金融危机背景下的企业社会责任能力建设

提要金融危机对世界金融稳定和全球经济增长带来了严重威胁,而究其原因是社会责任的缺失。本文阐述了金融危机对中国经济的影响以及企业建设社会责任的重要性。企业应从战略高度上规划社会责任能力建设,并通过制定完整的社会责任建设体系,在实践层面给予全面履行,实现企业社会责任的制度化。

关键词:企业社会责任;金融危机;企业文化;战略

本文为四川省教育厅项目:《社会责任对四川民营企业的影响和对策研究》的部分成果(川教科07SA050)

中图分类号:F27文献标识码:A

2008年是企业社会责任年,从“5.12汶川大地震”到“三鹿”奶粉事件,一次次敲打着中国的企业。到如今愈演愈烈的金融危机,让政府、社会与企业的共生关系更加突出,企业的社会责任一次次被推到风口浪尖上。重视、构建企业责任意识是当下企业面临的最大挑战,更是对企业社会责任的考验。

一、金融危机及其影响

(一)金融危机。金融危机,是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标的急剧、短暂和超周期的恶化。引发美国次贷危机的原因错综复杂,国际国内对危机原因的分析大多集中在宏观经济政策失误、金融监管缺失等层面。上述因素固然是引发危机的重要根源,但还有一个尚未引起广泛关注的基本原因,就是美国金融机构在次贷链条的延伸过程中违背了自身应该承担的社会责任,特别是投资银行、对冲基金、按揭公司等机构过度逐利,导致风险不断恶化到难以控制的地步。“金融海啸发生的重要根源之一就是企业过分追求利润,未尽到其社会责任。”招商银行马蔚华在北京举行的“2008中国全球公益慈善论坛”上说。这次的金融危机是一个契机,它唤起了每个人、每个企业的社会责任感。

(二)金融危机对中国的影响。从全球范围看,危机从虚拟经济不断向实体经济延伸。经济增速放缓,失业率大幅度增加,市场需求下降,企业倒闭等导致实体经济面临巨大困难。广东2008年1～9月份企业关闭总数为7,148家。大量的外向型中小企业关门倒闭也导致了失业率上升。特别是农民工和应届毕业大学生的就业面临着极其重大的挑战,形式十分严峻。金融危机也从经济层面向社会生活传导。金融危机严重打击了投资者和消费者的信心。信心受挫导致恐惧心理的产生,投资者不敢投资,消费者不敢消费,进而使危机更加深重。

为了应对国际金融危机,从2008年下半年以来,中国政府就已经开始将“扩内需、保增长”确立为政府工作的主要任务,并且实施了积极的财政政策和适度宽松的货币政策,推出4万亿元人民币的投资计划,制定钢铁、纺织、汽车等十大重点产业调整振兴规划等一系列政策措施。由于反应及时,力度大,这些措施的效果已经开始显现。由于金融危机,全球现在已经面临着一个秩序重建的问题。这次金融危机以后,中国很有可能在世界经济当中的话语权明显上升,所以金融危机对中国来说是危与机并存的。

(三)国内企业在金融危机下的不同反应。2008年10月15日,中国最大玩具代工商――合俊玩具厂倒闭,导致7,000多劳工失业。企业领导人以金融危机为借口,逃避企业责任,在企业倒闭后不管不顾员工利益,使得镇政府面对突然失业的几千员工,不得不成立专门工作小组,发出通告尽全力解决员工的工资问题。这种现象在此次金融危机中倒闭的企业中为数不少。另外,还有些企业因为平时的生存经营中存在欺诈行为,也借助这股“倒闭潮”宣布破产倒闭,严重损害了上下游企业利益。这些企业的经营者完全没有社会责任感,导致大量员工成为金融危机的直接受害者。相比于一些以金融危机作借口倒闭的企业,在此次金融危机中也存在积极的承诺保障员工利益、主动履行企业社会责任的企业。有的提出不裁员,有的企业逆势招聘员工,给社会减轻压力。中国最大的网络交易商阿里巴巴,适逢金融危机,2009年将招5,000名员工,增幅达45%。逆市扩招为社会分担就业压力,体现了企业的社会责任感,真正履行企业作为社会公民的义务。

二、金融危机彰显社会责任的重要性

在金融危机下企业更应该履行社会责任,而社会责任的内涵是什么呢?企业社会责任,就是企业在遵守相应的法律法规的基础上从企业和公众的长远利益出发,改善和增进利益相关者(股东、员工、消费者、供应商、当地社区、政府等)的利益、尊重和保护自然环境、促进社会可持续发展的约束和承诺。

从国家层面看,社会责任已成为国家战略之一。2008年11月22日,国家主席在亚太经济合作组织第十六次领导人非正式会议上发表题为《坚持开放合作寻求互利共赢》的重要讲话,其别提到,在金融危机面前,企业应该履行社会责任。同时,国家采取扩大内需,刺激经济增长的政策,保持了国内经济的健康和稳定增长,对缓解亚洲经济紧张形势、带动亚洲经济复苏发挥了重要作用。

从企业层面,社会责任有助于提升企业竞争力。世界经济增速放缓和不景气将导致国际贸易保护的加剧和贸易争端的增多。企业履行环保、劳工标准等社会责任,能让企业进入国际市场,巧妙突破种种贸易壁垒和市场壁垒。面对危机,众多国外的大企业纷纷通过裁员来降低成本,以求度过经济寒冬。这是不合理的,企业应善待工人以保证企业有一支持续和优秀的生产力,从追求短期低成本优势转变到追求可持续优势上来。企业通过履行社会责任也可以提升企业形象,提高市场份额。全球金融危机的根本原因就是过于宽松的外部规制纵容了金融机构的逐利性动机。今后对企业的外部监管必会加强,而长期履行社会责任,更能赢得政府和社会的支持,企业付出的监管成本减少,企业的附加价值也就更高。

