鼓浪屿旅游市场分析范文

鼓浪屿旅游市场分析篇1

[关键词] 旅游环境承载力；评价指标体系；改进AHP；鼓浪屿景区

[中图分类号] F590 [文献标识码] A

[文章编号] 1009-6043（2017）02-0070-05

Abstract： Tourist environment carrying capacity must be confirmed for protecting the ecological environment， realizing a sustainable development of sightseeing districts， managing tourist activities in scenic spots effectively， and regulating the development and utilization of tourism resources. The environment carrying capacity data of Gulangyu island on weekdays and holidays is analyzed with improved AHP by establishing an index system for assessing the environmental carrying capacity， combining the natural ecology， social psychology and economic environment carrying capacity. The analysis finds out that the scenic spot should enhance the management of long-term over capacity of tourists， the improvement of the atmosphere purifying capacity， pollutant disposal processing capacity， and the restrictive factors of the psychological bearing capacity of tourists. By doing so， the tourist environment carrying capacity could be promoted with tourist number controlled at an acceptable level， facilitating the sustainable development of Gulangyu island.

Key words： tourist environment carrying capacity， assessment index system， improved AHP， Gulangyu island scenic spot

一、引言

鼓浪屿景区位于福建省厦门市的西南隅，是我国第一批国家5A级旅游景区之一。同时厦门市也是一座现代化国际性港口风景旅游城市，我国著名的滨海旅游胜地，有“海上花园”的美誉，旅游资源丰富。随着近年来我国经济的快速发展和中产阶级的兴起，民众对生活质量要求不断提高，旅游活动已然成为提高生活质量的重要方式，旅游消费产业也进入到了一个高速发展的新阶段。厦门市与鼓浪屿景区凭借其良好的经济、环境资源优势和独特的民俗、饮食等文化条件，成为了中外闻名的综合性风景文化旅游地，每年吸引大量游客到访。

近十年来，厦门市不断重视和宣传旅游产业的发展，鼓浪屿景区作为厦门市的窗口和旅游业发展的龙头已经从当初游客、旅游收入均不足的局面转变为当前每年游客过千万的状况，旅游收入随即大幅度增长，景区在2015年接待游客达到1021.17万人次。但在游客井喷式增长的同时，景区环境受到污染，自然、人文景观遭破坏的风险也不断加大，威胁到了鼓浪屿景区旅游业及旅游资源的健康持续发展。因此，在此背景下，有必要加强对鼓浪屿景区旅游环境承载力的研究分析，以期为景区的可持续发展及旅游资源保护提供参考依据。

二、文献回顾

上世纪70年代以后，全球的旅游产业快速发展，这使众多热门旅游景区的环境问题变得日益严重，旅游环境承载力被人们逐渐所关注，国内外诸多学者开始对旅游环境承载力的内涵、计算方法、构成要素等方面进行了分析与研究；到了90年代，学者们开始对旅游可持续发展和生态旅游进行研究，并将旅游环境承载力作为一个重要概念应用于可持续发展研究之中；21世纪以来，对旅游环境承载力的研究更加的深入和细化，且实证研究大量出现并应用于旅游管理实践中。

旅游环境承载力的概念是由美国学者Wager（1964）在其著作中首次提出，认为旅游环境承载力是指一个旅游目的地能够长期维持产品品质的旅游产品使用量[1]。旅游环境承载力的内涵随着社会关注度的逐渐增多也在不断的改进和完善。国际组织WTO/UNEP（1992）[2]、国内学者崔凤军（1995）[3]等分别在文件和著作中较早阐述了旅游环境承载力的定义，这些定义的关键词最终都落在确定一个景区的适宜游客数量上。同时学者们在概念体系的研究中也探索指标体系的构建，崔凤军与刘家明（1998）在综合分析社会文化环境、心理环境和经济环境三方面的基础上，构建了旅游环境承载力指数和TECC测算模型[4]。梁智与卢政营（2015）在综合各位学者的说法基础上，把旅游环境承载力的构成要素归纳为自然环境承载力、社会心理承载力、经济承载力三个部分，体现了旅游环境的可持续发展含义[5]。随着人们对旅游环境承载力的研究走向全面和深入，学者们更加注重旅游环境承载力的量化研究，以期用量化结果指导旅游地的可持续发展和旅游产业的管理。Tony Prato（2001）通过构建和运用AEM（Adaptive Ecosystem Management）和MASTEC（Multiple Attribute Scoring Test of Capacity）模型，对美国国家公园景区适宜承载游客数量进行了测算[6]。KampengLei和Zhi shi Wang（2008）通过能值流的方法对澳门的旅游环境承载力进行了分析，并以此衡量了旅游产业对当地社会发展的贡献[7]。黄震方、袁林旺等（2008）[8]综合资源、环境、经济、社会各方面因素构建了旅游环境承载力评价指标体系，并以江苏海滨湿地生态旅游地为例采用模糊综合评价方法评估该地的旅游环境承载力。董成森（2009）[9]基于其前期实地调查资料，通过总量模型、流量-流速模型及“木桶原理”的方法，对武陵源景区旅游环境日承载力和年承载力进行了定量计算与分析，并结合现状提出了相应的建议。刘佳、于水仙等（2012）[10]在滨海旅游环境承载力评价体系构建基础上，采用物元综合分析法及灰色预测模型测量了山东半岛蓝色经济区滨海旅游环境承载力的水平。王奎峰、李娜（2015）[11]通过层次分析法确定了山东半岛的地质环境承载力评价指标体系中12项代表性指标的权重，并运用Map GIS空间分析、数字地面模型对该地的地质环境承载力进行分析评估，为推进山东半岛生态文明建设及可持续发展提供了科学依据。

综上所述，国内外关于旅游环境承载力的研究多集中于其内涵、评价指标体系构建以及定量分析等方面。通过构建一个地区旅游环境承载力的评价指标体系，运用数理方法进行分析与评价已经成为环境承载力分析中最广泛的研究方法。当下，旅游环境承载力已不仅是一个理论阀值数字，更是一种管理工具。笔者在已有研究的基础上，以厦门市鼓浪屿景区为例，综合考虑鼓浪屿景区在工作日和节假日的差异性，采用改进层次分析法对景区旅游环境承载力体系各构成要素赋予权重，测算出鼓浪屿景区分别在工作日和节假日的环境承载力结果，并在此基础上提出相应的对策建议。

三、旅游环境承载力评价方法

旅游景区环境承载力的评价方法有很多，结合鼓浪屿景区的实际情况，将采用改进的层次分析法和线性加权法对鼓浪屿景区的旅游环境承载力进行评价。先建立合适的评价指标体系，然后通过动态改进的层次分析法确定指标体系中各构成要素的权重，最后用线性加权法得出景区旅游环境承载力的情况。

（一）评价指标体系的建立

景区评价指标体系的构建是进行该地旅游环境承载力评价的前提和基础。不同的景区由于其所处区域空间的差异，其旅游环境承载力指标体系的构成要素和相对权重也将不同，因此指标体系构成要素及其权重的衡量必须综合考虑该景区的具体环境。参考当前学者的研究[12]，以自然生态环境承载力、社会心理承载力、经济环境承载力三个维度为景区旅游环境承载力评价体系的一级指标，以大气净化能力等7个重要构成要素为评价体系的二级指标，建立如下树形结构评价测算指标体系（见图1）。

（二）研究方法

在构建旅游环境承载力指标体系的基础上，对体系中各构成要素的含义以及相应的测算方法分别说明如下：

1.大气净化能力测算。大气净化能力C1是旅游生态环境系统对旅游活动起限制性作用的因素之一。大气净化能力主要是指景区植被的氧气供应量或对二氧化碳的净化量。其测算模型为：

式中R表示景区植被总的氧气供应量或对二氧化碳的净化量；r表示人均需要氧气量或产出的二氧化碳量。

2.污染物处理能力测算。污染物处理能力C2主要取决于三个方面：一是当地生态环境系统固有的吸收与净化能力；二是旅游地主动投入社会资源处理污染物的能力；三是游客在旅游地产生的污染物绝对数量。通常情况下，生态环境系统对污染物的自然净化能力很慢，人工方式处理污染物的作用较大，所以旅游景区对污染物的处理能力优先考虑人工方式，污染物处理能力的测算模型为：

式中Q表示景区每天人工处理掉的垃圾物的数量；q表示每个旅游者一天内产生的垃圾物的数量。

3.景区空间承载力的测算。景区空间承载力C3是指在景区空间范围不变的前提下，满足游客对景区旅游资源的基本需要基础上而形成的景区所能承载的人数阀值。尤其对于空间相对固定的景区，受游览面积的限制，空间承载能力也更加重要。景区的空间规模A除以游客平均最低基本空间标准a，即可得到景区的瞬时空间承载力，而景区空间承载力就是瞬时空间承载力与景区人流相对比较密集的时间T除以游客人均每次游览时间t之积。其测算模型为：

式中A为景区空间规模；a为游客平均最低基本空间标准；T为景区人流相对比较密集的时间；t为游客人均每次游览时间。

4.游客心理承载力测算。游客心理承载力C4是游客在旅游地游玩时所能忍受的拥挤程度的量化值，主要受游客人数过多而导致的视觉干扰和气氛破坏等因素相关，且游客心理承载力和景区空间承载力有量上的一致性。根据实地问卷调研结果可得出当游客心理承载力约为景区空间承载力的时，大多数游客对此时的旅游活动量表示满意。即：

式中C3表示景区空间承载力。

5.居民心理承载力测算。居民心理承载力C5是指旅游地本地居民从心理感知上所能接受的游客数量。游客过度密集而引起的交通拥挤、物价上涨过快、商品供给不足、环境污染等问题会使当地居民产生排斥心理。

6.经济环境承载力测算。经济环境承载力C6是旅游环境承载力的外部条件，是指满足游客食、住、行等基本要求的物资供给，主要包括供水、供电、交通等基础设施和酒店床位、副食供应等服务设施诸多方面的供给水平所能承载的游客人数，其公式为[13]：

