零散物品采购工作计划范文
时间：2023-03-15 23:14:31
零散物品采购工作计划范文第1篇
大家上午好！
我首先代表院委会及全体干部职工，对各位领导莅临我院检查指导工作，表示热烈的欢迎。
我院现在的大体概况是：现占地面积4.5 万平方米，业务用房建筑面积2万平方米，设置临床、医技、职能等34个科室，开放床位320张，年门诊量近23万人次，年出院近1.7万人次。现有在职职工454名，其中高级职称65人，中级职称174人。拥有美国ge双排螺旋ct机、美国ge数字胃肠机、贝克曼全自动生化仪、德国西门子小白杨、“中狮王”彩超机各1部、日本日立630毫安x光机、柯达800数字影像系统（cr）、小型c臂、全自动血球计数仪、血气分析仪、奥林巴斯电子胃镜、电子结肠镜，德国沃福胸腔镜、腹腔镜、宫腔镜、关节镜，中央监护、中心供氧、呼叫及远程会诊等万元以上仪器设备200余台套，资产6300万元。
几年来，我们始终坚持“以病人为中心”的工作宗旨和“真诚让每一位患者满意”的服务理念，努力倡树廉洁行医、文明服务的工作氛围，狠抓党风廉政建设，以廉政促勤政、凭勤政赢民心。通过几年来的努力，我们基本上达到了让百姓放心、社会认可、患者满意的目的。
现将工作情况汇报如下：
一、规范制度建设
按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，我院把开展业务工作与加强廉政建设紧密结合起来，做到一起研究部署、一起监督检查。
工作中，严格执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规。坚持依法行医、凭证执业。
医院建立健全了《千分制考核细则》、《关于纠正行业不正之风的若干规定》、《关于加强领导班子廉洁自律的措施》、《关于加强和完善群众监督的措施》、《药品、设备、总务物资招标制度和采购人员工作纪律》等文件规定，把国家卫生部关于加强卫生行业建设的意见中的八项行业纪律，以文件的形式进行下发，进一步规范了行业纪律。
二、实施院务公开，推行民主管理
为提高各项工作的透明度，充分发挥干部职工的民主管理权益，我院实施了院务公开制度。我们建立健全了院务公开领导小组，院务公开工作小组、院务公开监督检查小组。制订了详实的《院务公开实施细则》。监督检查小组，依据有关政策、法律和规定，会同职代会专门工作委员会，负责监督检查院务公开事项是否真实、程序是否合法、时间是否及时、职工反映的问题是否得到解决，对公开效果作出评价。并召集职工代表搞好民主评议，将有关问题反馈给责任部门督促落实，确保院务公开工作质量。对群众反映的问题、建议及投诉，明确了专人办理，并及时反馈信息，督促有关部门作出解释或答复。
从院务公开的内容上，我院力求做到真实、全面。医院年度工作计划，五年发展规划，财务收支计划，重要设施建设和改造，大型仪器设备的购置，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策；专业技术人员的评聘结果，人才培训计划，临时工的招聘使用，职工的公费医疗等与职工的切身利益有关的规定；业务招待、干部职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况，这些大家想知道、应该知道的事情，都及时向大家公开、公布。对各种关系干部职工利益和医院发展的重大问题，都要接受职工代表大会的表决通过，充分发挥干部职工的民益。
在做好向院内事务公开的同时，结合我们工作的实际，就病人需要了解、应该了解的事情也给予及时公开。如医院向病人的承诺服务内容，《医德医风规范》，行风民主评议活动的实施意见，各种收费价格等与病人密切相关的工作内容，让病人及时了解，让病人花明白钱、看放心病。
为加强财务监督，实行了每月一次的帐目公开制度，增强了收支透明度。医院的收支情况每月在院周会上公布一次，接受大家的监督。为此医院成立了理财委员会，各科室成立了理财小组，对医院、科室每笔支出进行了监督，让大家清楚医院的每一分钱用做何事，花在何处，从而取得了大家的信任。
三、加强对收“红包”、拿回扣等不正之风的治理
对拿“回扣”、收“红包”和开单提成等医药购销和医疗服务中不正之风的治理，我院采取标本兼治的方法，努力杜绝不良现象的发生。
一是完善工作措施。加强对药品、设备、总务物资采购三大物品招标委员会的监督，又成立了一个由纪检书记任主任，审计、核算等负责人为成员的招标监督委员会。制订了严格的工作制度。对大型设备及大宗物品进货前，我们都组织纪检、审计监察，财务及相关科室负责人等先考察，了解商家信誉、物品价格，审查质量，力争做到货比三家、物美价廉，并且把每样物品的成交价格公诸于众，接受大家监督。在招标采购中，严格做到“三不”，即有回扣的东西不要；证件不全的不要；不是正规厂家和单位的不要。如我院大型设备的购置，均是在年初由各科室根据科室及病人需要，向医院写出设备购置申请及论证，交设备科及设备委员会研究后列入年度工作计划，并通过职代会表决通过后开始实施。在购 置设备前，我们专门组织有关人员及科室参加全国器械会，到兄弟医院多方循证考察，然后选出我们预购置设备的几个品牌。在招标采购时，为充分发挥民主，避免暗箱操作等不良行为，参加人员由院委会、院党总支、设备招标委员会、监督委员会成员及相关科室职工代表参加。会上，由不同品牌商对其所报设备性能、技术参数、服务承诺分别向参加投标人员进行讲解，并报价。然后医院参加投标人员根据自己对各品牌设备的认识，采取讨论或举手表决，投票的方式最终决定中标设备。在药品采购中，我们在执行市统一招标的基础上，我们与华源公司联合，加入了华源网，以华源网提供的价格为参考，再与各公司投标价格相比较使采购价大大降低，且保证了质量。在平时的药品购销中，我们发现有做临床的苗头，我们都积极采取措施及时制止。从今年11月底开始，我院执行药品零售价与进价顺加15％的规定，使药品利润率大幅下降。医用耗材，也实行严格招标，并执行50元以内顺加10％，50元以上顺加5％（置入体内的顺加4％）的规定。后勤材料大宗物品也采取院内集中招标，每次参与商家带着样品，由招标委员会成员和使用科室负责人当场给予质量把关，纪检、审计、财务等相关人员参与价格考察，最后按价格高低确定中标商家。对于临时性的零散物资，我们则采取实地采购的方法，由纪检、审计、总务等人员参与，每样商品考察两家以上，当场发标书让其报价，最后定标、采购。
在招标工作中，除医院各招标委员会人员参加外，还邀请食品药品监督管理局、卫生局的领导参与，给予指导监督，并就每次招标过程及情况做好记录。
二是我们根据医院情况，制定了各类疾病用药指导原则，建立起了常见病首选用药制度，把卫生部制定的《抗菌药物临床应用指导原则》下发到各科室，执行抗菌药物的三级使用原则，有效拒绝了开大方现象。
三是加强社会监督。几年来，我们一直采取发放《征求意见书》、设立监督栏、监督箱、开通对外监督电话（电话号码为：2409008、628199>，！<6）等形式，对医务人员是否有收“红包”、拿“回扣”的现象，采取举报有奖的方式接受外界监督。
零散物品采购工作计划范文第2篇
一、“二八”原则
19世纪末20世纪初，意大利经济学家帕累托提出了著名的“二八”原则，又称2/8定律，即20%的目标具有80%的价值，而剩余80%的目标只有20%的价值。这一原则对于那些在工作中喜欢面面俱到、事必躬亲的职业秘书具有重要的启示意义。所以，秘书应该根据每项工作的价值来投入时间，即应该用80%的时间做能够带来最高回报、价值较高的事情，而用20%的时间来做其他价值一般的事情。这一原则的具体应用方法是：首先对工作进行梳理，将每天的工作分条列项列出；然后对工作分类，标明哪些属于价值80%的工作，哪些属于价值20%的工作；最后对每项工作做时间和精力的分配。当然，这是运用这一原则最初时的状况，当这一原则运用熟练以后，秘书应该清楚地将日常事务性工作列为价值不高的工作，这些工作可以运用闲时处理、批量处理或授权他人处理，而集中精力和时间处理那些根据工作经验可以确定为价值高、高回报的事情。
二、ABCD法则
运用ABCD工作法来确定工作的优先顺序，就是根据事情的重要性（纵坐标）和紧急程度（横坐标）两个维度，将事情划分为ABCD四个类型：A类，属于既紧急又重要的工作任务，如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等；B类，属于重要但不紧急的工作任务，如建立重要的人际关系、新的机会、人员培训、制定预防措施等；C类，属于紧急但不重要的工作任务，如接听电话、应对不速之客、例行检查、参加通报性会议等；D类，属于既不紧急也不重要的工作任务，如陪客人聊天、浏览报纸、喝茶等。
分清类别之后，就要优先处理A类工作，其次处理B类工作，再次处理C类工作，最后处理那些可做可不做的D类工作。这样就可以最有效地利用时间，收到事半功倍的效果。这四类事情的具体处理策略是：对于A类事情应该在第一时间去做，要舍得为它花费大量的时间；对于B类事情，应计划好什么时候开始做，要花费大量时间并付诸持续努力；对于C类事情可以采取马上就做或授权他人处理的方式，但应在尽可能短的时间内完成；对于D类事情，应尽量控制做这类工作的时间，可以在完成了所有重要的、紧急的工作之后，花一点时间去做，甚至根本不去做。要特别重视处理B类工作，因为这类工作重要但不紧急，如果不做的话，会随着时间的推移越来越紧急，直到突破一定的极限变成A类工作，如果B类工作被忽略而一直拖延下去，就会变成突发事件。所以，秘书要加强对这类工作的计划管理。C类工作如果不断地被拖延，随着时间的推移，它也会变得越来越紧急，当越过一定极限以后，C类工作就可能因为失去时机而消失，由此就会遭受一定的损失。
三、计划统筹
“凡事预则立，不预则废。”科学地做好计划是时间管理的重要方法。对时间进行计划管理的关键有：一是系统统筹用时的思想，充分发挥时间效能，规划不足和规划过度都不利于时间管理。秘书一天的时间安排应张弛有序，不要100%地计划，一般情况下计划中所有工作所需时间总计不应超过75%，其余25%用于处理突发事件或做紧急工作的调剂。二是按计划执行，只有认真执行、灵活处理、随时检查、保持弹性才能真正起到计划的作用。做计划就要制作时间表，时间表主要包括年度时间表、每月时间安排表、一周工作计划表和工作日志等。要对未来发生的事件进行梳理并按照轻重缓急排序后填入时间表里，起到备忘、控制和提醒的作用。要记好每天的工作日志，记录每件事情发生的经过、处理中遇到的问题和困难、处理的方式、办理的效果和反思总结，为以后处理同类事情提供宝贵经验。在具体计划安排时要注意三点：一是集中与分散相结合，要集中时间处理同类事务，比如每天排出固定时间集中批量处理电子邮件、信件和紧急程度不高的事情，对于分散的时间要根据逆势操作和变闲为宝等策略合理利用；二是并行与串行相结合，并行即将性质相同或相似的不同任务同步操作运行，串行即严格按照工作程序和步骤安排操作，但应注意任务的系统安排和优化组合；三是例行与变例相兼顾，要妥善安排例行工作，将常态中的例行工作流程化，不断摸索总结秘书工作规律，形成操作规范，减少完成中的不确定性，节约工作时间，对于变例和突发事件要提高反应速度，灵活应对，尽量将处理这类事情的时间缩到最短。
四、制度约束
秘书可以通过制定成文的或者不成文的制度来进行时间管理，这其实是促使自己养成良好时间管理习惯的重要方法。历史学家梅尔・克朗兹勃在办公室里的每个早上都写10封信；杰出的演说学家乔・查伯纳教授要求手下的电话行销人员每个星期一、二都要打13个电话，星期三、四则是12个，星期五则用来打电话给这个礼拜没有联络上的人。很多作家固定在每天某个时段工作，而且在停笔前必须完成一定的字数。这个方法很有效。假如你养成每天写1000字的习惯，连续一个月后，写1000字便易如反掌。接着你可以增加字数到大概1200字，过十几天后，或许可再增加几百字。
在秘书工作中，制定制度来管理时间主要体现在以下方面：规定自己办公桌上的物品放置有序，工具或资料分类放置，用完以后及时归回原位；每次只处理一份文件，每份文件只处理一次；保证办公桌上只有一份正在处理的文件，处理完毕的文件及时归档；根据自己的工作和精神状态每天固定某个时段处理一些同类性质的事件；规定工作的截止时间，甚至规定自己将工作截止时间提前；用制度来主动减少打扰；形成定时汇报 和反馈制度；尽量采用打扰性不强的沟通方式（如便条、电子邮件）；对于常规事项制作简明易懂的书面说明等。
