新来前台工作计划范文
时间：2023-03-10 15:07:26
新来前台工作计划范文第1篇
周个人工作总结一
转眼一周过去了，人总是在学习中总结才能成长，所以对于本周做个总结并制定好下周的工作计划。
本周工作总结：
1.行政监督：上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。
2.卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。
3.早会：现在早会主持还可以，不过还是要多加练结出自己的一套主持风格。
4.员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。
5.考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。
6.主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。
7.员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
8.网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司现在虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，现在自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过现在好多网站封锁不让下载简历，但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块，每天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。
针对以上工作职责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下：
1.早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心
2.主持：按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。
3.卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。
4.行政监督：需要改善自己的性格，更要提高自己的执行力。该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
5.网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午通知的次日来，次日未来的要做回访。
以上就是本周的总结和计划，我会不断用心学习和予以执行，得到领导的肯定，不让领导失望。
周个人工作总结二
一、x月x日，上午按照办事处领导安排协助分管领导做好市级领导参观有关事项，下午受理权庄居婚姻纠纷一件;
二、x月x日，上午接待房产继承法律咨询一起，完成司法行政网社区矫正网上报表，上报普法办x月x日-x月x日社区人民调解案件统计情况(共计41件)，
下午通知xx居社区矫正对象王某来所谈话;
三、x月x日，上午李庄居社矫对象王某到所诫勉谈话，下午市局周局长、丁主任、张科长到所检查指导工作;
四、x月x日，上午集中社矫对象学习及参加义务劳动，下午接待一起婚内抚养法律咨询;
五、x月x日，上午到聊城参加司法行政干警核心价值观实践先进事迹报告会，下午整理法律援助卷两份;
新来前台工作计划范文第2篇
行政前台试用期总结范文一：
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
行政前台试用期总结范文二：
自加入**公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
行政前台试用期总结范文三：
不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下， 顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进， 现将 2010 年的工作作以下总结。
一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人， 2010 年 4 月入职至 12 月以来， 从 我严格按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请 购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 OA 上 发生日祝福，2010 年累计订生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。 3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、 其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
新来前台工作计划范文第3篇
关键词：海运信息管理系统；J2EE；设计原则
中图分类号：TP315 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 13-0000-02
Description J2EE-based Information Management System for Shipping Company
Wu Zhu
(China National Petroleum Offshore Engineering Co.,Ltd.,Ship Division,Tanggu300451,China)
Abstract:As the confidence of the era,the shipping company are bound to be information technology,according to the requirements of the times to establish maritime enterprise information management system is very necessary.Marine management system is composed by any computer within the enterprise to support maritime operations,management,analysis anddeci-
sion-making functions and provide information outside the system.This article is very familiar with this shipping business on the basis of system development,this article focuses briefly discusses the systemimpleme-
ntation process and design principles.
Keywords:Marine information management system;J2EE;Design principles
如今的时代已是一个信息化的时代，手工的操作业务流程已经被时代所淘汰，所以需要信息化的介入海运，最重要的是通过计算机的软件功能模拟海运行业的业务流程，完成业务数据的共享、抽取和分析。由于海运的行业业务相当复杂，业务流程也比较繁琐，所以管理软件的诞生是很必要的。它能提高整个海运的办事效率，减轻工作人员的工作压力。它还有一个很重要的功能就是给领导层一个很清晰的数据报告，对指定一下年的工作计划有很大的参考价值，例如通过系统的数据可能很清晰的看出哪些客户属于大客户，哪些客户属于散客。
一、系统的设计目标
海运信息管理系统是基于Java技术的多层分布式B/S架构的管理系统。该平台提供了支持海运企业业务处理和信息管理的大部分功能。该管理系统的设计目标是：
（一）高度组件化。软件的组件化可以这样理解，系统的耦合度越高对于系统的都是一个定时炸弹，因为海运业务系统各个功能部分相互之间的关系错综复杂，如果对这种相互之间的依赖关系不加以控制，随着系统的发展，这些相互关系将会变得越来越难以维护，万一某一天系统的某些业务要求有了变化，那改动一处就会变更系统很多的代码，那工作量是不可想象的。很有可能会整个系统重新来过，从某种意义上讲整个系统是失败的。所以为了避免这种事情的发生，软件开发提出了组件化开发，就是将整个系统进行分解，成为单独的某个模块，每个模块都会留有接口，它们之间通过接口进行通信，相当于模块进行连接组成一个完整的系统，这样做会使整个系统的耦合度降低，从而具有极高的可管理性。
（二）易于快速开发。系统必须能进行快速开发，因为海运企业的竞争是相当激烈的，系海运企业的特点决定了新开展业务时一般不太可能在原有的系统上进行新功能的扩展，而是通常以业务性质为单位进行新的业务系统开发，所以对系统开发的速度会有很高的要求。J2EE的开发框架能很好的完成这个功能。
（三）高度可维护性和易于调试监控。系统在上线后肯定会有业务变更和数据更新，这样对于整个系统的维护就显得额外重要。根据软件工程的理论要求，提高系统的可维护性是软件上线后的一个重要任务。凭借对数据访问功能的封装和抽象以及安全代码的分离，我们可以在试运行期间方便的进行调试和修改功能，而在投入生产环境的时候将调试部分功能去掉，从而使系统的跟踪和交付得到保障。
（四）易于集成。系统是按组件的思想进行开发，所以要求系统要有很好的集成性。我们采用面向接口的编程策略。系统要预留出哪些接口，对于这些接口的功能要清晰，这就对系统需求分析师提出了很高的要求，需要对海运企业的业进行准确把握，以及对于未来5年内业务可能产生的变更，留出的接口就是为以后的扩展做好铺垫。
（五）数据的安全性。系统本身会涉及到一些安全信息，这些信息一般都会保存着Oracle数据中，为了让系统有更好的保密作用，我们也会在客户端采取不同的用户有不同的使用权限。我们还可以通过必要的操作日志来保证系统低于来自内部的危险，同时也可以利用防火墙和安全网关技术为系统提供抵抗外部入侵的能力。
二、系统逻辑模型设计
为了让读者能一目了然的读懂逻辑模型设计部分，我们将用一个图来进行描三、概述系统分层实现过程
本系统是在我公司特有的开发平台进行的，系统从设计开始就采用分层的思想。在具体的实现过程中也是采用分层的思想进行的，采用它目的就是为了降低系统的耦合度。本节是需求分析都准备完毕，在此基础上来阐述用J2EE来实现系统的整个流程。
（一）在前台我们采用JSP语言，该语言只提供页面的构建，在页面构建的过程中要求页面的风格要统一，页面元素要能满足海运系统的业务需求，紧接着在JSP文件后面加入脚本语言JavaScript，用它来对JSP产生的数据进行简单过滤和数据校验。这样做可以使得Java层的逻辑处理变的少一个点，若数据不合格或者有违规操作直接在显示层就能给用户提示，降低数据库的数据产生错误的概率。在JavaScript这一层我们采用Dojo框架让前台开发的速度加快，提高页面的美观，和友好度。
（二）在Java这一层我们分成VO，BO和DAO。VO是一个JavaBean，JavaBean是页面元素的GET（）和SET（）方法，用GET（）方法来获取页面元素的值和从后台返回的值通过SET（）方法赋值给页面。BO是真正的业务逻辑层，它是和海运业务密切相关，数据从前台过来后要进行怎样的处理才能存入数据库中，就是在这一层进行处理。DAO是和数据库进行关联的。那显示层和Java层还有数据库层是怎么有机的结合起来的呢？显示层和Java层是通过struts框架进行连接的，数据库和DAO是通过Ibatis进行数据通信。有关具体的用法这里不再说明，有兴趣的读者可以查阅相关的书籍。J2EE的工作流程如下图所示：
