物业节能管理制度范文

物业节能管理制度篇1

关键词：石油企业；物资管理；内控；制度

中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）33-0022-02

收稿日期：2013-09-27

作者简介：吴正秀（1963-），女，重庆人，主管，环境工程师，从事钻井液技术应用、经济管理及物资管理研究。

引言

石油企业属于资金密集型企业，物资及其成本管理是石油企业降低成本、提高管理效率的重要环节。虽然国家相继出台相应的政策和措施，要求企业不断完善内控制度。中国石油企业在物资内控管理制度中存在规章制度不健全、物资采购不规范、成本核算观念淡薄、预算管理机制不健全、监督力度不够等等。因此，石油企业迫切需要深化石油企业物资管理体制改革，充分发挥内控制度在物资管理的作用，实现和推动石油企业经济健康发展。

一、内部控制的基本理论

1.内控的概念。内部控制是适应国内外证券机构监管要求，提高风险管理能力和经营管理水平，由股份公司董事会、管理层及其全体员工实施的，为经营活动的效率和效果、财务报告的可靠性、相关法律法规的遵循性等目标的实现而提供合理保证的过程[1～2]。国内理论界、企业界普遍认为，内部控制应该包括企业内部管理控制和内部会计控制，虽然内部控制出现多元化的发展趋势，但是内部会计控制始终是内部控制机构中的核心地位[3～4]。

2.内控制度在物资管理中的作用。加强内控制度在石油企业的物资管理工作中的执行力度，明确物资管理工作中各部门的职责，提高企业的经济效益，增强企业的核心竞争力创造了有利条件，具体内控制度在物质管理中起到以下几个方面的作用[5～6]：（1）在物资需求计划上报过程中实行分级审批制，完善物资管理流程，提升物资使用过程的控制与监管；（2）合理的内控流程，将持续对库存进行盘点，规范物资需求计划，同时盘活无形资产，减少库存资金，优化库存结构，节约石油企业的生产成本；（3）依托信息化技术为手段，实现物资全程定额消耗管理，同时对固定资产进行维护和升级，使物资管理处于稳定水平；（4）良好的内控管理制度将加强对废旧物资管理，使物资使用的整个生命周期得到控制。

二、石油企业物资管理内控存在的问题

1.石油企业对物资管理内控制度认识的程度不够深入。石油企业对物资管理的重要性缺乏认识，没有充分认识到内控制度的重要性，加之内控制度本身存在的局限性以及物资管理规章制度的不完善，导致石油企业未有效执行国家出台的相关政策措施，缺乏努力去改进物资管理的积极性[7]。外部监督力度不够，监督环境不到位，这些都导致石油企业的内控制度没有充分发挥其作用。

2.内控制度不健全，影响内控制度功能的正常发挥。石油企业内控制度不健全而造成内控制度功能不能正常发挥，比如[8]：（1）关键点失控，出现某类经济业务没有相应的控制约束制度或者缺乏对某个关键控制点的控制约束机制等等；（2）关键环节脱节，由于整个内控系统的控制环节与控制措施缺乏严密性；（3）执行力度削弱，石油企业将内控制度在实际业务活动中没有得到贯彻实施，实施过程监管机制缺乏，导致内控制度层层削弱的现象；（4）实际执行过程中，由于人为失误因素导致内控运行环节受阻，缺乏良好的运行环境。

3.物资信息缺乏信息共享，无法实现资源最佳配置。大多数石油企业没有建立物资供应管理信息系统，物资管理的物流链上各个环节之间未实现信息共享，使物资计划、采购和储备及管理信息不能及时沟通和交流，未实现资源的统一调配，实现资源的最佳配置 [9]。

4.物资资源分散，多级库存，物流功能低下。由于石油企业的特殊性，物资库存管理主要还是以定期盘点为主要方式，缺乏对物资库存的动态监控和信息交流。由于物资采购本身很大程度上也受市场供求关系影响，物资库存管理的物流功能孤立使供给与需求部门之间的信息交流不畅，面对市场价格的不断波对，物资管理部门很难作出有效的决策，给整个石油企业经济效益的提高带来影响，导致物资积压和大量设施闲置[7]。

5.预算管理机制不健全，审核报销制度不规范，成本费用管理不严。预算管理方面没有严格的授权审批制度，对需要审批的财务经济事项，部分财务人员也未严格遵守授权权限的范围规定，导致相应的审核报销出现严重的纰漏，最终导致预算机制失效。同时乱挤乱摊成本现象比较严重，导致成本费用失真，并且费用分配方法不合理，存在一定的随意性，导致成本费用管理紊乱。

三、石油企业如何发展内控制度在物资管理的作用

1.深化对物资管理内控制度重要性的认识。石油企业对物资管理中存在的问题有清醒的认识，增强自身的能动性，不断推进内控制度的创新，完善企业的内控管理制度，协调配合石油企业管理层人员、管理系统以及监督管理系统的职责。同时加强外部监督的力度，增强相关人员的责任意识，使石油企业的内控制度充分发挥其作用，为企业提高经济效益创造有利条件[6]。

2.改善石油企业内部控制环境。石油企业需要对公司制度进行升级改造，建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，坚持以人为本，树立科学发展观为基准，合理优化资源配置，科学设置石油企业的组织架构以及内控管理层次机构，形成以股东大会、董事会、监事会、经理层为主体的现代企业管理模式，为石油企业的物资管理内控制度提供良好的支撑环境。

3.落实加强内控制度关键环节和节点的管理，强化监督管理措施。石油企业在实施物资管理过程中应加强落实关键环节和节点的管理，最大限度地降本成本和增收增效，是落实内控制度的重点工作。建立健全一套完善的内控管理制度，提升其管理水平，最大限度地做好降本增效和增收增效工作。重细节、重效益，加强内控制度执行力度，将内部控制充分融入到日常经营管理工作中，同时石油企业在进行物资管理过程中，需要建立决策、执行等经营管理各环节的内部监控措施，推动企业内控水平的提高，进一步提高石油企业的经营效益[10]。

4.认真做好物资计划，加强物资采购管理。完善石油企业采购管理制度，通过合理的采购计划和分工，科学的采购方式是降低采购成本的根本性保障。因此在物资管理采购环节可以采用以下几个步骤：首先，各部门根据工程项目的设计要求、工期等要求，认真、准确、及时地编制物资计划。其次，为了能够满足合理的采购需求以及降低物资采购成本，制订科学合理的采购分工计划。再次，各级物资部门应该做好物资的采购归口批量管理，力求物资集中采购，形成批量优势，以保证物资的优质优价，同时建立相应的保障措施。最终，采购人员依据石油企业预先审定的渠道，同时根据物资的到站情况以及采用的运输方式，对采购成本进行逐一测算，依据以到达使用地的到达价作为比价，采用采购成本比较法进行核算，最终确定物资采购的最佳方案[11]。

5.建立健全明确的物资管理运行机制。对于物资部门来说，明确的运行机制是他们的决策基础，但同时这也是管理部门的工作内容，要求使用部门和管理部门在工作中要密切配合。第一，需强化各部门之间交流的意识；第二，对于重要材料或者设备，组织跨部门的联合小组来开展工作；第三，在物资部门与其他部门之间，建立定期会晤制度，共同讨论物资管理工作中遇到的问题及解决措施。

6.建立物资管理信息库存系统，优化库存结构。建立信息库存系统，把部分库存设在供应商那里，以信息代替库存，充分利用市场资源。这种做法之所以可行，是因为在激烈的市场竞争条件下，供应商为在竞争中保持优势，必须更深入地了解市场，预测需求，承担风险，从而与需方建立相对稳定的供需关系。良好、快捷的信息库存系统是非常有效的保障。

7.健全物资管理预算管理机制，严格规范审核报销制度，提高成本预算管理。加强预算编制、预算执行、预算分析、预算考核等环节的管理，明确预算项目，建立预算标准，规范预算的编制、审定、下达和执行程序。实行严格的授权批准制度，将审批方式改为自上而下的逐级审批。同时借助全面预算管理及生产经营监控系统简称TBM （Total Budget Management），对石油企业特定预算期内全部生产经营活动作出有效地组织与监控、反馈与协调。

结论

物资管理是当今石油企业现代化的重要组成部分，中国石油企业需要结合物资管理体制方面自身情况，加强内控管理制度的认识，建立良好支持环境和保障措施，优化物资采购计划、库存结构以及预算管理，最终实现石油企业的物资管理内控现代化、规范化，使石油企业的物资管理工作再上一个新台阶，提升物资管理水平。

参考文献：

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[5] 陈梅.浅谈内控制度在物资管理工作中的作用[J].科技与企业杂志，2011，（4）.

