电话营销开场白范文

电话营销开场白范文第1篇

“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。”

家装电话营销开场白（二）

A:您好！请问是xx先生（女士）吗？（全名）

B：是的，你是哪位？

A：是这样的，我是xx装饰公司，我姓x，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？

1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候）

业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工

做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。

客户：算了，明年再说吧

业务员：好的xx先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。

（客户如果说好的，那就约时间实地测量）

客户：今年很忙明年再说吧

业务员：好的xx先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快！再见。

2、客户：我现在在忙没空谈

业务员：不好意思xx先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概x点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。

3、客户：我已经叫xx公司在设计了

业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？

家装电话营销开场白（三）

业务员：您好！请问是xx先生（小姐）吗？

客户：是的，你哪位？

业务员：您好xx先生（小姐），我是xx装饰公司的xx，是这样的我们公司现在针对xx小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？

客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）

业务员：是这样的，我们现在针对xx小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？

客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？

业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。请问xx先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？

客户：好的。

业务员：好的xx先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？

客户：好的，xx时候联系

电话营销开场白范文第2篇

示例1

首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。

(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)

示例2

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品?”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

示例3

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?

错误点：

1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

(资料、产品要说明白)

示例4

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?

错误点：

1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

2、不要问客户是否有空，直接要时间。

因此，电话营销员在做开场白时，一定要能够引起客户的兴趣，让客户愿意跟你谈下去，要想做到这一点，电话营销员最好能在30秒内介绍好以下三大问题：

1. 我是谁/我代表那家公司?

2. 我打电话给客户的目的是什么?

3. 我公司的服务对客户有什么好处?

例如：

“喂，陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***(产品形式)，今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***(利益)，为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”

此外，电话营销员还要注意以下几个问题：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

能够吸引客户的四大电话营销开场白：

1、相同背景法。

“王先生，我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务?

2、缘故推荐法。

“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品?”

3、孤儿客户法。

王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

4、针对老客户的开场话术。

王先生，我是***公司的张名，最近可好?

老客户：最近太忙呀。

电话营销开场白范文第3篇

“知彼知己，百战不殆”，充分的准备是陌生电话行销成功的关键。因此理财人员打陌生电话前，做好相关的准备工作，对于提高陌生电话的成功率至关重要。

我们可以从以下几点做好陌生电话的准备工作：

1.了解客户背景

第一，对于个人资料信息详细的客户，理财人员要详细了解客户背景资料，进而对客户潜在需求做好初步分析和判断，因为客户背景资料越多越能帮助我们分析了解客户需求，陌生拜访电话成功几率越高。对于此类客户，第一个电话也许就可以锁定客户需求，进行满足客户需求的产品营销。

第二，对于个人资料信息较少的客户，我们就要有目的的通过设计陌生电话话术，通过各种渠道来完善客户档案，从而帮助我们了解客户需求。对于此类客户，因客户信息资料不足，电话中调查客户详细个人信息会占用一定时间，我们可以在第一个电话中建立良好客户关系为目标，为下次电话营销做好铺垫。

2.了解银行服务和产品优势，建立自信

陌生拜访电话前，理财经理要充分了解自己银行服务和产品，与竞争对手的差异，建立起自信心，胸有成竹的在电话里和客户沟通，从而建立客户对银行和理财人员的信赖感。

3.明确电话目的，设计陌生电话话术

确定好电话的目的后，要针对电话目的设计要提的问题。问方式以开放式问题和封闭式问题为主。

问题分类：

① 客户的财务状况

客户有多少可投资资产？

客户都做了哪些投资？

客户的职业是什么？

客户的固定资产状况如何？

② 客户家庭背景

年龄、儿女状况、父母状况？

目前面对的主要生活压力和需求？

③ 邀请和拜访

以哪些满足客户需求的产品或服务为理由邀请和拜访客户？

什么时间邀请或拜访合适？

拜访时间的长短？地点？

④ 推荐产品优势

向客户推荐的产品？

推荐产品的优势？（如：销量最好、报酬最高、最流行的主题、市场最欢迎的等等）产品符合客户哪些需求？（如：保本、节税、获利强、理财等）

开场白或者问候是你与客户电话交流中在前30秒钟所讲的内容，或者说是你所讲的第一句话。陌生电话拜访成功与否关键取决于是否有一个成功的开场白。成功的开场白是剂，让客户相信你，就必须让客户在电话里感受到你的自信。

电话中表现出自信的技巧：

1.心由“相”生

相由心生就是说你的外表会反映出你的心境，同样的，心由“相”生是指我们的心境也会因外表的改变而改变。比如，当缺乏自信时，可以通过我们的行为去增强我们的自信心。

例如：

① 打电话时，提高嗓门，拉高音调说话，再配合动作，在不知不觉中，你会发现信心增加了不少。

② 打电话时，抬头挺胸、坐直或站立，说话时配合手势，这样同样会显著增强信心，时间久了，你会发现打电话越来越轻松。

2.语气要坚定

客户不会将理财重任交给一个说话缺乏自信的理财人员。因为一个对自己都没有信心的人，如何让客户相信你能够帮他赚钱呢？客户对你的信任源自电话中你表现出的自信，因此，唯有电话中展现出你的自信，才能赢得客户的信赖，接受你的建议和产品。

语气要坚定：说话语气要坚定，使用肯定的词句表达你的语意。不使用“可能”、“或许”、“好像”、“应该”、“请参考一下”或“考虑一下”等不确定的用词。

3.情景演练电话行销话术

事先设计好陌生电话拜访话术，并做好演练，当我们对话术掌握熟练时，自然就自信了。

练习方法：

与同事、朋友、家人进行角色扮演演练。在每次演练中，扮演客户的同事、朋友、家人可适当的提出三个左右反对问题，并提出有待改善的反馈意见。

4.听电话录音

将自己电访过程录音，听听自己实际电访录音，这个方法效果非常好。通过听取自己的录音，可以很容易发现自己存在的问题，找出适合自己的改善方案。

成功的陌生电话行销除了充分的准备和漂亮的开场白以外，更需要最具实战意义的电话行销技巧和严谨的策略。本部分向大家分享在电话行销中，关乎电话行销胜败的最关键的五步电话行销绝技。

1.突破电访“障碍”

理财人员电访的客户有部分是一些有一定身份地位的人，联系这类客户，电话经常遭遇秘书、前台、属下、家人等阻挡，严重阻碍了电话行销成功，这时候掌握顺利“通关”，使电话接通到客户本人，就显得尤其重要。