五、日事日清
“日事日毕，日清日高”，这是海尔集团提出的口号，也是重要的管理方法。这是一条可执行的时间管理原则，包含两层意思：一是当天的工作当天必须完成，工作都有截止日，不能无限期地拖延；二是提出了工作目标，在工作质量上每一天都有进步，在工作要求上每一天都要进步。这个方法能够有效根除拖延症，显著提高工作效率。其实这是一种心态或境界。时间管理的方法告诉我们永远要往前看，要看到现在和未来，只考虑接下去怎么做。正如歌德所说：“把握住现在的瞬间，把你想要完成的事物或理想，从现在开始做起。只有勇敢的人身上才会赋有天才、能力和魅力。因此，只要做下去就好，在做的历程当中，你的心态就会越来越成熟。能够有开始的话，那么，不久之后你的工作就可以顺利完成了。”
六、逆势操作
逆势操作是一种重要的时间管理方法，是指在和大多数人不同的时间段里去从事相同的工作，反而能节约时间，提高工作效率。这意味着当别人没有做某件事的时候你就去做，这样可以省下许多等待的时间。比如汽车快递运输，往往利用夜间开展物流运输，因为这个时间段汽车流量较小，道路通畅，运输成本降低，运输效率提升；逆势操作者会在没有人排队的时候去兑现支票、采购，所以他们不会在周五下午去兑现支票，也不会在周五晚上进超市，而会选在晚上11点或早上六七点去逛24小时开放的超市。逆势操作者退房的时间与其他人不同，他们会选择旅馆自动退房的方式：如果你可以在人潮多起来之前退房，你就不应该在早上9点、10点时去排长龙。在办公室里，逆势操作者会在中午大多数职员外出午餐时使用传真或复印机。
七、变闲为宝
秘书要善于利用零星时间，比如通勤时间、旅途时间、等候时间，学习或处理琐事，反思或规划未来工作，做到凑零为整、变闲为宝。这是一种时间管理思想。要根据自己的身体和精神状况在零散的时间里处理相应的事务，但是不应因此而增加精神和情绪压力，把所有时间都利用起来工作和学习也不符合时间管理原则，所以在零散时间里放松和锻炼身体也是一种时间管理的方式。
八、善用工具
注意将传统工具与现代工具相结合，可以方便地随时进行时间管理。可以随身带一个记事本，列出待办琐事和物品清单，让大脑腾出更多空间来容纳更有意义和高创造性的事情；可以利用智能手机里丰富的时间管理应用软件来进行智能管理和智能提醒；可以利用OA系统里的日程安排制作电子日程，并方便地随时更新和管理；可以充分利用现代办公软件和办公设备提高工作效率，使工作生活更加智能化。
零散物品采购工作计划范文第3篇
（一）资讯
行动导向教学过程中的第一环节就是资讯，也称主题选定阶段。在这一环节，教师是主角，教师的主要任务是提前设计合理的项目，下达并解释说明项目工作任务。学生要做的事情，主要是接受项目并充分理解项目工作任务。而教师设计的项目必须符合以下几个方面的要求：与职业相关联，与实践相联系，与学生能力相符合，与教学计划相融合，与场地、技术、时间相匹配。为此，我们通过发放调查问卷、走访等形式，深入相关行业、企业开展岗位需求情况调研。在此基础上，邀请企业和行业专家、技术骨干与本院具有专业实践经历的教师、教学研究人员及本专业全体教师多次召开专题研讨会，分析典型工作任务，研讨课程体系和课程标准。最终确定整个课程的教学过程以企业真实业务、真实的工作岗位和真实流程进行操作训练。上述项目的选择会直接影响整个教学环节，而项目明确后，教师接下来要进行的就是在每一个学习项目实施教学前，先将项目设计开发出来。在项目的具体设计时，要遵循以下两个原则。
1.体现目标项目任务的设计要合理，应紧扣学习目标来设计任务，不能过大、过小或太烦、太简。如合同签订模块的学习目标是掌握采购合同合理、正确的签订流程。在学习过程中把总目标分成一个个小目标，课前研究性学习，并分组制定一份完整的采购合同，课上制作课件进行汇报，并分组模拟采购合同签订。通过几个分任务既实现知识目标，又能实现能力目标。
2.体现层次由于学生的基础不同、认知特点不同、能力也存在很大的差异，在设计任务时最好是逐层递进的。如前面提到的合同签订项目中，有负责资料查询的、有负责资料汇总的、有负责合同起草的、有负责课件制作及汇报的、有负责合同签订的，几个梯队的任务充分考虑到学生的个体差异，针对不同水平的学生分别提出恰当的基础目标、发展目标和开放目标。
（二）计划
计划，即学生根据教师下达的项目任务制定具体的工作计划。从这个环节开始，学生转变为主角，教师的任务是在需要的情况下提供建议。工作计划的内容主要包括建立工作小组、明确职责，确定工作步骤，制定时间计划等。这个环节虽然主张以学生为主，但如果缺少教师良好的指引，学生反而不能如期的完成学习任务。另外，教师的参与不是提供解决问题的途径与方法，而是明确任务的内容和方向。因此，我们对学生在计划环节的任务做了如下具体要求。
1.小组合理分工各小组要能够自行将项目分解成为若干个子项目，并根据每个成员的基础和特点合理分配不同的任务，同时明确规定各子项目的具体要求、标准和每个成员的职责。
2.制定时间进度各小组在综合考虑每个成员的差异、任务的难易程度等的基础上，制定项目完成时间的详细计划，要求具体到每一个子项目。此外，制定出的时间计划要富有弹性，能充分考虑工作中可能出现的意外情况。
3.备注资料来源为了提高计划的科学性，同时有利于后续的评价、验证和修改，要求各组成员在完成项目计划过程中，注明所用资料的出处和来源。这样做也有利于培养学生严谨的学习态度。
4.确定完成步骤任务完成的步骤是项目实践的关键，在任务实施前，各小组要清楚的界定完成任务所需的步骤，并对每个步骤有具体的描述，包括场地、工具、具体操作方法和技巧等。
（三）实施
实施阶段的工作通常以小组形式进行，要求学生有创造性地、独立地、自我负责地、参与性地完成任务，并通过工作问题的解决获得经验，培养团队合作能力和自我控制能力。在整个过程中，教师提供适当的指导和协助。此环节的关键在于小组成员做到：积极性，即全员积极投入；互补性，包括成员的参与程度和能力；开放性，即能够换位思考、接受不同意见。因此，我们在实施过程中采取了以下措施。
1.激发学生的学习兴趣提高学生的学习兴趣，首先要从项目本身入手，即任务设计一定要能吸引学生，让学生感到可以是真正的学有所用。例如，任务可以是具体的一次采购订单下达，可以是掌握企业中采购市场调查和预测的方法和技巧，可以是一次采购谈判比赛，等等。
2.关注过程监控学生虽然是实施环节的主体，但教师不能完全置身事外。在学生行动过程中，教师要通过必要的巡察来了解学生的情况，包括是否参与、参与的程度以及解决实际问题的能力等。另外，教师的巡查也有助于发现优秀的学生。培养这些学生担任队长，负责团队的管理和部分辅导工作，这样在教学过程中逐渐形成“教师抓队长，队长长带学生”的局面，既可以形成良好的学风，又可以在一定程度上弥补教师资源的不足，使学生在现有条件下获得较高的职业能力。
3.奖惩并用，加强管理在实施过程中，确保学生的积极性也离不开必要的激励机制，包括语言、加分、光荣榜、成果展示栏、物资等，如设立专项资金用于购买教学所需用品及用于调动学生积极性的糖果、口香糖之类的物品。在鼓励表扬学生的同时，也要严格要求学生按照工作规范执行操作，并以质量标准为依据进行考评。
（四）评估
评估环节通常分两步进行，第一步是成果展示，成果由小组或一个或多个代表进行展示。展示范围可以有所不同，比如全体人员出席、在全班面前、在父母或者企业代表面前。第二步是检查、评价和讨论，即按照预先确定的评价标准，学生和教师共同对项目结果、学习过程、经历和经验进行讨论评估。在这一步，要注重培养学生对结果、工作方式和经验的评价和自我评价的能力。教师作为主要参与者首先要做的就是制定多角度的考评体系，即过程考核和结果考核相结合、知识考核和能力考试相结合、定性方法和定量方法相结合、教师评价和学生自评、互评相结合的方式。本课程设计的评价方式构成。
（五）迁移
迁移，是指将项目结果运用到新的或类似的项目中，是行动导向教学法的一个重要目标，可以作为紧接“评估”后的一个阶段来实施。“评估”环节是在学生完成任务后，对成果进行展示与评价，分享完成任务过程中的心得体会。这个环节的目的不仅在于锻炼学生的表达能力，而且学生之间可以通过换位思考、信息共享学到更多的知识点。但由于此时学生获得的知识是零散的，因此，教师要在最后这个环节引导学生回顾整个学习任务完成的过程，经过“从理论到实践再到理论的飞跃”，形成完整的知识体系，用于指导日后的实践。
二、改进后的教学效果
在物流管理专业学生采购管理课程的教学实践中，我们连续二年均采用了基于工作过程的行动导向教学模式。期间，为了确实保证教学质量，我们通过调查问卷等多种方法了解存在的问题，并采取针对性的措施。最后，为了验证措施的有效性，又以我院13级物流管理专业的学生作为调查对象，共发放“专业核心课程教学质量评价调查问卷”178份，收回178份，有效问卷171份，有效回收率96.07%。从二次调查结果的对比可以看出采购管理课程的教学质量有了明显的改善。
三、结语
笔者以高职采购管理课程为例，从课程开发、教学实施、教学结果三个环节探讨了在基于工作过程的行动导向教学模式下如何确保教学质量的提高，并通过实证研究验证了措施的有效性。但随着研究的深入，我们发现还有很多地方需要提高，如校企深度合作、教学评价体系的科学性等，这也是未来要研究的方向。
零散物品采购工作计划范文第4篇
12月份是公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，__公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为__分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合__总经理在20XX年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：做好销售工作计划，细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了__出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传__品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，将__的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。做好个人工作计划，增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成__任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
第二篇：导购员12月工作
总结
一对市场进行调查摸底
由于本人刚调到泰州，对市场的情况不太熟悉，用20天时间对市场情况进行一些初步调查。调查了是60家零售店、10家c类餐饮店、3个连锁超市、3个卖场、2个商、10个二批商、2个批发市场。分金亭表现为：三个零售店有50度特酿，其中有两家是假酒，另一家的生产日期是XX年4月份;八个零售店和一个餐饮店及一个连锁店有45度四星，十二个零售店有塑包优曲，其中三个店同时有两款产品。二批商积极性普遍不太高，批发市场有几家有样品，两个商都比较热情，通过交流也增强了信心，反映问题是没有统一的明确的价格体系，姜堰窜货砸价现象严重，降低了他们对终端的信誉度。竞品表现为：5元价位的沱牌酒、3元价位的当地古粮酒、5元价位的洋河普曲、7元价位的洋河优曲零售店90%都有，占酒类销售主流;c类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福星系列为主流;卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾;做电视广告的有古顺河;做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲;做店招广告的有六福人家、福星、小角楼、洋河敦煌等;做路牌广告的有双沟。
二对市场现状进行分析
通过走访并吸收经销商意见，本人分析泰州市场有几点没有做到位：