C6=min（T1，T2，…，Ti） （5）

式中Ti为第i种要素供给量形成的经济环境承载力，Ti=Si/Di；Si是第i种要素的日供给量（量/天）；Di是第i种要素的人均需求量（量/人・天）。

四、鼓浪屿景区旅游环境承载力的实证分析

通过对旅游环境承载力指标体系构成要素的分析，结合鼓浪屿景区的实地情况（通过问卷调查、现场监测和考察、记录的方式取得鼓浪屿景区旅游承载力各构成要素的相关数据以供计算需要），可以测算出各限制性构成要素的结果；通过改进层次分析法得到各限制性构成要素在鼓浪屿景区旅游环境承载力体系中的权重；运用线性加权法计算出鼓浪屿景区在工作日和节假日旅游环境承载力的实际情况。

（一）构成要素承载力的测算

由于鼓浪屿景区独特的区位条件和资源优势，该区域旅游业已被列为支柱产业进行大力发展，给鼓浪屿景区当地带来了许多有利变化，如收入水平的提高、生活条件的改善、就业机会的增加等，使当地居民大多对旅游业的发展持积极乐观态度，故居民心理承载力C5目前未表现为限制性要素，可取无穷大。此外，鼓浪屿景区内交通基础设施、供水、供电等设施完备，且靠近厦门市，交通便利，食宿、医疗、购物、银行等基础设施和服务设施需要均可在景区内或厦门市里得以满足，故景区经济承载力C6也不视为旅游环境承载力的限制性要素。

所以本文在分析中忽略非限制性要素，只考虑四个限制性构成要素：自然生态环境承载力C1、C2、C3和游客心理承载力C4。

1.大气净化能力测算

通常情况下，1公顷绿化植被每天可以吸收二氧化碳1吨，放出氧气0.73吨，按生理学上的指标，每个成年人每天需要消耗氧气约0.8千克，释放二氧化碳约1千克，上述公式按照氧气为指标计算；则：1公顷绿化植被可负担912.5人，平均每人需拥有绿化植被10.96m2；同理若按照二氧化碳为计算指标，考虑到各种工业生产、日常生活所放出的二氧化碳气体，相当于每人平均每日释放的二氧化碳更多为2.5-3千克，则平均每人需拥有30-40m2的绿化植被才能维持空气中氧气和二氧化碳的正常比例，使空气保持清新。

鼓浪屿景区面积1.87平方公里，绿化植被覆盖面占全区面积58%左右为1084600m2，整个景区的空气净化功能强大。按照以上指标，以每位游客每天平均需要40m2绿化植被的最大标准测算，可得出：大气净化能力对旅游活动的承载力为C1=27115人/天。

2.污染物处理能力测算

鼓浪屿景区的污染物绝大部分来源于每天大量的游客所产生的垃圾，因此景区污染物处理能力很大程度上取决于对游客垃圾的处理能力。鼓浪屿景区现每天有保洁及转运工人270人，一天可以处理的垃圾数量为6.5吨，每位游客在景区产生的垃圾平均每天为0.6kg，可得鼓浪屿景区污染物处理能力为C2=10834人/天

3.景区空间承载力测算

鼓浪屿景区的可游玩面积A=205400m2，a表示旅游景点单位容人指标，通过景区调研平均测得a=12m2/人，游客每次游览时间为t=4小时/人，游客相对密集时间T=9小时/天，测算结果如下表：

4.游客心理承载力测算

根据以上景区空间承载力C3数据，可得鼓浪屿景区的游客心理承载力C4结果为下表：

（二）指标体系权重的确定

指标体系中构成要素的权重将采用改进的层次分析法计算。改进的层次分析法[14]顾名思义是对传统九标度的层次分析法的变动，使得在使用过程中更加方便。传统的层次分析法在进行要素重要性等方面之间的比较时需要划分九个程度，而改进的层次分析法则是划分三个程度，在构造比较矩阵时则是三标度法，这将使得在判别两两要素的相对重要性时更加简便和清晰，最后通过矩阵进行计算推导。同时根据旅游业的季节性特征将景区旅游季节分为工作日、节假日两类，在原有的改进层次分析法的原理上融入权变思想，以更好地突出旅游环境承载力随时间变化的动态特征，从而确定各构成要素在不同旅游季节下的相对权重。

1.构建三标度比较矩阵

对四个显著性构成要素之间建立三标度比较矩阵如下：

改进的层次分析法有三个标度0，1和2，其中aij是要素Ci与Cj相比的重要性，当aij=0时，要素Ci没有要素Cj重要；当aij=1时，要素Ci与要素Cj同样重要；当当aij=2时，要素Ci比要素Cj重要。对要素之间的两两比较后得出的三标度比较矩阵如下：

从比较矩阵中可以得出四个要素中大气净化能力C1，污染物处理能力C2，空间承载力C3和游客心理承载力C4之间的相对重要性。

2.构建判断矩阵

将三标度比较矩阵变换成具有层次分析法特征的间接判断矩阵，根据公式计算各指标重要性排序指数：

可得到rmax=7，rmin=1；rmax所对应的指标Amax=C3，rmin所对应的指标Amin=C1，选取C3和C1作为基点比较元素，假定基点的相对重要程度bm在节假日为4，在工作日为7（按标准AHP标度给出）。再根据下式可分别得出节假日与工作日的间接判断矩阵如下：

节假日的间接判断矩阵为：

工作日的间接判断矩阵为：

3.计算权重并进行一致性检验

用方根法求出特征向量与最大特征值，即可得到各构成要素的权重。首先计算出间接判断矩阵中各行元素的积，即，并计算这些积的四次方根，，得到向量，再对向量Gi进行归一化处理，可得到特征向量Hi，即大气净化能力、污染物处理能力、空间承载力、游客心理承载力四类要素的权重向量，通过计算可以得到节假日时的相对权重为：ω1=0.10，ω2=0.16，ω3=0.46，ω4=0.28；工作日时的相对权重为：ω1=0.06，ω2=0.12，ω3=0.56，ω4=0.26。

再分别对权重进行一致性检验：

节假日时：最大特征根λmax=4.03，n=4从而可以得出：

C.I.=（λmax-n）/（n-1）=（4.03-4）/3=0.01 （12）

查随机一致性指标表可得C.I.=0.9，故计算的一致性比例为：

C.R.=C.I./R.I.=0.01/0.9=0.011

结果表明判断矩阵通过了一致性检验。

同理可得在工作日时的一致性比例C.R.=C.I./R.I.=0.04/0.9=0.044

（三）鼓浪屿景区旅游环境承载力的综合测算

通过改进层次分析法计算可知大气净化能力、污染物处理能力、空间承载力、游客心理承载力四个限制性要素的权重在ωi节假日时为：ω1=0.10，ω2=0.16，ω3=0.46，ω4=0.28，在工作日时为：ω1=0.06，ω2=0.12，ω3=0.56，ω4=0.26。结合鼓浪屿旅游环境各要素承载力的数据，采用线性加权法可得鼓浪屿景区环境承载力在工作日和节假日的综合测算值：

C=ω1C1+ω2C2+ω3C3+ω4C4 （14）

工作日：C=0.06×27115+0.12×10834+0.56×29954+0.26×19969=24893.2人/天

节假日：C=0.10×27115+0.16×10834+0.46×38512+0.28×25675=29349.4人/天

测算结果显示：鼓浪屿景区工作日旅游环境承载力为24893.2人/天；节假日旅游环境承载力为29349.4人/天。

五、结论与建议

旅游环境承载力是一个综合的概念。通过以上对鼓浪屿景区旅游环境承载力进行了量化计算和评价，得出鼓浪屿景区在工作日的旅游环境承载力为24893.2人/天，在节假日的旅游环境承载力为29349.4人/天。这个测算结果可以使我们更科学的对景区游客人数进行管理，以实现鼓浪屿景区旅游业的可持续发展。

同时对鼓浪屿景区旅游环境承载力的测算表明，大气净化能力、污染物处理能力、游客心理承载力三个限制性要素承载力较低是制约鼓浪屿景区旅游环境承载力的主要因素，这些限制性要素的改善可以为景区旅游业的可持续发展提供更充足的资源保障，因而，建议未来加快厦门市环保产业的发展，通过科学规划和合理安排以提升鼓浪屿景区的污染物处理能力和大气净化能力，同时要加强景区内的旅游服务，更加注重对于游客体验项目的规划，以此转移游客的注意力，提高旅游者的心理承载力，最终提升鼓浪屿景区旅游环境承载力。

鼓浪屿景区近年来的实际游客量（2015年鼓浪屿景区接待游客1021.17万人次，2012年10月2日，一天的游客人数突破12万，创历史新高，2015年春节黄金周鼓浪屿景区共接待中外游客44.88万人，属于强度超载）与景区的环境承载能力相比，游客数量已经严重超出了当地旅游环境系统的承受能力，其后果必然是景区旅游环境系统的破坏和旅游服务质量的下降，对景区的可持续发展尤为不利。针对此现象，应该做到“预防”与“治理”双管齐下加强管理。从事前和事后两方面着手，通过价格杠杆、媒体宣传、以及与旅游中介机构合作等方式来对游客数量进行调控和管理。总之，鼓浪屿景区的可持续发展既需要根据景区旅游环境承载力对当前的长期游客过载现象加强治理，也需要重视大气净化能力、污染物处理能力、游客心理承载力限制性要素的改善以提高景区自身的旅游环境承载力，把景区的旅游数量控制在可接受范围内，推动鼓浪屿景区的持续发展。

[参 考 文 献]

[1]Wager J A.The Carrying Capacity of Wild Lands for Recreation [M]. Forest Science Monography 7. Washington， DC： Society of American Foresters，1964

[2]WTO/UNEP. Guidelines： Development of National Parks and Protected Areas for Tourism [M]. Madrid： World Tourism Organization， 1992