三、金融危机下企业社会责任建设思路

在这场金融危机的打击下,许多企业为了渡过危机都减少了社会责任的支出,同时市场重新洗牌,给更好履行社会责任的企业带来新的机遇。在危机背景下加强企业社会责任建设可巩固企业利益相关者的合作基础,为企业与职工利益共同体建设提供更好的契机,为企业可持续发展提供良好前景。企业发展实践已经证明,认真履行社会责任的企业,其发展也更具活力和潜力。据中国纺织工业协会会长杜钰洲介绍,社会责任履行较好且注重自主创新的企业在纺织服装行业约占1/3,2008年1～8月份这些企业利润率为8.36%,远远高于全行业平均水平,其所创造的利润总额占全行业利润总额的98%。

(一)把社会责任融入企业文化建设。在企业发展中应该形成履行社会责任的企业价值观和企业文化,树立以人为本的经营理念和核心价值观。通过加强企业文化建设,把社会责任的理念灌输给各个部门以及广大员工,为企业管理行为和员工行为提供基本的准则,珍爱和善待自己的员工。

在金融危机下,首先,尽量做到不裁员、少裁员。可采取轮岗作业、待岗培训、缩短周工作天数和日工作时数或降低工资等方法,保持就业队伍稳定。必须减薪或裁员的企业,要按照法律法规,确保减薪员工和裁减员工的合法权益,并在渡过难关后及时恢复工资标准或优先录用他们;其次,要努力做到不拖欠工人工资和社会保险费用,以保证员工生活稳定;再次,加大员工培训力度,提高员工素质,组织员工开展节能减排降耗、技术创新、挖潜增收等活动,为企业渡难关、谋发展多做贡献。

(二)企业社会责任战略规划。中国企业应着重在战略层面进行社会责任体系建设。企业应该从开始就把对社会和环境的关心整合到经营战略中;结合公司的使命、战略、价值观、服务领域有选择性地策划和实施公益事业。企业应尽量考虑能否有机会创造既有益于社会也有利于企业的共享价值,通过战略性地履行社会责任,才能对社会施以最大的积极影响,同时收获最丰厚的商业利益,从而促进经济和社会的共同发展。

金融危机是短期的,企业的发展是长期问题,环境保护、节能减排、可持续发展同样是长期发展问题,危机也是机会,企业应该通过履行社会责任更好地渡过危机。以经济发展为第一要务,积极调整发展战略,转变发展方式,通过提升核心竞争力发展壮大企业实力,为社会提供更多的就业岗位,创造更多的社会财富。

(三)企业社会责任制度建设。企业应建立自我约束和激励的社会责任管理机制,建立企业履行社会责任的评价体系。企业应该结合自身所在行业的不同、经营性质的不同、服务产品的特性,把追求经济效益与履行社会责任有机统一起来,选取合适的指标建立一套完善的社会责任评价体系,为社会责任的履行做好理论支持与准备。

有条件的企业还要定期社会责任报告或可持续发展报告,公布企业履行社会责任的现状、规划和措施,其在社会、环境、安全、商业道德、公益慈善等方面履行社会责任的状况。完善社会责任沟通方式和对话机制,及时了解和回应利益相关者的意见建议,主动接受利益相关者和社会的监督。

(四)社会责任组织保障建设。如果没有一个强有力的组织保障体系,社会责任只能浮在上面,难以有效落实。只有组织保障更加正规化、日常化、专门化,所产生的社会效应才能更为广泛和显著。建立社会责任管理的正式部门,负责履行企业社会责任方面的日常工作,经常研究和部署社会责任工作。如中国移动成立了由公司总裁王建宙任主任的CSR最高决策机构――中国移动CSR指导委员会,确立了贯穿集团总部与省级公司两个层级、横向协调总部20个部门和31个省(区、市)以及香港运营子公司的企业社会责任组织体系,实现了全集团CSR工作的统一组织与有效管理。组织保障的到位,可以使得活动的追踪落实以及后续的服务工作都有更为成熟和系统的管理方法,因而所产生的社会效应也更为广泛和显著。

金融危机下,企业为求自保与长远发展,裁员、降薪、收缩、倒闭等,都是应对局势的正常反应。但是,越是在这样艰难的时刻,那些依然能够很好地履行社会责任的企业,那些能够合理、合法、甚至合情地取得利益相关方认可的企业,才是能够得到可持续发展的企业。只有他们,才是品牌的保证,才是竞争力的保证,才能渡过危机,转危为安。企业应积极地行动起来,提高应对危机的信心,同时加强自身建设,及时总结经验与教训。

(作者单位:1.绵阳师范学院;2.西南科技大学经济管理学院)

主要参考文献:

[1]张春华.责任御寒:金融危机影响下的企业社会责任思考[J].WTO经济导刊, 2009.1.

[2]殷格非.提高责任竞争力应对全面责任竞争时代[J].上海企业,2006.1.

[3]张洪福,田刚,张凌宁,先知.美国金融危机影响下的企业社会责任观察[J].WTO经济导刊,2008.11.

[4]柯恩.从可持续发展到可持续竞争优势[J].哈佛商业评论,2006.1.

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