[6] 莫云峰.探讨内控制度在物资管理工作中的重要作用[J].中国商贸，2012，（32）.

[7] 孙传准.关于石油企业物资管理的对策分析[J].科技资讯，2009，（22）.

[8] 潜晓琼.以内控制度评审为基础的物资管理审计初探[J].金山企业管理，2007，（2）.

[9] 马文波.浅谈石油企业物资管理对策[J].商场现代化，2011，（15）.

[10] 段自臻.石油系统如何落实内控制度[J].大家，2011，（6）.

物业节能管理制度篇2

论文摘 要:改革开放以来,国内制造业得到发展与壮大,其面临的竞争压力也与日俱增。文章拟从供应链的角度,探讨制造企业内部物料的精细化管理,以减少物料资金占用成本,实现企业快速、健康发展。 

改革开放以来,国外制造业巨头纷纷涌入国内市场进行全方位投资,它们凭借雄厚的资金、先进的管理和技术,在制造业领域攻城掠地;随着国内制造企业不断壮大,行业之间的竞争也日趋激烈。同时,随着环境保护意识和可持续发展的要求,资源价格节节攀升,导致原材料成本上升,利润空间相对也越来越小。

众多的制造企业面对如此状况,感受到巨大的压力。要使企业经营状况能有一个根本性的好转,必须改变传统的管理模式,以适应市场变化,从而又好又快地健康发展。通过精细化管理的实施,加强企业管理信息(物料流转数据、计划数据、工作中心数据、成本数据)的准确性和时效性,提高企业管理水平,改善管理方法、管理模式和业务流程;通过精细化管理推动企业信息化进程,实现管理方式的根本性转变,最终实现企业快速、健康发展的需要。

制造企业一般情况下物料品种多、流量大,各种物料存放期要求严格。由于缺乏对物料控制精细化管理,企业往往原材料存量大;生产过程中,大量半成品积压,极大地增大了企业的资金占用,带来更多的经营风险;同时半成品过多,超期重新生产,大大增加了生产成本和质量隐患。为此,以供应链管理为切入点,全面推行物料的精细化管理,优化管理资源,建立一套符合企业自身特点的物料供应系统,构建一个完善的内部物流体系是目前急需解决的一个主要问题。

一、制造企业以供应链管理为切入点的精细化物料管理的内涵

制造企业以供应链管理为切入点的精细化物料管理的内涵:根据降低企业资金占用,增加现金流,改善企业经营效益的要求,通过供应链管理在企业内部的应用,确立流程管理的思路,结合各种专业管理和技术手段,强化物料供应数量、质量、时间,实施精细化管理。建立从原材料到成品过程的各专业、部门、工序一体化的协作模式,确保生产流程顺畅,杜绝一切浪费,降低生产成本;实现企业资源优化配置,增强生产柔性,提高产品质量,极大提高企业管理水平和生产力水平。

二、以供应链管理为切入点的精细化物料管理的实施

1.转变观念,树立精细化管理理念。从单纯依靠大项目拉动发展转变为靠充分挖掘现有项目和资源的最大效率和潜力,培育新的经济增长点,创造效益,自我积累,滚动发展。向管理要效益,挖掘内部管理潜力,制定全面实施精细化管理的战略目标,力争实现企业又好又快的发展。从重视细节观念着手,在错综复杂的管理系统里落实细节,精细化管理是细节观念理论化、系统化、实践化,是细节观念在管理上的升华,它使细节观念充分、深刻地融入到管理之中,使细节的观念充分、持久、深入地在管理实践中发挥作用。将“精、细、严、实”作为精细化管理思想的精髓,对全体员工进行精细化管理理念宣传和教育,使员工认识到,微利时代到来了,精细化管理对企业的生存发展起着重要作用,从而统一思想,形成合力。

2.企业资源计划系统的引入和有效利用。引进先进的企业资源计划系统erp,为全面实施精细化管理奠定基础。各部门以供应链管理为切入点,对物料进行有效控制,从根本上提高企业物料管理水平,减少资金占用,加快现金流量,构建一个以精细化管理为核心的管理体系和先进的企业资源计划erp技术结合在一起的管理信息系统。通过管理和技术的有效结合,提高企业劳动生产率,实现企业跨越式的发展。

3.确立“一把手”负责制。要让企业领导认识到推行精细化物料管理的必要性和重要性,突出“精、细、严、实”为核心的精细化管理思想,优化业务流程、细化管理制度、以生产现场为中心、全方位降低成本等环节实施精细化物料管理;以公司“一把手”为精细化管理项目实施第一负责人,通过对精细化管理理念的提炼,以供应链管理为切入点,在企业全面推行物料控制的精细化管理。

4.用供应链管理的思路梳理流程,规划物料转移路线、时间、手续,确保各环节物料的准确性和及时性。

(1)精心策划,准确制定控制目标。首先要加强基础管理工作,提高物料数据准确性,提高erp信息数据的准确率。其次要控制源头,理顺流程,彻底规范原材料、半成品移转,最后制定科学的生产半成品控制方法,减少生产物资资金占用。

(2)进行有效的“归口管理”,理顺物料移转数据。原材料的移转,半成品存余的控制手段,物料存量,资金占用,一直以来是制造企业管理工作的一个难点。为彻底解决这些问题,必须从精心策划、细节入手、高标准,严要求、可操作性强方面着手。首先,确保产品、半成品、原材料(主要原材料、辅助原材料、购入零部件)、在制品等物料数据的准确性,梳理流程、理顺接口,规定物料转移路线,规范各种移交手续,确保各环节物料数据的准确性。确保erp信息系统数据的准确性,合理对企业资源进行有效的规划和控制,通过严、细、实的管理要求加强基础管理工作,确保对物料进行精准的控制。其次,从源头加强管理,将原材料控制工作作为重点工作来抓,梳理和规范现场各个相关业务流程进行,关注每个细节,精心策划,建立起科学的管理制度。再次,加强对生产过程物料存余的盘点工作,根据物料需求计划制定科学合理的物料存余量。通过高标准、严要求,从细节入手,制定一套操作性强、实效性高的管理方法,不断提高各部门的管理水平,对物料存余进行精准、有效的控制,确保计划的准确性。

通过erp库存管理系统,根据销售的预测进行分析,制定安全库存警戒线,适时调整生产计划,保持合理的原材料、半成品的库存,减少盲目的、不准确信息造成的不必要的库存,增强企业抗风险的能力。通过对需求的预测和供应链管理控制方法,以减少不必要生产物资、库存带来的资金占用,提高流动资产的周转次数,增强企业综合管理水平。

5.强化计划调度的权威性,细化生产计划的分解和控制,实现生产计划精确化,适应多品种小批量的灵活生产运作模式。

(1)强化生产调度权威性,精确制定物料需求计划,合理控制物料存余。随着企业规模的扩大、业务的增多,部门之间分工进一步细化,出现部门本位主义,处理问题缺乏大局观念,更多地考虑部门或局部利益,反应速度慢,造成计划调节相对较差,大大地制约了生产的准确性和连续性,造成大量半成品的积压和加大下一道工序停工待料的时间,造成企业内部物流不顺畅,无形之中增大生产成本。通过企业资源计划erp生产计划功能模块,精确制定物料需求计划,实现产品二级还原体系,将成品计划准确还原成各个半步件计划,实现生产计划精确化。从根本上解决以上问题,提高计划权威性。打破部门壁垒,增强组织的柔性,提高组织的运作效率,减少大量物料存余增加的生产成本。