[3]崔凤军.论旅游环境承载力―持续发展旅游的判据之一[J].经济地理，1995，15（1）：105-109

[4]崔凤军，刘家明.旅游环境承载力理论及其实践意义[J].地理科学进展，1998，7（1）：86-91

[5]梁智，卢政营.旅游业可持续发展研究-基于动态环境承载力的分析[M].北京：旅游教育出版社，2015

[6]Prato T. Modeling carrying capacity for national parks [J].Ecological Economics，2001，39（3）：321-331

[7]Kampeng Lei， Zhishi Wang.Emergy synthesis of tourism-based urban ecosystem [J]. Journal of Environmental Management，2008，88（4）：831-44

[8]黄震方，袁林旺，葛军连，等.海滨型旅游地环境承载力评价研究―以江苏海滨湿地生态旅游地为例[J].地理科学，2008，28（4）：578-584

[9]董成森.森林型风景区旅游环境承载力研究―以武陵源风景区为例[J].经济地理，2009，29（1）：160-164

[10]刘佳，于水仙，王佳.滨海旅游环境承载力评价与量化测度研究―以山东半岛蓝色经济区为例[J].中国人口・资源与环境，2012，22（9）：163-170

[11]王奎峰，李娜.基于AHP和GIS耦合模型的山东半岛地质环境承载力评价[J].中国人口q资源与环境，2015，25（5）：224-227

[12]吕霞霞，石惠春，张灿.崆峒山风景区生态旅游环境承载力实证分析[J].旅游资源，2014，30（3）：346-349

鼓浪屿旅游市场分析篇2

本期选择的几位创业者，阅人无数，经历精彩，身份可圈可点，然后华丽转身，回到自我里，做自己喜欢的事情。

杭州的林永福：戴唯珠宝的低调奢华

关键词：以钻石为主・珠宝私家定制・个性・简约・时尚

经历

林永福带着神秘与传奇色彩，于2012年在中国杭州创立了戴唯珠宝。戴唯珠宝以钻石为主，辅以珍珠、红珊瑚等，深受中高端主流人群青睐。

林永福“生于不好不坏的年代”，九年义务教育勉强上完，“从此混迹江湖”……平常不爱穿“乡镇企业家爱穿的梦特娇T恤”，也不爱戴黑框冒充儒商，但喜欢结识文字，“故作风雅状，并从未出糗”。

20世纪90年代末，做过“皮货客”（台州泰福皮革有限公司），当时年销售额达五千万。但是天性不安分的他，2000年初开始“混迹珠宝界至今”，也在北京经营两个珠宝档口，主营珍珠、红珊瑚及钻石饰品。

其实，在2003-2005年，他“开小差做了回鞋佬”（温岭信履鞋业有限公司），公司经营良好，因为“对客户信任过度，恰遇当年欧洲烧鞋风波，客户巨创，累及自身，最终关门大吉”。最后，重新将精力投入钟爱的珠宝事业，珠宝生意蒸蒸日上之时，于2007年将部分资金投入典当行业，分出精力做了回当铺掌柜。

2012年初，看中市场，发挥自身对珠宝专业的独到见解，在杭州创建戴唯珠宝，主营精品钻石饰品，辅以珍珠。

经验

戴唯珠宝的产品系列繁多，除却钻戒、耳饰、吊坠、项链、手链、手镯、胸针等系列，还特别增添了男士专属珠宝系列和珠宝私家定制系列。每一系列的产品都是具有独特个性和非凡寓意的，尤其是珠宝私家定制系列，让客户参与到珠宝首饰的前期设计中，按照客户的需求和想法，打造客户真正想要的独一无二的专属珠宝。

戴唯珠宝（Dwell）崇尚简约、时尚、独特的设计风格，追求以精致多变的设计，来彰显低调奢华。有一款“火柴天堂”的主题系列，造型如一颗颗小火柴，造型简洁而又独特，象征着真爱如火，让浓浓的爱意尽情地在脖颈或者手腕上燃烧……

在胆识、专业和想象力的驱动下，戴唯珠宝不懈探求“最优材质和最精细工艺的完美结合，淋漓尽致地展现设计的深刻内涵”。

戴唯尽染了浓郁的艺术气息，紧随自然的韵律和一颗颗渴望飞扬的心，演绎着和谐轻盈之美。“戴唯要自由、个性，追求创意无界、想象无界、爱无界，做自己王国里的国王。戴唯的专业设计师一直追逐梦想，致力于独树一帜地呈现每一颗宝石天然原始的感觉，提升其价值和魅力。他们的灵感、技术和创意完美结合，缔造无数匠心独具的精品，让独具慧眼的您在拥有珠宝时能深深体会它给您带来的无限美好！”

在“唯一生爱唯一世戴”的宣示里，很强调其“售后服务”：个性定制服务、免费清洗保养、终身修改指圈、钻石加固服务、刻字加印服务、款式更新服务等。

江西的马强：纳米青花瓷

关键词：景德镇・微晶纳米青花艺术瓷・通讯及电子陶瓷配件・典雅

经历

马强，性情中人，尚武，对截拳道、太极颇有心得与造诣。江西景德镇人，1977年出生，15岁参加工作，从事职业多达60多种，从社会的最底层干起，厨师、推销员、柜台售货员，然后到送快餐、机械厂钳工、酒店采购员、事业单位工作人员等等，历经数十种职业，接触到社会各个层面的人群，从小做起，一步一个脚印，后自考进入南昌大学旅游系攻读酒店管理专业，毕业后在福建哈慈公司工作一年后又去深圳打拼，在营销策划、通讯行业、IT产品行业从事销售、市场营销、企业管理、产品售后工作长达12年，其中曾在中国联通深圳分公司从事大客户销售和终端市场渠道销售与管理工作2年多。对市场营销推广策划、渠道开发、客户沟通、谈判、管理上有着丰富的工作经验，其中自营公司三年，后续经营一年景德镇茶具专卖店，经历了人生的起起落落，深刻认知人生的艰辛和幸福……

2006年创建深圳瑞祥龙科技发展有限公司，自主开发以传统中国龙文化为主导品牌的CDMA、EDGE、EVDO无线网卡产品，2009年由于市场大环境萧条，转入景德镇陶瓷行业，总结以往所有工作经验之后重新规划并定位人生目标。

从2008年开始，马强的脑海里就经常闪现一个念头――要把电子科技产品与景德镇传统陶瓷艺术结合在一起，引起年轻一代对中国传统陶瓷文化的关注。而且，他觉得景德镇的青花瓷是最具代表性，理由包括它的造型和装饰充分地体现了当时的文化面貌，是中国绘画及美学思想的重要遗产之一，制作工艺不会受到外界的侵蚀，经久耐用，是日常生活中最好的器皿之一，具有朴素、明净、光洁、典雅的艺术效果，可增加宁静、安定的气氛。

2011年5月创建景德镇龙紫德玖陶瓷有限公司（http：///），公司是一家立足于陶瓷产业和信息技术的高新技术企业，公司致力于研发和生产具有自主知识产权的陶瓷及纳米艺术陶瓷、通讯及电子陶瓷配件产品。公司结合景德镇千年传统制瓷工艺，形成一支具备良好综合创新能力的坚强团队。公司具有强大的设计开发能力和先进的生产制造能力，不断改进科研和生产过程，努力提升核心竞争力，大力弘扬“创新、开拓、优质、服务”的企业精神，已获得国家相关发明专利。

继2011年7月推出世界首款陶瓷手机和2012年7月成功研制“微瓷”后，不久前马强又强力推出全球首批iphone5陶瓷手机后盖，成功地将富有文化气息的景德镇瓷板画移植到时尚手机上面。据专业人士介绍，这种iphone5陶瓷手机后盖具备手机辐射屏蔽功能，它能减少后盖部分手机辐射对人的大脑影响，在保护手机同时保护用户的健康。此外，iphone5陶瓷手机后盖还具有极强的导热和散热性能，当长时间地打电话或玩游戏时，手机发热的情况可以通过纳米微瓷片迅速将热量散发掉，因此对保护手机主板电路有良好的功效……

目前，“微瓷”系列产品包括通讯产品、手机外壳、手机保护套、平板电脑外壳、电脑键盘、名片、台灯、香烟盒、邮票文具艺术礼品收藏、名片、VIP会员卡、银行卡等。“微瓷”凭借其高环保、抗腐蚀、耐磨性、不易摔碎的优良特性，一出世就广泛地应用到现代电子通讯领域，除极具观赏价值外还具有很高的艺术收藏价值，深受年轻一族和广大陶瓷爱好者的青睐。

经验

将陶瓷与手机外壳联系在一起，似乎是一件不容易做到的事情，因为陶瓷给人的第一印象除了美观外，就是易碎。而手机已经成为人们日常生活中不可缺少的工具，摔摔打打已是常态。将两者结合起来，难度可想而知。马强却反其道而行之，逆向思维创造新产业。当他带着花费了大半年时间研制出来的纳米陶瓷手机外壳出现在公众视线里时，煞是惊艳，他很有信心将景德镇的传统制瓷工艺与现代科技进行有机结合，借助通讯IT行业科技渠道这一形式，让更多的人了解中国的传统文化，传承景德镇悠久的陶瓷历史。

马强一直坚信，生命是一种缘，或许你刻意追求的东西终生都得不到，而你不曾期待的灿烂反而会在淡泊从容中不期而至，有时候你历尽艰辛，踏破铁鞋无觅处的东西反而会不经意中飘然而至。

在研究陶瓷手机外壳之前，马强曾经在深圳从事IT通讯行业长达12年，对国内外通讯行业颇为了解，也十分清楚手机行业的制造成本。马强认为，为什么国人那么喜欢苹果生产的产品，就是因为苹果善于给产品附加文化内涵。而普通国产手机因为缺少文化附加值，一直深陷价格恶意竞争的格局，生产厂家利润甚至只有几元钱。他觉得将中国传统的陶瓷文化与通讯产品进行结合，可以在一定程度上改善这种局面，真正的陶瓷手机外壳可以赋予通讯产品与众不同的文化内涵。