（三）在整个系统中数据库的设计是贯彻始终的，按照数据库的设计规范来，它可以分为六步：1.在这六步中最重要的也是最难的为数据分析和需求分析；2.概念设计是通过对用户信息的归纳总结，那么概念设计的结果是数据库的概念结构或者称为概念模型；3.逻辑设计得到的数据库结果是DBMS可以处理的数据模型；4.物理设计是选择物理数据库结构，得到一个完整的、可实现的数据库结构；5.数据库的实施相应于软件工程的编码、调试阶段；6.数据库投入运营整个设计过程结束。整个过程可以通过下图进行说明
四、结束语
整个系统的完成都是由专业的软件公司进行完成，在实现技术方面都由他们全部负责，但是在整个系统的研发阶段起着决定性作用的是对于海运企业的业务的把握。可以这么说，若我们无法将业务很好的传递给软件公司，这个系统上线后肯定会以失败而告终，所以设计出海运企业满意的软件必须要将本企业的业务进行归纳和提炼。所以一个好的管理系统需要双方共同的努力。
参考文献：
[1]王玉平.中海油运信息平台功能介绍[J],2005,3
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[7]郝勇.海事管理学[M].武汉:武汉理工大学出版社,2007
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新来前台工作计划范文第4篇
一个人从销售主管到销售总监的成长经历，如同电脑程序，需要不断升级。这期间既离不开外在机会的垂青，更离不开个人的坚持和努力，每天都保持进步，点点滴滴的积累组成了成长过程中坚实的人生之路。
初露锋芒——
从新人到区域主管
时间回溯到2004年，那时候我是一名普通的销售主管，在短短半年的时间内，办事处经理换了四任，业务人员对公司极其不满，业绩更是一塌糊涂。我因为刚进公司不久，没有参与任何小团队的抱团取暖，也没有怨天尤人，没想到半年之后业绩做到第一名。春节后，在没有任何征兆的情况下，我被擢升为办事处经理。
树立权威，打开局面：刚接手这两个地级市场的区域主管，我就受到一股无形的压力：1.此时没有办事处经理（第三任刚离职），我即没有行业经验，也没有后方支持，工作不知道如何开展；2.我的到来使该区业务代表的升职梦破灭，他对我的态度是相当恶劣，开始不透露任何市场信息，两天后憋不住给我发了很多牢骚，也不情愿地把经销商情况给我轻描淡写地说一些，我拿到经销商资料就自己下了市场。
我先走访商，即没有谈销售目标完成情况，也没有要求经销商给面子打款。我先了解市场遗留问题和商最急需的支持，听取商的意见和建议，把他最关心的问题记下来和业务代表沟通事情的来龙去脉，用最快速度解决关键问题，在商那里取得了初步的信任。
接下来拜访了最难搞的经销商，该经销商和老板有点关系，不把公司任何业务人员放在眼里。我刚到该经销商门店就吃了闭门羹，我早就做好了准备，表达了自己的诚意：我是新来的区域主管，本次过来是拜山头，知道袁老板和公司合作多年，忠诚度极高，但由于人员的更迭，加上沟通和服务的不到位，大家产生了误解，我过来就是希望消除误解、解决问题，共同把业务做得更好。我的话还没说完就被他打断了：“我是不会和你们公司的任何人配合的，你们公司的业务员都是骗子，在没有任何沟通的情况下，居然在我的地盘开发新经销商，也不先告诉我一声。”我耐心听他抱怨，不断点头做记录，偶尔也会插话问一句，他一口气说了三个多小时，最后他说：“你刚来，这些事和你无关，走，吃饭去。”吃饭时又聊了一个多小时，晚上又跟我到宾馆聊了三个多小时，最后说：“兄弟，过去的不提了，需要什么支持，给哥打个电话来，我有多大能力就发挥多大能力，一定把这里的市场做好。”其实，我什么也没有做，就是认真听取经销商的抱怨，用心理解他的想法，不断地让他说，最后我们就成了一生的朋友。
取得商和“最难缠经销商”的信任和支持，我的工作势如破竹，用二十多天的时间就把区域内经销商走了一遍，快速解决遗留问题，很快在区域市场树立了威信，销量也直线上升。
在公司最动荡的时候，即不参与各种利益纠葛，也不受他人的影响，一心一意耕种自己的“一亩三分地”，在提升工作能力的同时，形成自己的工作风格，关键时候能够拿出有价值的思想和团队分享、向领导汇报。只有在本职工作上精益求精，把本职工作做到最好，才有资格晋升。
牛刀小试——
从主管到办事处经理
正当我如火如荼地开展工作的时候，被公司提拔为经理，一周之内上岗。后来，在温州不到两年的时间，使我的知识得到积累，实战管理经验得到升华，为我后来的管理思想打下了基础。
管理区域经理的方法——赛马不相马：我刚到温州就开始筹建办事处，一共招聘6名业务人员，由于管理经验不足，常常越位代替他们工作。有一天突然发现就我一个人忙碌，其他人都很悠闲，我觉得自己的工作方法出了问题。一次会议后，直属领导告诉我：做领导要“赛马不相马”。回温州后，我把下属分成三组，把整个温州分成三个区域，在和业务人员经过沟通目标，确认目标；沟通重点工作，确认重点工作；沟通工作进度，确认工作进度之后，把他们放到区域。随后检核市场时发现他们工作积极性空前高涨，只是月底的时候，一个最牛的业务完成指标最差，他不服气当场和我大吵大闹，我咬着牙说了一句话：“你觉得不公平你可以投诉我，但不要觉得离开你不行，不要说你一个，就是你们六个人全部滚蛋，我一个人完全可以扛得住。”这句话把他当场镇住了，以后都乖乖地按我的标准执行。
就这样，通过实行过程指标和结果考核，我不断收紧对业务的管理和控制，用“赛马不相马”的方法，在一年半的时间内培养出两个储备经理和四名优秀主管。温州办成为全国完成率、增长率第一名的办事处。
临危受命——
从办事处经理到分公司经理
在整个温州办事处士气正旺盛的时候，突然接到上级命令：三天后到郑州分公司赴任。而河南市场给我留下了最难忘的记忆，让我找到了一条实现梦想的捷径。
用心带团队，做最好的自己：郑州分公司在全国分公司中人数排名第二，但之前和公司总部及大区交流甚少，几乎是“独立大队”。我到后先和区域人员走访市场，看到客情关系十分交恶，我在思索未来出路和问题的解决之道。
20天之后，当我把一整套成型方案拿出来，准备开始实施时，有7名主管和2名业代向我提出辞职，我一下懵了，我稳了一下情绪，明知故问：“你们要去哪里？什么时候走？”答案是跟前任经理，越快越好。我没有答应，我需要给自己一点缓和的时间和余地。最后沟通的情况是：带新人后，月底离开。
三个月后，老员工零零碎碎走了十几个，销售团队出现了青黄不接的状况，我首先稳住后台，后方稳定是前方胜负的关键保障，当我在精心挑选、培养新员工和熟悉区域市场的时候，后台老员工给了我莫大的支持。我一边和业务走访市场，一边手把手教他们做销售、帮经销商做推广。经销商看到一个真正为他们生意着想的经理，大多数优秀经销商被感化了。
同时，另一股力量在暗流涌动，经销商队伍中不时传来一些负面信息，说我们公司精英人员都流失了，快要崩盘了。这时我快速做了两个动作，一是对现有优质经销商进行高频度的走访与沟通，建立稳定的客情关系，防止经销商跳槽；二是开一场大型的经销商动员会，让经销商看到企业的未来。
其中，一个县级核心经销商准备兼营另一个竞争品牌，据说店面已经找好，我在两天内去了两趟：第一趟我和业务员坐在那里听他讲经营我们品牌的故事。饭后我要他和我一起走市场，先看竞品店面，然后一起看楼盘，我们在售楼部停下来，在了解情况后我开始为客户做分析：1.整个县城现在你最强，只有一家N品牌的经销商很强，是你的潜在对手；2.这里的市场很大，我们仅仅看了三个楼盘，就有近1500户， 300万的容量。
于是，我们在最近的那个小区开始做“小区包装和推广”——大型户外广告投放半年、条幅6条分别悬挂在售楼部门口、小区门口、楼房门口各一条、过道上三条。我们在小区做现场推广活动，现场不买东西，只设计方案，鼓动顾客进店领奖品。
第二天下午，我又突然出现在他的店里，一脸严肃地说：“我今天上午听说一个确切消息，听说你要做A品牌？”“呵呵，我当什么事呢，原来就为这事还烦你跑一趟，打个电话就行了。”他开始避重就轻。“换了别人我肯定不来，但你不一样，其实你对A品牌一无所知，只是你和小H关系不错，对吗？”“是啊，你说这么好的兄弟，我能不帮忙吗？”“小H人不错，我也认可，不过你要想清楚，他今天在A品牌打工，如果三个月后他去N品牌，你是不是也要做N品牌？如果他一年换五家公司，你是不是要做五个品牌？”“这……”他一时语塞。我乘胜追击：“我知道你是个重感情的人，但感情归感情、生意归生意，经营什么品牌和产品的选择是生意上的大事，可要慎重啊。”我看他脸色有变化，便又下了一剂猛药：“如果我现在去找N品牌的经销商，告诉他把N品牌的货收走来经营我们产品，保证他年利润50万以上，你说他干不干？或者我说不用收货，让他同时经营两家，他会不会干？”该经销商立马给自己找台阶下：“小H在这住了3天，如果不经营A品牌，我怎么交代啊？”我马上搬梯子：“这点你放心，恶人我来做，他如果来找你，你就说我威胁过你，如果经营A品牌，我就把你砍了。至于那个店没必要退掉，现在的市场行情也必须开分店，我们去看看。”
争夺这个经销商具有战略意义，如同一个高地，一旦失守后果将不堪设想。而我们守住了，竞争对手再也不打我们经销商的主意，因为优质资源有限，也注定他们在此地无法成为我们真正的竞争对手。
针对传言，我举行了个大型经销商会议。1.给河南所有经销商提前20天下请柬，把他们全部请来；2.把公司董事长、全国销售总监、产品总监等大腕请过来，和河南经销商进行面对面交流；3.我在大会上重点阐述河南市场的机会和工作计划，让大家看到希望。这个大会不仅粉碎了竞争对手的毁谤，也树立了经销商的信心。
在河南这两年的时间，我最大的收获就是老老实实做人、踏踏实实做事，这是实现目标的捷径。“用心带团队、做最好的自己”的理念在我心里扎了根。
意气风发——
从办事处经理到大区总监
正当我春风得意的时候，公司又颁布一道指令：我荣升为华北大区的营销总监。来到北区我才知道什么是“满目疮痍”：没有规矩、没有体系，大家在不和谐的环境中搞来搞去，发生过办事处经理被经销商砍成残废的恶性事件，也发生过经理和总监当堂对骂的事件，我是在四年内的第五任总监。
我的第一要务就是组建队伍，把大区的各种职能人员的岗位确定下来，把人招聘到位。接着从最弱的办事处着手建立标杆市场，做给一些自认为能力很强的办事处经理看。
做给你看（示范）、教给你干（辅导）：我来到华北区做的第一件事情是：在全国倒数第一的办事处进行的集中作业。组成个20人的队伍，由我和总部的一名经理做大队长和总指挥，从早上7点一直到晚上12点，连续20天，把整个市场翻了个底朝天。从此，该办的业绩节节攀高，集中作业的方法在北区成了一种提升市场的模式。
之后，我开始在北区各个办事处市场走访，整整半年的时间，我都和办事处的经理在一起，基本的套路是一起协同走访区域市场，召集办事处员工开业务会。共有四个关键动作：1.业务队伍的“传帮带”，形成“师傅带徒弟”的文化；2. 辅导经销商，让他们知道自己该做什么，哪里做的不足，而不是一味地对他们进行压货、训斥，让经销商看到区域市场的机会和远景；3.开会和培训，把对市场的建议、要求用培训的方式传递给区域业务人员和终端导购人员，倒逼办事处经理跟销售工作；4.召开经销商会议，我把会议流程及要求、会议议程、开幕词、邀请函等模版做出来，发放到各个办事处，只要稍加修改便可举办经销商会议。半年之后，华北大区销售开始从全国倒数第一慢慢往前追赶。
接下来的动作是辅导并支持大区的职业经理，让他们主抓渠道和职能工作，我则慢慢退出这种奔波的工作方式，把职业经理推向前台，我则隐退幕后做更重要的工作。
我在北区做了三件值得欣慰的事情：1.建立了稳定的销售队伍和体系（规矩）；2.关键岗位有合适的人任职（人员梯队）；3.建立了稳定的经销商服务体系（经销商基础）。从此，北区在公司的地位和三年前相比不可同日而语。
破茧成蝶——
从大区总监到全国总监