(2)减少非增值作业,消除隐藏浪费。在生产过程中,浪费往往隐藏在流程中,具体的范围大致有检查、移转和返工,这些非增值工序增加周转时间和加工成本;造成瓶颈工序的能力不足,抑制整体发展;各工序衔接不够紧密,加长了等待时间;对供需预测不准,对物流、信息流的传递和分析的不准,导致计划调度协调性下降;反应和处理问题的能力不足,导致所控流程不稳定。具体表现的形式:大量产生的返修、次品、废品;各工序间衔接不紧密致使生产时间等待。必须加强过程控制,发现问题进行科学分析,加强协作,打破部门壁垒,提高对问题处理的反应速度和执行准确程度,保持物流过程的可预测性和稳定性,达到优化信息流和物流,优化资源配置,减少流转时间和加工成本。

(3)强化管理,推行“四为”现场管理体制,实现“一个流”生产方式,适应(下转第198页)(上接第196页)多品种小批量的灵活生产运作模式。精益生产充分体现了精细化管理的核心思想,而精益生产必须积极调动相关资源来服务生产,处理、协调生产部门发生的各种问题,确保各工序生产的连续性和稳定性,即一切过程都应该是准确、及时的,不应该有“多余”(如物料存余、等待时间、闲置人员),充分实现企业效益的最大化。要保持企业内部物流的畅通,必须建立“四为”现场管理体制,以现场为中心,以生产一线为主体,以生产职能部门为首统一调度、指挥的现场管理体制,及时协调生产调度、计划衔接、半成品移转、员工劳动纪律等问题,并通过现场走动式的管理,及时发现各种潜在的问题,做到防患于未然。在生产过程中实行“一个流”生产方式,通过看板管理、jit等先进管理工具的充分应用,实现上下工序有序的衔接,将各工序紧密联系起来,严格控制半制品的质量、数量,加强工序之间的协作,形成一个流的作业模式,大大地提高了工作效率。充分发挥生产职能部门的调度职能,确保根据生产实际情况,实时、实地、适度地解决生产衔接问题,确保半成品适时、适量的同步生产,在正常生产情况下,使物料的移转、存余合理化,减少因生产协调、处理问题不及时造成的浪费。

6.全面开展半成品合格率攻关,减少因返工造成的存余和浪费。通过深入现场,对现场比较突出的质量问题进行系统分析,打破部门之间存在的壁垒,提高处理问题的反应速度,重视细节,切实落实“精、细、严、实”的管理思想,大胆创新、全面深入推行精细化管理。集中力量,优化资源,组建多部门跨专业联合项目攻关组,提高半成品合格率,降低物料存余控制给生产带来的压力,降低企业生产成本。

7.建立职能部门和生产一线的协作模式,确保生产流程顺畅,最大限度压缩物料存余。通过建立专业职能部门和生产一线的设备、技术、质量、安全等一体化协作模式,突破传统的设备、技术、质量各自为政、分散管理的管理模式,增强对综合性问题的处理能力、团队合作的精神、职工队伍的凝聚力。提高解决问题的速度和质量,使设备更好地满足技术、生产的要求,质量保证技术和生产的水平,生产满足技术和质量的标准。

8.开展以理顺现场各种生产要素为目标的5s管理,确保有限存余物料准确移转。组织5s管理宣传策划工作,学习宣传资料,对各级人员进行5s管理知识普及教育。通过培训学习,使员工认识到推行5s管理不是搞运动,不是走形式,不是做额外工作。而是通过对现场进行整理、整顿、清扫、清洁,提升素养,确保从原材料到产品整个物流过程的盘点、收发、转运的准确性,使企业生产运营达到安全、节约、高效的目标。

企业内部物料管理对公司提升管理水平来说已经上升到一个新的高度,是企业物料管理的核心和灵魂,最终代表企业总体管理水平。全面推行精细化管理,加快企业信息化进程,构建高效的物料管理是企业经营革新、降低成本的有效途径。

参考文献:

1.朱道立,龚国华.物流和供应链管理.复旦大学出版社,2001

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4.肖明,信息资源管理.电子工业出版社,2008

物业节能管理制度篇3

物业管理节电工作现状

我国的物业管理的节电工作已经取得一定的进步，但是在节能工作的开展过程中，还存在着许多问题，主要表现在以下方面：1）电网容量与负荷不匹配。随着我国经济的快速发展，人民生活水平快速的提高，用电产品的增多以及用电量迅速增加，原先的配电设备已经不能满足现今人们对用电量的需求，造成配电系统的超负荷运作，不仅会造成不必要的电能损失还会导致安全事故。2）无功功率增大。用电需求的增大，不仅会导致配电系统的超负荷运作，感性负荷也会大大增加，会导致配电变压器和电动机处于低负荷率的非经济运作状态，自然功率因数较低，使得供配电系统无功功率的大量需求。虽然低压配电系统都能在变电站（所）集中母排补偿，但在母排前端低配系统视在电流仍然很大，这将会影响配电系统的工作的稳定性，影响供电的质量，造成配电设备和线路由于视在电流的增大而增加损耗，还会加速设备设施的绝缘老化，降低了使用寿命。

实行物业节能管理的重要意义

（一）实行物业节能管理的必要性

作为我国的近年快速发展的一个新兴行业，物业管理随着房地产开发和建设的繁盛，而日益发展和壮大。我国城市的大部分的建筑都实行了物业管理，其中包括新建的建设群以及改制的旧式住宅小区。即物业管理在城市的管理中起着重要的作用，承担了一部分的政府管理职能，物业管理在对水、电、气等资源的管理效果，关系到整个城市的节能效果。物业管理主要是每天以耗能的方式为业主提供管理服务，但是由于我国的基本国情，即大部分的高层建筑是在技术不发达的情况下建造的，为采用先进的节能技术，导致了在相同的建筑面积下，我国的能耗量是发达国家的两到三倍。为了响应我国的“建设节约型社会”的政策号召，物业管理需要在日常的小区的服务管理中，将节能意识落实到实处，落实到细节处，对于各类的能源进行规范的量化管理，实行能源的合理利用，提高能源的利用率。

（二）节能意识的树立

为了更好的实现节能管理，首先应该牢固的树立节能的观念，强化节能管理。主要分为两个方面：1）提高物业管理者节能意识，强化管理节能。在物业管理过程中，物业人员应该遵循严格的科学原则，加强管理的力度，减少和杜绝管理漏洞和能源浪费现象，在不侵害业主利益的情况下，实行物业经营成本可控化。这要求每个工作人员在拥有良好的物业管理专业素质的情况下，使其树立节约意识和成本控制意识。物业管理还应该制定出完善的节能管理制度和设备维护和检修制度，使得员工能够在规章制度下，严格的执行节能物业管理，从员工的日常工作入手，实施节能管理，弥补设计节能的不足。2）提高用户节能意识，形成自觉节能的习惯。业主作为物业节能的主力军，直接关系到节能的效果。因此物业管理过程中，要做好与业主的沟通工作，将节能意识传达给业主，例如在走廊中设置节能的公益广告，使的业主树立清晰牢固的节能意识，在日常生活中，节约用水、用电，全民参与节能行业中。

物业管理中的机电工程管理节电措施

在物业管理过程中，处理在日常生活中，做好节能的点滴外，主要的是对机电工程管理采取节电措施，按期对设备进行维护管理，不仅可以保障物业服务的良好运行，更能减少不必要的损耗，节约能源。主要表现在以下方面：1）照明系统的节能措施。在物业管理中，主要的照明系统指的是高层楼宇的公共照明系统。可分为路灯照明、楼梯问及电梯间照明和地下室停车场照明。对该系统采用的节能措施有：采用绿色的节能照明灯具，根据照明功能和照明区域选用功率较小的灯具；采用自动化的电子时钟路灯控制，在满足公共照明需求的情况下起到节能的效果，避免了在白天还开灯的情况；在地下停车场和走道等地方安装电子声控开关，避免了无人情况下，电能浪费的情况。2）供水系统的节电措施。在高层建筑中，主要采用的是高位水池与变频恒压方式进行系统供水，其中对于供水水泵的选择安装和合理的运行维护，是保证转供水设备节电运行的重要措施之一。主要有措施选用高效节能的电动机，淘汰传统的电动机；对恒压供水系统进行改造，采用适水量逐级加减泵的方式来替代大功率水泵变频技术；合理安装并联低压电容进行无功补偿，有效地提高功率；注意定期的对设备进行检修和，避免因设备老旧造成大量的电能损耗。

物业节能管理制度篇4

论文摘要：随着时代的进步，企业文化作为一种社会文化的折射，在企业发展和生存中的作用日益重要。本文就物业管理企业文化的内涵、特征与内容作了深入分析，并对物业管理企业在企业文化建设 中应注意的问题作了阐述。