1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝分金亭，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。不难看出，洋河以“精神”、“文化”及铺天盖地的广告吸引消费者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅兰春因“地产酒”、“枯陈酒”得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，后来出现涨价、空瓶降价的情况，使对购买者的亲和力打了折扣。
2、产品的换代定位工作没有跟上，我们扬州市场、南通市场前期都进行了大量的铺市造势工作，“得渠道者得天下”，通过经销商及零售店的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但力度不大，没有延续性。
3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协助，与经销商签好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的，除非经销商确实是理念第一、实力第一。泰州的商缺少积极主动性，缺少做市场的方法，由于二批商的不配合等原因，不能够实现产品的广泛的全面的覆盖。
三拿出启动市场的方案
以“要做为、要覆盖、要动销”为启动泰州市场的思路。以“集中有限资源做有效的事”，为启动泰州市场的原则。利用边际效应，把海陵区和高港区(口岸镇)作为点，寺巷镇、刁辅镇、永安洲镇为作线，然后带动泰东镇、九龙镇、白马镇、徐镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销阶段，具体表现是吸引消费者提高覆盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员;第二阶段为增量阶段，具体表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计10箱、100箱等不同的组别;第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，减少恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。
四征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告。
经过领导同意并与经销商达成一致意见，进行泰州市场的首期铺市活动。从而提高了经销商的信心。
第三篇：导购员12月工作总结
在繁忙的工作中不知不觉十月份就要过去了，回顾这一月来的学习和工作历程，作为__百货公司的一名员工，我深深感到__百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人十月份工作作总结。
一、工作职责
营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。
二、工作质量和业绩
在十月份，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着__管理理念"__就把事情做好"这样一个目标，依靠营业八部 "默契、激情、出活"的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作
(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。
(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。
(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。
(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。
(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、加强现场巡视，维
持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。
2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水平有待进一步提高。
零散物品采购工作计划范文第5篇
20xx办公室工作总结
20xx年是十二五规划实施的第一年，是深入推进转型发展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照围绕中心工作、服务领导决策这一总体目标，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将20xx年工作总结暨20xx年工作计划汇报如下：
20xx年的总结工作如下：
一、注重三个提升，发挥综合协调职能
(一)三办水平进一步提升
一是办文水平提高。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。
(二)服务质量进一步提升
立足服务为要，做好综合服务工作，树立建设学习型办公室的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障全年公务车辆安全出车3600余次，安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮公司的发展提供良好的服务。
(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作
一是根据集团公司下达的《20xx年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔20xx〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达到100%，全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。
二、安全工作
对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%，严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。
三、工作中存在的不足
(一)进一步加强办公室业务学习，切实打造开口能讲、提笔能写、有事能干的和谐团队。
(二)进一步加强立足效率为先，树立悉心办文、精心办会、细心办事的理念。
(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。
20xx年工作计划如下：
一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素质
一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习，加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设，不断增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。
二、明确职责，着力提高服务水平
办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保两个到位。一是为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保20xx年邮轮5.1、6.1按期上线营运。第二，理清思路，形成三个关系。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。
三、加强信息报送和对外的宣传力度
力争在20xx年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力实现邮轮动态发稿的零突破确保双零目标。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是针对办公室事情杂、头绪多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营造一个积极向上的工作氛围，确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手，强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，确保全年不发生重大事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。
我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和优秀团队、优秀产品、优良业绩的企业精神，加大工作力度，加快建设进度，为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。20xx年工作的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻集团公司下达的文件精神，以加快旅游发展为主题，以加快项目建设为首要任务，以打造旅游精品为主线，整体提升企业管理水平，不断优化企业资产，切实推动又好又快发展，为邮轮的美好明天做出自己微薄的力量。
20xx办公室工作总结
为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的先行者。服务是形象。办公室是联系人民群众的纽带，是反映机关精神面貌的窗口。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破
办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行三个转变，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
第一，捕捉信息，当好耳目。办公室就是为领导收集情况、捕捉信息的耳目。为当好这一耳目，我们坚持把信息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地区的先进经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了四大办主任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先进行列。2005年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采用400余条，上报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，总结经验及时推广。第二，高效办事，当好管家。近年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转;在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。
第三，精于调研，当好外脑。调研是领导决策和指导工作的基础和依据，是谋事之道，成事之基。我们紧紧围绕中心工作，按照贴近领导搞调研，服务决策谋大事的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，较好地掌握了第一手资料，及时发现问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办形成了人人想调研、个个搞调研的浓厚氛围。近几年，我办每年集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采用的调研文章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。
