山西旅游怎样“走西口”

2009年开年大戏――大型电视连续剧《走西口》已在多个电视台热播。相信山西旅游业工作者都希望《走西口》的播映能像几年前《乔家大院》热播那样，带起一股三晋旅游热，但遗憾的是《走西口》在剧情安排上远没有想象中的那么精彩，更没有给山西旅游业带来奇迹。近几年宣传山西除影视剧外还有大量文化专刊以及耗费电视台工作者心血的专题节目，其中精品瘳瘳无几，并未达到全面带动山西旅游业快速发展的目的。

也许有朋友说我讲话过于尖酸刻薄，但我这么说是有根据的。奥运前，山西电视台曾制作专题，启示语编得较精彩“赛在北京，游在山西”。这个创意非常好，也利用了山西省距离首都较近的优势，但节目本身留下了过多的遗憾。

制作、播放节目的目的是要招徕国内外游客，这一点毋庸质疑，没有什么羞于启齿的。然而游客不等于渴求知识的学子，那次节目办得十足象一个严肃的讲堂，主持人阿忆老师本身就是一位在职教授，而他又没有易中天先生那样把高雅、费解的知识用通俗、诙谐的语言向低学历听众讲通的能力。中途还出现多次聘请来的专家学者因学术分歧争吵得面红耳赤、主持人慌忙劝架的尴尬局面，先让听众瞠目紧张，而后又觉得好笑。

我们向外省，乃至外国的朋友介绍山西的人文地理、风土人情，当然要请专家学者出面，但许多专家学者严谨治学的同时，性格过于倔犟、清高，不愿意取悦于人，更没有我们旅游业工作者的销售意识。因此，办砸锅者屡见不鲜。几年前，曾有人请专家向旅游团介绍晋商历史，这位专家的脸上“双色”皆无：一、无血色，大概是病号学者；二、无喜色，估计是往日严肃地教训学生习惯了，并且山西口音太重，让外地人听不懂。一位有一定文化档次的游客说，若是当年晋商的脸都和这位老先生一样的话，做买卖不赔死才怪呢。

我们平素要多向专家学者严肃认真地学习，然后发挥我们自身的专业特长，向外省朋友们讲述山西之美，首先切忌严肃说教，注意要给听者生动地提问，留悬念。例如：我们都是中国人，大家也许不知道，“中国”一词的来源，我们带大家到山西寻源好吗？再如：我国历史上最兴盛的封建王朝是唐朝，国外华人华侨聚居的地方叫唐人街，“唐”字第一次作为国号使用，并不是建立于公元618年的大唐王朝，而是在公元前的山西某地；又如:大家相信吗？历史课本上所学的尧、舜、禹上古三贤君，他们的家都在山西……

对旅游者的接待问题更是重中之重，笔者曾在涉外星级酒店打拼二十年，对这一行业的辛苦，管理工作的复杂有切身体会。山西省的高星级酒店数量不仅不能和东部沿海省份相比，在中部几省区（内蒙古、山西、河南、湖北、湖南、安徽、江西）中排行也是倒数一、二名。山西的旅游资源少吗？非也，当年中华传统文化学者、著名古建研究专家梁思成教授（梁启超之子），就曾把山西做为他研究的乐土，我不必在此赘述。那我们输在哪里？首先是输在软件上，越是中国传统文化的历史积垫厚重的地方自然也是最吸引外宾的地方，这是理所当然的，只有民族的才是世界的。遗憾的是，到山西旅游的外宾数量多年来发展很缓慢，这是发人深省的问题。例如：我们旅游业工作人员的外语水平怎样？特别是我们刚才说的酒店业，山西人真的很保守吗？改革开放30年了，山西人仍旧排外吗？我们能不能把众多外宾请到山西旅游？不面向世界是真正意义上的开放吗？山西如何在国际上树立好口碑？

说到美国，人们会具体地提及远离其首都的加利弗尼亚州，希望有一天西方人谈及中国时也会熟知她的一个内陆省份――山西。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……”