在2011年3月，我到上海营销总部赴任，在很多人看来这是一件可悲的事情，在他们看来，一员立下赫赫战功的将军就这样被毁了。事实上并非如此，将军总有英雄迟暮的一天，不要等到自己像被吮吸干净的甘蔗渣扔掉，而应该及时调整自己的心态。在以结果为导向的民营企业中，没有被扫地出门的经理人对企业都有价值，如果能华丽转身——做到运筹帷幄之中决胜千里之外，也许是今生最大的收获。
在上海我用整整一年的时间，和各路高手学习、切磋、悟道，当我清晰地看到自己未来时，于2012年2月28日，在为公司站完最后一班岗后果断离开。高建华先生有一本书叫《笑着离开惠普》，我做不到他那么洒脱，但也能够没有任何遗憾地离开了这家服务八年的企业，奔赴新的征程。
新来前台工作计划范文第5篇
2016年年度工作总结
20xx年，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。在这个即将过去的年度里，财务部紧紧围绕强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平的经营思路，遵照王总关于严格制度、完善流程、加强监督、提高质量的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服种种困难，完成了各项工作任务，取得了一年更比一年好的骄人战绩。
一、主要经营指标完成情况
二、经营管理方面
20xx年，在王总和杨总的关心指导下，财务部员工基本能够完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行，总体来说主要完成以下几方面工作：
1、制度建设和流程管理：
一年来，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善各种流程工作，加强各流程的可操作性，并根据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单，使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅，为经营决策提供了准确、详实的依据。
2、补充完善酒店薪酬制度：通过服务销售奖的制定、核算、执行发放，体现同岗不同酬，多劳多得的竞争薪酬制度，合理地配合了酒店工资薪酬改革。
3、会计账务的规范和整理：
借助中支内审查账的时机，财务部首先进行了问题自查，后又针对内审查出的问题及时认真地进行处理和改正，拼弃原有的问题和存在的不足，而达到整体账务的规范性;并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进行账务规范，以更好地完整地核算经营状况。
4、经营报表的分析和变动：根据经营需要，合理改变报表格式及内容，以便更明确反映各种收入项目;对各季度经营情况进行总结和分析，了解处理存在的问题，为以后经营提供有力借鉴和参考依据。
5、加快往来资金运转：制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格规范，理清每月应收账款数量，防止死账、呆账发生，加快资金回笼;加强与供应商的联系和协作，保障酒店物资供应，提供后备经营需求。
6、加强账务审核监督：严格监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况，对任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为及时坚决予以制止，切实保证酒店利益不受损害。
7、建立合理物资流转程序：合理节能降耗，管理各种材料物资，有效控制成本，合理核算各种收入成本，监督各种材料物资的购进、发出和保管，建立起各种相关流程和明细台账及记录，加强仓库物资清理整顿和管理，加强出入库手续管理，建立物品存放、使用等程序。
8、加强安全检查监督：树立安全防范意识，安全事故无大小，件件危害皆大，增强安全检查力度，防范各类安全隐患，做到季季大查、月月小查、处处细查、各方面盘查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全，防患于未然，制定了部门安全检查规范，保证了财务部安全经营，全年无安全事故发生。
9、提高科技操作程度，拓展酒店新业务：依靠本酒店有利办公条件，加强系统操作，加强日常经营系统审核监督，严格监管酒店管理系统的操作及流程操作，认真执行各种表单的操作规程，审查各种收入支出账单，严格按照财务制度要求进行监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等;规范系统账户设置，为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定基础，使酒店操作、管理再上新台阶。
三、今后努力的方向
其一要发扬团队精神，公司经营不是个人行为，个人能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
其二要学会与部门、领导之间的沟通，财务部牵带着酒店每一个点和面，日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议，及时发现纠正问题，充分有效发挥会计的监督职能，及时反馈信息给领导层，变被动为主动。
其三还要不断学习业务，多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域，才能更利于今后的工作。
总的来说，我们财务部做为酒店的后勤部门，我们积极并刻配合着酒店的各种工作。虽然我们进行了很多方面工作，但由于有些制度流程还在探索使用中，有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅，还有些流程还要顺应经营进行适时调整，虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会，促进企业民主管理，但我们还有许多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我们会继续加强学习，努力地不断完善理顺基础制度流程，加大监管力度，合理控制成本能耗，不断提高我们的服务质量，增强管理参与力度，提高我们的管理水平，制定岗位量化考核标准，体现各岗位实时工作状态，督促岗位尽职尽责地投入工作当中去，让我们紧密团结起来，共同努力，让我们的酒店蒸蒸日上地持续发展，永远立于不败之地。
2016年年度工作总结
自xx年7月16日入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从金网络这个温暖的大家庭学到了很多很多受人之托，终人之事我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望, 为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、 前期工作总结:
对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(xx年xx年)：初学阶段;
xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了金网络雪梨澳乡管理团队，看似简单的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与专业人之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
勤能补拙，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。
第二阶段(xx年xx年)：发展阶段 ：
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接管的亲爱的villa 管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段 (xx年现在)，不断提升阶段 ： xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。
xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。
二、、主要经验和收获：
在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和，取人之长、补己之短，才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标，加强协作。
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
2016年年度工作总结
20xx年3月份的工作即将告一段落，可能是这个月的天数比别的月都少的原因吧，觉得一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，主要是日常工作及20xx年度的年报工作。
首先说一下日常工作：
1. 审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误
2. 配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金
3. 根据会计制度与准则结合实际情况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭，入有据;在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
这个月最最重要的工作就是20XX年度帐的审计工作和统计年报工作。
对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据 需要核实证明一下就可以了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最大的鼓舞和信 心。
再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个 数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下终于全部审核通过。
下面是总结的一些关于财务上面的问题：
由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有 人承担责任的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每天必须上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。
还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心 的用心仔细对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，希望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。
下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。
新的一月又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些应该是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自我、服务企 业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地加强学 习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
2016年年度工作总结