技巧：利用银行招牌施压，一般可顺利通关。

话术分享：

理财经理：您好，我是XXX银行财富管理中心理财经理XXX，有一些账户上的事情要通知王先生本人。请帮我转接他好吗？

前台：请问具体是什么事情呢？

理财经理：（坚定的语气）很抱歉！我们银行要保护客户的隐私，所以我们只能告知他本人，还是请您帮我转接好吗？谢谢！

在此情况下，一般前台或秘书就不便再询问什么了，会帮您转接客户。

2.发掘客户需求

在顺利联系到客户本人，做完问候、自我介绍和来电目的后，可借提问技巧来挖掘客户需求，并确定客户是哪类客户。

例如：

①对拥有本行信用卡（金卡/白金卡）的客户，资料显示客户消费频繁且额度较大，客户经常按时还款，给这类客户电话，可以这样提问来挖掘需求。

问题分享：

王先生，您持有我们银行的白金卡有一段时间了，我们非常感谢您对我们银行的信赖与支持，为了方便您的使用，建议您来我行开通自动扣款或者是网上银行，这样您就不必为还款的事情花费宝贵时间和精力了，你看如何呢？

②对非本行信用卡客户

问题分享：

1) 通常客户都会把资产放在两家信誉良好的银行，做个资金分散，我们银行是国内最大的零售银行，网点很多，您怎么没来我们银行开个户呢？

由此我们可以了解客户没来我行开户的原因和疑虑，打开话题。

2) 目前投资市场机会比较多，不知道您有没有做些投资呢？

由此问题可以了解客户投资经验及看法，进一步了解客户资产状况和需求。

3.引发客户兴趣

当我们确定客户是目标客户后，已经基本了解了客户的需求，接下来就要为客户提供能够满足客户需求的产品。

例如：

针对重视利率的客户

问题分享：

王先生，我们现在有一款产品保本保息，利率也高于定存利率，现正在热销，而且数量有限，您要不要来我们银行详细了解一下呢？

4.确定见面时间

当客户表现出有意愿时，一定要让客户确定来行或拜访时间。注意，约定时间时要使用封闭式问题，让客户二选一，引导客户选择我们希望他选的时间点。当客户犹豫的时候，我们可以通过赠送礼品活动或时间的紧迫性让客户做出决定。

例如：

对于比较重视投资收益的客户

问题分享：

王先生，我刚刚和您说的那个优质基金是有额度限制的，募完为止，相信您也知道现在市场行情那么好，好的基金一下就募完了，而且这只基金募集更火热，我也不能为您保留额度，所以您看您明天早上还是下午来银行了解下呢？

5.铺垫营销机会

如果客户表明没有意愿，或目前没闲钱不方便开户或投资，我们仍要不忘做好下次营销机会的铺垫，为下次营销创造机会。

例如：

客户有钱但定存未到期

电话营销开场白范文第4篇

如何才能让客户接到电话之后，有兴趣继续听下去？开场白无疑起到至关重要的作用。衡量一套开场白是否有效的标准是看组合起来之后，能否激起客户的兴趣，能否让客户在繁杂的事务中抽出一部分时间给电话营销人员，同时又可以避开客户的条件反射心理。

好的开场白的效果就像卖报纸一样，同样是卖报纸，一个喊着：“卖报！卖报！一块钱一份！”另外一个却喊：“中国足球再遭败，主教练面临下课危机！最新台风明天登录本省，中心风力可达12级！”很显然，第二位的语言非常具有诱惑力，成功地吊起了所有人的胃口，激发了大家的兴趣，自然会有比较好的销售业绩。

如果约访客户话术和技巧不得当，就很容易被客户拒绝，因此理财经理都应掌握一些电话约访话术和技巧，减少碰壁的几率，提高成功的几率。在拿起电话拨打之前，对约访理由应该仔细推敲，切忌不可所有的客户都用同样的理由，必须根据客户的具体情况来选择。以下按不同客户的分类，归纳出了相应的约访理由，以供参考。

此类客户包括退休族、家庭主妇为主，特点为不愿意冒风险，很难接受投资品，80%以上资产放在定存。但是，这些客户时间相对充裕，一旦有吸引他们的理由就非常容易约访成功。鉴于该类客户的特点，在电话中不要提及投资和产品的内容，因为会让客户觉得反感和警惕，进而拒绝继续接听电话。应多强调，来网点对他们而言，是相当有利的一件事情。

邀请理由：定期到期、理财到期、节日回馈（三八节、儿童节、中秋等）

邀约话术（1）：系统提示您在我行有一笔定期（或理财）即将到期（或到期了），针对现在的金融环境，我们也专门为客户增设了理财咨询服务，例如：定期降息转存临界点、短期不同收益的代储蓄产品介绍等，跟您一个小区的很多客户都参加了，您看明天上午十点来一趟网点理财室，我再给您做个详细的介绍吧！

邀约话术（2）：您是我行的贵宾客户，感谢您一直以来对我行的支持，至此xx节之际我行特开展贵宾客户节日回馈活动，您只需到我行就可以领到精美节日礼品（鲜花）一份，明天上午十点您到二楼理财室找我就行，我在那里等您。

这一类客户由于收入稳定，波动不大，虽然有投资需求，但是可以用于投资的资金不多。因此，这类客户仍然相对保守，50%的资产放在定期，对于投资建议态度较开放。在电话里，可以适当提一些产品，最好是比定期高，但风险又不大的产品，先吸引客户的注意和兴趣；然后，再适时邀约，这样邀约成功的机率会大大提高。白领客户的时间相对固定，不如退休人士时间灵活，所以在拨打电话时，应该避免早上和下午繁忙的时间段，9：00-11：00和14：00-16:00，这样客户才能有时间认真接听电话。约见时间也要注意，选择客户有空的时间，避免让客户产生“还要请假去，麻烦”的感觉，进而拒绝邀约。

邀约理由：银行发售超值短期理财产品、定期到期、理财到期

邀约话术：系统提示您在我行有一笔定期（或理财）即将到期（或到期了），正好，我行明天推出一款高净值的理财产品,是限量限额发售的。您明天上午9点开门就赶紧来吧,来晚了就可能卖完了。我们还有一些资金安全、不同期限的代储蓄产品，收益都是很不错的。我明天会准时在理财室等您。

这一类的客户多为高净值客户，拥有丰富的投资经验，持有多种产品。他们定存的资产不多，约90%的资产在非定存产品，但是却未必都在一家银行。他们通常是多家银行的贵宾客户，属于银行积极抢夺的客户，因此维护他们需要很高的服务成本，很难在较短的时间对他们产生实质性的影响。在没有做好充分准备的情况下，不要轻易向这类客户发出邀约，不然很容易引起客户的不满。