厦门的张祥杰：打造鼓浪屿牌手表

关键词：手表・鼓浪屿・旅游产品・个人名片

经历

不甘于只做“修表匠”的张祥杰，8年前，华丽转型，打造出一个定位于旅游纪念品的“鼓浪屿牌”手表品牌。“鼓浪屿是厦门的骄傲，我想设计出有特色的旅游纪念品。”张祥杰坦言自己的初衷。而灵感来自2006年某一日他正在修理一只上海牌手表时，突发奇想，为什么不能打造出鼓浪屿牌手表呢？让它像上海牌手表一样出名又实用，让鼓浪屿多一道自己的风景线！说干就干，在经过20多次的改良后，2008年元旦，第一批鼓浪屿牌手表终于在鼓浪屿龙头路1号钟表店与游客见面了：金、银、黑三色表盘，鼓浪屿自然景、线描轮廓，皮表带、不锈钢表带，休闲款、套装款……紧接推出了鼓浪屿石英挂钟系列。

张祥杰是“修表匠”家族的第三代，14岁就开始从事修表行业，并在其后担任盛昌钟表公司的技术总监“我一直隐隐地觉得自己不该局限于修表。2005年的一个夏夜，我突然开窍――为什么不自己来做表呢？然后我又想到厦门这么美，可是配套的旅游纪念品却不多，而且单纯做传统表，我肯定干不过人家那种几代积累的老牌子。”张祥杰回忆道，“所以一盘算，我决定选择能代表鼓浪屿主题，以旅游纪念品为定位做的表。”

经过不断排版、设计、改进，2006年，第一只成型的“鼓浪屿”表诞生了；2007年，该表获得外观设计专利，并于之后取得鼓浪屿商标。

经验

直径约3厘米的表盘上，几笔干练的线条，鼓浪屿的轮廓便已赫然成型，再加几笔，岛上美景也尽现眼底――顺时针走，“4点钟”到“8点钟”的区域内，属于鹭江、渡轮等；“8点钟”到“4点钟”的区域则留给了“鼓浪屿”本岛，日光岩、皓月园、八卦楼、菽庄花园……岛上名景无一缺席；“12点钟”位置，“GULANGYU”的拼音字符十分醒目――这就是张祥杰设计出的第一代“鼓浪屿牌”手表。

“这几块表，是我特地留下来的。之前按照表带材质与表盘图案的不同，区分出12个款式，总共生产了2800块表，早都卖完了。”张祥杰说，2008年，最后800块表生产出来后，他无多余精力对“鼓浪屿牌”手表进行研发推广，只得暂停。

现在，张祥杰决定收心，研发出第二代手表；他还去日本待了一阵子，学习防辐射技术。张祥杰说，“由于手表最初的定位就是旅游纪念品，所以在第二代中，我打算推出套装，先从外包装上做足功夫，然后在套装内搭配两三样与旅游相关的小玩意，表盘也要有所区别。”张祥杰预估，第二代成功后，他还打算继续设计防水型的第三代，并适度将E通卡芯片融合进表内……

厦门是个旅游城市，每天都能吸引来庞大的客流，玩了、住了、吃了、喝了，还应该带点什么走，鼓浪屿牌手表，为游客提供了一款“情调选择”。

北京的刘宛岚：华丽转身

关键词：ACCA会员・舒适圈・020・团队

经历

刘宛岚带点徐静蕾的淡如菊，暗香浮动。作为中国最早的一批ACCA会员，刘宛岚刚步入职场的时候一心一意地要在500强企业里做金领。ACCA是“特许公认会计师公会”（The Associationof Chartered Certified Accountants）的简称，成立于1904年，是目前世界上领先的专业会计师团体，也是国际上海外学员最多、学员规模发展最快的专业会计师组织。ACCA的宗旨是为那些愿意在财会、金融和管理领域一展宏图的能人志士，在其职业生涯的全程提供高质量的专业机会，并推广最高的道德和管理标准，为公众利益服务。

十年的外企财务管理工作，让刘宛岚觉得无法在这工作中全然绽放自己天性里的另外一些东西，比如激情，比如自由等。“中国的教育体系是让人按部就班地完成学科要求，为了得到好的考试成绩，根本没有机会去真正认识自己，并且也不明白自己到底要什么。”工作了十年之后，刘宛岚仍然不清楚自己要什么，但至少知道自己不要什么，那就是不愿意对着电脑里的数字干上一辈子，她总觉得有更适合的事情可以去做，虽然不知道是什么，但必须先走出这个舒适圈。于是，在2005年，她进入了宜家，离开财务，开始了寻找自己之旅。

在宜家，从财务到非财务工作的转型，先是在广州公司负责运营分析和管理，然后到深圳公司负责市场营销。从财务进入市场营销，就是希望能发现另一面的潜能，并且为日后承担更大的责任打下基础。

在宜家工作6年之后，刘宛岚又开始不安分了，毕竟在那里自己只是一个庞大机器上的小螺丝钉。应朋友之邀，2010年底她离开广东到北京管理两万平米的家具卖场。一年后，也就是2011年，离开这个传统的卖场，跟朋友开始电子商务的创业。在这个家居电子商务创业的过程中，看到了电子商务的优势，也发现它的制约性，她想，自己还是应该充分发挥在传统行业的优势，于是在2012年，开始关注020，并且跟她的合伙人一起创建了品途网（http：///），一个专注020的媒体。“我们乐于跟各行各业对020感兴趣的行家和商家交流观点，倾听需求，提供帮助。同时秉着客观而公正的态度去报道真实案例，使品途成为一个分享交流的地方。”

经验

2012年020瞬间成为爆炸性热点，但早在020成为热点之前，刘宛岚就相信现实商业世界和网络世界必将以各种形式结合，极大地影响着商业的发展和人们的生活品质。品途网的使命就是：作为一个020专业媒体，致力于研究020模式下如何通过互联网/移动互联网提升用户消费体验，商家营销效果及运营效率的案例，同时为传统商家与互联网/移动互联网从业者搭建线上线下的高效交流平台。

清雅的刘宛岚说，创业会让人生特别完整，很多的体验是在为别人打工所绝对不能体会的，真的有点像少年“派”在海上的经历，那种滋味是舒适的家里永远感受不到的。创业让人生更丰满，然后才是美满。

鼓浪屿旅游市场分析篇3

在等待、排队、拥挤中,不少游客“累别”“史上最长黄金周”。中秋、国庆节的“二合一”长假内,又恰逢免收高速公路费实行,这使全国主要景区至少增长20%游客量。但随之而来的却是景区接待崩溃、长时间拥堵、清洁工一天只睡4小时,华山甚至还发生了游客被捅伤事故。

“高速爬行”的话题还未降温,“挤爆”“排队”又成坊间热点。在这个堪称全民旅游的特殊时刻,人们追问:我们到底该做哪些准备才能真正拥有愉快的假期?

这些背后,是中国景区单一化盈利模式弊端和整体产业链管理存漏洞。

火爆的“最长黄金周”

国家旅游局昨日的最新讯息显示,今年9月30日~10月7日中秋、国庆节长假期间,全国纳入监测的119个直报景区点共接待游客3424.56万人次,同比增长20.96%;旅游收入17.65亿元,同比增长24.96%。

由于今年中秋、国庆假期,是国务院小型客车免收高速公路费政策执行的第一个长假,自驾游成为今年黄金周一大亮点,很多地方甚至呈现“井喷”之势。9月29日上午8时至10月5日,辽宁自驾游车辆比去年同期增长80%左右;贵州自驾车游客占接待总人数的55%,其中4A级以上景区自驾车游客比重均超过70%。

同时,国内热点景区持续爆满,纷纷迎来史上最热“黄金周”。国家旅游局统计,故宫博物院仅10月2日一天就接待游客数超18万人次,创造了历年接待游客最高值;四川省九寨沟、黄龙等21个传统景区(点)共接待游客234.4万人次,按可比口径增长17.95%。

假日旅游“综合征”

火爆不一定是好事。

“史上最长黄金周”使不少景区“崩溃”了,一系列的纠纷事件在本次黄金周内尤为明显。

超量游客带来的第一个问题是接待能力严重不足。在国庆假期之前,鼓浪屿的官方网站便公布了预计上岛人数70万到80万人,计算下来也就平均每天近10万人。鼓浪屿管委会一位人士告诉记者,这个人数部分源于厦门市假日办在节前对市内旅行社、旅馆、景点做的调研。此外,他们事先也分析,由于中秋、国庆连在一起放假,假期较长,且七座以下客车免费,高速公路修好以后私家车出游数量也连年增长,动车的通行也带来了大量游客,这些因素都会刺激前来厦门旅游人数增长。

但实际上,到访游客明显超出预计,8天假期里,鼓浪屿一直人满为患,最高峰出现在10月2日,上岛人数达到12万人,超过历史最高纪录。不少网友都了岛上寸步难行的照片,还有调侃称担心人太多“鼓浪屿要沉没了”。

超量游客也让工作人员不堪重负。“我现在一天只能睡4个小时,就这样还来不及清理垃圾。”一位在南京某景区工作的清洁工抱怨。

根据南京市旅游局6日统计,截至6日,南京共接待游客770万人次,夫子庙、中山陵、玄武湖等多个免费景区日接待游客量连创历史新高。仅中山陵风景区的日清理垃圾就超过60吨!