回顾20xx年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财务部的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了2006年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。
严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理：酒店20xx年8月试开业，资产众多，价值极大。针对这种情况，我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理及时，为公司减少损失。
3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。(3)加强客房部成本控制：一、要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐;
二、对客房酒水销售要求编制酒水销售日报，及时了解酒水进销存情况，从而控制成本并最终降低成本。
4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内：协助领导班子控制成本费用开支，一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。协助各部门建帐立卡，提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。对本部门所属的收银及电脑维护员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人提供合理避税的依据。
四、其他工作：
1、在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训，同时督促电脑维护员积极对前台接待及收银进行酒店管理软件的使用培训，为试营业的顺利开展奠定了坚实的基础。
2、团队建设：熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评选优秀员工，组织员工参加各项活动。
3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财务部进行沟通并解决。
4、按时参加集团召开的财务例会，根据集团财务部召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的清理工作。
5、积极配合集团财务部及审计部联合检查工作，做好各项解释工作。
6、按照集团货币资金管理办法，按时上报资金收支计划，合理使用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。
7、及时按照集团的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员变动情况，及时与人事部沟通并解决。
8、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。
9、参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。
10、完成并运行部门的运行手册，按月对员工进行绩效考核，提高部门人员的素质，每月评比本部门形象大使1名。
11、做好200xx年收入、费用计划及经营计划。
五、工作心得及存在的不足
总结20xx年财务部所做的工作，基本完成了集团下达的各项工作目标，在日常工作中也顺利完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核环节做得较好，原因主要在于认真执行了资产管理制度及付款审批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表现在监督力度还需加强，与部门之间的配合尚欠默契。在明年的工作中，财务部将更加坚持在2006年实际工作中证明行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，加强对本部门人员的业务培训，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。
2016年年度工作总结
各部门同事的大力支持配合下，财务部以强烈的责任心和敬业精神，出色完成了财务部各项日常工作，较好地配合了各分公司及合作方的业务工作，及时准确地为公司领导、有关政府部门提供财务数据。当然，在完成工作的同时也还存在一些不足。
下面向公司领导汇报一下财务部20XX年度的工作：
一、公司本部的财务管理和财务核算工作
(一)作为职能工作部门，合理控制成本费用，以认真、严谨、细致的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20XX年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部积极主动配合公司行政部门，在采购工作中严格把关，成本控制方面取得了一定成效。
(二)20XX年度，财务部的日常会计核算工作具体如下 ：
1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。
3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。
4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。
5、完成各政府相关部门下达的工作：公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。
6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，也取得一定的成效，但却不是很理想。
总之，随着公司业务的不断扩大，20XX年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。
二、分公司及合作方的财务核算工作
(一)跟进收取各分公司的款项，在经营部的帮助下，基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。
本年度，由于A分部的业务量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款，大大增加了我们的工作量。比如，A分部的年产值比20XX年增长了50%;对B、C和D三个分公司20XX年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作，财务部做了全力配合。
(二)今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务部也全力予以配合完成，工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是20XX年财务管理要着重思考和解决的问题。
作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
2016年年度工作总结
时间如梭，20XX年很快就从我们身边溜走了。回首这一年的工作和学习觉得自己有了长足的进步，同时也存在着这样那样的缺点，为了能在新的一年中更好的工作和学习，因此在这新旧年交替的时候对20XX年的工作、学习以及思想情况总结如下。
一、工作方面：
在过去的一年里，在厂党委、公司领导的正确领导下，认真履行岗位职责，圆满完成了领导交办的各项工作。搞好财务基础工作，按照两责、两制进行财务核算和财务监督。
遵守财经纪律，严格审查各项经济业务报销单据，根据审核无误的原始凭证做好会计核算工作，及时记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符。按月、季、年度及时上报会计报表及有关统计报表。负责公司收入、成本、费用、利润一套完整程序的核算工作，做到真实、准确、完整。认真审核合同，及时贴印花税。搞好固定资产核算工作，准确计提固定资产折旧。
严格按税法规定准确计算营业税款及个人所得税等各项税金并负责按时及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。做好发票的领用、开具、缴销工作，及时做好防伪税控系统的抄税工作。负责与有关部门联系做好系统软件的升级及维护保养工作。
严格执行财经纪律，按照财务制度进行核算。在日常的财务核算过程中，积极为二级公司经理提供及时、可靠、完整的财务信息，配合二级公司进行资质年检，为他们提供有关的数据及报表，为公司经理进行经营决策、财务分析提供可靠的依据。按时完成国电公司下达的各类财务统计报表。
做好20XX年度财务决算工作。年末，我和科内全体财务人员一到起进行了紧张的财务决算工作，决算前要做很多基础工作，进入十一月份，自己就着手做决算前的一切准备工作，包括各类辅助台帐的记录、核对等工作。在决算过程中，加班加点，积极与二级公司经理协调、沟通，对公司收入、成本费用等结转做到真实、准确、无漏项,圆满保质保量的完成了年度决算工作。
二、学习方面：
虽然现在做的财务工作和自己上学时候所学的专业不同，令我起初担任起这项工作有一定的困难。但我并不因此而感到灰心和气馁，而是虚心地向同事请教，并利用业余时间钻研专业书，加强学习，注意积累经验。很快我就熟悉了业务，能够独立承担所负责的公司的成本核算任务，得到了领导和同事们的肯定和好评。我认为只有这样勤奋工作、虚心请教，才能进一步提高自己的工作能力，体现出党全心全意为人民服务的宗旨。我工作在一个非常平凡的岗位上，不能象许多著名的科学家、政治家那样轰轰烈烈的干一番大事业，但我始终坚信，在平凡的工作岗位上也一样能发光、发热。关键就在于我们个人是否能够坚持信念，是否能够保持兢兢业业的工作态度。作为企业的主人，我要牢固树立厂兴我荣，厂衰我耻的思想，全面贯彻落实国电集团公司开展的双增双节活动，从节约一度电、一滴水、一张纸这些小事情做起，努力为企业的扭亏增效贡献出自己微薄的力量。
工作不忘学习，要边工作边学习，我很赞成这个观点，且一直也是这样做的。至此，我利用业余时间报考了会计大专，考取了会计技术初级资格职称，通过不断的学习来提高自己的业务知识水平。积极参加厂里对干部的计算机知识培训。通过学习和实际操作，我已基本掌握了windows98、word97、excel97等系统软件的操作，并加深了对网络基础知识及internet的了解和应用，并取得了计算机国家一级考试证书。进一步提高了自己在对办公软件的使用操作，这些对实际工作有很大的帮助，较大地提高了效率。另外，我还经常阅读有关本专业的杂志、报纸，如《财务会计》、《中国税务》等等。不断学习的主要目的是为了更加充实自己的业务理论知识，使自己不会在飞速发展的信息社会中落后，能够在工作中发挥自己更大的潜能，不断提高业务水平和工作质量，更加顺应企业发展的需要。
三、思想方面：
工作与学习故然重要，但要保证两者能沿着正确的目标和方向前进，就必须不断加强思想政治修养。参加工作以来，除了自党学习外，我还经常阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解。认真学习xx总书记的三个代表的重要思想使我认识到：开创中国特色社会主义事业新局面，必须高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻三个代表重要思想。坚持党的思想路线、解放思想，实事求是、开拓进取、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。通过不断的加强思想政治修养，使我在工作和学习等各方方面都有了更大的动力，更加明确工作和学习的目的，而不盲目;使我在改革开放的浪潮中能分清好与坏、正与邪;自觉抵制了西方资本主义腐朽思想的侵蚀，对近年来发生的政治事件有正确清醒的认识，自觉抵制了不良意识的侵害，从而树立起正确的人生观共产主义人生价值观，它是以人民利益为中心，为社会无私奉献的价值观。
