中小企业基层员工非物质激励因素的应用研究

工作和目标激励因素的应用

工作激励是指员工所从事的工作给员工带来的激励。对于基层员工的工作激励，实施者可以从以下三方面着手：

一、工作目标激励。根据目标设置理论，要使所设置的目标对员工有激励作用，应该满足下列原则：第一，员工的目标应当是具体的、量化的。第二，员工的目标应具有一定的挑战性。第三，员工参与目标设置，使所设置的员工工作目标能被员工所接受，从而激发员工的工作积极性。

二、工作过程激励。根据工作特征理论，要激发员工的工作动机，对工作产生满意感，应具备三个条件：第一，员工必须体验到他所从事工作具有重要意义；第二，员工必须体验到他对工作及其结果负有个人责任；第三，让员工及时了解工作的结果。

三、工作完成激励。从企业的角度来看，主要是采取措施强化员工工作完成的激励效果。例如，及时肯定员工的工作成绩等。

认可和尊重激励因素的应用

需要别人的尊重和认可，是员工一般的心理要求，特别是能够得到领导的尊重和认可，员工就会有一种愉悦的心理体验，而这种心理体验会提高员工的忠诚度和工作积极性。

一、要尊重基层员工的人格。基层员工工作在第一线，但却位于企业的最底层，他们同样需要得到尊重。作为激励的实施者，可以采用以下方式来体现对员工的尊重：

第一，用建议的口吻给员工下达指标。建议性指令方式会使员工产生被重视的感觉，同时也会引起他对指标的重视。第二，将员工的名字常挂在嘴边。这是使员工觉得他们重要的最有效地方法，中高层管理者记住了下属的名字对员工们来说就能带给他们心理上的满足与精神上的激励。第三，有事找员工商量。让员工参与企业的某些决策，尤其是与他们利益相关联的事务，会使员工产生积极地归属关与主人翁意识，并且能够带动他们工作的积极性。第四，正确处理功劳与责任的归属。不要随意占有他人的劳动成果，企业所创造的业绩，应该由每一个人来共同分享。与之相反，在承担责任时，管理者应首当其冲，应做出表率，勇于承担责任，这样才能培养员工自觉承担责任的意识。

二、要尊重基层员工的劳动，即认可基层员工对企业的贡献。作为每一个员工来说，他们都在为企业的发展做贡献，作为企业的管理者，一定要尊重基层员工为取得劳动成果而付出的心血和代价，要及时对员工的工作成果进行肯定和嘉奖。

三、要尊重基层员工的意见。作为激励的实施者即相关的管理者，要经常和员工进行思想交流，要重视和尊重员工提出的意见，这也会让他们感受到尊重。

沟通和信任激励因素的应用

激励的实施者应该从这两方面着手对基层员工进行激励：

一、工作上要充分沟通。基层员工只有明确了工作内容、上级下达的任务指标等，才能够很好得完成工作职责内的任务，这应该是相关的管理者或者激励的实施者应该做到的。

二、采用关怀激励，在生活上关心基层员工的需要。这需要激励实施者与员工进行充分的沟通，发掘其特殊需要，并帮助其解决。例如，有些老员工对子女问题十分关注，有些员工在住房、家庭生活、身体健康等方面存在困难，如果企业的领导者能够关心员工的这些生活问题，并能提供相应的帮助，会对员工起到强烈的激励作用。

三、企业对员工的充分信任，能够激励员工的积极性。信任程度与激励程度是同步关系，企业越是信任员工就越能调动员工的积极性。信任的一种体现就是对员工的充分授权，企业首先要对基层员工本职工作进行授权，允许员工适当安排自己的工作进程，允许员工对工作内容产生质疑并加以改进或完善等；其次，不要干涉基层管理者的职权，中高层管理者应尊重基层管理者的决策。

能力提升和晋升激励因素的应用

中小企业基层员工年龄结构趋于年轻化，因此个人发展对于基层员工成为一个重要的激励因素。个人发展首先体现在企业是否给员工自身能力提升的机会：企业为基层员工提供轮岗机会；工作内容丰富化；为基层员工提供技能和能力培训。

个人发展还体现在基层员工是否有晋升的可能性。晋升提供的激励包括工资和地位的上升、待遇的改善、名誉的提高以及进一步晋升或外部选择机会的增加。为了使晋升在中小企业基层员工激励中发挥更好的作用，要遵循以下两个原则：第一，机会均等原则，即晋升面前人人平等，要公平竞争，唯才是举，不为学历，不唯资历。第二，“阶梯晋升”和“破格提拔”相结合。“阶梯晋升”是针对大多数基层员工的，这种方法，可避免盲目性，准确度高，便于激励多数员工。但对于非常之才、特殊之才则应“破格提拔”，可增加对年轻员工的激励作用。

综上所述，中小企业要想取得长足发展，必须重视人才，不仅要注重高层次人才的引进，还要关注基层员工的成长与发展。中小企业管理者应该深入了解能够有效激励基层员工的非物质因素，将非物质激励和物质激励有效结合，提高激励的效用。

（作者单位：渤海大学文理学院）