双因素理论在高校行政人员考核中的应用

摘要：本文简要分析了目前高校行政人员绩效考核存在的常见问题，系统地阐述了高校行政管理采用双因素理论进行绩效考核要注意的问题以及采用的设计方法，为现代高校行政管理人员绩效管理提供参考。

关键词：高校行政人员；双因素理论；绩效考核

一、高校行政人员绩效考核的现状及存在的问题

高校行政人员，它特指高校从事行政工作的人员。高校行政人员是高校现代化管理的具体承载者、实现者。其职业特点既不同于教师，又与其他行业的行政人员不同。对高校行政人员进行绩效管理，是将高校的发展目标和行政人员个人目标联系起来，以获得业绩和效率的一个过程，是对高校所要达到的整体目标建立全体教职工共同理解的过程，也是通过管理增加实现短期和长期目标的可能性，使高校整体效益不断提高的过程。

目前高校行政人员绩效考核存在的常见问题有：①考核制度缺乏竞争机制，对行政管理人员的日常考核比教学人员轻松很多，没有达到实际应有的效果；②缺乏创新工作的精神，领导怎么说就怎么做，对管理专业知识和管理规律都缺乏理论修养、实践研究和技术训练。③对行政管理人员政策倾斜不足。高校整体环境对行政管理人员认同感不足，使行政管理人员很容易出现对工作的怠倦情绪。

二、双因素理论

双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出来的，又称为激励—保健理论。他认为能调动人的积极性的因素主要来自工作本身，工作对人的吸引力是主要的激励因素。赫兹伯格通过调查，认为令员工感到满意的对立面不是不满意，消除工作中的不满意因素并不必然带来工作满意，事实上，“满意”的对立面只是“没有满意”，“不满意”的对立面亦只是“没有不满意”。根据赫兹伯格的观点，带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关和截然不同的。因此，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，他们能安抚员工，却不能激励他们。赫兹伯格把诸如公司政策、保障、人际关系这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。如果想在工作中激励员工，赫兹伯格认为要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升这些因素，诸如此类的因素被称为激励因素。按照他的观点，要想真正激励员工努力工作，就必须去改善那些激励因素，这样才会增加员工的工作满意感。

三.高校行政人员双因素理论考核方法设计

高校要采用双因素理论实施行政人员绩效考核，首先要发现现阶段影响行政人员激励水平的主要因素。行政人员激励水平的高低直接影响他们的工作激情乃至整个学校的运营绩效，低激励水平的行政人员往往在其关心的事项上没有得到满足，常具有不满的情绪，工作上表现为得过且过、漠然不关心，仅把完成份内工作当作己任，几乎没有兴趣把工作做得更好。作为高校的管理者必须及时了解行政人员的哪些需要得到了满足，还有哪些没有得到满足，找到影响行政人员工作激励水平的主要因素。

其次找出现阶段高校行政人员激励工作中存在的主要管理问题。通过调查影响行政人员工作激励水平的影响因素，找到影响行政人员工作激励水平的主要因素，从而找出背后存在的管理问题。

根据国家人事部1995年颁发的《事业单位工作人员考核暂行规定》中的相关规定，参考许多省属地方本科院校在进行基层行政人员绩效考核时用的“德、能、勤、绩、廉”五个一级指标的绩效考核体系的基本框架。为此，我们将保健因素部分包括6个分项，它们是：薪资水平、工作环境、工作成就感、人际关系、领导水平、福利现状，激励因素部分也包括7个分项，分别是：考勤、培训、考绩、晋升、奖励、工资、福利。考虑不同因素所占的重要性不同，激励机制的创新可以从四个方面来着手，分别是报酬激励、保障激励、绩效激励、岗位激励，同时在这四个大的方面当中，我们还要兼顾其他与行政人员激励效果相关性不是很强的激励因子——考勤、培训和奖励的改善，两者兼顾才能达到理想的效果。

采用双因素理论实施行政人员绩效考核能整合优化高校人力资源配置、提高管理水准、提升行政人员对高校的认同感、归属感，增加行政人员对高校的向心力，从而激发行政人员的工作热情和干劲、引导行政人员行为朝向高校期望的方向，真正打造以人为本、个人成长同高校持续发展紧密联系在一起的良好氛围。

四、总结

高校行政人员是高校管理队伍中一个不可或缺的群体，对高校整体实力的提升起着日益重要的作用。其自身素质和工作能否有效决定了高校的管理水平，从而在一定程度上决定着高校的竞争力。采用双因素理论实施行政人员绩效考核是促进行政人员提高工作效率的重要途径，能全面、准确和客观地评价其工作实绩。有利于激发高校行政人员高质量地完成行政目标和工作计划，实现学校和个人的共同发展。（作者单位：华南师范大学南海校区）

参考文献：

［1］ 阙勇平，高校行政人员绩效考评数据化的研究，广西师范学院学报(哲学社会科学版)，2012年02期

［2］ 方咸林，基于双因素理论的GD公司员工激励研究，硕士学位论文，华东理工大学，2012

［3］ 郭艳旬，基于双因素理论的事业单位绩效评估体系分析，知识经济，2009年15期

［4］ 韩柏光，人力资源激励理论在高校行政人员管理中的运用，社科纵横(新理论版)，2007年02期