2016年年度工作总结
回顾过去一年：公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：
一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。
二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。
三、分公司财务工作：分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。
四、在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。
五、财务部主要现状：1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端，2、对日常办公应用软件各功能不掌握，3、专业胜任力不强，4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项，5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大，6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端，7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性最强的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责，8、公司各种档案未能健全地进行管理。
六、一份耕坛一份收获，针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责任。xx年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：
(1)、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配, 进行高效有序的组织;
(2)、针对出纳帐账款不符的事宜，继续加强业务交流力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理;
(3)、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用;
(4)、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能;
(5)、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
(6)、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动;
(7)、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价;
(8)、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。
七、思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。
回顾过去一年，财务部略表看法：1、公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水平，2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售，3、公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售，4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力，5、对员工的影响力不够(学习培训等)，不能让员工素养形成良好的、积极向上的氛围，影响了销售及盈利能力。
新来前台工作计划范文第6篇
服务社会主义新农村建设
社会主义新农村建设是当前农村发展的一个新课题，农村水利是社会主义新农村建设的主要内容，也是建设社会主义新农村的重要基础，作为直接关系农村发展、农民生产生活的水利部门，围绕新农村建设做好水利建设、管理、改革和服务、建设人水和谐的新农村是我们水利工作的一项重要任务。面对当前农村社会经济发展的新形势、新特点和新要求，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求和水利发展“十一五”规划，如何在20__年这一开局之年突破性地抓好农村水利基础设施建设，改善生产生活条件，提高防灾减灾能力，为建设我区社会主义新农村服好务呢？我通过深入基层调研，结合我区实际，认为当前的水利工作必须坚持四条原则、突出五个重点，抓好六项工作。坚持四条原则
一、要坚持以人为本，着力解决与人民群众切身利益密切相关的水问题。围绕保障人民群众生命财产安全和提高人民群众健康水平，把解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题作为水利工作的重要任务，把维护广大人民群众的根本利益作为水利发展和改革的出发点和落脚点。通过水资源的合理开发、高效利用、优化配置、全面节约、有效保护和综合治理，不断提高城乡居民的生活质量，提高水的安全保障程度。
二、要坚持人与自然和谐相处，促进经济社会与资源环境协调发展。水资源开发利用要遵循自然规律和经济规律，充分考虑水资源承载能力和水环境承载能力，进一步转变水资源管理模式，加强水的供需管理，合理配置水资源，严格保护水环境，大力推进节水型社会建设，实现水资源的可持续利用和水生态的可持续发展，推进资源节约型、环境友好型社会建设。
三、要坚持为民服务，为建设社会主义新农村提供有力保障。建设社会主义新农村对农村水利建设提出了新的更高的要求，要紧紧围绕建设社会主义新农村的战略部署，以提高农业综合生产能力、改善农村生态环境、保障农民饮水安全为目标，切实加大农村水利基础设施建设力度，综合整治农村水环境，促进农村经济社会持续健康发展。
四、要坚持改革创新，增强水利事业的持续发展能力。过去桃城水利事业发展靠的是改革创新，今后的发展还是要靠改革创新。随着传统水利向现代水利的转变，制约水利发展的体制性机制日益突出，一些深层次矛盾逐步暴露，必须用改革的办法加以解决。要深化水利建设和水利管理体制机制的改革，加快水行政主管部门的职能转变，加大水利投融资机制改革，增强水利发展的活力。
突出五个重点
一、积极推进节水型社会建设工作，积极推行灌溉用水总量控制和定额管理，加强用水计量，加强工程措施与农艺措施、管理措施的结合，进一步提高农业综合生产能力和农业用水效率。按现有的四种模式（总量、总量 定额、水价、水价 定额），实行两种资金补助方式（补工程促制度，直补制度）普及推广，全年发展试点村20个。
二、高标准建设节水农业综合示范区，年内我区将建成节水农业综合示范面积1.2万亩，其中加密低压输水管道及二级管网灌溉面积6000亩，咸淡混浇管道一体化灌溉面积6010亩。通过节水农业综合配套措施和技术体系的推广与应用，使项目区灌溉水利用率达到0.8以上，亩均年耗水量降低40立方米，水分生产率达到1.5Kg/m3，亩均增产10以上，增收效益332万元。
三、实施农村饮水安全工程，农村饮水安全问题是我区社会主义新农村建设中的主要内容之一。今年我们将在巩固农村饮水解困成果基础上，优先解决含氟水、苦咸水等饮水问题，年内解决15个村的饮水安全问题。实行联村联片供水是建设社会主义新农村的重要举措，我们要统一规划，集中资金、规范建设、规范管理，大力发展集中式供水，提倡饮用水和灌溉用水分质供水，彻底改善农村用水条件，让农民群众也能像城里人一样吃上卫生健康的自来水。
四、加快咸淡混浇推广力度，充分开发利用浅层微咸水，保护深层淡水资源，增加抗旱水源，提高农业抗旱能力。年内建设咸淡混浇井组150个，使全区咸淡混浇井组达到600个，年节约深层淡水1500万立方，农民每年增收节支达700余万元。
五、充分发挥河渠网络优势，提高集蓄雨水能力。按照“河渠联网、坑塘疏通、相机蓄水”的指导思想，通过扩挖、清淤渠道，逐步健全“拦得住、排得出、蓄得起、灌得进”的水利工程体系，形成防洪、除涝、蓄水、排水、节水一体化的格局，密切注视汛期及其它季节上游水库河道水源情况，科学调度闸涵泵站，相机蓄水，力争蓄水1500万方，为农民提供充足的灌溉水源。
抓好六项工作
一、加强水利项目建设，进一步夯实水利发展基础。项目是拉动水利建设的主要动力，水利建设发展关键在项目。一是抓项目，积极谋划跑办，力争多上项目，重点抓好滏阳新河衡水湖两水夹堤混凝土路建设、滏阳新河左堤灌浆工程、闸涵泵站维修新建工程，并进一步完成项目库，争取多上项目、上大项目。二是抓建设，按照统一规划和上级资金到位时限，年内新建续建的工程有5项，滏阳新河衡水湖两水夹堤混凝土路建设、滏阳新河左堤灌浆工程、郭埝桥新建工程、农业综合节水示范区项目、咸淡混浇建设工程等，严格按基建程序运作，严格监理，严把质量，确保优质。
二、加快农田水利建设，进一步改善农业生产条件。一是加快推进节水管道网络化工程建设，按照质量标准化、建设规范化、用水计量化的总体要求，保证新打更新机井全部采用管道化灌溉，还要对原有管道进行维修改造和加密，井灌区力争全部实现管道化输水。二是根据我区的区域特点、种植结构、经济条件、水源条件等实际情况，积极推广农业综合节水技术，大力推行计量灌溉和高标准管道灌溉技术，加速推行地下管道套接地上小白龙，实现农业灌溉全程管道输水，逐步取消地上浇地垄沟。
三、坚持防汛抗旱并举，进一步提高水利保障能力。防汛抗旱是关系到社会稳定和经济发展的大事，也是水务部门的重要职责，我们要认真研究和遵循水的自然规律和社会经济发展规律。一是正确认清形势，做到未雨绸缪。要科学分析气象形势，正确认识防灾能力，准确把握防汛抗旱和经济发展、社会稳定之间的关系。二是抓好责任落实，严肃责任追究。各乡镇 党委、政府特别是一把手，要切实担负起防汛抗灾的责任，做到思想、组织、工程、预案、物资、队伍、责任制全面落实。三是排除安全隐患，对存在的各种安全隐患，进行一次全面检查，并认真研究对策，提出整改方案，制订应急措施，在做好重要河道堤防、蓄滞洪区防洪安全的同时，突出城区的防洪除涝、低洼地带排涝这两个重点，努力争取安全度汛。四是坚持防汛抗旱两手抓的工作方针，完善防汛、抗旱预案和制度建设，突出防御重点，做到早安排、早动手、早落实，搞好旱情监测，增大监测密度和频率，创新防汛抗旱预警机制，及时给区委、区政府当好参谋；大力推广微咸水利用技术及抗旱节水措施，深入开展抗旱服务，促进农民增产增收。
四、依法加强水利管理，进一步提高水利社会管理和公共服务水平。水利建设是基础，管理是关键。一是继续利用“3.22”世界水日和中国水周，开展系列活动，搞好《水法》、《行政许可法》等法规的宣传教育。二是按照省、市、区的要求，严格落实限采方案，严格实施，严格督查，确保落实。三是严格控制新打深机井，严格审批程序，加强巡查，及时严厉查处非法打井案件。四是认真做好项目的水资源论证工作。五是切实依法履行水行政主管部门职责，完善执法队伍建设，加大水行政综合执法力度，及时查处违法案件，妥善调解水事纠纷，维护良好水事秩序。
