浅议如何提高员工的培训质量

［摘要］提高员工的培训质量，增强企业的人才优势，激发企业生命力和竞争力，掌握企业发展的主动权，是企业重要的战略目标。抓好员工的培训工作，注重培训工作的针对性和目的性，运用PDCA循环管理的原理，把培训过程的管理和培训结果的评估相结合，不断改进培训计划、培训内容、模式，注重培训评估结果的应用，进一步提高员工培训质量。

［关键词］员工培训培训质量PDCA循环

企业间的竞争，最主要的是人才的竞争。愈来愈多的企业认识到，谁拥有了人才优势，谁就掌握了企业发展的主动权，它是企业生命力和竞争力的源泉。因此，提高员工的培训质量，不断增强企业的人才优势，就显得尤为重要。

石家庄裕华工地人事部门按照工地党总支“实践、创新在支部”活动开展“立足综合培训，实现双发展，提升工地整体管理水平”为主题，通过培训模式创新、培训手段创新、培训方法创新和培训内容创新等，对员工进行了全方位培训。

培训模式的创新，实施了PDCA持续改进的闭环式培训全过程管理；培训手段的创新，实行全新的现代化培训手段－-多媒体教学；培训方法的创新，实行了按需施教（即视其岗位培训），注重员工的自学，充分发挥主动参与、相互交流、经验共享，案例分析等灵活多样的培训方法；培训内容的创新，实行了以技术培训为重点，安全培训为支撑，其它各方面培训为辅助的全方位培训。培训的内容，重视使用性和可操作性，注重解决工作中的现实问题，提高了员工的个人修养和综合素质，从而提升了工地整体管理水平。同时，为公司储备了高素质的员工队伍，增强了企业的竞争力，促进企业实现长远发展。

一、培训模式

培训是一项系统工程，是一个“培训需求分析―制定培训计划―实施培训内容―考核和评价―反馈和总结提高”的闭环式过程，这个过程不断地循环往复、循序渐进，对提高员工素质、培育企业文化、形成企业精神等会起到很好的作用。培训需求分析是闭环式培训全过程中最重要的一步，石家庄裕华工地从组织需求和工作需求二方面入手分析：

组织需求：根据公司“促进公司快出人才、多出人才，推动人才队伍建设”的战略要求下，进一步培养复合型人才的要求，实现新形势下电建企业的生存发展，保证经济效益最大化，形成团结、协作、开拓的团队。

工作需求：在在建项目众多，技术力量就相对摊薄了的情况下，故石家庄裕华工地起用了较多的“新人”担当负责人与技术员，造成项目管理及专业技术的相对薄弱，面对“新人”，石家庄裕华工地利用培训来改善以上的不足。

在基于培训需求分析的基础上，制定了全年的培训计划。执行了公司的培训和评价方式，以员工在工作实践中的表现、组织绩效的改进作为评价培训适宜性和有效性的基础，鼓励员工在生产实践中不断学习，掌握更多的专业技术知识。

根据考核和评价的结果，反馈至培训需求分析、培训计划、培训实施等各个过程，制定改进措施，提高培训的有效性。

二、培训过程创新

在培训实施过程中，对培训手段、培训方法和培训内容进行了创新。为了让工地基层管理者真正掌握一套完备的管理技能和方法，从而突破困难，从根本上解决问题，大幅提升个人及企业的竞争力。石家庄裕华工地选取台湾管理大师杨望远主讲的《生产主管优质管理实务》，采用视频教学手段，同时结合实际，鼓励员工采取主动参与、相互交流、经验共享的方式，采用提问式、案例分析等灵活多样的培训方法，提高员工的管理素质。

在基于培训需求分析的基础上，注重培训内容的创新。培训内容的设计要以提高培训对象的素质和能力为目的，注重科学性、前瞻性、针对性的统一，重视使用性和可操作性，有助于提高员工的素质，提高团队意识，满足我们的需要。因此，为确保培训计划的完成，我们组织学习了公司的《培训管理办法》，制订了工地《培训方案》和各专业的《培训方案》等。通过学习公司的培训办法和制订培训方案，明确了各专业的培训参考教材、培训内容与课时安排、需达到的基本要求等，为培训的组织实施奠定了基础。