邀约理由：高端客户服务调查及资料更新、理财沙龙、资产配置

邀约话术（1）：我行正在进行360度高端客户服务调查，为了更好的为高端客户服务，我们会对全行的高端客户做一次资料维护和调查，需要您本人过来签名。（待客户回答后结合实际情况）您如果不来的话，等资料更新结束后，部分服务您就享受不到了，例如：专属理财产品推荐、优惠和理财最新资讯。（客户再次拒绝后）为了保护您的权益，我建议您最好抽时间来一趟网点，办理的时间不长，而且我帮您预约好时间，届时就专为您一个人办理。您看是帮您预约明天早上11点还是下午4点啦？

邀约话术（2）：我是您的理财经理，系统显示您在我行的资金基本上都在股票里面, 从资产安全角度来讲不是很合理，风险系数偏高。所以建议您这两天有空来一下网点，让我们给您的资产做个合理的规划。(有什么样的产品？)我们银行的产品很多,但并不是每种都适合您,所以还是请您能来网点,具体根据您的情况帮您去配,挑一个适合您的。

这一类客户资产不多，但是却愿意将所有资产都放在投资产品上，寻求高投资回报率的高风险产品。他们大多毕业不久，没有成家，压力不大，工资收入不稳定但是处于上升阶段。这类客户的维护成本不高，而且对理财建议的接受度很高，愿意参加各种与投资相关的讲座和演讲。

邀约理由：理财沙龙、首年分红解析、资产配置

电话营销开场白范文第5篇

真切地感受到电话营销的苦与乐，经过短短几个月的电话营销实践。为了更好铭记这段日子，将电话营销心得体会记录如下。

深刻地体会到痛并快乐着的感觉，做电话营销的日子里。当你主动打电话给陌生客户时，可能刚作完一个开头，就被客户礼貌或粗鲁地拒绝，为了防止这种现象的发生，总结出了以下应对技巧：

一、抓住开始的20秒钟

接通电话后的20秒钟是至关重要的能把握住这20秒，一般来说。就算胜利了一半，这短暂的20秒钟内，重点需要介绍的和你公司以及你打电话的原因，解客户的需求，激发客户愿意听你说下去的兴趣。

二、引起客户的注意

激发客户兴趣时，引起客户注意。需要注意以下几点：

1.电话约访的要领：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识)等；

赞美，

2.电话约访的原则：热”赞”精”稳”也即是热情。精简，稳重，喜悦，肯定。当然，约访并不代表说明，仅是约见面时间，地点即可，这需要简短有力、不要超越3分钟。约访内容占7%腔调、语气、情感38%肢体动作55%最好备有用电话脚本，以便不会离题。

就要马上行动、爱我自己；心理预演上次胜利的感觉，

3.电话约访前的暖身运动：自我确认词句后。要注意表情和肢体动作，想着上一次成功的感觉；做好接打电话的准备工作，比如名单(100脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录等。

记录谈话内容；三不谈产品、自己、公司；三要谈提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇兴趣、幽默一笑；名中脚本之要领完全陌生、缘故、推荐名单，

4.重点要领：简短有力、创意性、吸引力开场白热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松；三分钟原则不要在电话谈训练。熟识。等脚本；确定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认；高潮结束给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，坚持心情，继续邀约、记录重点。

电话营销开场白范文第6篇

一、周单元计划，决定执行力

良好的工作习惯，多年的经验，形成了一套完善的周工作计划，在固定的计划中也能保持最大弹性，并且按照事情的轻重缓急做到“要事先解决，缓事巧安排”。在一周中，细致安排自己销售活动，并将时间的效益发挥到极致，这些都归功于长年销售生涯形成的一套法则。

法则一，剃除无法进行销售活动的时间

法则二，将与业绩有关的活动填入黄金时段

法则三，掌握上半周和下半周的工作要点

法则四，随时递补新的约会

法则五，区分客户等级让拜访保持最大弹性

法则六，不爽约不迟到

法则七，分清主次要事先解决

法则八，从初次见面开始要求转介绍

法则九，尽最大努力增加活动量

法则十，省时省力的拜访路线规划

法则十一，锁定目标群体

法则十二，掌握关键人物

法则十三，循序渐进的筑巢策略

二、面谈注意事项

法则一，面谈前要准备充分

与客户见面前，首先要消除自己的紧张心理，做好充分的准备，让自己充满自信。事先准备主要掌握三个部分：

1、带齐所有的资料，比如个人名片，需求分析表，公司资料，保单资料等。如果到客户那里，才发现这也没带，那也没带，心里没底，自信心会大打折扣。

2、搜集客户全方位的资讯，至少要掌握客户六七成资料，比如他的学历背景，家庭基本成员等，这样去见客户时，紧张程度就会降低。

3、角色演练。面谈前先跟主管或同事进行角色演练，把所有的流程练熟，才知道自己要谈什么，怎么谈。

法则二，要有时间观念

一个优秀的寿险营销员一定要有时间观念，事先与客户约好时间一定要遵守，绝对不能迟到，约好要谈多久，一个小时还是半个小时，一定要完成。而且要在约访时，约好要谈的重点，要做需求分析就做需求分析，要送建议书就送建议书，不谈没有关系的东西，在讲的时候一定要言之有物，不浪费时间。与客户初次见面，一般需要30分钟，主要谈三个方面： 1、介绍所在的公司；2、介绍自己的个人的服务，自己的专业；3、帮客户量身定做家庭保障分析。

法则三，消除客户的紧张心理

如果客户真的很紧张，那么营销人员的第一印象很重要，衣着，谈吐，还有专注度，都会影响客户的情绪。要充分展现亲和力，亲和力就是微笑，然后就是专注倾听，会让对方知道我们其实是友善的。

法则四，请转介绍客户打电话拉近距离

我的客户大部分是转介绍来的，所以在和客户见面时，一般都会请转介绍者打电话，请她帮忙说两件事，一是在他心目中保德信是一家什么样的公司，一是我在他心目中是一个什么样的人，拉近彼此的距离，见面后可以很快进入正题。

法则五，利用开场白打动客户

开场白一般都是谈论双方都认识的人，也就是转介绍者。因为转介绍肯定是客户很熟识的人，那双方就可以衍生出很多话题，这样拉近了距离，也使客户消除了戒备心理。

三、转介绍索取，扩大影响力

我通常不会随便见一个人就谈保险，我几乎没有做过陌生拜访，都是转介绍。客户名单几乎都来源于老客户的转介绍，因此在电话约访的过程中已经形成了一个循环的六部流程图，并且每一个步骤都有特定的话术。

