也明确规定要忠诚，既要忠于组织又要忠于公众。在处理组织危机中又强调要实事求是地为公众服务，公众永远是对的，维护组织诚实守信的形象高于一切。诚实守信是公共关系方方面面、自始至终所强调和倡导的理念，也是确定不变的公关准则，所以，通过对公共关系学的学习可以使学生认识到实事求对于组织和个人的重要性，经过系统的公关教育，可以使学生在潜移默化中养成诚实守信的思维定势和为人处事原则。

四、通过公关教育可以培养学生的民主平等意识，使学生树立尊重他人的观念

公共关系是人类政治民主化、经济商品化、传播现代化的产物，[4]民主意识又是一种公关意识，公关活动特别强调平等，与人交往和沟通过程中，特别强调要尊重他人。在企业视野中，消费者是衣食父母、是上帝，需要尊重；对党派领袖而言，选民是水，他们是舟，水能载舟也能覆舟，不尊重选民，自己就得下台。从人际交往的角度来看，尊重他人就是尊重自己，你尊重别人，别人才会尊重你。所以，在公共关系活动中，要求组织尊重公众。通过公关教育可以培养学生的民主平等意识，使学生树立尊重他人的观念。

五、通过公关教育可以培养学生的开放意识和传播意识，强化学生与人合作的理念

社会分工和专业化不仅需要人们交往、沟通，更需要人们进行合作。企业与企业之间的合作日益加强，如麦当劳、可口可乐和迪斯尼就因为共同的利益走到了一起；国家和国家之间的关系日益紧密，有些刀兵相见的国家正变得关系和睦，地球在变成一个大村落。在一项工作中，人与人的合作也正变成一种社会要求，是否具备合作精神或合作观念，甚至成了某些组织录取新员工的一个重要标准。大学生作为高校的一员，要顺利的生活、学习和工作必须要与他人成功合作，否则寸步难行。

公共关系提倡开放意识和传播意识。所谓开放意识，一方面就是利用一切机会把组织的真实情况、组织的目标、组织的产品、服务、组织的形象等信息向社会传播，让公众知晓。另一方面要求公关人员想尽一切办法把社会和公众的注意力吸引到组织方面来。传播意识就是组织人员要利用一切可以利用机会向公众传播组织的各种信息，提高组织的知名度。这两种公关意识要求人员有极强的与人结缘的意识和求同存异的与人交往的意识，非常利于与人合作观念的养成。通过这两种公关意识的培养，学生可以学会助人为乐，发扬团结互助精神，树立与人合作的理念，摒弃个人主义、自私自利的思想。

六、通过公关教育可以培养学生的创新理念、提高学生竞争意识

创新是公关的灵魂。[5]公关活动是一种创造性的活动，他推崇的是标新立异、独辟蹊径、大胆创新和出奇制胜，公关从形式和内容都要创新，只有新的活动才容易为公众所接受，才能够达到预期的传播目的。公共关系必须遵循不断创新的原则，组织只有创新才能寻求自身的发展。通过公关教育可以培养学生的创新意识，树立自强不息、不断进取、积极向上的思想，以适应不断变化的社会环境，提高自身的竞争能力，谋求自身的良好发展。

综上所述，通过公关教育使大学生树立公关意识，遵守公关的行为准则，并将其内化为一种思想，帮助学生建立正确的人生观和价值观，纠正错误认识，解决思想上存在的问题，能够发挥独特的育人功能。所以，高校应该充分发挥公关教育对大学生思想道德素质的独特作用，利用公关教育来辅助思想政治工作。利用公关教育帮助高校做好思想政治工作应该成为公关界和高校思想政治工作者共同关注和探讨的问题。

参考文献

[1]李学仁.:进一步加强改进大学生思想政治教育工作[DB]./2005-081-19.

[2][5]居延安.公共关系学[M].上海:复旦大学出版社,2008.

[3]杨少锋.浅谈大学生诚信教育[J].广东技术师范学院学报,2005(01).

[4]李马海娟.市场文化建设中的公关意识[J].商场现代化,2006(27).