第四，督查落实，当好钦差。按照有作为，有力度，有权威的三有目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说，督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二是突出督点。在范围上，适应经济发展的需要，把督心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上，我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府工作报告》中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路子。
四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破
零散物品采购工作计划范文第6篇
2017办公室工作总结一：
20xx年是十二五规划实施的第一年，是深入推进转型发展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照围绕中心工作、服务领导决策这一总体目标，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将20xx年工作总结暨20xx年工作计划汇报如下：
20xx年的总结工作如下：
一、注重三个提升，发挥综合协调职能
(一)三办水平进一步提升
一是办文水平提高。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。
(二)服务质量进一步提升
立足服务为要，做好综合服务工作，树立建设学习型办公室的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障全年公务车辆安全出车3600余次，安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮公司的发展提供良好的服务。
(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作
一是根据集团公司下达的《20xx年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔20xx〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达到100%，全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。
二、安全工作
对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%，严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。
三、工作中存在的不足
(一)进一步加强办公室业务学习，切实打造开口能讲、提笔能写、有事能干的和谐团队。
(二)进一步加强立足效率为先，树立悉心办文、精心办会、细心办事的理念。
(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。
20xx年工作计划如下：
一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素质
一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习，加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设，不断增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。
二、明确职责，着力提高服务水平
办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保两个到位。一是为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保20xx年邮轮5.1、6.1按期上线营运。第二，理清思路，形成三个关系。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。
三、加强信息报送和对外的宣传力度
力争在20xx年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力实现邮轮动态发稿的零突破确保双零目标。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是针对办公室事情杂、头绪多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营造一个积极向上的工作氛围，确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手，强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，确保全年不发生重大事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。
我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和优秀团队、优秀产品、优良业绩的企业精神，加大工作力度，加快建设进度，为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。20xx年工作的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻集团公司下达的文件精神，以加快旅游发展为主题，以加快项目建设为首要任务，以打造旅游精品为主线，整体提升企业管理水平，不断优化企业资产，切实推动又好又快发展，为邮轮的美好明天做出自己微薄的力量。
2017办公室工作总结二：
为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的先行者。服务是形象。办公室是联系人民群众的纽带，是反映机关精神面貌的窗口。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破
办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行三个转变，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
第一，捕捉信息，当好耳目。办公室就是为领导收集情况、捕捉信息的耳目。为当好这一耳目，我们坚持把信息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地区的先进经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了四大办主任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先进行列。2005年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采用400余条，上报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，总结经验及时推广。第二，高效办事，当好管家。近年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转;在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。
第三，精于调研，当好外脑。调研是领导决策和指导工作的基础和依据，是谋事之道，成事之基。我们紧紧围绕中心工作，按照贴近领导搞调研，服务决策谋大事的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，较好地掌握了第一手资料，及时发现问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办形成了人人想调研、个个搞调研的浓厚氛围。近几年，我办每年集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采用的调研文章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。
第四，督查落实，当好钦差。按照有作为，有力度，有权威的三有目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说，督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二是突出督点。在范围上，适应经济发展的需要，把督心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上，我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府工作报告》中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路子。
四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破
零散物品采购工作计划范文第7篇
2016办公室工作总结报告一
一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作
1.认真做好领导接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行，认真做
好上访群众的登记工作，对领导接待日交办件，均按照《条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
2.做好敏感时期稳定工作。做好敏感时期稳定督查工作，在两会和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。结合我区工作的特点和实际，做好接待工作。在平时接访和一些重大问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力
1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践三个代表重要思想和科学发展观，较好领会十七届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《条例》和《江苏省条例》;二是学习省、市领导对工作的重要批示;三是坚持阅读《人民》、《江苏》等刊物。通过学习业务知识，参加接待，调查处理案件等活动，处理问题的能力和水平有所提高。
三、学法守法，依法办事，规范办理程序
1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了五五普法学习读本，完成了淮安市公务员五五普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《条例》知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。
3.依法办访，维持良好秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
四、述廉部分
一年来，本人以三个代表重要思想和党的十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：
加强学习，不断增强拒腐防变的能力
学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、思想、邓小平理论、三个代表重要思想，十七届五中全会精神和科学发展观，认真学习和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。