在江苏南京玄武湖,要想湖上泛舟,得做好排队几十分钟的打算。在南通市七星湖景区,上百艘游船全部“下水”,供不应求,排队等船的游客一直有好几十人。

旅游地的餐饮火爆异常。“排了100多号等吃饭”,游客王先生很无奈。2日晚上7时许,苏州太监弄各大饭店内人头攒动,大堂内挤满了等待就餐的顾客。由于游客宴到婚宴、寿宴、满月宴“大碰头”,苏州市区不少餐饮饭店从早到晚忙翻天,每天连续10多个小时都有人排队等吃饭。

超量客流引发的第二大问题是拥堵。“我们先要排队进山,找个停车点要花半天时间,然后买张门票起码再排队40分钟,进入景区后欣赏游客比风景多。”从黄山旅游归来的张先生摇头道。

据悉,华山旅游景区在10月2日发生大拥堵,当天接待游客4.1万人,远远超出了景区2万至2.5万的最佳接待量。为防止过多游客进山,华山游客中心从当日14时起停止售票,这引起一些游客不满,部分游客堵住了黄甫峪进山公路。10月2日当天大概有2000人滞留华山景区,一些游客在上山前,已购买往返车票,无奈之下,只能徒步下山。走下山的游客要求景区退还摆渡车票钱,随着退票人数的增多,场面一度十分混乱。

“这跟高速免费有关系,当天大部分的游客是来自山西、河南、四川等地,因为第一天他们都是开车,第二天他们刚好到华山,所以出现这种情况。”华山风景名胜区管理委员会的工作人员告诉记者,当天一些游客由于拥堵不能登上华山,便堵住山门,让车无法上山拉游客下来,或拉游客上山,造成恶性循环,更加拥堵。尽管华山景区已经制定了“十一”黄金周应急预案,但面对10月2日“井喷”的游人,效果并不显著。

景区盈利模式单一 “我很少在黄金周做生意,因为十多年的旅游业经验告诉我,越是长假,越容易出纠纷,结果钱没有赚到,说不定还要赔偿。但像我这样的人是小众,在旅游业界,大部分的旅行社、酒店、景区、车队等都是看着黄金周吃饭的。

“我很少在黄金周做生意,因为十多年的旅游业经验告诉我,越是长假,越容易出纠纷,结果钱没有赚到,说不定还要赔偿。但像我这样的人是小众,在旅游业界,大部分的旅行社、酒店、景区、车队等都是看着黄金周‘吃饭’的。”佳琦旅游创始人瞿佳告诉记者,旅游是“看天吃饭”的行业,淡旺季特性很强,一年之内最为赚钱的时间点也就是几大黄金周,平日的客流量远少于长假,所以业者肯定“狠抓”黄金周商机,即便景区人满为患、接待“崩溃”,从业者也不愿意叫停。

鼓浪屿旅游市场分析篇4

阅读下面的文字，完成1～3题。

1985年，中国正式加入《世界遗产公约》。1987年，中国申报的世界遗产项目第一次进入“世界遗产名录”。截至目前，中国共有55处世界遗产，位列世界第一。其中，以37项文化遗产（含文化景观）位居世界第五，仅次于意大利、西班牙、德国和法国；以14项自然遗产位居世界第一；以4项双重遗产与澳大利亚并列世界第一。在遗产总数超过40项、排名前5位的国家中，中国是拥有自然、文化与双重遗产最为均衡的国家。世界遗产预备清单里，中国有58项待提名世界遗产。除这些物质类世界遗产外，中国还有44项联合国教科文组织认定的世界非物质文化遗产和13项世界记忆遗产。这些物质类和非物质类遗产共同构成了中国的世界遗产保护体系。

从宏观来看，凡是人类思维“扫描”过的事物都不可避免地留下文化的印记，这些印记包括精神文化（含非物质文化）和物质文化。其中，物质文化主要包括凝结在物质之中又游离于物质之外、有形可见的文化，含所有的人造物和人类认知的自然物。世界遗产就是物质文化的典型代表，不仅反映一个国家或民族的器物文化，更蕴含着该国家或民族的悠久历史所积淀的制度与精神文化。从这个角度看，世界遗产是一种物化性质的符号，是特定共同体人群赖以表达世界观、价值观和社会情感交流的媒介。即便世界遗产本质上有文化和自然的区别，但不可否认，大多数自然遗产仍寄托着人们某种共通的精神、情感或审美体验，并由此使其价值得到认知，人文与自然和谐交融，二者紧密联系在一起。

文化遗产作为可以在国内外传播，并得到感知和认可的中国文化符号，蕴含了中华民族的精神、观念、理念等重要文化资源。如北京天坛反映的宇宙观；西递、宏村及福建土楼等古村落反映的聚族而居的传统，更是人与自然和谐共存的表现；曲阜三孔见证儒家思想传承发展的历史进程，是传承儒家文化重要的物质载体之一。

纯粹的自然遗产展现了中国丰富多样的地质地貌和壮丽河川。四川大熊猫栖息地、梵净山等为中国特有的珍稀动物提供了绝佳的生存环境；九寨沟、武陵源等是举世罕见的天然名胜奇观；南方地区喀斯特和丹霞地貌见证了中国地质发育与演化的历程，以此形成多样的罕见地貌。至于混合遗产，如以“奇松、怪石、云海、温泉”四绝闻名的黄山，以“秀山、奇峰、幽谷、险壑”享誉中外的武夷山等，都在不同程度上展现出中国特殊和丰富的地质环境及生物资源，并且承载着中国人的情感、信念等，蕴藏着丰厚的传统文化思想。

非物质文化遗产则体现出中华民族在历史悠久的发展过程中形成的技艺、信仰、习俗等可传播传承的非物质文化成果。甘肃的花儿等表演艺术体现出强烈的地域风格和民族特色，是社会文化生活中的艺术瑰宝；经由长久社会实践所形成的信仰和节庆文化——妈祖习俗、端午节和二十四节气等，蕴含独特的民族精神和丰富的文化内涵，一些信仰民俗甚至传播到世界诸多国家和地区，为世界人民所接受并传承至今；活字印刷术、宣纸传统制作等传统技艺，在世界文化传播史上有着无与伦比的意义；传统木结构营造技艺、龙泉青瓷传统烧制技艺等兼具制作性、技能性和艺术性，是世界文化的多样性和人类创造力的见证。

中国现有的13项世界记忆遗产中，无论是记载历史上某一具有重大意义的事件或是记录一些珍贵技艺的档案，如“南京大屠X档案”“清代澳门地方衙门档案”和“近现代苏州丝绸样本档案”“样式雷”建筑图档等，还是记录着古人智慧和文明结晶的文献古籍，如《黄帝内经》《本草纲目》等，不仅是中华民族的记忆，更是全人类的共同财富，具有重要价值。

综上，中国的文化遗产、自然遗产、非物质文化遗产以及记忆遗产，都是极为重要且不可或缺的文化资源，是国家软实力的载体。

（摘编自蔡礼彬、王晨琳《世界遗产事业的中国担当》）

1.下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是（3分）

A.截至目前，中国共有55处世界遗产，居世界第一，是拥有自然、文化双重遗产最为均衡的国家。

B.物质文化主要包括凝结在物质之中又游离于物质之外有形可见的文化，含所有人造物和自然物。

C.蕴含了中华民族精神、观念、理念的文化资源，可在国内外传播，是得到感知和认可的中国文化符号。

D.

黄山、武夷山等混合遗产，承载着中国人的情感和信念，蕴藏着丰厚的传统文化思想，也是自然遗产。

2.下列对原文论证的相关分析，不正确的一项是（3分）

A.文章第一段通过列举数据，强调了中国世界遗产丰富多样，并在世界占有举足轻重的地位。

B.文章从中国世界遗产的四个方面分析，阐述中国在世界遗产中的“中国担当”，论述充分。

C.文章在阐释世界遗产的过程中，既举了大量的实例，又进行了分析、评价，显得有理有据。

D.文章观点明确，论述清晰，既有条理，又能做到层层深入，体现了作者分析问题的能力。

3.根据原文内容，下列说法不正确的一项是（3分）

A.中国世界遗产，无论是现有的，还是待提名的，数量上都居世界前列。

B.文化遗产是传承文化的非常重要的物质载体，属于物质文化中的一种。

C.非物质文化遗产是四种遗产中最能够体现中华民族特色和地域风格的。

D.记忆遗产中记载的重大事件或珍贵技艺档案，值得全人类珍视和保护。

【答案】

1.D【解析】A项，“是拥有自然、文化双重遗产最为均衡的国家”错误。从文章第一段“在遗产总数超过40项、排名前5位的国家中，中国是拥有自然、文化双重遗产最为均衡的国家”可见，选项把范围扩大了。B项，“含所有人造物和自然物”错误，文章第二段“含所有的人造物和人类认知的自然物”可见，选项中“自然物”前的限定词语被去掉了。C项，“蕴含了中华民族精神、观念、理念的文化资源”错误，原文第四段“蕴含了中华民族的精神、观念、理念”的应该是文化遗产，而不是文化资源。

2.D【解析】D项，文章并没有层层深入。

3.C【解析】C项，“最能够体现中华民族特色和地域风格”在原文无根据。

实用类文本阅读

材料一：

人民网北京7月13日电近日，青海可可西里和福建鼓浪屿先后以自然和文化遗产获准列入《世界遗产名录》。至此，我国世界遗产总数已达到52处，继续保持世界遗产总数领先的地位。蚂蜂窝旅行网近期《2017中国世界遗产探索攻略》显示:可可西里申遗成功当天，旅游热度暴涨了248%;次日鼓浪屿申遗成功，鼓浪屿的旅游热度则增长了16%。“申遗成功客观上促进了当地旅游业的发展，但从长远来看，更重要的意义在于让更多人前往当地深入了解中国的历史文化。”妈蜂窝旅行研究中心负责人冯饶表示，旅游热门和世界遗产其实并不直接挂钩，如土司遗址等与考古、史前文化相关的遗产，并不受到大众旅游市场的广泛欢迎。