市场经济的进一步深入发展使商品经济领域的竞争 日趋激烈，也引发了人们服务观念、价值观念的重大变化。随着时代的进步，企业文化作为一种社会文化的折射，在企业发展和生存中的作用日益重要。在全球化经济竞争时代，没有文化和品格是万万不能的，物业管理企业也不例外。

一、 物业管理企业文化的内涵与特征

物业管理企业作为以房屋为管理对象，以人为服务对象 的市场主体，应对企业文化建设高度重视。物业管理企业文化，实际就是一种以价值观为核心的对物业管理企业全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。具体来说，物业管理企业文化是物业管理企业在长期经营服务实践过程形成，并为本企业员工自学遵守和奉行的的共同价值观念、经营哲学、企业精神、职业道德、企业化制度和企业形象的总和。物业管理企业的核心是企业价值理念，作用对象则是企业全体员工。

将物业管理行业的企业文化与其他行业企业的企业文化 比较起来 ，可以从六个方面来把握物业管理企业的企业文化的特征：

(一)创新性文化

由于物业管理产品的均质化及市场竞争激烈化决定了物业管理企业文化的首要特征——创新文化。物业管理公司要做出良好业绩，靠得是过硬的管理服务，这是物业管理企业生存的基础。然而，由于各个物业管理公司，无论是在物业管理的内容上还是形式上，差异都是细微的。无论你是大企业还是小企业，知名企业还是非知名企业，就物业管理服务而言，内容上日复一 日，物业管理服务各个岗位绿化、清洁、维修、保安，工作内容也趋于一致。就这样，在物业管理产品质地无差别化的前提下，一个物业管理企业要想从众多同质企业中脱颖而出，就需要在物业管理从内容到方式各个环节上不断创新形成个性化的管理服务，适应个性化市场需要，创造个性化物业管理品牌。倡导物业管理服务创新精神、创新物业管理理念与模式，成为物业管理企业文化的重要内涵。

(二)服务性文化

物业管理行业性质决定了物业管理企业文化是服务文化。众所周知物业管理企业属于第三产业，是服务性行业。物业管理说“管理”，其对象指的是“物”，即物业；说“服务”，其对象是“人”，即业主。所谓“管理”，实质上是“服务”的内容。归根到底，是为业主去管理物业。因此，提倡以业主为服务中心，强调服务理念、服务意识成为物业管理企业文化的重要特征。

(三)微利性文化

物业管理企业所处行业属微利行业，企业经营的目标不是获取暴利。所以物业管理企业的经营策略不同于一般企业。物业管理企业经营要做到“开源节流”。一方面，造就物业管理企业经 营理念 的“规模经济 、多元化和智能化”三种价值取向。这三种价值取向，旨在“开源”。其中，规模经济重在提高物业市场占有率，多元化重在挖掘既得市场经济潜力，智能化则重在提高物业管理科技含量以期提高获利能力。另一方面，物业管理企业在经营管理中不能不强调“节流”，追求人员精干化，工作流程简约化 ，工作方式效率化。而且也由于物业管理企业在与业主的角色关系中兼有管家的角色定位，因而其文化内涵不能不包含一些由此而决定的精神特色，如节约节俭精神等等。

(四)社区性文化

由于物业管理公司的管理对象都是一定范围社区的物业，服务对象是业主与使用者。在社区文化建设中，物业管理企业也是众多文化建设主体中的一个自然主体之一。但是，我们物业管理公司在社区中的特殊地位，使物业管理企业成为社区文化的天然组织者，而社区成为物业管理企业文化的重要载体，从而使物业管理企业的企业文化打上深深的社区文化烙印。而物业管理企业企业文化社区化价值取向，在性质上表现为物业管理企业价值观念在社区的渗透、辐射、影响，在形式上表现为物业管理企业在社区的文化管理、氛围管理、公约管理。从而，物业管理企业的企业文化带有明显的社区性倾向。

(五)细节文化

细节文化是指企业以一种精益求精的精神，努力创造一种超越一般行业标准，超常规的个性化的服务理念和服务体系，以求获得更高的顾客满意度和更好的市场宣传效果的一种企业文化。物业管理企业属于服务性行业。物业管理的对象是人，即业主。因此提倡以业主为服务中心，强调服务理念、服务意识成为物业管理企业文化的重要特征，物业管理企业文化的这个特征又决定了其细节文化。物业管理中的细节是产品质量与服务水平的代表，细节最富有表现力，最容易形成口碑宣传和新闻效应，细节在势均力敌的竞争中，往往能够起到一种四两拨千斤的重要作用。

(六)执行力文化

物业管理企业尤其强调执行力。所谓执行力，就是企业管理运行当中制定的一整套行为和技术体系。它能够使企业形成自己独特的发展优势和竞争优势，是企业成败的关键因素。

物业管理企业属于服务性行业，服务对象是业主和使用人；物业管理强调竞争中创新，创新中发展；物业管理服务注重细节。这些都需要一整套成体系的技术、行为等规范。

二、物业管理企业文化建设的基本内容

物业管理企业文化建设的着眼点是以人为本，努力提高企业员工的素质，充分发挥他们的积极性和创造性，大力弘扬团队精神和协作精神，进而提高企业的综合实力和竞争能力。基本任务是构建富有竞争活力的企业文化体系，主要包括以下具体内容：

1．凝炼企业价值观念

企业价值观是企业文化的基石，企业文化 的所有内容都是在企业价值观的基础上产生的，都是企业价值观在不同领域的体现或具体化。凝炼企业价值观念，主要是从企业的实际出发，根据企业定位，总结、提炼和培育鲜明的企业核心价值观念，在企业员工中引起共鸣，实现员工对本企业价值、理念、精神的认同。这是企业文化建设的关键环节。

2．形成企业经营理念

企业理念是企业思想、文化观念等意识特质的总和，是企业的管理者和全体员工经营企业的哲学、思想、观念，它影响到企业的经营方针、战略决策、行为准则和工作方法，是企业一切工作的思想基础，更是企业文化建设的灵魂。形成企业经营理念，主要是通过对企业中长期发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的思考，提炼特色鲜明、充满生机而又符合企业实际的企业经营管理理念，从而使企业的资金、人员、设备、信息等资源真正发挥效力。

3．确立企业精神

企业精神是企业的精神支柱，是企业文化中的决定性要素，它反映了企业员工集体的心理状态、意志状态、思想境界和理想追求，以及相应的精神氛围。确立企业精神，就是将企业现有的思想观念、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼，有意识地提倡、培养员工群体的优良精神风貌，使企业改革发展的经营思想变为员工自觉的行动。

4．明确企业发展目标

企业发展目标是企业文化的引航灯，企业文化建设的目标应与企业的发展战略目标相一致，使之成为企业全体员工的共同追求，形成企业的凝聚力从而增强员工的积极性、主动性和创造性，自觉将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来，把企业的经营发展转化为每一位员工的责任。

5．建设企业道德规范

建设企业道德规范，主要是加强企业和员工共同遵守的道德意识、道德关系和道德行为建设，形成企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则和规范形成企业微观意识形态。

6．完善企业管理制度

企业制度是企业为实现其发展目标，要求其成员共同遵守的办事规程，是处理相互之间关系的各种规章制度、组织形式的行为准则、行为规范。完善企业管理制度，主要是按照国家和地方政府颁发的各项有关法规，吸取和借鉴国内外先进的物业管理企业经验，建立健全企业各项管理制度，构筑完整的制度体系，完善管理环境。坚持制度在先，用制度规范管理，提高服务。寓文化理念于制度之中，明确企业的共同行为准则，规范企业员工行为，保证整个企业能够分工协作、井然有序、高效运转，不断提高服务水平和管理效能，并在提高管理水平的过程中使全体职工感受到个人价值的充分实现。

7．塑造企业形象

塑造企业形象，是从企业物质文化、制度文化和精神文化三个方面做起，它们是建设企业形象战略的三大支柱，即企业理念识别系统(mis)、企业行为识别系统(bis)和企业视觉识别系统(vis)。通过进行企业形象设计和建设，铸造企业灵魂，提升员工整体素质 ，塑造现代企业新形象，打造企业品牌，提升企业的知名度、信誉度和美誉度，树立企业对内对外良好 的公众形象 。

