北京市劳动局关于转发劳动部《关于推行职业介绍文明用语和杜绝忌语的通知》的通知

现将劳动部《关于推行职业介绍文明用语和杜绝忌语的通知》〔劳办发（1996）69号〕转发你们，并结合我市职业介绍工作提出如下要求，请一并贯彻执行。

一、职业介绍文明用语50句和职业介绍忌语50句是劳动部提出职业介绍服务工作的规范用语和服务忌语，各职业介绍服务机构应组织全体工作人员认真学习，并在职业介绍工作中认真贯彻。

二、前台接待求职人员和用人单位，应使用职业介绍文明用语50句开展职业介绍服务，杜绝职业介绍忌语50句等不文明语言，不断提高职业介绍服务质量和精神文明水平。

三、各职业介绍服务机构应将“职业介绍文明用语50句”和“职业介绍忌语50句”张贴墙上，接受求职人员和用人单位的监督。

附件：劳动部办公厅关于推行职业介绍文明用语和杜绝忌语的通知

（1996年4月25日 劳办发〔1996〕69号）

各省、自治区、直辖市劳动（劳动人事）厅（局）：

为规范职业介绍工作行为，强化服务意识，提高服务质量和精神文明水平，结合各地职业介绍工作实践经验，现推出职业介绍文明用语和应杜绝的忌语各50句。请各级劳动部门尽快在职业介绍机构工作中推广，并加强监督检查，切实落实。

职业介绍文明用语50句

1.您好！

2.请坐！

3.请问？

4.请稍等。

5.谢谢！

6.对不起。

7.请原谅。

8.很抱歉！

9.没关系！

10.不客气！

11.请您排队等候。

12.请不要着急。

13.很高兴能为您服务！

14.请您先看一下须知。

15.您有什么愿望，请告诉我。

16.请问您有什么就业意向？

17.请把您的需求告诉我。

18.您请讲。

19.我理解您的心情。

20.我会尽量帮助您。

21.请您按规定填写表格。

22.有不懂的地方您尽管问。

23.请将您的详细资料准备好。

24.请您先备齐手续。

25.因有政策规定，请备齐手续才能办理。

26.目前的用人需求大致是这样的。

27.这份工作您是否满意？

28.希望您树立自信心！

29.希望您能顺利！

30.一有消息我马上通知您。

31.真抱歉，现在没有适合您的岗位。

32.请不要灰心，我再帮您想想办法。

33.请留下您的需求。

34.请您过段时间再来。

35.请将您的联系地址留下。

36.请您耐心等候。

37.请随时和我们联系。

38.有合适的岗位我会通知您。

39.您请放心！

40.希望您能满意！

41.希望您尽快就业！

42.祝您成功！

43.我一定协助贵单位找到满意的人员！

44.您有什么用工需求请讲？

45.我们愿意为您提供各种咨询服务。

46.我们愿意帮您熟悉有关用工方面的规定。

47.希望合适的人选能给你们带来效益！

48.为您服务是我应该做的！

49.您的需求就是我的职责。

50.欢迎再来！

职业介绍忌语50句1.不知道！

2.没有！

3.不管！

4.不行！

5.讨厌！

6.真笨！

7.真烦人！

8.你等着吧！

9.急什么！

10.靠边站着去！

11.别挤在这儿！

12.你烦不烦！

13.我没工夫！

14.有完没完！

15.走开！

16.你问我，我问谁！

17.不是告诉你了吗，怎么还问！

18.你怎么这么不知趣！

19.你以为你是谁！

20.没看我在忙吗！

21.没看见上面有须知吗！

22.你怎么瞎写！

23.你懂不懂！

24.你没长眼睛！

25.怎么什么都不知道！

26.我没时间和你废话！

27.我就这态度！

28.你爱找谁找谁！

29.找领导去呀！

30.你怎么不提前准备好！

31.材料怎么不带齐！

32.你这条件没人要！

33.你条件太差，我有什么办法？

34.你等着去吧！

35.你怎么这么多毛病！

36.你怎么这么挑剔！

37.少废话！

38.少捣乱！

39.怎么连基本常识都不懂！

40.没人要你关我什么事！

41.你有什么资格！

42.没事找事！

43.爱去不去！

44.你算什么东西！

45.随便！

46.自己看着办！

47.有本事你自己找单位去！

48.找不到单位别赖我！

49.有合适的人你自己找去！

50.我是为你一个人服务的吗？