电信运营商的移动互联网商业模式探索

摘要：本文针对移动互联网的本质、发展趋势进行了总结，并分析了当前传统电信运营商发展移动互联网的瓶颈和问题，并最终对电信运营商未来的移动互联网商业模式进行探索。提出了云管端一体化，通过终端进行网络定制，内容捆绑网络的模式，整合运营商资源进行个性化服务，提升用户体验，增强运营商经营能力。

关键词：移动互联网：商业模式：流量经营：云管端

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-02

随着移动互联网行业的发展，传统的电信运营商也开始探索电信系统中移动互联网的商业模式。移动互联网因为具有便捷的用户体验、多元的盈利模式及大量的用户群体等特点，能够与多网结合快速发展，提供不断创新的业务服务合作平台。然而在互联网厂商“云端一体化”的挤压下，电信运营商的利润空间受到损害。本文提出云管端一体化是移动互联网商业模式的终极形态。

一、移动互联网的本质

通常来讲，移动互联网是指互联网的技术、平台、部分商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称，包括移动终端、移动网络和应用服务三个要素。终端包括智能手机、平板电脑、电纸书/MID等，网络包括3G、LTE和NFC等关键技术，应用包括休闲娱乐，工具媒体、商务财经等不同应用服务。

移动互联网的特点不仅体现在移动性上，可以“随时、随地、随心”地享受互联网业务带来的便捷，还表现在更丰富的业务种类、个性化的服务和更高服务质量的保证。

1.用户体验至上：在移动互联网时代，更了解用户需求，体现更简单精准的用户体验，将决定一个业务或服务是否成功。

2.盈利模式多元化：即包括移动网络的前向收费方式，通过支付的便利性进行用户业务收费，也可以采用互联网模式常见的后向收费方式，通过广告、能力出租向内容与服务提供商收费[4]。

3.业务不断创新：移动互联网应用层出不穷，集定位、搜索和社交、多媒体、电子商务等多元化的功能，通过整合形成业务创新能力。

4.入口、流量、内容成为经营的三大要素：移动互联网的经营需要吸引用户进入，也要在用户流量、带宽流量上进行精准营销，还要在内容上形成定制化、趣味化、规模化的优势。

5.整合产业链资源：移动互联网的经营采用封闭的模式无法成功，只有采用开放与共赢的心态，抓住行业强势资源，相关节点对产业资源进行有效的整合。

二、移动互联网发展趋势

随着3G日趋成熟，LTE即将规模部署，移动互联网面临着新的机遇和挑战。网络承载能力的大幅提升，必将引领整个产业发生重大变化。从国际范围来看，主要具备以下几个趋势：

趋势一：全球移动数据流量进入快速增长通道

全球移动数据流量快速增长；2012年超过1亿智能机用户将进入G流量俱乐部（月流量消费超过1G）；2014年手机数据流量超过整体移动流量的50%；2016年预计全球月度数据流量超过10 EB[1]。从这个趋势来看，流量已经成为运营商在服务提供中必须要深度挖掘的一个资源。

趋势二：智能手机和平板电脑成为移动互联网主流接入终端

如图1所示，2012年全球平板电脑出货达1.58亿台，预计2013年达到2亿台，环比增长有所放缓。说明终端保有量已经达到一定规模，以平板电脑为代表的移动终端成为主流接入设备。

图1 2010-2014年全球平板电脑出货规模柱状图

趋势三：PC互联网业务和移动互联网业务出现趋近性

过去，移动互联网应用相比PC互联网应用晚一定时间，不过随着移动互联网能力的提升，这种滞后已越来越不明显。甚至很多业务已经首先在移动互联网上出现，才向固网移植，如愤怒的小鸟。固网管道化将会迁移到移动网络，特别是LTE，带宽、时延都已经不弱于传统固网宽带，能够支持更复杂、更高级的业务，如即拍即传。

趋势四：部分移动互联网终端与应用进行了捆绑

为了统治和驾驭用户体验，很多终端供应商也在其终端集成了云服务（如苹果、小米），而一些云服务提供商也涉猎终端领域（如Google的安卓、并购摩托罗拉）这些都对于强化和丰富自身的服务极有帮助。