1、介绍。“XX小姐”，您好，我是XX人寿寿险顾问，我叫XXX，我要打扰您三分钟，方便吗？

2、目的。“我打电话给您，是因为您的好朋友XXX，正在接收我们公司的家庭保障需求分析，他个人觉得非常有帮助，希望我们打电话给您，把我们公司的需求分析介绍给您。”

3、决定。“这个需求分析对您个人是不是有帮助，完全由您自己来做决定。”

4、影响。“您的好朋友XX，他觉得这个计划对他的家庭非常有帮助，他也希望我能够提供给您做参考，因为您是他高中最要好的朋友。”

5、完成。“那请问一下XX小姐，您是礼拜三中午还是礼拜四中午比较方便，我耽搁您半个钟头，把我们公司的服务介绍给您。”

很多业务员认为索取转介绍是在递送建议书或成交之后才进行，然而我的转介绍却是在初次见面便开始，一直持续在整个销售流程中。除了要求转介绍之外，活动量的多寡和每日的活动拜访路线也是关键因素，如何锁定区域，进行省时有效的拜访，是决胜的关键。

《决胜营销》下期嘉宾介绍：

朱柏林

2006年任中国保险网特聘寿顾问专家

保网保险网络营销研讨会受邀嘉宾

保网09年中国保险行业网络评选最受欢迎十佳金牌保险理财师华南区第二名

多家门户网站、专业保险网站论坛超级版主

新浪财经保险专家坐堂嘉宾

向日葵《专家有约》特约嘉宾

电话营销开场白范文第7篇

社会学角度，要想成为一名成功的人士，只有做好两方面的事：说和做。优秀的营销员尤其如此。该说的时候能说是水平,不该说的时候不说是聪明,知道什么时候该说什么时候不该说是成熟；该做的时候能做是能力,不该做的时候不做是智慧,知道什么时候该做什么时候不该做是城府；知道是么事情只能做不能说，什么事情只能说不能做，则是说话和做事的最高修炼。

其次，要了解电话营销语言在应用中的一般原则(当然对其它营销员也有适合之处)1、立诚。⑴真诚（尊重自己：在一个文化厚重和深沉的社会里，人们首先懂得尊重自己，由于尊重自己而认真、执着和不苟且，所以有品味。）⑵热诚（尊重别人：同时也懂得尊重别人，由于尊重别人而富有宽容和爱心，所以更高雅）⑶关于微笑服务（希尔顿的母亲认为：微笑作为服务的形体艺术，她有：省钱、易学、持久的的特点。如今中国所见的商业微笑并不能引起我们的愉悦。这是因为他们的微笑之中早已失去了真情，她们的眼神是空洞的、冷漠的，这种微笑仅仅是一种僵化的职业需要。从商业角度看，微笑从表象看是望着人在笑，而从本质讲是望着钱在笑,因为通过你得体的微笑服务是创造利润的。微笑不花一分钱，却能给您带来巨大的好处，它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远的；没有微笑，您就不会这样富有和强大；微笑能给家庭带来幸福，能给生意带来好运，给您带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是急病的最好药方；微笑买不着讨不着、借不来、也偷不走；微笑会使对方富有，但不会使您变穷；微笑是无价之宝；2、切境。所有语言的运用都应该考虑环境。比如有幅标语：“经济搞上去，人口将下来”。就计划生育的宣传来讲，这是无可非议的，但是把这幅标语张贴在殡仪馆或者火葬场的墙壁上就有问题了。….3、得体。⑴语言风格平实；⑵语言色彩中性化；⑶语言表达恰如其分；紧密结合营销员自己所在公司和产品的情况）、有效。衡量营销语言效果的四个层次：⑴信息层次（告知――传递最基本的信息）⑵感情层次（识之――让顾客初步了解你的看法和产品，趋于认可。）⑶态度层次（认知――让顾客认同你的产品或看法，注意力转移到产品或介绍。）⑷行为层次（行之――激发好奇心，作出购买选择。）5、因人而异(准确判断人群特征)将客户按照行事的节奏和社交能力可分类为：⑴老鹰型：⑵猫头鹰型：⑶鸽子型：⑷孔雀型：

根据其特点实施营销…..

第三是掌握“接近”人的语言技巧

⑴介绍得体（适合身份――对方和自己）

⑵称谓合适（姓名准确、地位准确、把握年龄、性别、环境特征）

⑶巧用“我”字（少用或慎用我，多用我们代之，且语气要稍轻）

⑷善于提问（限制性提问、选择性提问的适度选用――买、看、要、喜欢、、吃蛋例）

⑸投其所好（女士爱美――奢检有别、男士好酷――富啬有度、、青年时髦、少年追星。老者――喜尊而冷静、乔雨：不为浮名所累、不为积习所蔽、不为时尚所惑）

⑹借助媒体（利用认同媒体广告的心理）

⑺熟记人名（以认识时传祥为例/新学期师生之间的准确称呼）

⑻耐心倾听倾听是一种态度/是两种尊重--前面所讲尊重自己和尊重别人：

尊重自己：a/对自己的工作有自信心；b/对自己行为有责任心；c/在事业上有上进心。

尊重别人：a/认真聆听顾客讲话；b/认真解答顾客提问；c/容忍对方的怨气和不理。

第四是学会吸引顾客的语言技巧。

1、关注客户的注意

注意即注意力（心理学），注意力是知觉、记忆、思维等多种活动的综合表现。是对客观事务的指向和集中的心理活动。⑴顾客的有意注意和无意注意有意注意是顾客主动地关心自己所需的产品，能对成交起促进作用，能在最快的时间内决定购买所需的东西（直奔衬衣专柜）这种顾客虽然有但是不多。

无意注意顾客是不由自主或情不自禁地对产品促销活动发生兴趣，从而引起注意。无意注意顾客是顾客群体的多数。使潜在的顾客发生无意注意就需要营销员研究营销方法和技巧。这时引起顾客注意便成了营销员的主要任务。⑵引起顾客注意的三大原则,信息刺激原则（强烈刺激――声音、颜色、外观；变化刺激――感觉阈限；新异刺激――介绍产品的与众不同之处）。

区别对待原则（观其貌初步判断顾客的经济、文化、政治、社会、地域、民族、习俗等的差异）；通过人文背景，正确判断习性，抓住顾客心理。情绪反馈原则――观察信息刺激对顾客的反应（喜怒哀乐）。

