家政服务员政策诉求调研报告

通过走访调查、问卷调查、数据收集、数据整理，就家政服务人员相关情况汇报如下：

一、基本情况

县家政服务企业20余家，大部分家政服务员属于未录入商务部家政服务业信息管理平台，家政服务员年龄阶段在35岁-65岁居多，生活情况：除医院护理人员、保洁等小时服务员，大部分都与服务对象居住在一起。工资收入普遍偏低，服务内容专业性不强，少数人持有家政服务师资格证。

二、诉求内容

1.进一步完善家政服务业信用体系建设。县家政服务业信用体系建设已取得一定成果。希望在家政服务企业信用档案建立、家政服务员信用档案建立、家政服务员的技能培训上持续用力。

2.进一步加强家政服务企业规范化管理，保障家政服务员合法权利。希望在行业主管部门、行业协会的共同助力下，为家政服务员提供便捷、低成本的教育培训、持证上岗的服务通道。

3.让更多的家政服务员劳务关系合法化。依照劳动法、劳动合同法的相关规定，我国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织、国家机关、事业单位、社会团体可以与个人建立劳动关系。因此，在法律层面上，“自然人”无法成为劳动法意义上的“用人单位”。张某经私人介绍，到担任“家政服务员”。双方口头约定，张某需工作六个月，工作期间无双休日及法定节假日。六个月后，张某向提出，要求支付双休日及法定节假日加班费。双方协商未果，到法院，但法院没有支持张某的诉讼请求。因为双方不是合法的劳务关系。希望能帮助更多的家政服务员建立合法的劳务关系，才能受相关法律保护，如法定假期、节假日加班费、社会保险等。