1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。
二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。
2.严格执行组织人事纪律，无跑官要官、买官卖官及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格按照法律法规，切实为群众服务。
五、工作学习中存在的不足
1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;
2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。
2016办公室工作总结报告二
为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的先行者。服务是形象。办公室是联系人民群众的纽带，是反映机关精神面貌的窗口。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破
办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行三个转变，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
第一，捕捉信息，当好耳目。办公室就是为领导收集情况、捕捉信息的耳目。为当好这一耳目，我们坚持把信息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地区的先进经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了四大办主任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先进行列。2005年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采用400余条，上报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，总结经验及时推广。第二，高效办事，当好管家。近年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转;在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。
第三，精于调研，当好外脑。调研是领导决策和指导工作的基础和依据，是谋事之道，成事之基。我们紧紧围绕中心工作，按照贴近领导搞调研，服务决策谋大事的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，较好地掌握了第一手资料，及时发现问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办形成了人人想调研、个个搞调研的浓厚氛围。近几年，我办每年集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采用的调研文章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。
第四，督查落实，当好钦差。按照有作为，有力度，有权威的三有目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说，督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二是突出督点。在范围上，适应经济发展的需要，把督心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上，我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府工作报告》中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路子。
四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破
做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍建设摆在突出位置，通过全面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提供有力保障。用三留人机制形成凝聚力。坚持用事业留人。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人尽其才;在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长;在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的最佳舞台。坚持用感情留人。努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏;思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处;生活上，友爱互助，互相关照，充分体现办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。坚持用适当的待遇留人。目标考核机制考出竞争力。我们根据办公室工作的实际，进一步完善了目标考核制度，按照因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到7个工作岗位，并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，公布排名，并与年终奖金、评优评先、提拔任用挂钩。
2016办公室工作总结报告三
2016年是十二五规划实施的第一年，是深入推进转型发展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照围绕中心工作、服务领导决策这一总体目标，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将2016年工作总结暨2016年工作计划汇报如下：
2016年的总结工作如下：
一、注重三个提升，发挥综合协调职能
(一)三办水平进一步提升
一是办文水平提高。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。
(二)服务质量进一步提升
立足服务为要，做好综合服务工作，树立建设学习型办公室的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障全年公务车辆安全出车3600余次，安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮公司的发展提供良好的服务。
(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作
一是根据集团公司下达的《2016年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔2016〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达到100%，全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。
二、安全工作
对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%，严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。
三、工作中存在的不足
(一)进一步加强办公室业务学习，切实打造开口能讲、提笔能写、有事能干的和谐团队。
(二)进一步加强立足效率为先，树立悉心办文、精心办会、细心办事的理念。
(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。
201x年工作计划如下：
一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素质
一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习，加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设，不断增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。
二、明确职责，着力提高服务水平
办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保两个到位。一是为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保2016年邮轮5.1、6.1按期上线营运。第二，理清思路，形成三个关系。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。
三、加强信息报送和对外的宣传力度
力争在2016年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力实现邮轮动态发稿的零突破确保双零目标。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是针对办公室事情杂、头绪多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营造一个积极向上的工作氛围，确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手，强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，确保全年不发生重大事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。
零散物品采购工作计划范文第8篇
近年来，广州城市化与城市现代化呈多元发展态势，城市规模不断扩张导致城市管理工作日益繁重。本课题研究目的是运用财务管理方法，对海珠区社区财务管理的问题进行疏导，趋利避害，有控有序，促进社区综合效益，实现社区各项工作的可持续发展的目标。本文研究广州市海珠区社区财务管理问题，利用已有的和新发现的财务管理理论推动社区财务管理建设。
国内外学者对社区财务管理方面的研究许多不同之处，如国外学者认为，政府应负责宏观调控，将具体事务交给社区组织和民间团体。社区财务管理趋向市场化的同时立法保障社区建设，非政府、非盈利组织成社会主体承担社区中介机构，进行社区财务管理。国内学者认为现阶段我国社区治理体制一个突出问题是：政府行政组织的角色及力量过于强大，社区自治组织的角色及作用过于弱小，一定程度上处于自治缺位的状态。所以社区财务管理只能通过完善社区内部制度规范业务的自身方面出发。
本课题的主要内容是如何解决广州市海珠区社区财务管理存在的问题。
2.广州市海珠区社区财务管理的现状与问题
2.1 广州市海珠区社区的概况
海珠区全区户籍人口总户数为33.71万户，总人口为96.72万人；常住人口为156.63万人，区辖内有18个行政街、257个社区居民委员会、44家社区卫生服务站（中心）、18个社区居家养老服务部17个社会福利单位及共计床位1797张。广东省省情调查研究中心的《广东省居民个人生活状况与主观幸福感调查报告》显示，在调查的55个县（市、区）中，海珠区居民幸福感最高。同时，全区已形成“社区牵头、物业配合、分类管理、居民自治、综合治理”的工作格局。
2.2 广州市海珠区社区财务管理的现状