三、物业管理企业文化建设过程中应注意的问题

物业管理行业的特点，决定了其企业文化的重要性。物业管理企业文化建设同样是一个系统工程，必须针对企业 自身特点、市场状况以及企业未来的经营发展目标不断加以充实完善，还要防止企业无形的文化和有形的其他管理制度冲突碰撞，防止物业管理企业文化和社会文化脱节。应当充分认识到物业管理企业文化建设不是一朝一夕能完成的还要看到企业员工接受和自己价值观有一定差异的企业价值观念，是一种被动和强制性的服从行为，是一种从不自觉到自觉的行为。企业应该以一定的科学理论作指导，按照一定步骤，循序渐进，有条不紊推动企业文化建设的顺利开展，同时应该避免下面几个问题 ：

1．避免无文化现象

没有文化的物业管理企业必定是失败的企业如果企业仅有十分系统、严明的各种规章制度，规定员工必须怎么做和不能怎么做，没有明确的文化理念和价值倡导，疏于对员工的教育与培训，可能会导致企业活力不足、缺乏忧患意识，甚至会有离心现象产生。

2．避免文化愚民现象

如果过于强调企业的某种文化理念，推广教育手段过急，可能会使企业员工盲从，而缺乏独立思考创新。创新是企业持续发展的必要手段，如果企业不思进取，故步自封，无异于逆水行舟，不进则退。

3．避免文化理想现象

企业文化如脱离实际，其倡导的文化理念超出企业范围，或认为企业文化可代替一切企业管理所有其他内容，可能会使企业忽视眼前的险恶环境，会流于假大空的陷阱。甚至可能和业主的价值观发生冲突，从而使企业的运作不灵验，导致企业运作环境恶化。

4．避免文化万能现象

物业节能管理制度篇5

企业在生产经营实际中所用到的原材料统称为物资。物资管理的定义是公司或者企业在生产经营中，对涉及到的物资进行控制和管理，管理过程涉及物资的采购程序、使用过程和物资储备。企业实行物资管理是为了减少生产运营成本，提高物资使用率，节省资金投入，提高投资收益，使企业获得预期的利润，提高企业的市场地位，提高竞争力。企业的物资管理包括几个重要程序，例如在物资采购之前要制定详细的物资采购计划，然后按照物资计划进行采购，物资采购回来以后经过验收合格后，投入生产使用。考虑到物资的采购周期和实际生产情况，企业要对物资进行定量的储备。由此可以看出，企业的物资管理过程涉及许多程序和环节，是一个复杂的管理系统，而不是简单的买卖行为。物资管理涉及的程序和环节，相互影响又相互支持，任何一个程序和环节出现失误，都会制约整个物资管理，都会对企业的生产造成不利的影响，所以要想提高物资管理质量，就要重视对中间程序和环节的控制。目前我国市场经济体制已经运行了二十几个年头，物资管理也早已从过去的计划经济体制模式中走了出来，早已改变了过去的配额制度、定量制度，已经可以依据灵活多变的市场来优化配置资源，使物资在各行业间自由流动。企业也采取了新的物资管理手段，提高了物资的流动性和物资的使用率，有效降低了企业成本，保证企业的生产运营能够有效进行，使企业利益最大化。目前在施工企业中，物资成本已经成为企业生产运营成本的一项主要内容，物资成本、人工成本和机械成本构成了施工企业的生产运营成本。物资管理的效果好，就会为企业减轻成本压力，创造盈利条件，反之，则会增加企业额外的开支，降低预期利润。所以，施工企业要想取得预期利润，就必须加强物资管理。由此可见，施工企业的物资管理具有十分重要的意义。

2如何加强施工企业的物资管理

施工企业的物资管理要重点对以下几个环节进行管理和控制：①施工前的物资计划制定环节；②物资采购过程中的价格管理控制环节；③施工过程中的物资使用环节，此环节中最重要的是对物资的监控，监控材料实际消耗量与设计量是否相符；④施工结束后对剩余材料的管理环节。控制好了这四个环节，才能保证对物资的有效利用，才能降低物资成本，提高施工企业的盈利空间。

2.1施工前的物资计划制定环节施工企业在工程开工建设之前，都要组织技术部门对需要用到的材料设备制定详细的材料计划，并将材料表提供给物资部门，由物资部门审核后进行采购。物资部门接到技术部门提供的材料计划后，会依据不同的用途对物资进行分类，制定分类的物资采购计划。物资采购计划制定完毕后，要依据市场价对物资采购计划进行费用核算，并将核算金额报给预算部门审批。物资采购计划的准确与否，直接关系到施工企业的投资成本。在制定物资计划的时候，要熟悉各种材料和设备优缺点，要熟知材料和设备的供货厂家，要建立合格供方评价资料，对长期供货并且物资质优价廉的供货厂家，要加大合作力度，在制定物资计划的时候，优先选择这些厂家。在物资计划中，对物资分类的分类应本着按用途按专业分类的方式。比如施工项目中用到的电气元件，就应划归到电气物资类。这样有助于搭配采购，固定优质供货厂家，缩短物资采购时间，有效保证施工工期。制定物资计划的时候要对每一种类的材料制定总量计划，明确每一种材料的总量，做到限额发料。施工前的物资计划制定，也要根据施工现场的实际工期情况来制定。由于受施工企业资金情况、场地库房等条件的限制，施工中所需物资不可能一次性全部采购到位，而是按照施工进度要求，分期分批的进行采购，这就需要制定动态的物资计划。物资计划应采取周计划、月计划、季度计划的方式来制定，按照施工现场实际进度，对物资计划进行调整。所以，在施工前要做好物资计划制定工作，实现充分对物资的充分利用。

2.2物资采购过程中的价格管理控制环节物资采购是施工企业的主要财务支出，做好物资采购工作可以有效降低施工企业的投资成本，因此在物资采购中应该对物资价格进行有效的控制。目前企业通常采用的物资采购模式为：①招标采购；②货比三家，询问不同厂家价格，在保证质量的前提下选择价格最低者；③自主定价，对常用的且已经掌握市场价格的物资实行自主定价机制，将价格限制在一定范围内，淘汰供货价格高的厂家。询价机制的主要优点在于可以对物资的供货厂家进行广泛的询价，通过价格比较来选取最终的供货商。这种比较除了比较物资的价格外，还要对物资的各项特征进行比较，例如物资的质量、物资的售后服务、供货商的实力、采购款的付款方式等。通过比较，才能知道到底哪家供货商供应的物资质量最好、售后服务最完善、信誉最佳，以此来作为物资采购的依据。自主定价机制，主要是针对施工企业物资种类多，采购次数频繁，采购成本不易控制而制定的。对部分物资进行自主定价之前，要由施工企业的物资管理部门做深入细致的市场调查，对所需采购的物资价格做深入的了解，并分析行业规律。调查完价格之后，再由施工企业根据自身需求情况，制定既符合自身利益又能让供货商接受的物资价格。施工企业采取定价机制后，可以改变物资采购的被动方式，降低物资采购成本，实现施工企业与供货商双赢的局面。在保证物资供应的前提下，又降低了企业的物资采购成本，为企业获得预期利润提供可靠支持。由此可见，物资采购过程中，价格管理是关键。采取有效的价格管理机制，能够节约企业资金投入，改善物资供应环境，保证企业收益最大化。