五、强化水利改革创新，进一步增强水利持续发展能力。改革是加快发展的根本动力。水利事业要实现新的发展，必须弘扬勇于改革、善于创新、敢于突破的精神，以各项改革的新突破赢得水利事业的新发展。我们要统筹协调水利改革、发展、稳定的关系，坚持用改革创新来解决发展中存在的问题，推动水利事业不断发展，坚定不移地以改革促发展、以稳定保发展、以发展促稳定，重点抓好五个方面的工作：一是继续深化水利投融资体制改革，探索和实施政策融资、政府投资、多元化的投融资形式，落实政策，加大财政扶持力度，加快社会资金进入水利市场、实行市场化运作的步伐。二是完善村级“一事一议”筹资筹劳政策。对农民直接受益的一些农田水利工程，可以村级为基础进行“一事一议”，按照乡镇协调、分村议事、联合申报、统一施工、分村管理资金和劳务、分村落实建设任务程序和办法实施。把国务院颁布的《关于建立农田水利建设新机制的意见》落实好。三是继续深入推进小型水利工程产权制度改革，发展民营水利，对集体管理的小型水利工程在充分尊重农民意愿的前提下，能改制的逐步完成改制；对农户自办型工程，实行自建、自有、自用、自管的体制；积极探索和实践“民主谋水利、民营兴水利、民众干水利”的新机制。四是在工程建设管理上，明晰责任、规范运作、规范管理、强化监督，最大限度地防止和纠正违法违规行为，保证安全、保证效益。五是在水管体制改革上，大力推广农民用水户协会参与管理经验，调动农民的积极性，提高用水户的民主管理意识和管理水平。对受益较多的小型工程，可按受益范围组建用水合作组织，相关设施归用水合作组织所有；政府补助形成的资产，归项目受益主体所有。允许小型农田水利设施以承包、租赁、拍卖等形式进行产权流转吸引社会资金投入，在符合有关法律法规和农田水利规划，不改变工程的性质和用途，不降低服务标准和质量的前提下，为社会资金创造良好的投资环境。
六是行政提速、服务提质，进一步强化机关效能建设。提高效能是机关建设的主线。我们要紧紧围绕提高队伍素质、提高工作效能，切实采取一系列有力措施，确保取得良好成效。一是抓教育，进一步提高水利干部职工政治业务素质；二是抓制度，完善落实岗位责任制、首问负责制等“十项”制度和“六项”公示制；三是抓载体，创新工作模式，运用现代化办公条件，提高工作效率和水平；四是抓好民主评议活动，坚持以思想建设为龙头，以机关建设为基础，以执法执纪部门为重点，以业务工作为载体，以“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针为标准，以让人民群众满意为工作出发点和落脚点，切实把我局的民主评议活动提高到一个新水平；五是加强党风廉政建设和精神文明建设，深入创建“五好”基层党组织和省市文明单位；六是注重发挥专业技术人员的作用，深化专业技术人员管理改革，努力建设一支政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良、素质较高的水利队伍。
总之，我们要按照中央提出的建设社会主义新农村的目标和要求，充分发挥新时期水利职能，通过采取多种有效的政策和措施，努力把我区传统农业改造成为具有持久的市场竞争力和能持续致富农民的高效生态农业，把传统水利向新型现代水利转变，把传统村落改造成为让农民能过上现代文明生活的农村新社区，把传统农民改造成为能适应市场经济发展要求的有文化有技能有道德高素质的现代农民，形成相互促进、共同繁荣的城乡一体化发展新格局。
一、对建设社会主义新农村的认识。
“社会主义新农村”这一概念，早在上世纪50年代就提出过。上世纪80年代初，我国提出“小康社会”的概念，其中建设社会主义新农村就是小康社会的重要内容之一。十六届五中全会所提的“建设社会主义新农村”，则是在新的历史背景中，在全新理念指导下的一次农村综合变革的新起点，是统筹城乡发展，实现以工哺农、以城镇带乡村的具体化方案，也是解决三农问题的系统性、综合性政策。我认为：在本世纪头二十年就是我们发展的重要战略机遇期，特别是“十一五”时期尤其关键，在这个承前启后的重要时期，我们要建设社会主义新农村，首先要发展地方经济，只有地方财政富裕，才能更大地投入农村基础设施建设，改变农村生产生活条件，为建设社会主义新农村奠定坚实的基础，才能按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求来加快发展，也才能够巩固社会主义新农村建设的成绩。建设社会主义新农村，核心是以发展生产为中心，不断提高农业综合生产能力，改善农民的生产生活条件，增加农民收入。农村水利是重要的农业和农村基础设施，是新农村建设的基础保障。
二、如何加强农村水利建设，为建设社会主义新农村服好务
作为与农村发展、农民生产生活有直接关系的水利部门，在建设我区社会主义新农村工作中必须不断深化水利管理体制改革，努力提高水利科学技术水平，进一步加强水利干部队伍建设和精神文明建设，按照水利发展“ 十一五”规划，在未来五时间内突破性地抓好农村水利基础设施建设，改善生产生活条件，提高防灾减灾能力，为建设我区社会主义新农村服好务。
尤其是近年来，随着国家和省、市、县政府对于“三农”问题的日益重视和农业投入力度的不断加大，各项支农惠农政策的相继出台和贯彻落实，极大地调动了农民发展农业生产的积极性，农村经济稳步发展，农民生活水平显著提高，农民生产生活条件逐步改善，科技文化教育发展加快，农村经济与各项社会事业正在朝着全面协调可持续的方向发展。
巧妇难为无米之炊。不加大投入，农田水利基本建设水平就无法提升。
我国农田水利基本建设尤其是小型农田水利建设欠账太多，公共财政投入严重不足。近年来伴随农村税费改革、“两工”取消，“小农小”的境况更趋尴尬。建立以政府投入为主导、农民自愿投入为基础、其他社会投入为补充的多元投入机制将是今后农田水利基本建设的一个重要而紧迫的任务。
对于基础性、公益性特征明显的农田水利设施来说，必须以公共财政为基础和支点，不断扩大政府支持农田水利特点是小型农田水利建设的规模和力度，更多地将公共财政的“阳光”普照到农田水利上来。
农田水利建设要发展，还应该充分发挥财政资金“四两拔千斤”的作用，调动受益区农户的积极性，积极采取“一事一议”的办法，对自己的直接受益的工程投工投劳。“引导农民自愿出资出劳，开展农村小型基础设施建设，有条件的地方可采取以奖代补、项目补助等办法给予支持。”
社会资金也是对农田水利建设投入的有益补充，只要符合有关法律法规和农田规划，不改变工程的性质和用途，不降低服务标准和质量，就应该为其创造良好的投资环境。
农村实行家庭联产承包责任制后，小型农田水利工程由村集体管理的模式淡出已久，但是工程管理主体缺位的问题却一直存在，且越发严重。
“推进小型农田水利设施产权制度改革”，在小型农田水利设施的管理中引入市场竞争机制和利益驱动机制，通过承包、租赁、拍卖、股份合作等方式进行产权流转，就将经营管理责任落实到人，填补了空缺的主体。
“谁投资、谁受益、谁所有”，农户自用的小微型工程，归农户个人所有；政府补助形成的资产归项目主体所有；而对于受益户较我的小型工程，则可以建立用水户协会，相关设施归用水户协会所有。
通过农民用水户协人把受益户组织起来，用民主管理替代行政命令，将农村用水决策权、农田水利工程使用管理权赋予农民，让农民走到“前台”，自己的工程自己建设，自己管理，才能使这些小型工程逐步走上良性的发展轨道。
根据江苏“十一五”发展方略，结合水利实际，今后五年江苏水利工作的指导思想是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以满足经济社会发展需求和提高人民生活质量为出发点，以实现人与自然和谐相处为核心理念，全面规划、统筹兼顾、标本兼治、综合治理、讲究效益，加大水利建设力度，强化水资源管理，深化水利改革，保障防洪安全、保证水资源供给、保护水生态环境，为实现“两个率先”、构建和谐江苏提供强有力的支撑和保障。总体目标是建设完善四大体系，即防洪减灾体系、水资源供给保障体系、水环境保护体系和水利发展服务体系。
在“十一五”水利工作中，我们必须始终坚持五条原则：
“十一五”期间，要着重抓好以下六个方面工作：
（二）加快水利基础设施建设，努力提高水利保障能力。要切实加大投入，加快重点水利工程建设，提高水利工程防洪、排涝、抗旱、供水能力。一是完成新一轮治淮工程建设。完成东调南下二期工程，使沂沭泗地区防洪达到50年一遇标准，全面完成国务院既定的我省境内11项治淮骨干工程；争取实施“老三项”标准提高工程，进一步增强淮河流域防洪保安能力。二是完成南水北调东线一期江苏段工程建设。20__年实现调水出省目标，全面建成淮安四站、淮阴三站、刘山站、解台站和蔺家坝站。20__年完成南水北调东线一期江苏境内工程。三是完成重点海堤达标工程建设。完成堤岸防护保滩工程143公里，改造大中型涵闸24座。四是完成水库除险加固工程。重点实施6座中型水库和300座重点小型水库除险加固工程。五是完成城市防洪工程体系建设。继续推动13个省辖市和重点县级市防洪工程建设，力争20__年前初步形成大中城市防洪排涝体系，结合改善城市水系河道面貌。六是加大区域治理力度。重点实施里下河、沂南沂北、太湖、秦淮河等沿湖沿河洼地排涝工程和省际、市际边界河道整治工程，完善区域防洪排涝工程体系。同时，还要积极争取新一轮太湖治理、长江河口段综合整治、滁河水阳江治理以及水源地保护和水环境治理等工程。
（三）加大农村水利建设力度，促进社会主义新农村建设。要把农村水利建设作为水利工作的重点内容，加快农村水利建设步伐。一是围绕恢复提高引排能力、改善农村水环境，大力实施河道疏浚工程。在继续推进县乡河道疏浚的同时，启动实施村庄河道疏浚工程，全面恢复和提高农村河道引排能力，逐步使农村水系变活、水质变清。二是围绕建设节水型农业，积极实施灌区改造和丘陵山区水源工程。以节水增效为目标，加强灌区节水改造。以提高水资源保障和供给能力为目标，继续抓好丘陵山区水源工程建设，增加蓄水量3亿立方米。三是围绕提高低洼地区抗灾能力，加快实施防洪排涝工程。加大圩区治理力度，加高加固圩堤，更新改造圩口闸、排涝站。启动实施农村小型灌排泵站改造工程，更新改造泵站3万座120万千瓦。四是围绕提高群众生活质量，实施农村安全饮水工程。解决群众饮用高氟水、苦咸水等突出问题，提高群众的健康水平和生活质量。
（四）加强水资源节约保护，加快建设节水型社会。要根据建设资源节约型、环境友好型社会的要求，大力推进节水型社会建设。通过水资源综合规划，确定区域地表水利用总量、地下水可采总量、以水功能区为单位的纳污总量和取水单位定额管理的取水总量。以四个总量控制统筹协调生活、生产、生态用水需求，提高水的利用效率和效益。加强节水型农业、工业、城市、社区等载体建设，完成徐州、张家港2个国家节水型社会建设试点和无锡、南通、淮安等11个省级试点。建成南水北调大中型节水灌区30个，节水型农业示范区100个；实施工业节水技术改造项目800项，50以上高耗水行业和单位建成节水型企业（单位），初步形成节水型社会建设制度、体制和机制；积极培育和强化社会公众节水意识，鼓励公众参与；运用经济杠杆调节水资源的节约保护，不断提高水资源承载能力，实现水资源可持续利用。
（五）切实加强水利管理，着力提高水利社会管理和公共服务水平。水利建设是基础，管理是关键。在水资源管理方面，要健全取水许可、水资源论证等制度，加大水资源保护力度，加强供水水源地保护，组织制定饮用水源地应急预案，保证饮水安全。在建设管理方面，要进一步完善“四项制度”，加强水利建设市场的监管，狠抓工程质量和安全管理，加强水利工程建设的稽查和监察工作，确保“三个安全”，创建优质工程。在工程管理方面，要大力推进水工程管理及调度运行的规范化、制度化、现代 化建设，提高水工程完好率、良性运行率和水管单位的达标率。建立湖泊管理机构，完善湖泊管理机制，有效遏制围占河湖情况，确保流域河湖和区域现有水面率。在依法管理方面，要健全地方水法规体系，切实依法履行水行政主管部门职责，完善执法队伍建设，加大水行政综合执法力度，维护正常的水事秩序。
（六）以改革创新为动力，不断增强水利服务发展能力。坚持用改革创新来解决发展中存在的问题，推动水利事业不断发展。要全面完成水管单位体制改革。按照“公益性经营性分开、管养分离”的原则，加大水管单位体制改革力度，探索建立水工程维修养护市场，积极培育维修养护企业。要结合新一轮乡镇机构改革，深化农村基层服务体系改革，明确职能，理顺体制，合理定编，落实管理经费。进一步深化农村小型水利工程建设管理体制和运行机制改革，促进农村水利工程良性运行。要继续推进水利投融资机制改革，建立多元化的水利投入机制。积极探索建立水权分配转让机制、行蓄洪区运用补偿机制、水价形成机制以及省际边界水事矛盾预警机制，提高水利服务发展能力。
三、狠抓措施落实，全面推进20__年水利工作