海珠区社区经费来源有三个部分：一是政府拨付，其所占社区收入比例最大，主要用于行政性开支，由海珠区2010年国民经济和社会发展统计公报社会经济统计资料可知：全区全年在一般预算支出中安排街道各项经费60169万元。主要安排了居委会专职人员经费7789万元及居委会办公经费759万元，出租屋和外来人口管理支出6470万元等。政府拨付数额仍每年递增，但在日常运作中切实分配和用好这庞大的资金对本地社区财务管理发起更大的挑战。二是向本居住地区的居民和单位筹集，主要用于办理本居住地区公益事业所需的费用。三是社区居委会兴办的服务事业。
调查发现，从居委会的社区事业收入和经济收入中所收取的经费占总经费比重不大，但是分项多而零散，很难做到全区统一管理。这部分资金的收支是否合法合规，从收取的资金能否循环用到群众所需的地方，还有对这两笔经费的合理监管一直饱受争议。
2.3 广州市海珠区社区财务管理存在的主要问题
（1）社区专项资金缺乏整体规划
近几年，市、区一些部门把部分社会职能剥离给社区，导致社区工作加大，专项资金需要重新规划。但是大多数社区在专项资金的整体规划上，还没有一个科学、合理的定额标准和操作尺度，分配常常与实际需要存在一定的差距，造成部门之间不均。为了弥补专项资金不均的情况，有部门会以发展部门社区服务为由，获取专项资金，用于弥补正常经费不足；而可留用结余资金的不成文规定，使结余专项资金偏大的部门容易出现公款私存等情况。
（2）社区费用支出缺乏控制
社区日常费用开支包括社区人员工资补贴、环卫保洁工作费用、办公开支（含文印、水电、通讯等费用）、党报党刊征订、为群众办事（如更换路灯、维修下水道等）以及行政工作招待。而社区财务工作原则上要求行政零招待，杜绝香烟、礼品、礼券等支出。非行政性招待要注明招待理由，并做到限额控制，逐笔公开，接受居民监督。但实际上，能按要求做到的却少之又少。对于社区的费用支出特别是招待费、办公费、会议费、表彰费等普遍缺乏严格的控制标准，导致这部分支出每个月浮动性过高难以控制。
（3）社区自收资金收取随意性大
某办公楼前公共用地长期停放着私家车，附近有两个老旧小区并没有物业公司管理，私家车则由一名居委会雇用的“看车人”保管，每辆车每月收费300元，虽然没有超过物价部门的有关收费规定，但是该收费行为是否得当，没有发票只有一张停车卡和一张盖有居委会章的收据是否会导致合法税收流失。个别社区还有以精神文明赞助费、社区服务管理费、户籍管理费、计生管理费等趁机“创收”现象。
（4）社区固定资产管理缺乏对口分级管理
社区日常使用固定资产数量不多，流动性低导致资产被疏忽管理。在一社区固定资产账簿中，仅仅简单地登记了固定资产名称、购置年月，并没有对固定资产进行进一步的资料描述现实状况，造成会计数据不实。同时存在固定资产支出私有化现象。固定资产也没有按照实际需要分耐用程度和价值高低进行盘点和定期维修管理，久而久之造成资产的流失。
3.广州市海珠区社区财务管理存在问题的原因分析
3.1 社区财务管理制度缺失
一方面，从定义上看，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它的日常业务操作不像国家事业单位有具体、统一的办理口径，也不适用事业单位和独立社会组织的相关法律，日常工作中依照更多的是业务建议和服务指引。
另一方面，社区没有建立起细致规范的经费资金划分制度、费用支出审批报销制度以及固定资产管理制度。而且社区之间也存在各层面差异，财务管理制度建立进程存在深浅不一。日常工作仅靠以往粗糙的处理方法必然会模糊职能，错乱岗位间的责权利，不利于社区对资金资产进行监督和服务业务成效考评。
因此，有理由认为财务管理制度缺失是引发社区财务问题的根本原因。
3.2 财务管理内部控制执行不严
从社区一致的管理基调上没有配合制度执行监督或执行控制不严，延伸出业务操作不合规、控制不得力问题。区内只有少数社区居委会会配备专业会计人员负责日常会计工作外，开支坚持主任“一支笔”审批制不利于他们在处理好社区多项职能的同时做到财务工作细致化、标准化。费用支出在审批过程没严格经讨论征求多方同意，居民理财小组监管度不高。社区没有完善内部审计，有关部门在检查时只针对制度的制定情况，忽略了其执行情况和执行效果，这样加剧了问题产生后无人改进的恶性循环境况。
因此，有理由认为会计基础工作薄弱、审批过程不严，内部缺乏有效检查是严重制约社区的内部控制执行和资金实施效率的主要原因。
3.3 资产管理方法欠佳
固定资产具有价值高，使用周期长、使用地点分散等特点。社区没有针对使用周期长短不一，维护保养需求不同的设备和资产进行点对点分级管理，做到动态变化能在固定资产账簿中予以披露，固定资产像房屋、院落等建筑物还好说，对于轻便的灵巧物品就不好去管理，造成资产管理漏洞导致资产流失更加普遍。
因此，有理由认为社区固定资产管理缺失，是由于没有应用合适的资产管理方法和遵循应有的资产分级对口管理。
3.4 缺乏切实有效的监督机制
对于设立民主理财制度和开展社务公开化的社区，其目的在于使社区财务管理工作置于社会和群众的监督之下，控制不合理开支，缓解社区关系。但监督工作并未达到预期，普遍表现为：一是作为监督主体的民主理财小组业务素质偏低，存在无力按规定要求开展监督工作。二是许多居民参与意识淡薄，不少地方的社区管理工作基本上停留在政府发动、组织、安排的状态，没有调动居民群众共同参与的积极性，使得广大居民对公共事务关心较少。三是社务公开没有统一的信息标准，必须公开什么，什么时候公布，没有征求居民代表意见，社区间公布信息可对比度不高。
因此，有理由认为社区财务管理不仅内控重要，外在切实的监管机制更是发现社区先存问题，促进社区良性循环的重素。
4.广州市海珠区社区财务管理问题的对策研究
4.1 完善社区财务管理制度
海珠区街道社区可以根据有关法律、法规及文件精神，针对社区财务管理中存在的问题和实际操作、运行中出现的情况进行细致的研究，完善相关财务管理规定。
有专业会计处理能力的社区，可实行独立核算和“钱账分离、日清月结、项目审批、定期审计”的财务管理制度；没有能力配备的社区可以联合邻近社区实行会计业务，社区所有财务活动必须遵守有关财政法规、行政法规和有关财务制度的规定。严格执行资金使用和费用支出的审批权限和审批流程。规范财务手续，社区经费原则上实行先商议、再审批、后使用。各类报销单据应写明用途，并有三人签字（即经手人、证明人、审批人）。严禁先支后批、白条报销。固定资产坚持先入库后领用，先鉴定后报废、先报废后申购的原则，规范固定资产制度。
4.2 责权利结合执行内部控制
执行社区内部控制的目的是为了保证财务管理工作到位，减少业务误差。采取方法是依据内部控制的内容确定关键控制点。
社区财务管理主要有三方面内容：一是经费资金，二是费用支出，三是固定资产。执行步骤可有：社区内部控制的起点可以从主动依法维护居委会财产权，保证经费来源开始。财产进入社区后，通过内部控制的关键控制点具体细分为：经费资金的划分，调度，使用环节；社区的经费支出审核和报销环节；固定资产的购入、报废手续及清查环节。以固定资产为例，各社区财产负责人为固定资产管理的责任人，建立固定资产台账。在购置设备单位价值在500元以上，由使用单位提出书面申请并填写固定资产购置申报表，审批后由街党政办按政府采购相关规定进行购置。社区所占有、使用的固定资产每两年由社区财务小组进行一次全面清查。小组成员由街纪委、社区负责人、财务人员等组成。清查结果要及时报告分管领导和行政主要领导。对在清查中发现的盘盈盘亏情况，要及时查明原因，提出处理意见。
对权利责任实施控制，居委会可以针对岗位责任与利益挂钩，过失与处罚对等这两点开会讨论并制定《财务管理责任追究办法》。对管理不善、使用不当造成的固定资产损失，由财产使用社区及当事人以书面形式说明情况，并提供必要的证明材料。根据其情节轻重给予批评教育，并处以损失价值的10%-30%罚款。
4.3 建立财务管理绩效考评
社区财务管理绩效考评是通过把财务工作量化后评级定性，根据考评后反馈的结果优化财务处理流程，提高资金资产使用效益，开源节流形成良性工作成效。建立的步骤可有：由居民委员会开会征求意见，起草《社区财务管理考核细则》、《财务管理工作奖惩办法》等规定。
现以居委会主任的绩效考核为例进行说明。具体做法可以从规定绩效考核的时间间隔和考核内容开始，分为月度、年度考核，月度考核由关键业务绩效指标、管理成效指标、出勤三个要素构成。这三要素一方面会呈现居委会主任工作成效并能作为实施奖惩的依据。然后主任应根据关键业务绩效指标、管理成效指标制定个人工作计划和指标方向，考核指标主要为：财务规划、调整按时开展及完成率，各项费用支出合理性、准确性，固定资产管理满意度等。
考核由自评、内部人员环评和上级评价组成，审计部门进行内部审计，审查各部门指标考核的真实性和准确性。月度考核平均分数为60分及格，要求达到80分及以上评为工作优良才符合评优发奖要求，不及格者要书面报告情况，各月分数组成年度积分，从量化数据转化为定性评价的年度财务工作分析报告，反馈问题到个人，提供问题存在的关键点和改进方向。最后考核结果将影响年度奖金发放构成和岗位升迁。考核指标可制作成表格形式，既方便列项评估，又宜存档备查。
零散物品采购工作计划范文第9篇
今年来,在市地税局和**县委、县政府的正确领导下，全县地税干部认真实践“三个代表”重要思想，不断解放思想，更新观念，牢固树立和落实科学发展观，认真贯彻落实省市地税工作会议精神，大力实施《基层建设纲要》，始终坚持以组织收入工作为中心，全面推进地税基层建设，不断深化征管改革，大力实施科学化、规范化、精细化管理，积极开展“保持共产党员先进性教育”、“建设和谐诚信地税，共创富民兴赣大业”教育活动，税收环境逐渐优化，地税收入稳定增长、队伍战斗力不断增强、地税形象不断提升，努力维护了地方社会稳定，促进了地方经济的持续快速发展。现将我局一年来的工作总结如下：一、坚持以组织收入为中心，不断提高收入质量，税收收入稳定增长，各项收入任务超计划完成，取得了建局以来的最好成绩。
今年，我局紧紧围绕组织收入这个中心，坚持依法征收的原则，抓住西瓜，勤捡芝麻，既狠抓重点税源征管，又不放松零散税收的征收，加大汇算清缴和税收稽查力度，使县域经济良性发展的成果及时体现到地税收入的快速增长上，各月收入及时均衡入库。至11月底我局共组织地方税收10800万元，全面完成了市局下达的8500万元和县政府下达的9500万元的收入计划，取得了我局成立以来最好的成绩，实现了“两个比重”跨越式提高，为地方经济社会发展提供了可靠的财力保障。这一成绩得益于以下几个方面的努力工作：
1、做好了日常申报纳税工作。通过一线干部勤奋努力，做好固定业户的申报纳税管理工作，特别是按照法定程序做好了税负核定调整工作，克服了营业税起征点调高、落实再就业等税收优惠政策诸多政策性减收因素的影响，做到了优惠政策落实不误，正常申报税收总体不减。
2、狠抓重点税源征收管理不放松。重点税源的征收是组织收入的关键和保证。在认真做好税源调查摸底工作的基础上，我局进一步加强了重点行业重点税源的征管，在充分调研的基础上，制订了建筑业、房地产和车辆税收以及个人所得税、营业税等行业税收和单项税种管理办法，有效指导了税收征管，落实了收入计划，保证了收入的及时足额入库。一是抓好香炉山钨业有限公司、**县供电有限公司、**县鼎立水泥有限公司等24户重点纳税企业税收的监控征管。二是适应城南新城区和全县小水电迅速开发建设形势，重点加强了房地产行业和农村小水电行业税收的征管。三是加强了高收入行业税收征管，为个人所得税起征点调整将导致个人所得税收入的下滑作好了缓冲准备。
3、做好汇算清缴工作，加强欠税管理。通过引导企业自查申报和组织汇算清缴相结合，调集业务精湛人员深入企业核查，加大清缴、清欠力度，有效避免发生新欠和压缩了陈欠，使各项待征税款按时足额入库，今年清理欠税600多万元。
4、通过加大税收稽查力度，严厉打击偷税漏税行为，有效堵塞了建筑安装、房地产开发、房屋出租行业的税收流失。今年通过稽查入库税款900万元，维护了正常申报纳税秩序，确保了税收收入的均衡足额入库。
5、通过健全行政、企事业单位个人所得税代扣代缴制度和机动车辆税收、农村零散税收的委托制度，使各种零散税收全面达到了应收尽收、足额入库的目的。