2.3施工过程中的物资使用环节在施工过程中，物资管理尤其重要。物资进入施工现场的时候，要先组织检验部门对材料进行验收，对材料的质量和数量进行检验，质量不合格的坚决予以退货，数量不够的要责成供货商予以补齐。施工现场要建立材料发放回收制度，材料发放和回收的时候，领用人要在发放记录和回收记录上面签字，保证对材料的有效使用。对施工中出库之后剩余的材料，要执行退库制度，避免材料浪费。在材料发放的管理中，要控制单次领料的数量，严格按照施工工序需求进行领取材料，避免超工序领料的情况出现，在材料的源头上把好发放关。在材料的使用过程中，物资管理部门也要进行跟踪管理，要根据施工计划分析计算材料的理论消耗量，将理论消耗量与实际消耗量进行比对，查看差额是否为合理范围之内，如果超出合理范围，就要分析其产生原因，避免对材料的超额使用。物资部门可以与施工技术人员结合，制定材料日消耗表和月消耗表，按照消耗表对施工人员进行考核。对节省用料的行为予以奖励，对浪费材料的行为坚决进行处罚。对施工剩余材料要及时进行回收，回收后根据用途进行二次利用。施工现场的材料摆放要根据现场地形实际情况，以方便施工为原则进行摆放，避免材料的再次倒运，同时在施工安全许可的范围内尽可能的靠近装卸设备，方便材料搬运。在施工现场，材料库房或料场一旦确定之后，轻易不再进行变更，尽可能避免材料库房或料场的搬迁，节省有限的人力和设备资源。施工现场的材料库房和料场位置的选取，还要保证道路通畅的要求，要方便材料的装卸，并且符合材料保管的各项要求，比如防尘防潮防雨等。所以，在施工中要做好材料使用的管理工作，提高材料的使用率，降低材料成本。

2.4施工结束后对剩余材料的管理环节施工结束之后，施工企业的物资管理部门要协同现场施工技术人员，对剩余材料情况作全面的统计，做到不浪费一项材料。对存在遗留工程的施工现场，要有施工技术人员计算好剩余工程的材料消耗量，将这部分材料预留出来，放在施工现场妥善保管。其他的材料由物资管理部门履行材料回收程序予以回收，保证材料有效利用。为达到工程完、场地清的施工目标，在尾项工程完工前，物资管理部门就要与现场施工人员结合，将尾项工程可能用到的材料进行精确的计算，尽量减少施工现场材料的摆放，提前着手清理施工场地。施工结束的时候，要对施工的辅助材料进行清理，看是否具有使用价值，具有使用价值的要回收进行二次利用。对施工中产生的建筑垃圾、废钢筋和废铁等废料也要查看使用价值，经鉴定不具有使用价值的要马上清理出场地，保证施工现场的整洁。一般的施工项目都存在设计变更的情况，由于设计变更增加了材料的使用，会剩余部分材料，所以对于这一部分材料也要进行有效回收和再利用，履行回收和退库程序。施工结束后的材料管理很关键，不但关系到材料的回收利用，还关系到施工现场能否及时按规定时间清理完毕。所以，施工结束后要对剩余材料采取有力措施进行管理。

3物资管理对于施工企业的意义

物业节能管理制度篇6

关键词：物流费用；二级核算；问题；措施

中图分类号：F25　文献标识码：A　文章编号：1007-3973(2010)010-133-02

物流被称为企业的“第三利润源”，在全球工业化进程中起着重要作用，很多行业通过降低物流运营成本从而获得了新的竞争优势。烟草行业也不例外，物流成本费用控制日渐成为行业发展的一个关注点。2006年国家局出台了《烟草行业商业企业卷烟物流费用管理办法和核算规程》，正式启动了单独对烟草商业物流费用的管理与核算程序。烟草商业企业如何强化对物流费用的管理，我们结合自身实际，对物流费用管理及核算情况进行了积极的探索。

1、现状分析

1.1　物流配送模式分析

能否对物流进行准确的二级核算，真正反映物流各环节实际发生的费用，在一定程度上取决于物流配送模式。从目前全国烟草商业系统物流配送运作模式情况看，主要有以下几种：一是地市公司将物流中心独立出来，负责全区所有零售户的卷烟配送，县局(营销部)不再承担卷烟配送任务；二是地市公司物流中心仅负责二级干线和城区零售户三级卷烟配送，县局(营销部)仍承担本辖区零售户卷烟三级配送任务；三是地市公司将卷烟配送任务全部委托给第三方进行配送。除此之外还有其他形式的物流配送模式。由于各地卷烟物流管理的体制和具体运行模式不同，物流费用管理和核算工作开展的广度及深度也存在很大差异。

我公司目前的卷烟物流运行模式是：全区统一访销、统一分拣到户，物流中心负责市区及周边卷烟零售户的配送，所辖县局零售户卷烟由物流中心送至各县，再由各县局(营销部)配送至零售户。因此，属于前面文中提到的物流运作模式之二。

1.2　物流二级核算现状

全市物流运作的第二种模式决定了目前物流费用的管理既涉及物流中心，也涉及各县局(营销部)。在物流费用的核算方面，市公司财务科对涉及物流的费用科目划分为仓储、分拣、配送和物流综合四个环节，分别核算不同环节的物流费用，除物流中心本身发生的费用直接记入相关环节的物流费用外，县局(营销部)涉及物流的费用，由各县局(营销部)根据实际情况在物流费用与其他费用之间进行划分，财会人员根据其划分的费用数据，记入财务账的相关环节。每月末，财务科按照会计账簿记录的各环节物流费用，统计产生物流费用明细表。

2、存在问题

2.1　物流费用难以进行总体有效控制

目前物流运作的实际情况是物流中心负责由市到县的卷烟二级干线配送和城区零售户的三级配送，费用控制也仅限于物流中心自身；各县局(营销部)负责本辖区卷烟三级配送，涉及的物流费用由个县局(营销部)控制，形成了物流费用人人都在管，总体无人管的局面，无论是物流中心，还是县局(营销部)都无法对物流费用进行总体控制。由于各自为政，在人、财、物的资源整合方面，不便于做到统筹兼顾，各项资源配置优化难以得到实现。

2.2　物流费用核算准确性不高

从目前实际运行情况看，由于县局(营销部)实行费用总额预算管理控制，对物流费用没有设置单独考核项目，因此，对涉及物流方面的费用，重视程度相对较弱，费用性质划分的随意性较大，造成数据失真。另一方面由于在县局(营销部)人员兼职、资产共享的现象较为普遍，比如营销科长既管市场营销，又负责卷烟配送：物流人员与其他人员同在一个办公室办公，办公设备共用，很难将物流费用准确剥离出来，由此产生并上报的物流费用报表的准确程度可想而知。

2.3　核算规程尚需进一步完善

目前执行的《烟草行业商业企业卷烟物流费用管理办法和核算规程》对物流费用各环节核算的内容，我们认为尚待进一步细化。如分拣设备折旧、配送车辆折旧、不同环节资产的修理费以及不同环节的劳动保护费等均在“物流管理费用”中核算，不能反映各环节的真实耗费，虚增了物流管理费用。

3、改进措施

3.1　理顺管理体制，明确控制主体

要解决物流核算中的问题首先要解决物流管理体制上的问题，使卷烟物流运作由模式二转为模式一。按照专业化的要求，落实物流中心的机构、人员，完成定编定责。建立相对独立的专门从事卷烟仓储、分拣、配送的物流机构，将全区涉及卷烟物流的人、财、物统一划归物流中心管理，便于优化资源配置和物流费用的整体控制，卷烟配送全面纳入物流中心统一管理。县局(营销部)主要职能是专卖管理和卷烟营销，不再承担卷烟配送工作，由优化资源配置，形成科学完整的物流管理体系。

物流中心作为一个相对独立的会计主体，从空间上确定了物流费用的核算范围。在具体财务操作上，将仍实行报账制管理，物流中心开设备用金账户，建立物流费用报销审批制度，在物流费用预算额度范围内，由物流中心直接对外结算物流费用，便于物流费用的总体控制。

3.2　加快完善物流二级财务核算制度

随物流体制改革发展的快速推进，原有的制度已不能适应物流发展的需要。要尽快完善《物流费用核算办法》《物流费用管理办法》、《物流费用定额管理办法》等管理制度，进一步明确核算流程、核算项目、手续传递、费用归属，资产界定、定额标准等，为物流二级核算顺利开展提供制度保障。

3.3　测定各环节费用定额，建立卷烟物流定额标准体系

定额管理缺失、单元核算定额依据不足是目前物流核算体系中的突出问题。因此将卷烟物流过程细化为仓储、分拣、配送三个等环节，针对物流各个环节费用节点，广泛开展物流作业现场数据收集工作，确定卷烟单箱仓储、分拣、用工、装卸的定额。建立单元核算责任机构，实行分析评价，完善对物流作业成本考核，根据物流实际运行情况，结合对标工作，建立科学合理的物流费用标准定额体系。

