电信航母的护卫舰

随着电信行业的飞速发展，越来越多的系统供应商看准了这块丰厚的市场，纷纷投入重兵踏入电信系统开发领域，这就造成了在许多电信企业中，IT部门往往需要同时管理十几家甚至几十家系统供应商。

由于软件工程项目知识高度密集，开发过程也是复杂多变，显现度很低，不像建筑工程那样有具体的施工现场可以考察，因而项目进度、资金使用情况、软件质量、合同执行情况等都难以掌控。如何控制软件供应商不超出预定的开发周期、如何有效管理软件开发商的开发费用、如何确保最终交付的软件产品的质量……这些问题对于电信行业的IT主管部门而言，无疑是一个新的挑战。

管理提升效率

北京电信的IT部门管理层深深地认识到，只有科学的管理才能实现规范、高效的软件开发建设，进而解决在大型软件系统的研发、实施过程中协调质量、进度、成本之间的关系，同时也可以对系统开发商进行有效评估和管理。

2004年初，北京电信选择了北京万维易化系统软件开发有限公司自主研发的“万维易化软件开发监控管理平台”。万维易化的这一平台以CMM理论框架为设计思想，以软件的工程过程为管理主线，以动态的项目部门为管理单元，通过对软件开发的项目范围、项目周期、项目成本、产品质量、知识资源、人力资源六大核心要素的集成管理，实现了软件开发管理效能的最大化。这也是堪称目前国内最成熟的信息化工程监控管理平台。

该平台是以先进的技术架构和完善的研发管理体制为保障，营造出一个可视化的“软件建设现场”，实现了开放式过程管理，并将信息化监理中强调的“五控制、二管理、一协调” (质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、知识产权控制、合同管理、信息管理和工程协调)落实在系统中，从而大幅度提高了软件工程建设的效率，并将各类风险尽可能减少到最小。

质量与成本的融合

北京电信IT主管部门介绍，目前，共有东软、中兴、华为、爱立信等十几家国内外知名企业同时在为北京电信进行着各种软件项目的建设服务。在以往北京电信的软件工程建设中，由于对工程进度控制不严，因而工程延时、滞后交付的现象屡有发生。有些项目承建方在前期也制定了项目管理计划，进行任务分解，但真正实施时进度往往偏离了项目进度计划，而且改善措施不力，根本无法保证整个工程的如期进行。现在，通过万维易化提供的软件开发监控管理平台，北京电信的工作人员能够以目标计划为起点、以过程管理为中点、以验收交付为终点，实时全程地对这些系统供应商负责的每一个项目建设进程的每一个环节进行有效管理。项目中的关键技术指标在项目实施过程中始终处于受控状态，系统供应商都是按着既定的计划开展工作，不会偏离目标。根据双方签定的合同条款中的进度要求，项目各阶段的开始时间、完成时间以及工程进展到何种程度都可清楚地表示出来，如果某段工期超出了预定的时间，IT部门的管理人员就可通过“催办”功能对开发方的相应负责人员进行业务办理提示，督促其尽快完成，保证不延误整个工程的进度。

成本控制是影响软件开发成败中的又一重要因素。以往，因为没有准确的衡量尺度，电信企业在合同签订时只能接受对方的漫天要价。而对于系统开发商来说，由于缺乏有效的核算手段对项目费用进行精确管理，也容易导致成本失控和利润的丧失，有时甚至会出现超支现象。

北京电信在引进软件开发监控管理平台后，通过其成本控制模块，在软件项目实施过程中各项费用的支出情况可以通过平台实时地观察到，每一个环节都可以详细清晰地记录下来。诸如项目立项、需求分析、总体设计、详细设计、编码、单元测试等每一个软件开发环节都能通过这个软件开发监控管理平台预先设定预算。而且系统随时会对前期预算费用和实际费用做清晰的比较，一旦出现成本超支等现象，就能及时地体现出来，从而有利于双方对项目费用支出的控制和管理。

信心源于实践

北京电信使用这套系统后最大的效果就是可以使自己在一个完全清晰的平台上了解各个软件项目建设的动态。这在以前是难以实现的。经过了一段时间的运行，系统已经显现出了如下效果:

软件项目计划的编排灵活、快速、准确，使北京电信的IT管理部门从大量烦琐的手工计划制定中解脱了出来;

准备多种跟踪措施，可实时对各个软件项目进行动态跟踪，便于针对不同项目的具体变化迅速采取应对措施;

能够实时了解软件项目进程，包括每个任务、每个阶段，同时便于及时调整计划，增强项目实施的成功率;

随时对软件项目的实际成本及预算成本进行分析、比较，可以有效地控制软件项目成本预计，减少在今后类似项目的建设中出现资金投入的盲目性;

根据软件项目的需要自定义流程，平台上通用的流程模板使软件项目建设流程的定义更加灵活、方便;

能够及时对项目工时进行统计和搜集，为员工的考核及人力成本核算提供了数据依据;

实现了对软件项目中各种文档资料的有效管理，有利于软件项目知识的积累，使软件项目的决策更有依据，避免了决策的随意性和盲目性。

北京电信IT管理部门的相关负责人认为，万维易化为他们搭建了一个完全“可视化”的软件开发管理平台。现在，公司的管理层可以通过这套系统实时掌控各个软件工程项目的进展情况，项目的进度、资金使用情况等都一目了然。同时，有了这套平台，北京电信对开发商的考核将更加严格，每个开发商在项目中的进展状况以及能否严格地按合同执行都成了北京电信考虑是否与其合作下一项目的重要因素。