趋势五：能力开放平台成为互联网产业化经营的新方向

移动互联网的服务提供者为了强化自身产业链的影响力，就需要丰富自身的内容，而这些内容需要更多的产业开发者来参与内容制作和分成。因此，一些有实力的移动互联网提供者开始将自身的应用开发平台拿出来，对外开放给合作伙伴。而合作伙伴借助这些开发平台的基础资源和共享组件，可专注于自身擅长的技术领域，节省开发成本，缩短上市时间，具备平台内标准化互通性，能够获得只有大型互联网服务提供者才具备的能力。

三、移动互联网发展的问题与瓶颈

如前所述，智能终端成为移动互联网接入的主流设备，而由Ovum提供的研究数据显示，智能移动终端所带来的流量是功能手机的35倍之多，因而引发了流量的爆炸性增长（中国移动 2012）。而移动智能终端和PC功能上呈现出趋近性，因而在业务发展方面，移动互联网也正在趋近与固定互联网。因此，原来在固定互联网时生过的问题和发展瓶颈，已经在移动互联网上有所复制[2]。

固定互联网，在发展之初，流量增长非常惊人。根据思科（2012）的研究数据显示，固定互联网发展的最初六年的年均流量增长率超过130%。这主要是由于运营初期，用户数量激增，电信运营商运营非常粗放，商业模式过于简单。此外由于固定互联网是完全开放的，大量的OTT业务充斥着整个管道，电信运营商的自有业务很少被用户广泛使用，只能征收管道使用费，运营商彻底管道化。

而这种趋势在移动互联网时代，正在逐步地蔓延开来。移动网络承载能力的提升，使得以前只能在固定互联网上享受的大颗粒业务如视频可以在移动终端上呈现，大颗粒业务需求越来越多[3]。但颗粒度越大，业务的单比特收益率就越低，因此运营商的用户整体流量不断暴涨，但却增量不增收。因此，在移动互联网时代，亟待新的商业模式来打破这些问题和瓶颈。

四、云管端一体化是移动互联网商业模式的终极形态

宏观上，云端一体化成为目前移动互联网行业商业模式的战略选择。“端”，即终端，即用户，即流量；“云”，即连接，即服务，即变现。大量的取得成功的移动互联网厂商，正是利用客户端和云的协同效应，成为移动互联网产业发展内生动力[5]。

这种发展模式，却挤压了电信运营商业务发展的空间。由于体制，规模等原因的制约，电信运营商在业务创新方面被移动互联网的内容与服务提供商远远抛在身后，成为只对通信网络有绝对掌控权的“管道”。产生这一窘况的根本原因在于，电信运营商的云和端失去了耦合性，无法一体化。目前电信运营商建设智能管道，从事流量经营，以期摆脱管道化的困境。

目前，单一按流量或时长计费已不再适应3G和LTE业务发展的需求。运营商数据业务和计费需要更加颗粒化，体系化。目前国外运营商已开始尝试在用户基础套餐分级之外给予用户更多的选择。如西班牙沃达丰将用户分为金银铜三个级别，每级用户享受的最低带宽和服务质量有明显差异，同时用户可在基础套餐的基础上选购增量套餐，内容带宽捆绑业务，场景型业务等。

电子商务化，可以使运营商将颗粒化的电信产品更有体系地组合成商品，如应用下载时、视频在线直播时捆绑不同的带宽、服务质量，如选择高级别的网络服务则就需支付更高的“物流费用”。

这种模式下，除了云侧的内容和管道进行了捆绑外，还将提供的“门店”（客户端）进行电商化的营销，如单品、打包、团购、赠送、评价等。培养用户网络定制化付费的消费习惯和理念。若实现电商化，需要网络，运营支撑系统的强化，包括引入智能管道，商业智能系统，内容分发与管理平台，用户行为分析系统等设备，这需要产业链各方共同参与方可完成。而云管端的一体化，将是移动互联网未来商业模式的终极形态[6]。

参考文献：

[1]第32次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京：中国互联网络信息中心（CNNIC），2013.

[2]2012年中国移动互联网蓝皮书[R].北京：互联网数据中心（DCCI），2012.

[3]李高广.电信运营商移动互联网商业模式研究[D].北京：北京邮电大学，2009.

[4]颜华保.基于产业价值链整合探析移动互联网企业盈利模式[J].科技广场，2012（08）.

[5]向文杰，移动互联网发展的回顾与展望[J].电信技术，2009（01）.

[6]王欣.移动互联网商业模式探讨[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2009（01）.