办税服务厅复工防疫工作方案

一、指导思想：

根据市局疫情形势下办税应对的管理措施会议精神和区委、区政府行政中心的管理要求，结合区税务局办税服务厅的实际情况，为确保防疫和办税两不误的要求，按照“全员参与，分区割据，联防联控”的指导思想，特指定本工作方案。

二、防控措施：

（一）办税服务厅疫情防控领导小组

组长：

副组长：

成员：第一税务分局全体人员

疫情期间由副组长师武负责监督、落实好办税服务厅疫情工作部署，担任办税服务厅应急负责人，处理应急事项；由副组长李志强负责自助办税服务厅的全面疫情防控工作；由副组长李翔负责办税服务厅后勤物资保障工作。

（二）疫情防控物资保障

严格保障办税服务厅疫情防控物资供应，应配有充足的医用一次性口罩、一次性手套、防护服、护目镜、免洗消毒液、84消毒液、洗手液、测温枪、香皂、小喷壶、激光笔、微波炉等。

（三）应急预案

1.公告提示：在醒目处粘贴公告或头口温馨提示“纳税人进入办税大厅需要配合工作人员做好防疫检查工作。”

2.执法警告：对有体温异常且不配合体温检测人员进行执法警告，告知“其妨害公共安全的行为已违反《治安管理处罚法》，会面临行政拘留及罚款的出罚，严重者将承担刑事责任。”

3.举报处理：登记处登记测温人员要对办税人员有体温异常且不配合体温检测人员进行应急处置，在做好自身防护（防疫和防身）的同时，及时阻止其进入办公区域并及时上报在岗领导或应急负责人；在岗领导或应急负责人负责与各单位负责人、与区局、区行政服务中心、区“120”急救中心、区“110”报警中心进行联防联控，沟通衔接。

（各单位应急联络人：区局—杨永强；办税服务厅—师武；二分局—张向周；城区分局—常奇亮；永合会分局—柴世豪；刘营分局—郭彩梅；广府分局—王连鸿；大北汪分局—赵帅）

4.暂停服务：遇到突况时，办税服务厅在岗领导或应急负责人可根据情节轻重，在保证税企双方安全、降低双方感染风险的情况下，暂停部分服务，待情况解决后再行开放。

三、疫情防控规划

（一）工作人员进厅方案

1.上班前准备

（1）因需要测温、记录等原因，建议职工提前十分钟上班。上班前需在家自行进行测温（体温检测超过37.2℃的人员必须休假，向分局长说明情况后到指定医院发热门诊就诊，禁止带病上班）

（2）职工上班及上下班途中必须佩戴口罩，进厅后要自觉接受相关人员测温，检查有无发烧等症状，必要时进一步确诊（体温检测超过37.0℃的人员，在“体温检测记录表”进行记录跟踪，同时进行二次检测，超过37.2℃的人员安排休假）

（3）为了加强室内通风，室内温度会有所降低，请全体职工上班前适当加衣保暖，避免着凉感冒。

2.进入大厅路径

（1）建议大家尽量不乘坐公共交通工具，如必须乘坐公共交通工具时，务必做好防护工作，全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。

（2）进入行政服务中心后一律从东面楼梯口进入2楼办税服务厅。

3.用餐管理

（1）疫情期间为保障午餐安全，大厅值守人员每日向区局上报用餐需求，由区局食堂根据用餐数量统一配送食物。

（2）建议大家停止使用自动贩卖机（防止交叉感染），中午就餐要拉开距离，禁止二人以上聚堆唠嗑。

4.防控安全管理措施

（1）单位为职工在上班期间发放口罩、一次性手套等防护工具，工作时间段全员必须佩戴口罩和一次性手套等防护工具（大家可自行携带自用的比较放心的酒精、口罩等）。

（2）厅内人事考勤指纹机全部停用（包括政务中心指纹机）由值班领导实施考勤管理（防止交叉感染）。

（3）厅内公共区域、窗口、休息室全部实施消毒处理。