第五就是要学会在每次谈话中精彩的开场白和愉快的结束语的设计和运用。

一段精彩的开场白有三种作用：

第一，吸引听众的注意力，激发听众的好奇心；

第二，概述你演讲的主要内容；

第三，向听众阐明听你演讲的必要性。

28字诀（吸引注意力、激发好奇心；简明扼要、概述内容；强调必要性、产生认同感）

结束语的作用：

在愉快的气氛中结束通话。即使对方不满意也要让他（她）平静地放下话筒。

留下良好的应象，有下次愿意通话的期待。

注意结束语的技巧：

①准确判断话题的进程；

②目标完成后适时转入致谢；

③确认对方已经明白了自己的意思；

④对不愉快的通话也别忘了致谢。

电话营销的语言技巧：

正确接打电话的方法

⑴接电话的技巧

①接电话地正确时间：三次响铃后（特殊电话可以响至5声铃）

②用美好的声音给对方留下良好的第一印象（注意环境不要嘈杂）

③注意客户关注的问题,分析客户需求

④思考回答问题的对策(尽量不让客户放下电话就能回应)

⑤技巧性地打听顾客的姓名（对不起，让你久等了自报姓名少停顿；这时对方很可能主动告诉你姓名。如果没有结果只好主动出击：能让我知道你的尊姓大名吗？）

⑥引导顾客定下约会时间（顾客犹豫时）比如：顾客购买一台打印机而暂时没有，营销员不能说“有”或者“没有”，而是说：你是决定买这种吗？好极了！我可以在今天或明天再给你联系，您看是你到我们展厅还是我去拜访你？

⑦做好两手准备（在没有留下顾客电话号码时，可以说：如果有特殊情况，我怎么和你联系？）

上面所讲的仅仅是有关电话营销员的一些最基本的常识，以后大家要通过系统的学习来掌握这一门知识，并且还要在岗位上应用。希望大家要有信心学习好，祝大家取得好的成绩。

电话营销开场白范文第8篇

本文作者：浙师大创业就业协会暑期实践队 原创投稿

实践之——崭露头角

是长征的话，今天就是遵义会议后的四渡赤水，崭露头角，为实践点亮光辉的一笔。

长征的路是艰辛的，同时生存实践的路也是曲折的，上午通过查找有关企业的信息及招聘情况，然后通过整合探讨整理出重点目标企业。下午进行自我的营销培训及电话联络企业，已经取得了初步的进展，。通过下午的培训发现营销是一门很大的学问，，对人的影响也是巨大的，营销不仅是营销产品，同时也是对个人的一个营销，如何在客户与客户中游走，，如何让客户了解你，认识你，进而建立合作关系，当关系确立时我们已经成功营销了自己，同时也迈出了实践的第一步。营销自己对于以后的就业择业，甚至创业都会有很大的帮助。今天我们展露了头角，明天我们就要笑傲江湖。

实践依然继续，下一步将如何呢？期待我们带来更大的惊喜。

雪狼

20xx-7-3

《90后走出大学，尝试白手起家》之第二篇记录

——推销自己

喂，您好，请问是•••公司吗？

---

我是浙江师范大学创业就业协会《暑期三人行》的一名成员，我们在一个网站上看到贵公司的招聘广告，我们想在暑假••••••

上面的每一个字，都是我们经过电话营销培训，一个字一个字慢慢斟酌出来的。早上，我们整理了几十家客户资料，下午先进行了电话营销培训，然后挨个的打公司电话，打准备之仗，我们的成功率很高！很顺利的取得了约见客户的机会。

这次暑期实践，我们的目标就是走出大学，尝试白手起家。我们现在没有资金，也不允许自己有资金，每一步，都从地最低点做起，因为我们相信这样的积累，才是最深最厚的！我们的基础是不饿肚子，所以要找一份兼职来维持生计，然后找一些和企业合作的机会，去为企业推广业务，开拓市场，为企业创造一片新的天，同时也为我们自己创造一片蓝天！

虽然现在我们的实力不是很强，但是我们相信，一点一滴的积累，一点一点的加速，会让我们飞起来！

希望我们的朋友们能够多多支持与帮助！

彬狼

20xx-7-3

路漫漫其修远兮

——征程第二天

日历翻开了新的一页，工作，奋斗的时候又来到了。很久没体会过早晨的阳光是什么味道的了，很久没在古人所说的一天之计睁开朦胧的双眼了。7：30，我们到杏园食堂集中，一起吃了顿早餐，8：00工作正式开始。我们按照原定计划，开始对昨夜收集到的各种公司的信息进行统计整理，但很快我们发现这些招聘网站上的信息是蛮全的，随后工作重点就变为去各个招聘网站，找寻需要销售人员与营销员的公司，作为我们锻炼自己拓展业务能力的单位。另外，我们还找寻兼职工作，作为我们生存的基本条件。找寻不是盲目地找寻，而是一种筛选的过程，我们承认我们地筛选还不是很科学，但我相信经过不断地锻炼，我们一定会有所长进的。11:30,我们结束了我们上午的工作，吃了我们公费的第一顿午餐，可能是真正累了，我吃得比以往要多。中午小憩了一会，2：00，我们又在15幢开始了新的征程，先是一起看了电话营销的教程，看到了3点50左右，我们开始拟定我们电话销售的开场白，随后我们轮流给兼职公司打了电话，迈开了我们的第一步，刚开始有些紧扎，但真正通话的时候，这种紧张感反而销售了。今天下午，我们确定了两个可能的兼职工作，其中一个，我们明天还要去确认。5：00.，一天的工作在忙碌中落下了帷幕。

愚狼

电话营销开场白范文第9篇

电话营销的局限性就在于交流双方彼此完全陌生，营销人员对顾客信息资料的了解残缺不全，无法判断顾客综合状态。顾客在接到营销电话的时候也会感觉非常突然，没有心理准备，甚至对这种营销电话还会带有一定的抵触情绪，将其定位为骚扰电话。因此这些局限性的存在都需要营销人员设计一个十分周全的开场策略。具体而言可以分为以下几个步骤。1.通过简短的自我介绍迅速拉近与顾客的情感距离。电话营销中要想使营销继续开展下去，必须在最短的时间内，以顾客最能接受的方式拉近与顾客之间的情感距离。营销人员只有获得了对方的认可才有机会进一步实施接下来的营销策略。为实现这一目标，电话营销人员首先要略懂心理学知识，热门面对陌生来电总会有一些不适应的反应。为了消除这种反应营销人员首先要对贸然来电表示歉意。这种表达歉意的过程和语言不能是机械的，而是带有真情实感，并且表达出想进一步与顾客进行交流的愿望。这种带有感彩的语言交流才能赢得对方的关注和好感。在电话接通的瞬间营销人员应当对这一工作做好充分的准备。2.准确判断对方是否有进一步交流的愿望。在电话营销过程中经常遇到顾客以各种借口中断通话的现象，也有的直接表达出不愿意继续交流。处理这种情况的唯一办法就是主动结束电话营销，因为这属于无效目标。判断营销目标是否有进一步交流的欲望在这一环节中就有十分重要的作用。通常，电话营销中会遇到三种客户，一是毫无意愿，二是拿捏不定，三是有进一步了解的愿望。第一种情况我们已经排除在外，第三种情况也不用太复杂的开场策略，直接进入实际营销即可，主要是针对左右摇摆的客户采取卓有成效的营销策略才能达到预期目标。3.适当询问。电话交流本身就是一种互动，电话营销过程中不能由营销人员单方表达，也要适当给对方流出讲话或者表达意愿的时间。因此在开场环节就应当适当询问，借此了解对方的个人信息、喜好、语言表达特点等技术知识。例如“打扰您了吗？”“方便接听电话吗？”等简短的询问给对方说话的机会。而且在对方的回答中还要迅速的通过他们的声音特点，语速，情绪等把握对方的综合特征，是否有进一步了解自己产品的愿望。总而言之，电话营销应当有一个良好的开场白，在开场环节既要清晰的、恰当的向对方介绍自己，同时也要抓住一切机会来了解对方。