中国世界遗产名录分布情况

分类

数量

举例

世界文化遗产

36

明清故宫、拉萨布达拉宫

世界文化与自然双重遗产

4

泰山、峨眉山-乐山大佛

世界自然遗产

12

九寨沟风景名胜区、湖北神农架

（摘编自《2017年中国世界遗产探索攻略：可可西里和鼓浪屿热度暴涨》）

材料二：

世界遗产不只是一地一国的遗产，更属于全人类。所以，保护世界遗产要有大格局，不能求一时一地的商业利益，求的是子孙后代还能从这份宝贵遗产中受益，求的是自然和历史的馈赠不要在我们手中消失。以鼓浪屿为例，它展示了以闽南文化为代表的中国传统文化与外来多元文化，在建筑、技术、因林景观方面能看出广泛而深入的交流和融合。西风东渐、华侨反哺，闽南白话字和早期的汉语拼音在这里传播；中国的现代医学、音乐教育在这里生根；弘一法师、林语堂、马约翰、林巧稚等在这里留下足迹……人类文明交流史，在这个不足两平方公里的小岛上浓墨重彩地演绎。美丽，但是脆弱;珍贵，却又易逝。这正是我们要保护历史文化记忆的原因，也是世界遗产设置的初心所在。

(摘自《人民日报·保护世界遗产应有历史担当》)

材料三：

在世界遗产名录中，文化遗产的数目远多于自然遗产。为此，近年来世界遗产委员会呼吁高度重视自然遗产的申报。在自然遗产管理方面，美国将遗产资源的公益性服务排在其使命的首位。内政部下属的国家公园体系，保护价值一般比较重大，对游客有较多限制；农业部下属的国家森林体系，常分布在国家公园周边，保护价值相对较低，更多地承担旅游功能，大为减轻了国家公园的旅游压力。我国的现状是，即使部级遗产的管理也是以地方政府为主。而地方政府派出的管理部门既管理又经营、政企不分，不同程度地改变了遗产资源的公益性质，从而导致遗产保护难以遏制不当的开发建设趋势。

(摘编自金磊《从遗产日的文化与自然双主题说起》)

材料四：

国家文物局副局长张柏:保护世界文化和自然遗产是在第二次世界大战以后，高速发展的经济建设浪潮，迅猛改变着人类生存的自然环境和人文历史环境的情况下，由联合国教科文组织倡导的一项具有广泛和深远意义的国际活动。1972年11月，联合国教科文组织巴黎第十七届大会提出并通过了《保护世界文化和自然遗产公约》，联系和促进各国政府和公众在全世界范围内采取合作拯救行动。1985年12月22日，我国正式加入《保护世界文化和自然遗产公约》。国际上成熟的遗产保护工作已有近200年的历史，许多经过大量经验、教训和理论锤炼的原则和方法在我国还尚需了解和理解。目前在历史文化遗产和历史文化名城的业务管理上还存在着交叉现象。历史文化名城的性质就是文化遗产，文化遗产有其自身的规律，在管理上需要进一步明确职能，只有解决好工作中的交叉现象，才能更好地管理和保护世界文化遗产。

(摘编自白英《中国为保护世界文化和自然遗产而努力》)

4. 下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是（   ）

A. 申遗成功客观上促进了当地旅游业的发展，更重要的意义在于让更多人深入了解当地的历史文化。

B. 鼓浪屿展示了中国传统文化与外来多元文化的交流和融合，它美丽珍贵却脆弱易逝，因此，要好好保护。

C. 美国高度重视自然遗产资源的公益性服务，如把国家公园体系和国家森林体系摆在同样重要的地位。

D. 我国加入世界遗产公约较晚，还需了解和理解国际成熟的遗产保护工作的相关原则和方法。

5. 下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（   ）

A. 目前文化遗产的数目远多于自然遗产，这种情况在中国也很突出，各国应更重视自然遗产的申报。

B. 当今中国的遗产保护难以遏制不当的开发建设趋势，因为政企不分不同程度地改变了遗产资源的公益性质。

C. 只有解决好历史文化遗产和历史文化名城管理上存在的交叉现象，才能管理保护好世界文化遗产。

D. 四则材料都围绕世界遗产进行概括陈述，让读者对申遗意义、怎样管理保护遗产有了基本的了解。

6. 在管理规划和管理体系方面，如何更好地管理保护我国的世界遗产？请结合材料简要概括。

【答案】4.

C

5.

D

鼓浪屿旅游市场分析篇5

今年国庆节自驾游好去处滦州古城

想看古城，不用只去丽江，如画般的江南美景，在河北唐山就有。它就是具有三千年历史，有“北方小江南”之称的滦州古城。

逛一逛庙会文化街、民俗文化街、韩国女人街等七个主题不一的风情小街，每一条街都充满惊喜。当夜幕降临，就到了古城最热闹的时候，河边燃起篝火，一群人围着喝酒撸串，吹着无伤大雅的牛逼……待到人群散去，在城里找间古色古香的客栈住一晚吧。

地址：河北省唐山市滦县

小五台山

小五台在张家口地区位于河北省涿鹿县与蔚县交界处，因有东、西、南、北、中五个突出的山峰，为区别于山西省的五台山，因此得名小五台,号称华北的屋脊。

谁也想不到在塞外高原上突兀而起的小五台山，里面竟是保持的很好的原始森林。在这样的盛夏时节去，群山滴翠，白雪漫顶，更是美丽多姿。

地址：河北省张家口市

鼓浪屿

鼓浪屿位于福建省厦门岛西南隅，与厦门市隔海相望。原名圆沙洲、圆洲仔，因海西南有海蚀洞受浪潮冲击，声如擂鼓，明朝雅化为今名。由于历史原因，中外风格各异的建筑物在此地被完好地汇集、保留，有“万国建筑博览”之称，不失为国庆节自驾去哪里旅游好。小岛还是音乐的沃土，人才辈出，钢琴拥有密度居全国之冠，又得美名“钢琴之岛”、“音乐之乡”。

甘南

流经甘南的黄河给了甘南苍茫高远，水天相接的壮丽景色;居住于此的藏族民众给了甘南绚丽、多姿的民俗风情。

黄河，阿尼玛卿山，格桑花，高原尕海，还有那古老神秘的藏传佛教，雄伟壮丽的拉卜楞寺，还有那能歌善舞的藏族儿女，去感受雪山的圣洁，尕海的静谧，辽阔壮丽的高原牧场，和那独特的臧族宗教文化。

国庆节自驾游注意事项俗话说千里之行始于脚下，一辆车轮胎就是脚,没有它我们跑不动,更何况长途自驾，轮胎与地面接触长时间接触，消耗很大,磨损也最厉害，所以是轮胎是需要重点检查的地方,备胎也应该带好,常用的工具也随车一起跑,毕竟路途遥远,多带些东西不碍事.以防出现什么特殊情况

一匹马要跑的快都要先要给马吃饱吃好，长途旅行亦是如此,出发前要检查机油是否充足,发动机是汽车的心脏，要想要让汽车正常健康运转，机油的剩余余量检查非常重要(检查步骤是在关闭发动机的前提下，首先拉出量油尺，用布擦干净;然后重新插入量油尺——尽量把它插到底，否则读数就会不准确;最后再拉出量油尺，检查油尺端的油位。 如果油位低于或稍高于低油位线时，则需取下机油加油盖加注机油。需要加注的机油量以机油液面达到量油尺上的低油位线和高油位线之间为准，加完后注意拧紧机油盖)

蓄电池很重要,别导致在外地抛锚打不着火.大伙的车肯定不都是新买的,那么上了一定年龄的车辆，蓄电池已经有了些损耗。我们在长途驾驶过程中,汽车内部发生剧烈的震动,严防蓄电池发生松脱或有电池液溅出.长途旅行前,一定要检查蓄电池外部有无腐蚀或接头松弛、裂纹或压具松弛的情况(如果发现蓄电池被溅出来的电池液腐蚀，需用温水和小苏打水的混合溶液进行清洗，在接头外部涂润滑脂以防止进一步的腐蚀。如果接头连接松弛，须拧紧夹子的螺母，但不要太紧，拧紧至能够保持蓄电池固定在其位置上即可，过紧会损坏蓄电池箱。)

国庆节出游安全注意事项高速交警根据近年来国庆大假期间的交通流量情况分析，出行的高峰主要集中在大假的第一天上午，返程的高峰则会出现在6日、7日的下午时段，大假期间的车流量则会集中在一些旅游线路，高速公路交通会特别繁忙，车流量远远高于平常。

自驾游首先就是要遵循“安全第一”的原则，高高兴兴出门，平平安安回家。好路不超速，差路更慢行。尤其是没有跑过山路的新手，在视线不好的拐弯处，千万不要越过中线行驶，很多大事故都是山路越线行驶，看不到对面来车所发生的。

线路规划要合理，尽量选择一些名气没那么大的景点出游，避开高峰人群。但也不要因为猎奇而选择风险大或还没开放的地点。在规划路线时，多注意通过高速公路信息情报板、广播、电视、网站等媒体，关注出行信息，合理选择出行时间;制定一份完备的出游路线，对每天的食宿安排、行驶里程等做好计划。

出发前多关注天气情况。如果在自驾过程中遇上大风大雨天气，最好延缓旅行计划。停车时一定要注意安全，一定要把车停在停车场，不要在路边乱停放。如果中途需要停车又没有停车场，最好留人在车上看管财物。同时，准备好衣物、雨具、食品、相关证件、通讯设备、常用药品、个人用品等必备生活品。

鼓浪屿旅游市场分析篇6

伴随着我国旅游基础设施的不断完善与配套功能的不断健全，旅游景区在旅游产业发展中的核心地位与作用逐渐凸显出来，并已经成为我国旅游经济的新的增长点。但是，旅游景区在发展过程中也逐渐凸显出一些管理性问题，例如：缺乏有效的财务策略与规划、有效的经营活动逐渐减少等。据相关统计数据资料显示，我国旅游景区企业的收入虽然连年增长，但是成本的增长率已经超过了收入的增长率，并且在财务信息的分析报告中显示出，利润指标也在逐年下降，这表明：在旅游景区业务提升的情况下这种状况是不正常的，旅游景区的财务管理活动暴露无疑。