6、严格按照省局“三个严禁”的要求，发挥法制、监察、计会几个股室职能，加强内部税收执法的监督，加强税收票证管理，开展按月收入质量检查，严把收入质量关，杜绝了混淆税种、串库、调节进度、积压税款、违规短征、擅自降低税率等现象，提高了收入质量，建立了收入稳定增长的机制。
二、深化征管改革，加强征管制度建设，着力抓好税收管理的规范化、科学化、精细化建设，做到了征管规范化和信息化建设同步推进，双轮驱动，进一步夯实了征管基础，加速了现代化征管体系建设。
1、按照要求，及时认真做好了征管软件上线前的各项准备工作，保持与省、市局步调一致，确保了征管软件的一次性上线成功。适应上线工作的需要，我局严格按照全省统一要求和步骤，认真做好了信息采集、数据录入、软件测试工作，按照征管业务流程和软件操作规程，强化了对征管一线人员软件操作运用的培训，提高了干部计算机基本应用技术水平。在采集、录入各类数据过程中，干部高度负责，及时纠正数据错误，查漏补缺，分工协作，高标准、高质量全面完成了征管业务软件的上线任务。
2、认真做好了上线后续管理工作。6月1日，征管业务软件全面成功上线，为税收管理构筑了一个操作新平台。我局按照新软件的业务要求，认真做好了规范征管业务流程、简化办税程序、简并征管文书和报表，实现了实际征管业务与科学统一模式的衔接。做好了数据补录、数据库的建立和完善工作，加强了征、管、查三者的业务衔接，确保了新征管业务软件的正常运行、征管工作的正常运转。
3、落实税收管理员制度，进一步加强税源管理。结合工作实际，县局制定了《税收管理员制度》和《户籍管理制度》，各分局制订了实施细则，明确了税收管 理员工作职责，规范了税收管理员日常管理行为，加强对税收管理员的管理、监督和考核。通过对税源实施分类划片管理，税收管理员把工作重点放到加强税源监控分析管理上，及时收集、整理和分析各类管理信息，实现了税源动态管理，优化了纳税服务，全面提高了税收征管质量和效率。
4、发挥纳税评估作用，不断提高征管水平。按照市局20xx年征管工作的总体要求，我局结合税收管理工作实际，制定了纳税评估操作规程，各分局制定了评估工作计划，采取“内外结合、人机结合、上下结合”等方式，对纳税人的纳税申报、汇算清缴、发票管理和应征实缴等情况，分税种、行业、规模开展了纳税评估工作。重点评估了房地产业、建筑安装业、货物运输业、房屋出租业、娱乐业、饮食业等六个行业。针对评估过程中发现的问题，税收管理员及时加强了税收政策的宣传和纳税辅导，引导纳税人及时纠正、准确申报纳税，防范了偷漏税行为的发生。
5、建立健全了各种征管制度，规范了征管资料管理。围绕科学化、规范化、精细化管理，今年共制订、完善了30多个征管制度，出台了20多项强化征管新措施。加强了征管资料档案管理工作，建立和健全了征管档案的立卷、归档、保管等管理制度，按照集中管理、“一户式”存储、综合分类建档的管理要求，确保了每一项税收征管资料的完整、准确、规范和系统化。
通过深化征管改革，夯实征管基础，规范征管业务，征管四率有了很大提高，全局各月登记率、申报率、入库率均达到100，规范化和信息化水平不断提升，以信息化为依托的现代化征管体系建设不断推进。
三、以依法治税为灵魂，坚持不懈优化“三个服务”，积极开展政务环境评议评价活动，努力营造和谐税收环境。
1、全面提升纳税服务水平。进一步健全了城区“一窗式”和农村“一站式”服务模式，加强了办税服务厅和服务点建设，完善了办税服务承诺制度和首问负责制、限时办结、节假日服务等制度。搞好纳税咨询辅导和申报引导工作，服务水平不断提高。落实公开办税制度，加强对地税干部兑现“六公开、六不准”社会承诺和“三个服务”100条措施的落实情况的检查，切实规范地税干部的执法行为，依法保护纳税人的合法权益。广泛开展了评选“服务标兵”、“星级办税服务厅”、“纳税人满意的地税干部”活动，干部服务意识不断增强，纳税服务水平不断提高，征纳关系不断改善。今年，我局谈建国同志被评为全省“纳税人满意地税干部”，晏新春和王艳两同志获得了“服务标兵”称号。
2、规范税收执法，严格执行执法责任追究制度。坚决贯彻执行《税收征管法》和《行政许可法》，按照合法、规范、便民、效率的原则，简化税务审批程序，简并征管文书和各类报表，完善纳税评估制度和税务稽查制度，规范纳税评估和税务稽查程序，全面实行《税收管理员制度》和税收执法责任制，出台了征管质量差错责任追究和领导连带责任追究办法，细化管理职责到户，落实管理责任到人，强化考核监督，严格兑现奖惩。加强内部执法监察检查，对各种规范性文件定期进行清理，切实规范了税收执法行为，基本做到了按法定权限与程序办事，提高了依法治税水平。
3、严格执行各项税收优惠政策。我局上下形成了“税收优惠政策不贯彻落实到位也是提前征收税款”的共识，增强了落实各项优惠政策的自觉性和主动性，认真落实总局和省政府出台的再就业税收优惠政策，省局制订的《服务全民创业100条措施》，在不断优化纳税服务的同时，开展了送优惠政策上门，真情帮扶困难企业和困难职工活动，为他们提供全方位服务；规范了下岗失业人员再就业税收减免审批程序，由法规、监察、税政、发票等部门组织专项检查，对已受惠对象进行跟踪监督，真正做到了用好、用足、用活地方税收优惠政策，创造一个公平、公正的税收环境服务民营经济发展、全民和谐创业。
4、创新宣传形式，丰富宣传内容，全方位进行税法宣传。我局以科学的税收宣传思想指导税收宣传工作，寓税法宣传于日常工作之中，不仅在税收宣传月集中搞好宣传，大造声势，营造氛围，还以出动宣传车、散发宣传单、送税法知识进校园、进乡村、组织税法宣传表演队等群众喜闻乐见的形式搞好了税法宣传，推动社会纳税观念的转变。还建立了一支水平高、业务精的新闻报道队伍，及时采写新闻信息，报道本系统的新人新事和工作动态，向地方党政、上级部门报送工作信息，通过报纸、电台、电视台等新闻媒体广泛宣传税收。今年已在《人民日报》、《中国税网》等部级媒体上稿2篇，在《江西日报》、江西电视台、江西广播电台等省级新闻媒体上稿5篇，在九江日报等市级新闻媒体上稿17篇、在**报、**广播电视台上稿23篇，向省市地税局、县委县政府有关部门报送信息78篇，全面完成了本系统和县下达信息报道任务，扩大了地税的社会影响，促进了社会纳税观念的转变，树立了良好的地税形象。
5、认真做好“双评”工作，扎实开展纳税人评地税活动。朝着省局政务环境评议评价“三连冠”目标，按照“双评”工作的“三个阶段”要求，采取自己查、群众提、行风办反馈的方式方法，做深、做细、做实、做好“双评”各环节的每一项工作，将整改工作贯穿于“双评”工作的全过程。7月份，开展了声势浩大的纳税人评地税活动。经过精心组织、周密部署，完成了各项规定动作。走访了县四套班子主要领导人，人大、政协代表，乡镇、街道主要负责人，重点企业纳税人，发放各类评议表800多份；召开了3次党政部门领导人和纳税人代表座谈会，广泛征求党政部门与社会各界对地税工作的意见和建议，共梳理出意见、建议17条，制订了相应的整改落实措施，并及时向上级部门和外界反馈整改落实结果，受到了纳税人及社会各界的一致好评。黄港分局局长谈建国同志被评为全省地税系统“纳税人满意的地税干部”。
6、加强部门合作，积极推进社会综合治税。加强与国税、工商、招商、劳动就业等部门的信息共享和合作，确保了招商引资和下岗再就业等税收优惠政策得到了及时有效的贯彻落实。采取委托交警、运管部门办法后，机动车辆税收达到了应收尽收、成本降低的双重征管目的。通过主动接受地方党政、人大、政协等机关监督评议，认真落实意见、建议，发挥全县协税护税网络作用，及时化解了各种工作矛盾，今年未发生一起纳税人抗税或上访、投诉事件，维护了大局稳定。
四、以人为本，不断提高服务水平和行政执行力，建设一支廉洁、高效人民满意的地税队伍。
1、深入开展“保持共产党员先进性教育活动”，切实加强领导班子建设、队伍思想政治建设，提高系统行政执行力。在全县地税系统认真开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的“保持共产党员先进性教育活动，以活动为载体不断加强党组织建设。以创“优秀领导班子”为目标，以提高执政能力为重点，坚持民主集中制原则，加强了县局领导班子建设，遵照民主生活会制度，认真开好了每月一次的民主生活会，班子团结协作，工作思路清楚，目标明确，始终能以良好的精神状态，做到心往一处想，劲往一处使，带头依法行政、依法治税、依法决策，带头落实上级重大决定和部署。配齐配强了基层分局班子，保证了政令畅通，行政执行力不断增强。组织党员干部认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，党的路线、方针、政策和重大决定，和《党的纪律处分条例》，对照党员标准，发动党员结合自身实际认真查找缺点和不足，实事求是开展分析评议，采取有力措施切实整改，整个党员先进性教育活动取得了明显成效，地税干部政治素质、政治觉悟有了显著提高，党组织的凝聚力和战斗力更加强大。全县地税干部把党员的先进性体现到做好本职工作上，爱岗敬业，先进党员不断涌现。今年共有65名党员和5个基层党支部被地方党委评为“先进党支部”和“优秀共产党员”。我局谈建国同志还被市委评为“优秀共产党员”。
2、加强教育培训，创建学习型地税机关，干部队伍业务水平不断提高。为提高干部素质和税收执法水平，县局制订了《创建学习型组织实施方案》，全面推行“以考促学”办法，采取奖励措施，狠抓学习制度和培训计划的落实。各分局结合工作实际，不断探索有效学习方法，推广了“夜校”的学习形式，充分利用业余时间加强学习业务知识和税收相关法律，特别是《行政许可法》、《行政诉讼法》和《公务员法》等行政法律法规，干部业务水平不断提高，依法行政意识不断增强。在全局开展了向“全国税务系统先进工作者”—黄港分局局长谈建国同志学习的活动后，干部争先进位意识不断增强。
3、加强了党风廉政建设和行风建设。认真落实了党风廉政建设工作目标责任制，县局党组与各分局签订了廉政责任状，将党风廉政建设责任落实到人。贯彻落实《廉政准则》“四大纪律、八项要求”，健全了廉政制度，加强了纪检监督，杜绝了吃、拿、卡、要、报等违纪现象。通过推行税收执法责任制，强化两权监督，不断规范干部征管、稽查行为，无乱查滥罚，侵害群众利益现象，无向乡镇索要费用、资金和补助的现象，做到了依法行政、依法办事、公正执法、文明执法。主动接受县人大等监督部门的监督评议，在今年县人大对全县24个条管单位的年终测评结果中，我局是三个满意单位之一。
4、健全目标管理考核办法，加强业绩考核，形成了有效竞争激励机制。上半年通过实行竞争上岗，对分局长、副分局长职位进行了调整充实，达到了配优配强的目的。进一步完善目标管理考核制度，县局制订了规范的岗位职责考核方案，各单位健全了以岗定责、以责定人，岗位、职责、人员三统一的岗责考核体系，把按月考核的要求落到了实处，兑现了奖惩，加大了考核力度，形成了充满活力、管理有序的有效竞争激励机制，提高了管理效能。
五、树立“和谐聚力、诚信服务、争做第一”的核心理念，加强地税文化建设，全面提升地税形象。
1、突出“建设和谐平安江西，共创富民兴赣大业”主题，紧密结合地税工作实际，积极开展了“建设和谐诚信地税，共创富民兴赣大业”主题教育活动。按照省、市局主题教育活动的统一安排，狠抓学习、自查和整改、建制，强化了干部大局意识、服务意识。认真进行了对办税“六公开，六不准”制度、服务承诺制度贯彻落实情况的检查。认真开展了全省地税系统“星级办税服务厅”、“服务标兵”、“纳税人满意的地税干部”、“纳税人满意的地税机关”系列创评活动，全县纳税服务水平不断提高，征纳关系不断改善。
2、积极开展以精神文明建设和职业道德建设为核心的“文明行业”、“文明单位”、“文明窗口”创建活动，取得了文明创建工作的良好成绩。县局被评为九江市文明行业、文明单位，今年有3个单位在确保市级文明单位的同时，积极申报了省级文明单位，全县9个单位在县级文明单位的基础上申报了市级文明单位，县局办税服务厅被授予市级“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”，黄港地税分局被团市委授予“青年文明号”称号。积极参与了我县创建省级卫生城、省级文明城、省级山水园林城市和全国生态示范县活动，按要求完成了县各项工作任务，落实了“门前五包、门内达标”卫生包干责任制,达到了美化、绿化、亮化要求。