（一）加快重点水利工程建设，不断提高水利工程防洪标准和水资源供给能力。全省水利重点工程建设继续加大投资力度，计划投资45亿元。一是全力推进以治淮为重点的流域性防洪工程建设。重点实施新沂河工程，起步实施中运河工程；续建完成奎濉河工程，完成行蓄洪区安全建设及湖洼支流治理年度工程。二是加快以南水北调一期为主体的水源工程建设。基本完成刘山、解台、蔺家坝站主体工程；加快实施江都站改造、淮安四站、淮阴三站、骆马湖水资源控制工程；开工建设淮安二站改造、泗阳站、刘老涧二站、皂河二站；起步实施高水河整治和里下河水源调整工程，加大淮安、扬州、宿迁三市截污导流工程建设力度，继续实施泰东河工程。三是加快海堤达标建设。完成连云港市16.8公里海堤和临洪闸、武障河闸、五图闸3座中型闸加固，盐城市16.6公里海堤和射阳河闸、翻身河闸等6座大中型闸加固，南通市7.5公里海堤和塘芦港新闸加固。四是大力开展病险水库除险加固。完成安峰山、小塔山、塘马等大中型水库和80座小型水库的除险加固建设，继续实施西双湖、庆安、崔贺庄等中型水库除险加固。五是积极实施区域治理工程。重点实施里下河、太湖、秦淮河地区引排骨干工程，起步实施沂北地区防洪排涝骨干工程。
（二）以村庄河道整治为重点，大力开展农村水利建设。全省计划兴建及改造小沟以上建筑物3.2万座，疏浚县乡河道土方1.86亿立方米，疏浚村庄河道土方1亿立方米以上，修复整治圩堤1865公里，修建防渗渠道2475公里，新建和改造塘坝2237座，新建改造泵站1798座9万千瓦，治理水土流失面积195平方公里，改造中低产田112万亩。在全面推进县乡河道疏浚、重点圩区整治、灌区节水改造、农村安全饮水等工程建设的同时，要积极推进村庄河道疏浚工程。开展村庄河道疏浚整治，改善农村水环境，已被省委列为第三批党员先进性教育为民办实事之一。要将淤积污染严重，影响村容环境和农民健康生活的村庄河道、塘坝作为重点，通过综合治理，达到“两清一建”，即清理淤泥，拆除坝埂，疏浚水系，改善水质；清理垃圾，清除杂物，整治河坡，改善环境；建立制度，长效管理，巩固成果，群众满意。各地要高度重视，抓紧部署发动，落实建设经费，扎实推进村庄河道整治工程建设。水行政主管部门要制订切实可行的实施方案，抓紧组织实施。其他相关部门也要各负其责，共同抓好这项工作，确保完成村庄河道整治任务。
（三）加快推进城市水利建设，提升城市综合竞争力。按照省政府《关于加强城市防洪工程建设的通知》要求，继续加快以城市防洪为重点的城市水利工程建设。明年要继续实施13个省辖市城市防洪排涝的关键控制建筑物和骨干排水河道。各地要因地制宜，正确处理好城市防洪、排涝与城市水环境治理的关系，重视提高新城区及重点城镇的防洪和水资源供给能力，组织开展城市集中供水水源保护，制订应急预案，及时处置城市突发性水污染事件，统筹解决城市化发展过程中突出的水问题，提高城市水利工程抗灾标准，改善城市水环境，增强城市综合竞争力。
（四）加大水利管理力度，着力提高管理服务水平。加强水利管理是提高水利工程综合效益的有效手段，必须进一步加大水利管理力度，促进管理服务水平的不断提升。一是加强水利规划管理。要根据经济社会发展需求和流域水情、工情变化，健全水利规划体系，为经济社会发展和各类基础设施建设提供水利规划服务。要切实推进水利规划的实施，研究制定水利规划管理办法，加强规划项目立项申报、审批、公示制度，规范管理程序。依法实行防洪规划同意书制度，逐步推行规划保留区制度。通过规划，规范社会涉水活动，指导水利建设与管理。二是严格水利建设管理。规范建设行为，严格基建程序，进一步完善建设项目法人制、招投标制、建设监理制、合同管理制，坚持推行项目法人责任制，从投资、进度、质量等方面落实项目法人责任，加强对项目法人的考核，把好工程质量关。三是加强水利工程管理。按照分级管理的原则，建立健全河道管理保护制度，严格河道管理范围内建设项目开发利用活动的管理。加强水利工程管理“三化”建设，提高工程的技术管理水平，充分发挥工程抗灾效益，实现工程效益的升级和服务水平的提高。四是强化水资源管理。根据《江苏省节水型社会建设规划纲要》要求，通过抓好徐州、张家港两个节水型社会建设试点，典型带动，示范引路，加快推进我省节水型社会建设。要全面启动饮用水源地建设和保护。完成全省城市饮用水源地安全保障规划编制工作，加大饮用水源地建设、保护、水源涵养工程以及监控和应急保障等工程建设力度，组织制定饮用水源地突发性污染事故应急预案，确保居民饮水安全。按照新批准的超采区划，加强地下水管理，严格控制地下水开采量，巩固苏锡常地下水禁采成果。五是加强依法管理。加强水利法制化建设进程，加大水利执法力度，继续打击长江非法采砂活动，确保工程防洪安全。
（五）一是基本完成全省水利工程管理单位体制改革任务。建立水利工程维修养护市场，提高水工程管理效益。湖泊保护一直是我省水利工程管理的薄弱环节，要贯彻落实《江苏省湖泊保护条例》，明确湖泊管理体制，制定管理制度，按规划严格实施湖泊管理。二是加快建设管理体制改革。加强对水利建设市场的监管，逐步建立水利市场准入清出制度、市场主体信用体系、工程质量安全监督体系，推行质量体系认证制度等。改革政府投资的非经营性水利项目的建设实施方式，积极探索“代建制”、“委托制”管理模式。继续推进设计、施工、监理、招标、咨询机构等单位市场化改革。三是深化农村水利改革。大力推进乡镇水利站改革，强化公共服务管理职能。深入开展小型水利产权制度改革，按照分级分类管理原则，加强对农村水利设施的管理，探索农民用水组织、大中型灌区“用水户参与灌溉管理”等多种形式的农村水利管理体制和运行机制，保障农村水利持续健康发展。四是积极开展投融资体制改革。加大公共财政对水利的投入，加强市场运作，积极吸收社会资本投资水利，拓展多元化的投融资渠道，形成有法制保障、比较稳定可靠的水利建设投入机制。完善农村水利投资机制，以政府 安排补助资金为引导，以农民自愿出资出劳为主体，建立政府投入、市场化筹资和依法组织农民投劳投资相结合的投资渠道，确保农村水利建设投入的稳定增长。
（六）立足防大汛、抗大旱，认真做好各项准备工作。各地必须把防汛防旱工作摆在重要位置，按照责任到位、措施到位、工作到位的要求，扎实开展工作，确保河道、水库、大中城市和重要基础设施的防洪安全，确保城乡居民的生活用水，努力满足生活、生产和生态用水。要立足防大汛、抗大旱、救大灾，切实做好汛前各项准备，进一步落实以行政首长负责制为中心的防汛工作责任制，认真组织开展汛前大检查，加快水毁修复和防汛急办工程建设，对检查发现的问题，逐一落实安全度汛措施。近几年来我省遭受台风灾害袭击的机率增加，各有关部门要通力协作，完善防台风预案，落实防台抗台的各项准备。各地要进一步修订完善水旱灾害应急预案，科学调度水利工程，统筹防洪、供水和避污调度，迎战可能出现的各类水旱灾害，最大可能地减轻水旱灾害损失，确保夺取明年防汛抗旱工作的全面胜利。
一、提高认识，增强为社会主义新农村建设服务的责任感和使命感
社会主义新农村建设，水利如何干？
第一、要增强责任意识。建设社会主义新农村是党的十六届五中全会作出的重大决策，总书记、总理就新农村建设作了重要讲话，指出社会主义新农村建设是治国安邦的一件大事，是国泰民安的一件大事，也是全面推进小康社会建设的重要工作。围绕新农村建设做好水利建设、管理、改革和服务是我们水利工作的一项重要任务，我们要清醒地认识新农村建设的重要作用和重大意义，要树立为新农村建设服好务的责任感和使命感，我们的各项工作要都围绕新农村建设来开展。
第二、要突出三个工作重点。二、抓管理，推进水利事业可持续发展
桃城区水利的主要矛盾是发展不足，主要表现在：我区的水资源总量利用不足10，与全国的水资源总量利用率有很大差距；我省的工程处数有62万处，大中型不到110处，骨干工程的数量还没有湖南、湖北省一个地级市多；人饮不安全达到3144万人；基础设施薄弱，已建成工程老化、病险工程、管理体制不顺等等是制约四川水利发展的主要矛盾，加快四川水利发展是解决我省水利工作中存在的问题最重要的手段。因此，要发展就必须搞建设，不搞建设就不能发展。但从另外一个角度讲，要巩固建设的成果，就必须抓管理。管理就是生产力，管理能够出效益。特别是科学发展观和正确政绩观的提出，加强党的执政能力建设的提出，建设和谐社会的提出，都对水利管理提出了更高、更严、更迫切的要求。当前和今后一段时期，由于国家水利投资减少，以及移民、生态、环境等原因，水利建设的速度将放缓、规模将相对缩小，水利建设不再是唯一的主战场。因此，我们要及时地转变思路，切实把重点转移到管理上来，着力研究科学规划，研究如何提高水资源的有效利用，研究水利体制改革和机制创新，通过转变管理理念、强化管理措施来加强水利工作，推进水利事业的可持续发展。
（一）统一规划，科学实施。抓规划是水行政主管部门代表政府履行的政府职能、职责，抓好规划，科学实施是实践科学发展观和水利可持续发展的一个最关键的环节。要加强对水利发展和改革中重大战略问题、热点难点问题、体制机制问题的研究，深入思考水利发展的战略性、方向性、全局性、统一性的问题，进一步修订和完善水利发展“十一五”规划。这里要强调一下规划统一性的问题，凡是通过计划下达的，农水、水电、水产、水保等都要把资料汇总或抄送到规计处。要认真思考和筹划本单位、本部门在“十一五”建设中应该做什么、怎么做；在社会主义新农村建设中要抓哪些重点，怎么抓；在20__年要重点干哪几件大事，怎么干，都要有明确的目标和措施。特别是主要业务处室和几大局要按照《四川省水利发展“十一五”规划》，拿出具体、书面的工作意见和分步实施计划，并付诸于行动。要按照全省水利工作会议制定的工作目标，细化工作计划，优化工作措施，认认真真抓落实。
（二）依法行政，依法治水。要按照权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的要求，加强水行政执法管理。要强化对行政行为的监督，建立健全社会公众对行政行为进行监督的机制，严格行政责任制度和过错追究制度，切实做到依法治水、依法管水。06年要做的几件事：一是要出台《防洪法实施办法》，水政处负责。该办法的出台将在防洪保安上、在防洪的有关规费的收取上发挥重要的作用，目前条件已经基本成熟；二是要加强执法力度。要按照《水法》及有关法律法规，维护水资源、水利工程建设和水利、电力、渔业等执法的程序，维护我们正常的职能职责，比如《取水许可证》的发放，对小水电开发我们要依法依规加强管理，对水土保持、对渔业资源的保护等等；三是要加大规费的征收力度，我们已经出台了水资源费的征收办法、水土保持有关规费的征收办法、砂石资源费有关办法，关键是贯彻落实。争取在规费上有新的突破，增强水利自身造血功能。
（三）深化改革，理顺体制和机制。一是要推进水资源管理体制改革，抓住城乡统筹的机遇，加快水务一体化进程，拓宽水利服务的新领域，从农田水利到农村水利，从农村水利到城市水利，不断拓宽水利服务的领域，丰富水利服务的内容。二是要加快节水型社会建设，初步建立起我省节水型社会的法制、行政、经济、技术、工程、宣传六大体系，形成以经济手段为主的节水机制，提高水资源的利用率和效益。三是切实加快水利工程管理体制改革。要认真总结前两年水利工程管理体制改革的经验，按照先易后难的原则，条件成熟一个，改制一个，实实在在地把这项工作向前推进。要继续深化小型水利工程产权制度改革，以股份制、租赁、拍卖、承包等形式，搞活小型水利工程。四是深化农村水利管理体制和机制。探索建立政府、市场筹资和依法组织农民投劳投资相结合的农村水利建设投入机制。加强对农村水利设施的管理，按照分级分类管理原则，实行统一管理和分级管理相结合、专业管理和群众管理相结合，明确管理范围和管理主体，落实管理经费。五是深化地方电力体制改革。按照清产核资、资产评估、产权界定、资产重组、建立现代企业制度的要求，力争20__年底全面完成地方电力企业产权改革工作，增强行业的竞争力。