二、旅游景区的财务管理存在的问题分析

近年来，随着我国旅游业的迅猛发展，我国的旅游收入在国民经济中所占的比重不断呈现出上升的趋势，旅游行业整体发展前景呈现出良好的势头，但是，在旅游业高速发展的今天，其在管理中的问题也逐一暴露出来。例如：很多旅游景区缺乏对景区内资源的计划性利用，缺乏明确的财务管理目标，使得旅游资源在开发的过程中出现过度利用而被破坏的现象。再例如：还有的旅游景区只是将盈利的方式定位在多收取门票上，缺乏多种经营的发展模式；还有的旅游景区缺乏有效的财务管理与监督手段，最终导致景区内的财务管理工作混乱，对景区经济效益的提升造成了障碍。下面就以鼓浪屿景区的各项财务指标为例来分析在现阶段我国旅游景区财务管理中存在的问题。

（一）偿债能力指标状况分析

短期偿债能力指标分析。所谓短期偿债能力主要是指企业以流动资产偿还流动负债的能力，它所反映的是企业偿付日常到期债务的能力。下面为景区流动比率及速动比率的计算结果：2012年，流动比率为1.33，速动比率为0.43；2013年，流动比率为1.07，速动比率为0.37。一般而言，流动比率与速动比率越高，则说明企业的偿债能力越强。据上述数据分析可以看出，景区的流动比率高于全国的平均水平，但是速动比率较低。这主要是旅游行业受到季节性的影响比较明显，通常旅游高峰期集中在8个月的时间内，因此，景区受淡季的冲击也比较明显。长期偿债能力指标主要是指企业对债务的承担能力和对偿还债务的保障能力。分析长期偿债能力主要是企业的债权人、投资者、经营者、企业的相关方都较为关注的问题。下面为景区资产负债率及产权比率的计算结果：2012年，资产负债率为0.38，产权比率为0.62；2013年，资产负债率为0.52，产权比率为0.91。一般来说，产权比率不仅反映出负债人所提供的资本与所有者提供的资本的相对关系，并且反映出企业的自由资金偿还全部债务的能力，因此，它又是用来衡量企业的负债经营是否安全有利的重要指标。可见，这一比率越低则说明企业的长期偿债能力越强，债权人的权益也就越有保障，承担的风险也就越小。该比率小于1时，应该是具有偿债能力的。上述数据指标说明景区自2013年后资本结构与财务结构状况略有下滑，在今后的经营中抵御风险的能力下降。

（二）营运能力指标状况分析

流动资产周转率=营业收入（主营业务收入+其他业务收入）/流动资产平均余额。景区流动资产率及总资产周转率计算结果如下：2012年，流动资产周转率为1.704，总资产周转率为0.316；2013年，流动资产周转率为0.955，总资产周转率为0.169。一般而言，流动资产周转率越快则相对而言更加节约流动资金的占用，资金的盘活更快，企业的资产投入能力将得到扩大。通过与全国相关数据的对比可知，景区的营运能力指标基本高于全国平均水平，资产的使用效率较高，运营能力也较强，但是，与2012年相比，2013年该指标有所下滑，这说明景区自2013年以来在资本利用与运营情况中出现了一些问题，这主要是由于受旅游的季节性影响导致的。

（三）盈利能力指标的状况分析

盈利能力指标主要包括净资产收益率、总资产收益率、主营业务率三部分内容。2013年景区净资本收益率、总资产收益率、主营业务利润率的计算结果如下：2013年净资本收益率为1.221%，总资产收益率为0.966%，主营业务利润率为3.716%。通过上述数据分析可以看出，景区由于受季节影响，净资产收益率、总资产收益率等盈利指标均低于全国平均指标，如果该3项指标高于全国的平均水平，则表明本企业的利润获取能力较强，盈利能力的提高也必将为企业的发展带来更多的旅游投资热潮，可见，本景区的发展前景良好。但是需要努力实现投资的环境建设。

三、旅游景区财务管理的有效措施

综上所述，我国旅游景区的财务管理整体状况并不理想，在盈利模式、财务管理与监督等方面还存在诸多问题，这就要求旅游景区必须加强财务管理，尽快提高旅游景区的盈利能力与水平。

（一）明确财务管理目标

目前，我国旅游景区的财务管理目标尚不明确。这就要求各旅游景区必须先明确自身的生存与发展目标，财务管理应努力实现景区经济效益与各项支出之间的平衡关系，在保证旅游景区偿债能力的同时确保旅游景区的持久、健康发展。另外，各旅游景区还应高度重视对经营成本的管理与控制，在加速资金周转的同时全面提升景区的获利能力、资金使用效率、盈利水平。旅游景区除了在发展中高度关注其自身的经济利益外，还必须重视其所承担的社会效益与责任。因此，通过有效的财务管理兼顾社会效益与经济效益的同时，在社会上树立起稳定的、良好的景区形象，为景区的发展创造良好的外部环境。

（二）树立风险管理的新理念

随着知识经济时代、信息时代的到来，我国的旅游业竞争不断加剧，旅游业面临的风险也越来越大，旅游景区也不例外。风险管理新理念的树立将有效的帮助旅游景区有效的防范并规避各种财务风险的发生，从而实现景区的平稳运营。这就要求从财务管理人员到景区的高层领导，必须树立风险意识，充分利用现代信息技术与网络技术的支持，运用科学的分析方法对投资项目进行预测，以提高投资的科学性、可行性，避免在投资过程中出现的风险。景区的财务人员与领导者必须抓住机遇，紧跟时展的步伐，锐意改革创新，在激烈的市场竞争中从容应对各种风险的发生。

（三）加快景区财务管理的信息化发展

现代信息技术的发展与网络的普及已经成为市场经济中的重要媒介。旅游业由于受到时间、地理位置、当地经济发展水平等因素的影响与限制，对信息化的依赖程度越来越高。因此，旅游景区必须不断提升财务管理信息化的发展步伐。通过信息化手段不断提高财务预算、结算、监控的工作效率，及时处理好各项财务工作，及时发现在经济活动中出现的各种潜在的风险，并对其予以解决。从而为旅游景区的财务决策与资金运营提供有效的数据依据。

鼓浪屿旅游市场分析篇7

【关键词】手绘地图；旅游；城市形象；纪念价值

中图分类号：F59 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）11-0274-01

地图是指按一定的比例运用符号、颜色、文字注记等描绘显示地球表面的自然地理、行政区域、社会经济状况的图形。地图作为人们空间认知的重要工具，他的每一步发展都充满了人类的智慧，体现了科技进步的力量。

最早的地图是徒手绘制，并逐步从黑白单色、彩色绘制到印刷。古代手绘地图除了具有史料记载功能外，其本身也是一幅难得的书画作品，兼具历史价值和艺术价值，是常见的收藏品。如2002年中国嘉德拍卖会上，清代许荣勋绘制的《手绘西湖全图》《手绘边防图》《浙江沿海手绘图卷》等均以高价成交。

如今，随着多媒体技术的发展，出现了数字地图和电子地图这两种形式。电子地图利用虚拟现实技术将地图立体化、动态化，令用户有身临其境的感觉，相比古代徒手绘制的地图，很大程度上方便了人们的生活。然而，即便已经有了这么发达方便的电子地图技术，现代手绘地图行业还是悄然出现并流行起来。这种地图已不仅仅是简单的坐标标注，作者往往会根据该地点的独有特色，勾画出一幅带着独特味道的作品，从风格体系上可分为完全写意型和以一定数学基础编绘的手绘风格地图。前者以天马行空的想象进行构图，选择很少量的要素进行突出表达，后者与一般的专题地图更接近，但表现手法又继承了手绘地图的风格优点。这种地图兼具实用和纪念性，同时富有艺术感与可看性。它不再只是单纯地寻找目的地的工具，更多地融入了艺术美感和艺术表现力，兼具审美和收藏价值。

一、国内手绘地图市场的现状描述

随着生活水平的提高，物质需求得到满足后，人们开始追求精神层面的享受。旅游已经成为当今人们生活中不可或缺的一部分。人们通过旅游来寻找乐趣、纾解压力、放松心情、开阔眼界。自2001年以来，我国旅游业一直保持快速发展的势头，而旅游业的发展正是手绘地图这一旅游伴手礼发展的前提。随着旅游业的兴起，手绘地图在如今也拥有着相当好的市场。

现代手绘地图于21世纪初开始风行于中国各高校、城市，网上购物的便利条件使人们足不出户就可以买到世界各地物美价廉的商品，因此在旅游景区高价销售的旅游特色产品已经不再是游客们的“宠儿”了。但是手绘地图的独特性、低价性和极强的纪念价值，使它成为游客们的“新宠”，人们在旅游的同时可以在地图上记录自己在每个地点的旅游心情，可以在特色小店里为自己的游记盖章，这对每一个游客来说都是独一无二的纪念品。例如，在厦门的鼓浪屿，手绘地图已经成为了其旅游的一份特色，几乎每位到鼓浪屿旅游的游客，都会购买一份当地的手绘地图留作纪念，手绘地图甚至成为了一本不可缺少的厦门旅游攻略。在其他城市，手绘地图也深受游客喜爱。手绘地图不仅可以标注地标景区，还可以标注当地的特色美食，方便游客们品尝到最具特色的当地美食。不仅方便了游客，还给当地商家带来了利益。

通过手绘方式结合计算机制图手段，手绘地图在表达地理基础要素的基础上融合了独特的艺术美感，兼顾实用性和艺术性，增加了地图的审美和收藏价值，目前在各个领域得到了广泛运用。但是相比电子地图，手绘地图目前的认知程度还相对较低，但是这也说明了手绘地图市场的潜力巨大。

二、国内手绘地图市场前景分析

在区域规划进程中，城市景观的可识别性逐渐丧失，很多中小型城市在区域形象设计上存在着缺失与滞后的情况。随着改革开放的飞速发展，国内许多文化底蕴丰厚的城市，其原有的古建筑逐渐被高楼大厦取代，城市的地域特色在消退。