3、干部职工精神文化生活不断丰富。认真搞好了“五一”、“七一”和“十一”等重大节日活动，组织开展了业余歌唱、演讲、体育等比赛活动。积极参加省市局组织的各种文娱体育比赛活动，展现了良好的精神风貌，今年在本系统各类比赛中共获得了8个冠军、4个亚军、6个第三名。积极参加县内各种体育、演讲、歌咏等比赛活动，也多次获得了奖励和荣誉。在全县“美丽、富裕、和谐、强盛新**”万人歌唱比赛中，我局获得了团体第三名，在“五矿杯”男子篮球赛中获得了第二名，在全系统营造了融洽、和谐、奋进的人文环境，焕发出“和谐聚力、诚信服务、争做第一”的新气象。
4、加强基础设施建设，物质形象大为改善。按照《全省地税系统基层建设纲要》和《基层建设“六好”标准》，切实加强基层建设，确保了信息化建设配套资金及时到位，同时增加了基础设施建设资金投入，城南新的局机关办公大楼已完成招投标程序，各项施工准备工作基本就绪，新建的溪口分局办公楼已正式投入使用、黄港分局办公楼经过大规模修缮之后面貌焕然一新。全县办税服务条件得到了改善，地税的物质形象大为改观。9月份含县局在内的11个单位全部通过了市局“六好”达标验收。
5、加强内务管理，建设节约型地税机关。通过在全局实行统一经费管理，制订、完善和严格执行车辆管理、来客接待、重大物品采购、基本建设招标、集中购买办公用品等制度，严格控制费用支出，进一步规范了内务管理，保障了各项工作的正常运行。
6、大力支持全县“三级联创”活动，认真做好包村挂乡工作。我局按照县委今年包村挂乡工作方案，共投入资金7万余元，帮扶渣津镇长仑村黄泥坪自然村庄建设成为全市“100个示范村庄”之一，使黄泥坪的村容村貌、基础设施建设有了明显变化，经济有了长足发展，村民自治意识不断增强，社会风气大有好转。倾情帮扶的显著成效，树立了我县良好的地税形象。
零散物品采购工作计划范文第10篇
关键词：高校图书馆；档案管理；问题；原因；措施
基金项目：本文为贵州省人文社会科学研究基地红色文化研究中心课题：“当代大学生革命经典著作阅读与革命传统教育研究”（立项编号：JD2013186）阶段成果之一
中图分类号：G25 文献标识码：A
收录日期：2016年5月17日
图书馆档案是在图书馆工作过程中形成的、具有一定保存价值的原始记录，和图书资料一样，是一种宝贵的信息资源，其所蕴藏的许多信息对图书馆今后的工作有着重要的借鉴价值。尤其是图书馆的业务档案，它客观真实地记录各部门不同时期工作的情况、工作成果、工作经验和工作教训，是管理者第一手的参考资料，为图书馆的发展和完善提供重要的参考依据，对加强图书馆管理和提高图书馆工作效率、提升图书馆服务质量有着重要意义。本文结合笔者此次对本校图书馆档案整理过程中发现的诸多问题以及造成这些问题的原因进行分析，从而提出解决这些问题的措施，希望能对今后的图书馆档案管理有所借鉴和帮助。
一、图书馆档案存在的问题及其原因分析
（一）图书馆档案存在的问题。上级有关部门根据《关于开展2014年度档案工作行政执法检查的通知》（黔档（志）通[2014]4号）要求，于2014年4月至11月对贵州省各高校档案建设情况进行了执法检查。为了迎接这次检查，笔者所在的遵义师范学院图书馆从2013年11月起对本馆所有档案作了一次彻底的清查和整理。在清查整理过程中发现图书馆档案存在着许多问题，概括起来主要包括以下几个方面：（1）没有明确的档案管理制度；（2）图书馆档案以纸质为主，没有电子目录电子文档，唯一电子形式存在的则是金盘系统中存储的一些数据；（3）档案存放混乱、没有统一管理；（4）档案材料没有经过整理、筛选和剔除；（5）归档不及时，2006年之后的材料只是放入文件盒中、没有分类、标引、缺乏系统性和完整性；（6）档案里的一些数据不准确；（7）档案的安全性薄弱，尤其是金盘系统一些数据原始记录性、安全性存在很大的隐患。
（二）造成图书馆档案问题的原因分析。长期以来，由于档案管理意识不够，图书馆档案管理工作没能当作一项基础性工作来抓，故在管理过程中存在许多问题。就其原因概括起来主要有以下几个方面：
1、没有规范化的档案管理制度，科学管理力度低。由于档案管理意识薄弱，本校图书馆至今都没有建立一套适合自己发展的档案管理制度，图书馆档案的工作职责、文件材料归档制度、档案鉴定与销毁制度、档案保管与保密制度、档案借阅制度、安全制度等档案管理制度不健全，图书馆档案的收进、移出、鉴定、整理、保管、利用情况等没有记载，致使许多信息资料不能及时搜集、整理、完善、入档、甚至丢失，致使档案的内容、结构不尽完整、合理，甚至出现档案数据前后不一致的现象。比如图书馆年鉴里的一些内容、数据自相矛盾、相去甚远：如表1、表2两表中同一表格不同的年限所统计的内容也不一样，表1中1987年、2007年的藏书利用率的计算不准确，表2中馆藏文献总量一栏中显示的图书总量与表1中显示的馆藏图书总量数值相差非常大。（表1、表2）正因没有严格的管理制度、致使管理不到位、不科学，致使这些珍贵的数据出入较大、无法借鉴，严重影响档案的利用价值。
2、缺乏系统化的管理模式，安全隐患突出。由于图书馆档案管理制度不健全，缺乏统一的管理标准与管理模式，加上管理上的混乱以及工作人员的疏忽，致使图书馆档案不能完好地收集、完整地保存，及时地分类编目、标注等。即使是已收集和保存的档案也全都是纸质档案。诸如各类文件；年鉴、工作计划、总结、各种申请报告；图书、期刊及电子资源的采购合同、服务合同、验收清单等；考勤、物品购买领取登记、勤工助学等材料；评优评先及考核材料；学术讲座、读者调查、读者意见、读书征文、“世界读书日”等活动材料；论著发表、课题结项、继续教育培训等科研学术材料等等都是以纸质形式存在，甚至这些档案材料的目录也只有纸质的而没有保存电子版，即使有少量的电子版也是存放在各类统计人员的手中，没有发给档案管理人员统一保管或编制电子目录，给查找和利用带来极大的不便（直到2013年为应对2014年档案工作行政执法检查才起建电子目录），而这些档案中文书档案居多，保存较完整；业务档案相对较少；比如每年的读者咨询、阅读推广、图书漂流等工作是做了不少，然而却没有记载、总结和存档；唯一以电子形式存在的“档案”为金盘系统里的一些有关典藏、流通等数据，且这些关于图书及读者的相关数据的保留也极不科学、出入较大，安全隐患严重。如金盘系统中的休眠读者只有累加数据，如2007年休眠读者姓名可查到2008～2015年的读者，换句话说金盘系统中的休眠是混杂的、数据极不准确，就2014年正常休眠读者账户统计数据为17，116个，2015年休眠读者账户统计数据来说有18，305个，而2015年底全校所有正常持证读者也只有145，517个。总之，本校图书馆档案结构不合理、管理不到位给图书馆档案建设造成一定的安全隐患，部分档案数据的不可靠性给图书馆档案的查找和利用带来极大的不便。
3、没有专业化的专职管理人员，管理水平不高。本校图书馆档案大部分存放在图书馆办公室内，无专业化专职人员管理。所有的纸质档案材料都是由办公室搜集、整理、存放，而办公室工作人员从来没有经过任何“档案管理”的相关培训，不具备专业的档案管理知识，只是简单地针对学校的各种检查来做好搜集、登记、保管等一般性的工作，对这些档案材料的核对、价值鉴定、期限保管、标引、组卷、编排页号和件号、填写卷内目录、装订入档等工作做得很不到位，档案的存放也很混乱；也正因如此，许多存档材料不经过科学的鉴定和筛选，没有剔除重复内容、内容十分杂乱、不管有无保存价值都一律放进档案盒中，比如存放十几年的请假条、考勤簿；再如读者调查：每年的上百份问卷统统存入档案之中，而对问卷调查结果未作任何统计、对存在的问题未看到有任何整改措施。这样的存档不仅使档案本身失去了它的凭证价值和参考价值，还徙增了后期资料的查找和管理难度。
二、规范图书馆档案管理、提升图书馆服务质量的措施
（一）建立健全管理制度，规范档案管理工作。正如瓦洛说：“档案就是人类记忆、文化和文明的金子。”档案这种“金子”是人类社会连续性发展的桥梁，是人类社会历史的浓缩，透过档案我们能够触摸到人类社会绵延不断的“脉搏”。图书馆档案浓缩了图书馆发展历史，透过图书馆档案我们能够看到图书馆发展轨迹。为使高校图书馆发展轨迹得到真实有效的记录，使图书馆工作人员从事的服务工作及图书馆组织的各项活动中形成的各种珍贵材料得到保存，图书馆有必要严格按照国家《图书馆档案处理办法》并结合本馆的实际情况建立健全图书馆档案的管理制度，比如档案管理人员的岗位职责、档案收集制度、鉴定制度、保管制度、保密制度、借阅制度、销毁制度等等一系列的档案管理制度；明确归档范围，比如业务档案的收集范围、收集内容、鉴别和加工、分类依据、标引规则等；明确归档时间、档案编目标准、保管期限、档案交接程序等等。要搞好图书馆档案工作，须严格遵守档案统计制度，认真抓好每个环节，逐步实现档案管理工作的制度化、规范化。促进图书馆档案工作得以规范且有序进行、确保有保存价值的文件以及其他有关材料不被遗失，使得图书馆档案在图书馆今后的工作中充分发挥作用，为图书馆的建设和管理提供重要的参考价值，为日后图书馆进一步提升读者服务质量提供可靠的保障。
（二）构建纸质档案与电子档案共存互补的档案管理体系。随着信息技术飞速发展和互联网广泛应用，传统的实体档案已经不能适应当前社会发展的需求，要做好图书馆档案的管理工作，必须构建一个全面的规范化的档案管理体系。严格按照《普通高等学校图书馆评估体系》的要求并结合本校图书馆的实际，设计一套较为符合本馆实际的电子档案与纸质档案、文书档案与业务档案结构合理的档案管理分类体系。比如一些比较重要的业务档案资料，可以建立一套与之对应的电子档案，而电子系统中的一些重要数据经过整理后都存一份纸质档案确保数据的万无一失，做到纸质档案与电子档案双重备份，并在档案目录的“备注”栏中标明相应的电子档案存址，同样在电子档案目录“备注”栏中标明纸质档案的档案号。而对于一些一般性材料只需保留纸质的就无需保留电子版，只需保留电子版的就无需保留纸质版；逐步实现纸质档案和电子档案共存互补，适应档案管理多元化方式的要求，同时建立一个完整的电子目录数据库，这样既有利于图书馆档案内容信息的保护，也方便档案的查询与利用。
（三）提高图书馆档案管理人员的素质，提升档案管理水平。图书馆档案管理的好坏与图书馆档案管理人员的素质水平有很大的关系，本校图书馆没有专业的专职的管理人员，所有档案都是交由办公室工作人员搜集、整理和保管，由于缺乏管理意识和管理知识，一些珍贵的业务资料直到工作中需要时才发现随着领导班子或工作人员的更换已经遗失，这时只好要求各部门再次上报材料，给工作带来极大的不便，影响了图书馆档案所应有的价值。要提高图书馆档案的管理水平，必须加强档案管理人员的专业培训和继续教育，或引进高素质的档案专业管理人才，以达到提高图书馆档案管理人员的管理意识、知识水平和管理能力，从而达到提高图书馆档案管理水平的目的。
（四）部门搜集与集中管理相结合，提高档案管理质量。由于图书馆档案没有专业化专职人员管理，很多档案材料都未经过鉴定和整理，办公室工作人员为应付各种检查，今天从这个科室把材料拿过来放入文件盒A中，完事之后还回去，或者就放在办公室里文件盒B里以应付另一项检查，也就是说图书馆档案是根据各种检查需要将它们临时保存起来，资料这样没有整理和装订，长期积压，亦或是在频繁的转移过程中，造成档案材料的遗失、造成档案资料不齐全、不完整。长此下去，非常不利于开发文献资料，档案工作就不能保证质量。
要提高图书馆档案管理质量，仅靠一个人独立完成档案的收集、整理、入档是有困难的，需要各部门的通力协作，图书馆各部门应将本部门档案相关材料认真搜集整理，并确保各种材料、各种数据的准确无误，然后交由档案专职管理人员进行科学鉴定、筛选、归类、编目、最后归档，继而做好档案的保管、档案的统计、档案的检索等工作，即“化零散为系统”，这样使得档案由无序状态转化为有序状态，更便于保管和利用。
主要参考文献：
[1]桑媛媛.高校图书馆档案管理工作浅析[J].机电兵船档案，2014.3.
[2]姜翠娥.高校图书馆档案管理机制研究[J].企业改革与管理，2014.5.
[3]朱玉媛.档案学基础[M].武汉：武汉大学出版社，2008.16.
[4]张小慧.高校图书馆档案优化管理探究[J].办公室业务，2014.2.
[5]蒋群蓉，贡维才.浅析高职院校图书馆档案管理[J].科技情报开发与经济，2011.21.15.