二、处理异议环节的策略

在针对有效目标客户的电话营销中经常会出现顾客对产品或者企业服务的一些异议。异议的存在是客观的、必然的这是由于消费者的个性需求与企业批量生产之间的矛盾。因此处理异议也成为电话营销中的一项重要内容。具体而言处理异议的策略主要包含以下几个方面：1.正确认识异议存在的客观性。客户的异议通常会给电话营销造成一定的影响。这些异议既包含产品信息方面的，也包括营销技术手段不当引起的。总之，无论我们愿不愿意接受，这些异议都是客观存在的。为此电话营销人员首先应当端正自己的态度，对待这些异议应当积极主动的解决，而不是被动的回避或者转移话题。承认异议的客观性对营销人员来说是一项十分关键的环节。有利于营销人员迅速调整自己的情绪，认真听取顾客的意义并在最短的时间内做出工作思路上的调整。查找技术资料、整理思路迅速解答顾客的异议。2.深入思考异议产生的根源。在认识到异议存在的客观性的基础上还要开展下一步的工作，找到异议产生的根源，以便最终解决异议。顾客的需求是多样化的，而且电话营销基本上针对的是批量生产或者批量服务的产品。因此要解决这种统一性和多样化的矛盾就必须协调双方之间的冲突。找到异议产生的根源首先要深入细致的了解客户的需求。某些时候，客户虽然能够表达自己的需求。但是并不善于解决需求与供给之间的矛盾。因为他们对产品知识的了解不如专业人员了解。或许换一种使用方法，换一个角度看待产品就能很好的满足的顾客需求。而这项工作就是电话营销人员应当完成的。他们在主动了解顾客需求之后，还要深入思考导致这种需求无法满足的多方原因。站在顾客角度为他们排忧解难，并通过转化思维迂回策略向顾客推荐自己的产品。3.提出供顾客参考的异议解决方案。提出异议解决方案是异议处理策略的最后一个环节。在深入了解异议产生的根源之后势必要根据这种矛盾现象提出解决方案。电话营销人员在提出解决方案过程中要达到的目的主要有两个，一是解决了顾客的难题，二是完成了对自己产品或服务的推销。在整合这两个目标的基础上提出解决方案供顾客参考才是有效的电话营销。同时以此为目标还要做到解决措施的切实可行，不能只为了推销产品而不顾消费者利益，也不能只为了照顾消费者利益而忽视了电话营销的基本目的。

三、促成交易环节的策略

在解决的顾客的异议之后，接下来的工作就是交易的促成，这是电话营销的最为关键的阶段。所有之前的工作和酝酿都是为了在这一阶段取得了实质性成果。交易的促成是营销环节中技术含量最高的环节，它不仅仅设计对产品知识的介绍和良好的服务态度。还在于对顾客消费心理的了解和揣摩，在顾客摇摆不定的时候能够将其一举拿下。具体而言主要策略包含以下几个方面：1.直接成交策略。直接成交策略就广义来讲主要包含两个方面，一是顾客直接表达对产品的态度，包括肯定的和否定的。再就是营销人员直截了当的询问顾客的购买态度。在这种询问下顾客只能由两个回答，要么是买要么是不买。这种成交策略最大的优点就是节省营销时间，毫无疑问的判断的顾客的购买欲望。但是这种成交策略的适用人群并不是太广泛，它仅仅适合于有强烈购买欲望的客户群。对于购买欲望不是很强烈，摇摆不定的顾客用这种方式无法促成交易，而且还容易造成顾客流失。例如当顾客对一种产品品质和功能非常满意，但是对价格颇有微词的时候他们就处于摇摆不定的状态。这个时候其实消费者心理也在做痛苦的斗阵，如果直接直截了当的询问非常容易将他们推向另一端。因此，直接促成交易针对的仅是部分购买愿望强烈的消费者，而对于其他人员并不是完全适合。在成交促成阶段这一目标始终影响着电话营销的效果和质量。2.假设成交策略。假设成交策略就是在营销的最后阶段假设顾客已经确定购买自己推销的产品，而对其进行话术诱导的一种促成手段。这种成交策略的运用尤其需要营销人员把握时机，不能假设的太早，也不能假设的太晚。假设的太早容易给顾客造成一定的心理负担。例如在当前的房地产营销中，售楼处业务员在对刚进入售楼中心的顾客解说户型时就草率的运用假设成交策略，如说“这是您的卧室，它15米长，9米宽……”，“这是您的阳台，那是您的厨房……”。顾客第一次走进售楼处，很明显就是想了解一下，在这个时候是非常不适合用假设成交策略。只有在顾客对产品做了深入的或者必要的了解之后，在思考是否确定购买的时候才适合用假设成交策略。如果运用的太晚则会产生两种后果一是它失去了营销的意义。顾客已经确定购买，交易完成之后，即成为客观事实，无需假设。二是顾客对产品持否定态度，明确表示不会购买，营销失败。在这种情况下再假设已经成交似乎不太恰当。3.实验式成交策略。所谓实验式成交策略就是先让客户试用少量产品，在试用满意之后在扩大合作范围和力度。这种成交策略对交易双方都是公平的。它既让企业向客户证明了自己产品的优越性，同时也让客户有机会进一步深入的了解了这些产品是否适合自身情况。这种成交策略在电话营销中的应用效果非常明显，而且对于成交促成的贡献率也较大。这就导致这些客户对产品知识的详情了解非常详细。例如在汽车营销中我们经常见到的试乘试驾，消费者可以对自己感兴趣的车型在限定的范围内进行试乘试驾，充分了解汽车的性能、优点以及用车感受。在充分感受到汽车的优势之后，增加了对汽车产品的信心。就销售方来说这种实验式的交易促成手段非常有效。而电话营销中首先向顾客提供一个试用机会也是促成交易的一个重要手段。