提升区域形象是一项长期复杂且系统性的工程，不能以个人的主观意志而改变。而使用手绘地图的方式，可以提炼区域特质，突出城市意象，使区域形象得到提升。物美价廉、携带方便，同时又具有纪念价值的手绘地图是很好的城市形象传播载体。能够代表城市形象的城市手绘地图的设计，可以重塑区域文化名片，产生区域认同感，将城市的地域特色用概括性的手绘表达方式加以提炼，便于传承城市文脉、彰显城市特色。

手绘地图作为兼具实用、观赏、收藏纪念价值的产品，满足了人们对于以景区、名胜、城市景观等为专题的地图更需要艺术性的要求。同时，手绘的景点符号体现了景点的轮廓、色彩、基本结构、周边环境等，使读者能够一目了然，根据这些信息判断该景点是否符合自己的游玩要求，比传统纸质地图更具直观性。因此，涵盖一定地理信息，文化信息、旅游资讯且具有美感的手绘地图有着非常大的发展潜力。

鼓浪屿旅游市场分析篇8

论文关键词 社区 社区管理 无讼社区 社区法官

随着改革开放及现代经济社会的发展,社区的概念及社区的管理发生了巨大的变化,社区纠纷数量剧增,社区矛盾变得多样化和新型化。

一、社区及社区管理的概念

(一)社区的概念

社区一词系从英文Community翻译而来,德国社会学家滕尼斯(Ferdinand.Tonnies)在其1887年发表的经典着作《社区与社会》中首次使用该词。他认为,社区较社会而言,人与人的关系更积极,人们之间相互更熟悉。在二十世纪三十年代,这一词汇就已传入中国,但官方提出社区服务这一概念,是在1986年由国家民政部提出,之后社区这一概念才为广大群众所知晓。

由于学者立场和研究方法的不同,对于社区的界定亦有不同见解。一般而言,社区是指由一定数量的居民组成的、具有内在互动关系与文化维系力的地域性生活共同体,地域、人口、组织结构和文化构成了社区的四个要素。官方文件即中法办[2000]23号文件将社区界定为“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”。由此,我们看到社区这一概念从其产生伊始,所强调的就是社会生活共同体,正如这一概念的首倡者滕尼斯所言“社区中人与人之间的距离很亲近”。

(二)社区管理的概念

社区的形成必然带来相应管理方式的变化,而所谓社区管理是指社区内各机构、单位、组织、团体和广大居民共同参与的区域性、全方位的自我组织、自我服务和自我管理。现阶段,我国正处于社会转型期,社区在维护社会稳定、构建和谐社会中具有不容忽视的作用,完善社区管理方式,对于提高居民的生活质量和社会管理水平,具有重要的现实意义。

二、社区管理的现状

居民是社区的主体,也是社区法治的主体,居民稳定社区就稳定。故法治进社区,对社区进行法制化管理成为当前维稳工作的重要组成之一。笔者现将法治社区的背景及必要性逐一进行分析:

首先,目前社区逐渐成为纠纷矛盾相对集中的敏感地,究其原因主要如下:(1)随着市场经济的发展,社区居民的思想观念、生活方式、相互关系也都发生了较大变化,人们遇到更多的社会、经济、法律等问题。(2)人们生活水平和文化水平的逐渐提高,伴随而来的是法律需求不断增强,维护自身权益的意识也不断增强。现在的社区纠纷与过去相比,具有复杂性、难调性、易激化性等特点,例如在社区内占用公共绿地的纠纷、乱打乱建影响居民采光通风的纠纷、物业管理与业主的纠纷、遗产继承和赡养纠纷等等,这些纠纷仅仅依靠说服教育、行政手段远远不够,还必须依靠法律手段,化解矛盾,促进稳定。因此实现社区有序管理,需要法律进社区。

其次,社区是一个庞大的社会系统工程,作为城市居民和单位居住、生活及工作的重要场所,它既要满足居民高质量的生活需求,又要全面发展,包括社区管理、社区文化、社区服务、社区教育、社区治安、社区卫生等,致力于形成团结和谐的人际关系、规范有序的管理、健康向上的文化氛围、安全的社区治安秩序、舒适优雅的环境等。而社区工程的有序运作,需要法律进社区,通过社区法治可以发挥其教育、规范、引导、惩诫功能,依法保障社区健康发展。

最后,随着城市管理中心的下移,社区作为辖区基层管理的载体,管理任务越来越重,除担负着物业、治安、环境、绿化等等,还担负着低保救助、出租房、暂住人口、刑释解教人员安置帮教等等。各种社会问题使社区管理职能加大,要想管理好,必需步入法治化轨道。促进社区健康发展,需要法律进社区。

三、“无讼社区”理念的现实可操作性

(一)“无讼社区”的概念及提出背景

“无讼”来源于《论语》中“听讼,吾犹人也,必也使无讼乎!”,无讼是一个社会因没有纷争和犯罪而不需要法律或虽有法律而搁置不用的一种理想状态。作为城市基本单元的社区,人与人之间同质化弱、松散性强、追求独立诉求的“陌生人社会”特征愈加明显。将社区作为载体,把“无讼”和“社区”两个源于传统和现代的元素有机融合,寻求解决纠纷的新思路,在动态平衡中推进社会管理创新,成为当今法院因应时代变化的全新实践。

(二)目前“无讼社区”的运作模式

“无讼社区”就是要争取在社区化诉、少讼、最终实现无讼。为此,法官要转变思维,走出法庭,司法服务前移,深入社区从矛盾的源头着手,化纠纷于萌芽中。实践证明,无讼社区不是空中楼阁,建立起一套高效、便捷的化讼机制,是我们实现社区无讼的制度保障。我们和社区居委会、司法所、派出所、工商所等职能部门联动,搭建灵活多样的化讼平台。同时,整合社区内各种资源,发挥合力优势,提升社区自我修复、自我管理的能力。群众参与无讼建设,从外部引导,到自发、自觉,需要我们将无讼理念广为 宣传,使之深入人心。

社区法官,顾名思义,就是法官要走出法庭,走进社区,从而缩短法院、法官与市民之间的距离,改变过去上法院打官司的单一纠纷解决机制,发挥司法的能动作用,与街道、社区居委会等基层组织共建法律服务网,力争将各种社会矛盾和纠纷化解在基层。社区法官工作机制,是通过发挥社区法官“1”的核心作用,充分调动社区工作者、人民调解员、司法所、派出所、人民群众等“N”个综治资源的作用,共同预防和减少纠纷,营造无讼和谐社区,同时也缩短了法院、法官与百姓之间的距离,提升了法院和法官在百姓心目中的亲和力。

“无讼社区”向社区派驻法官,在案多人少的情况下,法院的这种做法表面上看似乎“浪费资源”,其实却神似“自塞一眼”,实际运作的效果有如虚竹大破珍珑棋局。大量的矛盾纠纷通过法官、社区工作者、专家学者或人民调解员的调解,得到有效化解。“无讼社区”成为矛盾纠纷化解的一招妙棋,成为当前社会管理创新的“厦门样本”。

“无讼社区”的做法也得到了社区居民的欢迎,很多矛盾纠纷当事人都认同一个观点:如果没有“无讼”调解,他们的纠纷只能决断于法庭。正是有了法官的源头介入和社区工作者的“人情化”调解,他们最后才化“干戈”为“玉帛”。

的确,化解矛盾纠纷最关键要注重源头预防,把矛盾纠纷化解在基层。“无讼社区”有机融合了法院、社区、专家学者等各方面的资源和优势,充分调动各方的力量,构建起了多元化的纠纷调解机制,畅通了群众的利益诉求表达渠道,有利于从源头上化解社会矛盾纠纷,改变社会管理方式,完善社会管理机制。

四、“无讼社区”的发展

无讼社区”的创建从根本上说就是树立关口前移、源头治理的理念,把更多的人力、物力和财力投入基层,充分发挥社区法官和基层组织的作用,把社会管理服务的触角延伸到社会前端,及时发现、掌握和解决源头性、基础性和根本性的社会问题,把矛盾问题解决在萌芽状态。当然,创建“无讼社区”,不可能一蹴而就,还需要长期的坚持和付出。如何进一步推动“无讼社区”的发展,笔者建议:

(一)拓展“社区”概念的外延

将传统意义上的居民居住区拓展到具有同类性质、同一地域的人群中,从小区拓展到景区、校区、厂区、商圈、港口等。精心培育“无讼社区”、“无讼校区”、“无讼商圈”、“无讼行业”、“无讼交通”等“无讼”品牌,以点带面,拓宽“无讼”内涵,充分发挥多元纠纷解决机制作用,营造出“少讼、化讼、无讼”的良好氛围。例如厦门市思明区法院,着力培育鼓浪屿“无讼景区”品牌。2009年12月,思明法院鼓浪屿法庭与鼓浪屿街道内厝社区启动“无讼社区”创建活动。作为全区创建“无讼社区”首个试点单位,内厝社区先行先试,探索出了“一份协议、一个平台、一道程序”的运行机制。社区法官每双周三下午到社区“法律诊所”坐镇,为辖区居民和游客提供司法服务和纠纷调解。2011年“法律诊所”成功调处民间纠纷21件。在法律诊所基础上,鼓浪屿法庭与鼓浪屿家庭旅馆商家协会签订协议,共建“司法馆家”平台,引导家庭旅馆业主诚信、依法经营,第一时间化解旅游纠纷,保障旅游经济的健康有序发展。思明区法院还培育出厦门大学“无讼校区”品牌。2010年11月,思明法院滨海法庭、厦门大学法学院、厦门大学法律事务办公室、白城社区、演武社区五方签订共建协议,启动全国首个“无讼校区”。法院选派法官开展巡回审判、司法确认、指导人民调解等工作;厦门大学法律事务办联同社区及时掌握纠纷信息,协调各部门化解矛盾;共建“阳光法律服务站”,依托法律援助平台和人民调解委员会,提供法律咨询和法律援助服务,对校内和社区纠纷预先排查,审判机构诉前介入,将矛盾化解在基层、萌芽和诉外。2011年“无讼校区”共举办3场法律咨询活动,受众达千余人,化解校区周边邻里纠纷112件。

(二)针对目前社区纠纷的类型