三、培训措施

石家庄裕华工地本着“一专多能、一岗多责”的原则，按照理论联系实际、按需施教、学以致用、讲求实效的原则，组织了以管理培训、专业技术培训为重点，安全培训为支撑，其它各方面培训为辅助的全方位培训。

1. 上岗前（新调入工地）培训：对于新调入工地的员工，进入现场工作前应了解本工地的环境，同时也增强安全意识。

2. 岗位培训：主要是指转岗培训，从一个岗位转入到另一个岗位，必须进行转岗培训，通过考试合格后再上岗；还有新入厂的员工，岗位的培训是很有必须的。

3. 管理理念的培训：选择管理大师杨望远主讲的《生产主管优质管理实务》、国学应用大师翟鸿的《大智慧》，更新先进的管理理念。

4. 特殊工种培训：根据公司安排，对于到期的证书，通过培训达到复审条件。对于新入厂人员特殊工种通过培训达到取证目的。

5. 专业技能培训：不同的机组对技术要求也不相同，即使同容量的机组，采用不同厂家的设备对技术的要求也不一样，故工地对各专业进行专业技能培训。

6. 强制性条文的培训：强制性条文是必须要遵守的条文，不遵守，就是违规，我们必须熟知它。

7. 违章再上岗培训：磨刀不误砍柴工，对于违章人员，采取一定的措施，对他们进行培训，合格后再上岗，这样可有效地减少事故的发生。

四、培训评价、反馈和改进

在强化培训的每一个阶段、每一个过程中，对员工进行理论、实际的考试以及对其在工作中表现出的能力进行测评。主要评价内容有：培训项目的针对性、培训时间的选择、培训班的影响、学员参与程度、新的教学方法与教学手段的应用情况、项目实施的条件和授课质量及授课效果。

培训工作结束后，对员工技能的提高，学以致用、组织绩效的改进等进行总结，注重实际效果和培训在实际工作中发挥的作用。同时，将评价的结果反馈至有关部门、培训主管部门和培训授课、现场指导老师。

五、提高培训质量的几点建议

1. 要培养一批优秀的兼职培训师，强化培训师队伍建设

基层在使用新技术、新设备之前,应首先积极组织兼职培训师接受适应性培训,进行系统学习,使之牢固掌握，形成一支强有力的骨干队伍，使广大兼职培训师始终站在企业高新技术的前沿,掌握当前安全生产、技术设备中的科技发展方向，进而在具体工作的运用中,充分发挥兼职培训师的作用，紧密结合现场实践,在广大干部员工中及时将最新、最快、最实用的先进生产经验传授到班组的各个员工当中。

2. 制定合理的员工培训计划

基层单位应合理制定选培计划,有针对性地进行委外培训，培训内容应以新技术为主体的先进技术为主。让员工意识到应时刻具有居安思危的忧患意识和时代紧迫感,要清醒认识到,如果没有掌握过硬的岗位技能及相关前沿技术,势必将被历史无情淘汰；另外,企业领导应努力拓展种种渠道,热情鼓励、支持、组织广大技教员以只争朝夕的精神积极更新知识结构,紧跟形势,不断“充电”,并在机制上予以强有力保障,使广大干部员工在生产阵地上能充分发挥作用。

3. 创造一个有利于培训开展的外部环境

把员工教育纳入各施工部门的综合考评当中,使各级管理者从思想上高度认识教育工作的重要性,在具体工作上,为开展教学活动尽量提供便利。在计划、布置、安排各项生产任务当中,为培训工作的开展留有一定的施展空间。在各项活动中，突出对员工业务理论的考核，发挥好监督督促作用。同时,我们的各级管理者也应不断提高自身的业务理论水平和经营管理水平，为培训工作创造良好的管理环境。

六、结束语

对培训模式创新，保证了工地培训工作计划的顺利实施；对培训手段、方法的创新，保证了培训取得预期的效果。通过《有效沟通》的培训，形成团结协作、奋勇向前的团队。通过专业技术和实践操作培训，使员工从理论方面，掌握了施工质量及施工工艺的标准；通过培训，工地一大批优秀技术人才和管理人才迅速成长起来，提高了项目管理和对外协队伍的管理水平，促进了石家庄工地顺利地完成公司交给的各项任务，对公司未来的发展起到了加油站的作用。同时，也促进了工地与业主、监理的和谐，使他们理解了“铁军”品牌的真正内涵，赢得了良好信誉。