3.4　细化核算科目，提高物流二级核算的准确性

在具体操作上，在公司用友NC软件中单独设置物流费用凭证，专门用于物流费用的核算。为准确反映物流费用各环节的真实情况，物流中心下的财务部门辅以其他管理软件设置更为详细的物流费用项目进行辅助核算，对卷烟物流体系中的仓储成本、分拣成本、配送成本、管理成本进行管理，费用核算到物流中心各部门、班组、工种、每辆车甚至每个人，达到精细化管理的目标。同时对《烟草行业商业企业卷烟物流费用管理办法和核算规程》相关规定进一步完善。根据各环节人力、物、财力的实际耗费进行细化、调整。比如分拣设备折旧、修理等费用应归属分拣环节；配送车辆折旧、修理等费用应归属配送环节；劳动保护费应按不同环节的人员分别归属等等，客观、真实、准确反映各环节的成本费用，为物流精细化管理提供详实的数据。

3.5　加强对物流基础数据的利用和分析

物业节能管理制度篇7

一、物业服务企业成本管控的基本特征

物业服务企业因其内容复杂多样，而且还有时间空间限制等特点，导致物业服务企业的成本管控也和生产型企业的成本管控方式不同。物业服务企业的收费多且杂，包括人员费用、公共设施维护费用等等，这也导致了不少业主反映物业收费乱且贵的情况，容易引发业主和物业的矛盾。同时物业服务企业的成本管控地域分布广，管理层次多，成本不确定性大风险大，这些因素都导致了物业服务企业的成本管控困难。

二、物业服务公司成本监控存在的问题

（一）错误地把成本监控当做降低成本

说到企业成本监控，很多企业首先采取的措施就是减少企业自身的支出，或者通过减薪裁员的方式，做到短期内明显效果的降低企业成本。虽然这在一定程度上降低了企业的支出，但是从长远来看，这不仅没有很好的做到企业成本监控，同时也会降低物业服务公司的服务质量和服务水平。短期地降低物业服务公司成本不仅没有满足业主对物业服务的需求，有时候甚至会损害到业主们的利益。物业公司的成本资金投入减少，就不能保证业主们所受到的服务还像以前一样好，进一步为业主和物业埋下纠纷的根源。

（二）没有建立完善的成本监控制度

在企业管理中，成本管理占据着一个很重要的地位，它对于提高整个企业的管理水平具有重大意义。然而这个阶段大部分的物业服务业企业没有从自身出发，结合自己企业的发展，大部分物业服务公司都是参照生产型企业的成本管理模式，这会导致物业服务业企业的间接成本增加，使企业多出了很大一部分不必要的开支，造成企业资源的浪费，不仅不利于企业成本管理，还会造成成本管理的混乱现象。所以企业应该制定符合自身发展的成本监控制度，探索出适合物业服务业企业的成本管理模式，不要照搬其他企业的制度，走适合自身发展的道路，才能让企业发展得更好。

（三）物业服务业企业收费制度不完善

业主和物业服务企业的支付方式大多数以包干制和酬金制为主，然而大多数企业还是选择酬金制为主，虽然酬金制比较先进，但是这不符合中国的国情。物业管理实行酬金制将会变成完全市场化的运行，但是酬金制也有明显的局限性，会导致物业服务企业为了自身利益的发展，会想办法钻空子，增大人为的成本投入，来提高酬金，同时也会造成企业缺乏节能减排的意识。

（四）物业服务业成本不断上升

社会主义市场经济的发展下，通货膨胀的程度不断加重，在政府和物价因素双重影响下，导致近年来物业服务公司的能耗和人力成本不断上升，虽然在社会主义市场经济条件下，企业投入了巨大的市场价格的运作成本，但是却收不回应收的回报，物业服务的刚性成本不断走高，物业服务的收入却明显少于物业服务收入，有时候企业甚至连本都回不了，这使物业服务公司的生存环境更加恶劣，竞争更加激烈，严重影响到物业服务公司的生存和发展，这导致物业服务公司成本监控显得更加必要。

三、加强物业服务企业成本管控的措施

（一）更新成本管控的观念

开源节流节约成本是企业发展永恒的主题，在社会主义市场经济的大环境下，企业要在公司形成开源节流勤俭节约的观念，挖掘出企业内部的管控潜力，树立企业战略成本的意识，更新科学技术，用科学技术的发展降低企业成本，树立具体问题具体分析的理念，树立符合企业自身发展到的成本管控理念。除了从企业内部出发，还要着眼于企业外部，开拓企业外部市场，有长远的目标和眼光，调动员工积极性，激发员工的创造力，在细节处做到开源节流，在宏观处又能使企业平稳发展，创造更好的利益。

（二）与时俱进，不断更新企业成本管控的模式

时代在发展，老套的物业服务企业成本管控已经跟不上时代的步伐，不能满足企业的需要。物业服务企业要与时俱进，不断更新企业成本管控模式，要加强对外企业的交流与学习，向外部企业学习，对企业内部和外部其他企业的动态都要有所了解，及时调整企业的成本管控模式。同时企业要树立好企业自身的文化，塑造企业特有的成本管理文化，并逐步渗透到员工当中，让所有员工一起参与，把成本管控落实到每个人身上，让每个人自觉树立成本管控意识，自觉承担成本管控的责任。同时企业也要加强和业主们的交流，增强与业主委员会的沟通，这有利于物业服务企业在进行工作时能减少很大的阻力，降低物业和业主之间的矛盾。物业服务公司也要开拓更多的经营，来增加企业的收入，为主业服务，支持主业的发展。

（三）科学决策才能减少失误降低决策成本

一个企业的决策失误必然会使企业走更多的弯路，产生不必要的企业成本支出。物业服务企业要在作出正确决策前，应做到先制定一个健全的企业决策制度，保证企业有一套完善的民主科学的企业决策制度和决策程序，保证企业的决策有法可依有法必依，为企业执行决策时提供最基本的保障。企业还要建立好一套科学的决策机制，在企业执行重大决策时，召集专家和部门高层进行讨论，提高决策的民主性，降低决策失误的风险。同时企业要强化决策的监督，无论是内部监督还是外部监督，要对企业的决策起到一定的制约作用，监督企业决策的落实。物业服务企业领导要提高自身的责任感和责任意识，以身作则，用法律意识和行为准则要求自己，要有长远和宏观的目标，把企业的决策失误几率降到最低。

（四）加强物业服务公司的员工素质，提高员工技能

员工是企业的血液，因此员工的素质对企业的发展起至关重要的作用，甚至控制着公司生存发展的成败。物业服务公司要不断引进高素质人才，扩大企业的人才招聘渠道，同时要重视人才的发展，对于已经招聘的员工要定时进行员工培训，提高员工的职业道德和职业素养，提高员工的专业技能，做到重用人才，重视人才的发展和挽留。企业要充分利用内部现有的资源，采取多种培训方式相结合的方法，让员工熟悉企业工作流程和操作方法。员工的素质提高可以提高员工的劳动生产率，降低生产成本，同时在员工中树立成本意识，为企业以后实行成本管控制度形成很大的便利。企业还要重视薪酬管理制度，通过赏罚分明来调动员工积极性，提高员工的工作质量。

物业节能管理制度篇8

关键词：煤炭企业；物资采购招标；管理规范化；策略

物资采购招标是煤炭企业生产经营活动的一项重要构成内容，通过采取招标方式采购物资，煤炭企业能够有效降低采购过程中的成本支出，促进自身经济效益提升，因此，这是一项符合市场发展规律的行为。然而，尽管现阶段大部分煤炭企业都提高了对于物资采购招标工作的重视力度，但在实践之中，煤炭企业在物资采购招标管理方面，仍然存在着诸多规范性较差的问题，因此，煤炭企业应加强思想认识，正视现阶段存在的各方面问题，深入理解推动物资采购招标管理工作走向规范化的重要价值，采取科学策略构建规范化物资采购招标管理模式，力求切实提高物资采购招标管理水平和管理质量。