（四）科教兴水，培养水利人才队伍。要加快新技术、新材料、新工艺的推广应用，有效提升水利科技成果水平；强化科技管理，完善科技创新激励机制；选拔、培养一批水利青年科技英才和学术带头人，推动全省水利科技人才队伍建设。今年各个单位在人才的培养上一定要有硬性指标，要有投入，差什么人才就培养什么人才，一定要把这项工作落到实处。要把水利信息化作为促进水利现代化建设的重要内容来抓，提升水利工程管理运行的效率和效益。要加快水利勘测设计单位体制改革工作，将原有的勘测设计事业单位改成自负盈亏自主经营的企业。各单位都要结合业务工作，制定和实施科研方案和人才培养计划，加大科教兴水的力度。
（五）善于总结，大力宣传。水利是国民经济和社会发展的基础设施和基础产业。水利工作千头万绪、涉及千家万户、造福千秋万代，任务艰巨而繁重。要高度重视，加强宣传，扩大影响，以使全社会形成对水利工作重要性、全局性和紧迫性的共识，争取各级党政 和社会各界的理解和支持，为水利发展营造良好的内外部环境和条件。要充分展示水利工作取得的成绩，总结积累成功的经验，发掘水利人中涌现出的先进典型，大力弘扬水利行业精神，提升水利的社会地位和形象。今年要重点宣传我们水利干了些什么，怎么干的，效果如何。要注重经济效益、社会效益等方面宣传。关于经济效益，要大力宣传水利工程保证了粮食安全，宣传水利保障重点城市生产、生活、生态用水，宣传小水电在改善农村供电、生活环境、增加农村收入所起的重要作用，宣传水产产值增长对农民收入增加所作出的贡献。关于社会效益，一是安全效益，要大力宣传防汛工作所起的重要作用，我们加强了预报工作，由于预报及时、由于预报科学准确，减少了死亡人数、减少了土地淹没，一定要有数据，才有说服力。二是生态效益。水土治理减少了水土流失量是多少，小水电的发展少烧多少煤、少砍多少柴，少排放多少二氧化碳，这些都是可以计算的，一定要大力宣传。三是环境效益。总之，怎么抓宣传，从哪里找切入点是需要认真研究的问题。
（六）加强自身建设，促进行业发展。时代在发展，社会在进步，行业也要同步发展和进步。水利厅是一个老厅、大厅，面临的困难和问题很多。我们要切实抓好发展，在发展中解决问题。要坚持事业、行业和职工协调发展，随着事业的发展不断壮大行业实力，让职工分享改革的成果，在发展中得到实惠。
三、抓作风，为水利事业健康发展提供保障
作风是执政能力、领导水平和领导方式的集中体现。作风包括行业作风、单位作风和机关作风。今天要求厅机关全体干部职工列席厅务（扩大）会议，主要是强调机关作风问题。机关作风的好坏，直接影响到机关职能的全面履行和工作成效，事关行业形象和事业发展大局，在机关建设中具有十分重要的地位和作用。
近几年来，我厅认真贯彻落实省委、省政府的决策部署，认真履行水行政职能，作风整体情况是比较好的，能够适应全省水利、水电、水产的发展要求，特别是保持共产党员先进性教育活动和政风行风建设取得了显著的成绩，作风建设成果得到了进一步巩固和扩大。但是，面对全面贯彻科学发展观、构建和谐社会的新要求，面对省委、省政府提出的机关作风建设新要求，面对广大基层干部群众对水利事业的企盼，我们的作风建设还有许多不相适应的地方，有些问题还比较突出。一是在工作作风方面存在不够扎实、工作效率和质量不高的情况。有的同志不善理政，调研不够，对基层情况了解不够，对一些苗头性问题缺乏敏感性，缺乏超前性和预见性。有的抓落实力度不够，花架子多一些，工作布置了，表面上轰轰烈烈，但不严抓细管，督促检查不力，没有收到应有的实效。一些干部工作节奏缓慢，布置任务不是雷厉风行，而是拖拖拉拉。还有工作质量问题，某项工程在设计上、施工上、监理上都是我们自己的队伍，没有严格把关，致使工程出现了问题，有的甚至是低级错误，希望我们在今后的工作中加以重视。有的同志工作只求一般过得去，不求高标准过得硬，工作缺乏主动性、创造性，推一推、动一动，甚至推而不动。有些处室之间不协调，部门之间不团结，大局意识不强，各自为政，相互推诿。二是在工作纪律方面存在散漫松弛的现象。个别机关干部上班迟到，下班早退，离岗不请假。上班时自由散漫，串岗离岗、扎堆聊天、上网聊天打游戏等现象时有发生。今后发现哪位同志再上网打游戏，先追究处长责任，因此处长们一定把职工管好。三是在班子建设方面个别存在政令不畅、班子不团结的情况，我行我素，贯彻党组决定的力度不够。有的单位推进科学决策、民主决策、依法决策和政务公开化、规范化的力度还需要进一步加大。有极少数班子不团结、不协调的现象比较突出，主要领导一个人说了算,班子内部沟通交流不足，内耗严重。这些不和谐的现象，虽然仅存在于极个别单位、极少数干部身上，但必须严肃整顿，否则将严重损害机关的整体形象，影响机关的服务效率和服务质量，制约了四川水利改革与发展的步伐。这是不能允许的。
20__年是“十一五”水利发展的起步之年，各项工作任务十分繁重。加强作风建设，是贯彻落实科学发展观，增强水利发展和服务能力的重要举措。在新的一年中，我们一定要从全局的高度出发，以强烈的政治责任感和求真务实的精神，充分认识加强作风建设的重要性和紧迫性，扎扎实实推进机关作风建设，为水利事业发展提供良好的作风保证。因此在领导岗位上必须履行好工作职责，抓好部门工作。不能履行好工作职责，只有采取组织措施。
（一）加强学习，健全制度，不断提高自身素质，增强办事水平和能力
学习是改进作风、提高服务能力的基础，也是我们不断增强自身各种能力的唯一途径。只有通过学习，才能克服自身的不足；只有通过学习，才能提高解决问题的能力；只有通过学习，才能适应工作的不断变化和需要。首先，科学发展观重大战略思想的提出、和谐社会建设、社会主义新农村建设等历史新任务的提出，新时期治水方针、治水思路的不断调整和改变，需要我们不断通过学习去理解，只有在领会的基础上才能更好地去贯彻、去执行。二是科学知识在不断发展，业务领域在不断延伸和拓宽，从传统水利到现代水利，从农村水利到城市水利，从计划经济时代的水利到社会主义市场经济条件下的水利，有许多新知识需要去更新和掌握，有许多新课题需要我们去认真研究和解决。三是随着人们对行业认识的不断深化，对防洪安全、供水安全、水环境安全的要求更高，水利不仅要为社会经济发展服务，更要为社会经济可持续发展服务；既要以人为本，又要实现人水和谐。这些都对我们的服务水平、发展能力、工作态度提出了更高的要求。有许多新的知识要掌握，新的观念要更新，新的领域要拓展，新的方法要适应。因此，要大力建设学习型的机关干部队伍，开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，要深入实际、深入群众、深入一线，从基层和群众中汲取营养，增强服务本领。要树立终身学习观念，时刻加强学习，要把学习作为首要工作，在工作中学习，在学习中工作。
制度是工作有序运转的保证。水利工作者必须要依法行政，依章办事，严格规章制度，切实做到有法有章可依，有法有章必依，执法执章要严。当前，特别需要学好、用好、执行好三个方面的法规：一是公务员法，这是作为公务员务必要做好的。公务员法今年起施行，我们要严格按照法律法规，履行一名公务员应尽的义务。机关公务员首先要学习好、履行好公务员法。二是水利职工的职能职责。这是我们履行职责的准则，需要时时重温、认真执行。要严格履行法律法规赋予水利部门的职责，明确职能、权限和职责分工，规范行政程序和行政行为，做到不越位、不错位，更不能缺位。要强化水利的社会管理和公共服务职能，重视研究解决经济社会发展中突出的水问题，全面提高科学执政、民主执政、依法执政的能力。三是机关纪律和行为规则。要通过加强机关作风建设，完善科学民主决策机制，健全重大决策事项的调查研究、集体决策、公示听证、专家咨询以及失误追究制度；创新和探索各项科学管理制度，如完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等；完善机关学习教育、调查研究、党风廉政、投诉、作风监督员等各项制度，坚持靠制度管人管事管作风。要加强对制度实施的监督，对违反制度的人和事，要严肃认真处理，努力使制度成为机关干部自觉遵守的行为准则。
要不断提高办事能力。办事能力是对一个公务员或从业者的基本要求，必须具备基本能力才能做好所从事的工作。能力是水平的基础，水平是能力的体现，水平高反映出能力强，能力和水平是相辅相成的，没能力谈不上有水平，没水平就说明没能力。因此，不断提高办事能力和水平是对每位同志的要求。怎么才能不断提高自己的能力和水平呢？一是根据自己的实际情况，善于思考，认识自己，缺什么补 什么，循序渐进不断学习和充实，在实践中得到提升。二是努力改进工作方法。从满足于具体事务，向善于抓大事、谋全局转变；从注重做好当前工作，向善于从实际出发、搞好超前服务转变；从被动应付，向勤于思考、开拓创新、主动服务转变，从按习惯办事，向工作规范化转变。
（二）增强责任心、事业心、共事心，共谋水利事业发展大计
今天为什么要开这个会，为什么要讲作风问题，厅党组是经过认真考虑的。水利厅是老厅、大厅，是业务厅局，我们既要从讲政治的角度出发，认真贯彻省委、省政府的方针政策，履行政府职能，也要从行业管理的角度出发，当好参谋，依法行政，依法治水，还要切实加强对全省水资源的科学管理、优化配置、有效利用。要做好这几个方面的工作，必须要增强责任心、事业心和共事心。
一是增强责任心，切实谋其政谋好政。在其位，谋其政；谋其政，必须尽其责。水利是一项光荣的事业，也是一项艰巨的任务。我们要大胆负责任，敢于负责任，认真负责任。要对党负责，对人民负责，对行业负责，对事业负责，对党组负责，对职工负责，对自己负责。不负责的态度肯定是不合格的角色，担当不了这个角色就必须换角色。责任心特别重要，是一个公务员角色最起码、最基本的要求，也是衡量一个人最基本的条件。对自己多一些责任，对别人少一些苛责；班子主动多负一些责任，上级就少一些负担。同时，善待他人也是一种责任。特别是领导干部要多关心职工、爱护职工、宽容职工，改进领导方法和艺术，深入细致地做好思想工作，营造和谐的氛围。
二是增强事业心，积极主动创造性地开展工作。干群之间，部门之间，积极主动尤为重要。职工主动了，干部主动了，部门就活了起来；部门之间主动配合了，行业就活了起来。如何变消极为积极，变被动为主动？这就需要我们不断地提高个人素质，改进工作方法，理顺体制机制，创造性地开展工作。当前，水利面临着许多新的形势。比如，水利工作重点向管理方面转移。又如，水利为社会主义新农村建设服务的问题，应该做什么，怎么做。再比如，水利、水电、水产在生态四川、平安四川、和谐四川建设中应发挥什么作用，怎样发挥作用。这些都是大局，都是政治，也是水利人应该做而且要做好的大事。
要回答这些新课题，只有创新工作思路，主动出击，不断提高工作能力。创新，水利才有希望；创新，才有活力；创新，才有地位；创新，才有作为。我们要主动高扬生态的旗帜，宣扬人水和谐的理念，通过水资源的合理配置和利用，变水害为水利；通过水土流失治理，水域监测，开发水电清洁能源，建设节水型社会，改善生态环境。要主动为新农村建设服务，提高农业综合生产能力，改善农村生活条件，增加农民收入，促进农村经济发展。要确保防洪安全，综合运用工程和非工程措施切实减灾保安；确保供水安全，为社会经济发展提供水源保障；确保水生态安全，为“生态四川”建设做贡献。
三是要共事共心，团结一心谋发展。大家走到一起是缘份。省委、省政府决定我担任厅长，孙厅长和大家推荐我担任厅长，这是对我的信任。我有责任、有信心做好这一角色，但也离不开大家支持、关心和帮助。如果我按部就班，碌碌无为，大家也不团结，就不能适应形势的发展和要求，这既不是省委、省政府的希望，更不是你们愿看到的。作为厅长责任重大，我是十分清楚的。我已多次表明了自己的态度。孙厅长也多次讲，叫我放手大胆干，不干预我们的工作，这是最大的信任和支持。因此，我要向历届老厅长学习、向孙厅长学习、向大家学习，大胆地干好工作，尽心尽力地把四川水利做好。
做人要实实在在、坦坦荡荡，不虚伪、不张扬，不搞阴谋，不设计整人，这是大家所期望的。孙厅长经常说，他很直，不说假话，这非常值得我们学习。在水利厅历届党组和厅领导的带领下，已经形成了心齐、风正的良好局面，我们要继续发扬下去。对个别不良现象的存在，要帮助、教育和整顿。我非常愿意和大家一起团结共事，以“心齐、风正、和谐、进取、务实、公道、坦诚、宽容”十六字与大家共勉。也希望同志们要团结，要共心。
（三）求真务实，狠抓落实