四、结语

综上所述，电话营销是现代市场经济中企业营销的一项重要手段和措施。电话营销在节约成本，增强营销针对性方面发挥着无可替代的作用。同时电话营销也是一项系统而复杂的工作，在电话接通之前这场营销大战就已经拉开帷幕。营销人员应当在此之前做好充分的准备，而且在交谈过程中还要时刻注意听其声辩其人。经过一系列营销技术手段的实施最终促成交易完成。

电话营销开场白范文第10篇

一、操作形式

1、妈妈班（孕妇交流互动）、育婴知识讲座（早期的英语、音乐教育）、胎教知识讲座等

2、可以整合妇幼、儿童医院专家，早教机构，音乐（如钢琴）会、计生委等资源联合举办

二、活动目的

开发新客、提升销量、提高产品知名度等

三、会议操作流程

第一部分：会前准备

一、人员分工

二、场地准备

三、物品准备

四、会场布置

第二部分：现场部分

一、现场工作流程

二、会前准备工作

三、顾客入场登记（促销信息及会议流程）

五、开场白（见主持人串词）

六、文艺表演

七、专家演讲

八、游戏互动、有奖问答、老顾客发言等）

九、产品促销信息

十、咨询、促销

十一、现场抽奖

第三部分：会后部分

一、送宾（一视同仁）

二、顾客服务管理（新客、未购买者继续跟进服务）

三、会后总结

四、会销流程具体细节

一、会前部分

顾客在联谊会上能否产生购买，有80%的因素取决于会前的工作做的是否扎实、到位。因此，会前部分是会销活动的重点部分，主要包括：

1、专家的联络；提前预约、有效沟通协调。

2、会议时间地点的选取，综合考虑天气、方便等因素。

3、顾客的通知；新客与老客比例合适，提前短线通知，电话预约，电话确认等。提前给各促销员及医务人员派发任务，保证到会人数和效果。

4、会场的布置，现场人员的分工。

5、奖品、宣传资料等物料的准备到位，会前预估销量准备产品。

二、会中部分

1、需准备物品：

笔记本电脑一台：制作好幻灯片，录像，并保存好相关培训资料。

数码相机一台：现场照像及录制。

登记表：为现场来的客户进行登记。

条幅：挂在联谊会会场的四周。

胸卡：工作人员佩带。

展板和写笔：用于讲师写东西。

抽奖箱：放置抽奖券用的。

小礼品：给现场客户发放。

二、会议程序：

1、会务人员全部于7：00准时到会场。

2、各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情况等。

3、会前动员7：30左右开始，着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊，讲完后大家相互击掌。

4、工作人员站在门品欢迎客户入场，一定要显的隆重；

迎宾、签到

规范迎宾（见迎宾手册）登记顾客详细资料，特别是对待陌生销售时，员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话，以确认顾客的话是否真实。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与顾客的交流，尽快熟悉。

引导入场

将顾客领到指定人员的位置上，因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置，所以在顾客到会场后，一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。

5、客户到来后，由主持负责，可先让早到的客户进行简单的健身操的事项，让客户能参与进来，达到一个好的气氛，同时如有录像可放一些相关产品的录像资料。

6、主持人开场白；开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。

7、娱乐节目或小游戏，让我们的工作人员和全场顾客全部参加，再次让气氛活跃起来。主要是通过游戏来调动顾客的情绪，缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心，以促进销售

8、专家开始讲座，

9、老客户发言，一定要选择A类客户或B类客户也可以。每个发言客户发放一些小礼品，发言时间控制在两分钟左右。

十二、

十三、核心顾客发言

联谊会中的重要环节。顾客说服顾客，要求员工要对发言的顾客事先做好沟通，确认他可以到会，并且介绍给主持人认识，了解。顾客的发言要求简单，质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三、四个核心顾客为宜。

10、当专家部分完毕后；产品讲解（主要讲解产品的优势）由主持人借助专家讲座中提到的专业物质，提出本品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。

11、有奖问答

针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深顾客对产品的印象。

12、宣布好消息

具体的好消息主要是现场的优惠政策。主持人的语言要重点放在优惠政策的难得。由主持人宣布促销活动政策，然后所有促销人员全部到达现场，按分工的内容开始与顾客沟通促销产品。

13、对现场定购的客户，主持人一定要大声叫出来，让所有人都知道，并告诉额外奖品。

此活动一直到结束全部要围绕定单进行，销售产品的过程也是造势的过程。售出的产品员工一定要找理由将顾客留住，并将所有的产品放在桌上，制造场效。中间可贯穿能引起客户共鸣的小节目。

14、促销活动（大概半个小时）结束后，可举行一次抽奖等

三、会后的售后服务跟进

售后服务应具备的理念：

1、最为诚信的售后服务。

推销员销售额的大小是体现通过与客户成交量的多少来实现，从一定意义上讲，他是在创健培养一个自已的市场，如果他采用诚信的态度与手法，去和客户沟通，他就会很快培养一个很大的消费群体，所有我们只有取的客户的充分信任，才能达到我们的市场不断的扩大的目的。

2、增加亲密服务

当成交后你要做的第一件事就是花点小钱，给客户送去一张感谢信之类的东西，这对我们来说是非常重要的，客户会因为你的一封感谢信或感谢卡而对你更加的信任。和你的关系也会更好。从而达到长期的合作关系的目的。

3、成交不是最终的目的。

作做优秀的推销员应当时刻记住，我们不是因为图回报而为客户服务的，给客户提供全方位的服务才是我们的义务，当成交后，我们应当把客户成做我们的朋友，我们的儿女，亲人，成交后要更多的和客户联系，并从真正意义上对客户进行情感等方面的各个关心。这样才能进一步的建立我们的客户关系网络。

4、失去后也要关心。

如果第一次成交后，客户反应产品效果不是太好，从而失去了这个客户后，我们仍要去关心我们的客户，因为我们有很多产品，只要我们心诚，失去的客户还是可以回头的。

5、特别优质的客户，按实际情况，可以不定期的让他们去免费旅游一次，旅游的远近不重要，最重要的是让客户感受到我们给他们精神上带来的意义。

6、当我们的准客户和我们工作人员熟了以后，要真诚的请他们为我们转交新客户，通过客户转介绍的方法往往是我们成功的最好办法。但一定要注意，每一定客户为我们转介绍成功了以后，要给老客户一定的实际好处，让客户在得到我们的亲情服务，真诚服务以后再得到相应的好处，客户会更有力度的帮助我们。