一、煤炭企业物资采购招标管理工作中存在的问题分析

（一）招标文件普遍缺乏规范性

尽管从整体上看，煤炭企业所编制的物资招标文件并不存在原则性错误，但在细节方面，仍然有着较多问题，导致招标文件规范性不足，不利于推动物资采购招标管理工作朝着规范化方向发展。具体而言，煤炭企业招标文件在细节方面，主要存在以下问题：一是内容覆盖不够全面，没有对物资供应和物资采购活动在各方面的实践要求进行详细规定；二是文件条文不够专业，未能充分体现招标活动的目标和期望，不能对物资采购招标活动发挥指导作用；三是内容中所包含的物资采购参数不够准确，通常需要在展开评标工作时，对其加以再次修改，导致招标管理工作内容增多，影响整体工作进度。招标文件缺乏规范性的主要原因是煤炭企业未能给予物资采购招标前期准备工作应有的重视，或者缺乏对于具体招标项目的详细了解。

（二）招标过程公正性严重不足

现阶段，煤炭企业的物资采购招标工作，过程公正性严重不足，主要表现为以下几个方面：第一，招标过程未实现公开化和透明化，没有具体公布细节性招标内容；第二，招标过程的各个环节不够规范，随意性较强，缺乏制度约束和科学指导；第三，招标过程中，煤炭企业往往会与拟中标单位，事先就中标价格进行商谈，然后在签约时临时变更合同已确定的价格，既不符合相关制度和规定的要求，同时也违背了招标活动的公平性原则。导致这种现象出现的主要原因是煤炭企业未能充分认识保证物资采购招标工作过程公平的重要性，一味追求经济效益，忽略自身所承担的社会责任，不利于自身实现长远可持续发展。

（三）缺乏对于招标过程的监督

煤炭企业对于招标工作的监督控制力度仍然处于相对不足的状态，既难以形成对于招标风险的有效防范，也无法保障招标活动按照既定制度规范开展。大部分煤炭企业都未能认识到通过内部控制把加强对招标过程监督管理放在重要位置，没有设置专门的内部审计监督部门，在监督工作实施方面具有较强的随意性，未能做到定期根据制度要求开展物资采购招标监督管理活动。

二、煤炭企业开展规范化物资招标管理工作的意义

（一）有利于提高煤炭企业整体经济效益

通过规范物资招标管理工作，煤炭企业能够有效控制物资采购成本，增强物资采购信息的对称性和透明性，达到节省资金、提高采购效率的目的，尽管物资采购招标管理工作需要消耗较多的时间与精力成本，但从长远来看，开展规范化物资招标管理实践，有利于提高煤炭企业的整体经济效益。

（二）有利于促进煤炭企业管理水平提升

物资招标管理是煤炭企业整体管理工作的重要内容，通过增强物资招标管理的规范性，煤炭企业的整体管理工作能够在根本上实现提升，为煤炭企业各项生产经营活动创造良好的环境氛围，确保煤炭企业处于良好的运营状态。

（三）有利于推动煤炭企业战略目标实现

物资采购和管理在煤炭企业的整体工作中具有基础性地位，通过规范物资招标，将市场化力量纳入物资采购和管理工作之中，更好地分配管理精力，为其他经营管理项目提供更多支持，推动自身整体战略发展目标实现，增强综合市场竞争力。

三、煤炭企业构建规范化物资采购招标管理模式的策略

（一）完善招标文件拟定制度，提高招标文件规范程度

招标文件管理是物资采购招标管理活动中的一项基础性工作，针对现阶段煤炭企业物资招标文件在全面性、专业性和参数准确性等方面存在的缺陷，煤炭企业应重视完善招标文件拟定制度，以制度的形式明确招标文件的拟定要求，为工作人员提供具体参考，确保工作人员严格按照制度要求展开招标文件拟定。拟定招标文件前，文件编写人员应做好充足的准备工作，对招标项目及技术参数进行详细了解，力求增强招标文件的规范性和专业性。招标文件编写人员应重视对招标单位的具体资质加以全面了解，将此作为招标文件编写的重要依据，提高招标文件的实践指导价值。初步完成招标文件拟定工作之后，煤炭企业应组织相关工作人员对其进行系统审定，认真确认其中的细节性事项，避免在后续的工作之中出现需要进行多次修改的情况，有效控制招标工作进度，确保招标活动按照既定计划规范开展。

（二）健全物资招标管理机制，推动物资招标有序开展

制度在约束和规范人的行为方面，具有无可替代的重要作用。基于此，煤炭企业应重视对相关法律法规和政策进行充分了解，结合自身实际经营生产情况和物资招标要求，建立健全物资招标工作管理机制，形成对于物资招标管理的有效约束，从源头上杜绝物资采购招标活动中出现违法违规行为。煤炭企业应重视以制度的形式，明确物资招标管理工作全过程的规范流程，推动管理朝着标准化与有序化方向发展。煤炭企业应重视构建与物资招标管理工作机制相适应的岗位责任制度，对具体物资采购招标管理工作岗位的责任加以明确，把工作人员的责任履行情况作为绩效考核的重要标准，营造权责统一的物资采购招标管理工作氛围，有效调动工作人员的积极性，增强其责任意识。若物资招标管理过程中的某一环节出现问题，应根据岗位责任制度展开责任追究工作，进一步形成对于工作人员管理行为的规范。

（三）加强招标活动监督工作，确保招标过程公平公正

针对物资招标管理活动中存在的监督管理工作不到位的问题，煤炭企业应加强对于招标活动的监督控制，通过高水平的内部控制，有效提高监管力度，增强招标活动的规范性。首先，煤炭企业应明确监督管理的重要性，根据物资招标工作机制，确定监督管理制度，确保监督管理工作落实到物资招标的各个环节之中，真正做到“全过程监管”；其次，煤炭企业应对自身组织管理结构进行优化完善，设置专门的物资招标监督管理部门，对于招标文件和招标活动的各个环节展开严格的监督审查。煤炭企业应给予监督管理部门充足的监管权限，保证监督管理部门的独立性，推动监督管理部门形成对于物资招标工作部门的制衡，保障各项制度要求得到有效落实；第三，煤炭企业应在开展物资招标管理活动的过程之中，做好风险防范控制工作，提高风险应对能力；最后，煤炭企业应重视提高物资招标活动的公开性与透明性，接受外界各方的监督，杜绝提前商议中标价格等行为。

（四）提高工作人员综合素质，打造专业招标管理队伍

规范化的物资招标管理工作，必须依托于一支兼具专业素质和较强综合实践能力的管理队伍。煤炭企业应重视面向物资采购招标管理工作人员开展主题培训，通过培训，加强对物资采购招标管理制度的了解，熟悉掌握规范开展物资采购招标工作的规范流程和细节性注意事项，切实提高管理能力，严格按照制度要求展开各项工作。煤炭企业应重视改善人力资源管理工作，优化人才招聘机制，力求引入物资采购招标管理领域的专业人才，调整物资招标管理队伍结构，为物资招标管理实践注入全新活力。

（五）着力引入信息网络技术，改善招标管理整体质量

信息时代，煤炭企业要把“互联网+”思维作为推动物资招标管理工作走向规范化的指导思维，着力在物资招标管理实践之中，引入信息网络技术，促进互联网与物资招标管理工作实现深度融合，加快信息化物资招标管理模式构建进程。煤炭企业应着力提高自身信息技术应用水平与能力，重视将各项物资招标管理信息与数据进行数字化转化，建立专门的电子档案，实现数据信息的安全储存，并在数据分析挖掘过程中引入大数据技术。如在分析投标单位资质时，可以结合大数据技术对其过往履历和经营状况展开系统分析，根据招标项目的具体内容与参数要求进行全方位衡量，增强保障物资采购招标工作的实效性。煤炭企业应着力提高物资招标管理工作人员的计算机使用能力，提高信息素养，为信息化物资招标管理工作模式运行打下坚实基础，确保工作人员能够熟练应用计算机完成物资采购招标管理实践。

四、结语

总而言之，新形势下，基于对物资采购招标管理工作加以规范，在提高煤炭企业整体经济效益，促进煤炭企业整体管理水平提升以及推动煤炭企业战略发展目标得以实现等，具有积极作用，煤炭企业要正视现阶段物资采购招标管理中存在的诸如招标文件缺乏规范性、招标过程公正性严重不足以及缺乏对于招标过程的有效监督等问题，通过落实完善招标文件拟定制度、健全物资采购招标工作机制、加强招标活动监督工作、提高招标管理工作人员综合素质及在物资采购招标管理实践之中引入信息网络技术，切实推动规范化招标管理模式构建，增强物资采购招标活动的规范性与有序性，为煤炭企业可持续发展打下良好基础。

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