以上这几点将是我们编织巨大客户网的最好方法。每一点都是很重要的，真诚的希望我们的工作人员能全部的做到，做好。

会后总结

总结的内容包括：通报销量，到会人数，销售冠军，到会率最高的员工，可以给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬，后建议、批评为好。

四、会销预算及人员分工附表

表一、人员职责与分工表

联络组：XX负责通知顾客，确定名单X人，XX负责联络专家，场地等。

会场组：XX负责会场布置、会场清理。

物料组：XX负责宣传资料、产品、奖品、会场布置物料的准备。

促销组：XX负责现场促销XX元产品。

接待组：XX负责嘉宾签到、发放资料、引导迎送客人等。

售后服务组：XX负责新客跟进服务。

表二、经费预算明细表

联络费：聘请专家、通讯交通费用XXX

场地费：租用宾馆费用XXX

物料费：宣传资料、奖品等费用XXX

合计：XXX

会议营销策划书（二）

一、目的

以研讨会为平台，以达到：

（1） 开发老客户价值，开发新客户。

（2） 强力推介。CN和。中国域名的注册量，增加中文域名产品在大庆中小企业的覆盖率。

（3） 提高企业品牌保护意识和传承企业品牌，推荐中文域名产品，彰显卓创集团和互联网中心的价值服务形象；

（4） 拓展中文域名大庆地区商

二、目标

（1）70%客户现场注册；

三、主题

“保护企业品牌、维护企业利益”

四、活动时间

研讨会由卓创公司在XXXXX举办

五、活动对象

参加本次研讨会的客户，必须具备以下基本条件：

（1）卓创公司老客户；

（2）具备电子商务意识的，致力于提升企业销售额的企业；

（3）以网站建设网络推广为主业的网络公司；

（4）致力于从事推广中文域名产品和电子商务的企业和个人

人数计划70-100左右

六、特邀嘉宾

为提高本次技术研讨会的权威性，邀请大庆高新区服务外包园XXX领导参与会议，作“应对企业品牌保护盲点、完善企业品牌保护手段”的讲话。具体工作由XXX负责联系，10月17日前给出具体结果。

一），由刘国峰：做保护企业品牌、维护企业利益的主题报告，

二），外包园领导XXX主讲：“应对企业品牌保护盲点、完善企业品牌保护手段”的讲话

七、会议准备

1、客户邀请

（2）发放邀请函时沟通主要内容：

1）本次会议由卓創公司主办，推广中文域名，保护企业品牌，提升企业互联网安全意识。

2）促销政策沟通，增加大家参会的吸引力；

3）探寻其现场注册意向，并及时提醒其带好订金；

4）请妥善保管邀请函，参会时凭邀请函入场。

（3）电话确认：10月19日，业务员电话提醒受邀请客户。

2、邀请函设计与制作

邀请函数量130份，由XXX负责联系在当地制作，10.15号前完成邀请函的设计主题为：

“小产品、大市场、实现可持续发展”

“保护企业品牌、维护企业利益”

邀请函上的参会地址：黑龙江省大庆市高新区服务外包园C1座14层，会务联系电话，会务联系人。

3、特邀嘉宾邀请

（1） 邀请政府相关领导，且主要沟通以下内容：

就卓创举办“小产品、大市场、实现可持续发展”“保护企业品牌、维护企业利益”

活动发表正向看法；

2） 具体邀请工作由XXX负责，10月15日前落实，

（2）示范嘉宾邀请

本次的示范嘉宾由刘国峰负责找寻，负责人要通过一切形式确保示嘉宾到达现场开会。示范嘉宾发言稿由刘国峰准备。

4、会场布置

（1）横幅，与会议主题相同，具体由XXX清点，列出清单

1）会场内主席台横幅：“小产品、大市场、实现可持续发展”“保护企业品牌、维护企业利益”

研讨会（6M）：

2）会场内左面横幅：（7M）

3）会场内右面横幅：（7M）

4）会场内后面横幅：（6M）

（2）主席台背景

以“选择中文域名，保卫企业利益”为主题，按“XX会议”背景图片制作。

（3）入口处展架（制作成喷绘）：卓创集团“小产品、大市场、 实现可持

续发展”“保护企业品牌、维护企业利益”

研讨会欢迎您（宾馆提供）

（4）会议室进口横幅：“小产品、大市场、实现可持续发展”

“保护企业品牌、维护企业利益”

研讨会欢迎你横幅一条（7M）

（5）主席台两侧易拉宝展示板两个，宣传内容为集团公司产业、XX布局图、等，缺少部分请XXX补充缺少的部分。

7、资料物品准备清单：

（1）中文域名彩页；（130份）

（2）手提袋（130个）

（3）销售宝彩页；（130份）

（4）卓创公司彩页；（130份）

（5）抽资箱（一个）

（6）抽奖卡（130张）

（7）宣传横幅及易拉宝，会场背景彩喷

（8）工作卡（30张）

（9）参会证（150张）

（10）订货单（130张），定金收据（130份）加盖公司公章，

（11）工作服（30件）

（12）照相机、摄像机、投影仪、音响，话筒

（13）客户签到本（二本）

（14）音乐准备

（15）电脑准备二台，

八、会场布置与会议接待

九、促销方案：

购3年。中国域名赠送1年销售宝在线客服系统使用权

购5年。中国域名赠送3年销售宝在线客服系统使用权

购7年。中国域名赠送价值2000元网站或网站升级

购5年。CN域名赠送1年销售宝在线客服系统使用权

购10年。CN域名赠送3年销售宝在线客服系统使用权

具体抽奖奖品为：

一等奖XXXXX，价值XXX

二等奖XXXXX，价值XXX

三等奖价值XXXXX。价XX

十、会议流程

会前：播放卓创公司与互联网中心中文域名相关宣传光碟

2、总经理致欢迎辞；（3分钟）

刘国峰作“小产品、大市场、实现可持续发展”“保护企业品牌、维护企业利益”讲话（将集团公司介绍纳入其中）；（20分钟）

3、现场抽取3个三等奖；（5分钟）

5、外包园领导讲课（15分钟）

6、示范嘉宾讲话；（10分钟）

7、现场抽取2个二等奖，

8、宣布促销活动内容，现场订购；（30分钟） 9、1个一等奖；（从订货客户中抽出，5分钟）

共计1小时30分钟左右，会议从下午15：00开始，

十、会后跟进