徐家汇源:国家4A级旅游景区

不只是依山傍水的景区才是旅游，漫步在钢筋水泥铸成的都市也能获得心灵的愉悦。近年来，都市旅游成为各地旅游产业发展的一大趋势，上海这座国际大都市也正在向伦敦、巴黎、纽约看齐。

2012年，徐家汇源被批准为国家4A级旅游景区，成为上海首个“开放型都市旅游景区”，更为都市旅游的发展创造了一个新的模式。也许，今后没有围墙的4A级景区，将陆续出现在上海外滩、新天地、世博园区……

“生活着的百年上海”

徐家汇源景区划定范围共2.4平方公里，东至宛平路，南到蒲汇塘路，西至文定路，北到广元西路，是海派文化的发源地。400多年前，徐光启的中西学交融探寻之路始发于此；此后，一系列科学、技术、文化、教育、出版、慈善和宗教机构次第兴建；20世纪初，徐家汇已具规模，成为文化重镇。

在这里，有百年建筑、百年教育、百年宗教、百年气象，也有百年电影、百年唱片、百年藏书，历史文物遗迹保存完好。目前，景区内主要的景点有“远东第一大教堂”之称的徐家汇天主堂、中国沿海第一座观象台徐家汇观象台、上海现存最早的近代图书馆徐家汇藏书楼、曾为东方百代唱片公司亚太地区总部的百代公司旧址、全国重点文物保护单位徐光启墓、中国近代工艺美术的发源地“土山湾博物馆”等，都极具历史文化价值，是“生活着的百年上海”旅游景区。

徐家汇源没有围墙，不卖门票，游客可免费领取“徐家汇源景区旅游联票”，凭票至各参观点免费参观，也可以通过景区官方网站、手机客户端、电话等途径，选择不同日期和线路预约参观。

景区设置了全景图、导览图、指示牌、景点介绍牌、安全警示牌等六大类59块标志牌，同时在徐汇公学旧址、藏书楼、天主堂、观象台之间建立了旅游步道，在徐汇中学、光启公园和土山湾博物馆增设了三处旅游自行车租赁点。在游客中心，游客可以领取导览地图和手册，还可以租赁中英文语音导览仪。

在游客中心，每天都有为游客提供的免费讲解服务，而徐家汇源的新浪官方微博经常会有着这样的提醒，如“徐家汇天主堂2013年1月4日及1月6日上午因宗教活动不对外开放，请大家相互转告。”……

在景区免费开放后的首个周末，游客猛增到近7000人次。

多维性完美联动

徐家汇源景区的成功说明什么？

它证明一个都市也能靠本身的特色打造景区，都市旅游市场潜力巨大。

曾参与徐家汇源4A景区创建工作全过程的上海市旅游局法规处副处长朱国建，一直看好这块百年“风水宝地”的特殊价值：“这里‘以点成面’的开放维度在上海非常少见，多个‘点’散布在同一个具有文化认同感的空间内，连成整体的‘面’；徐家汇的旅游资源涵盖了文化、科技、宗教、建筑、教育、艺术等等各领域。这样的‘多维性’，使这2.4平方公里的土地散发着掩盖不了的光芒。”

2011年“徐家汇源”创建4A工作启动以来，按照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，徐汇区成功走出了一条“挖掘+开放+标准化配套”的创新发展道路。

在负责景区日常运营与管理的上海徐家汇旅游发展有限公司副总经理秦燕看来，徐家汇源成功的一个重要因素，正是采用了“政府托管、企业管理运作”的有效模式。“企业在对景区各项事务进行日常管理的同时，景区内涉及的各单位，包括旅游、市政、医疗、公安、工商、属地街镇和徐家汇地区管委会等职能部门，共同形成了一个‘景区联席会议制度’，充分依靠政府管理职能和社会资源，实施都市开放式景区综合管理有效机制。”

外滩、世博园区同样有潜力

徐家汇商圈变景区，仅仅是一个开始。专家认为，徐家汇源景区的建成，打破了“景区首先要围起来”的传统观念，实现了存量型旅游资源的要素提升和集约型开发，为上海未来都市旅游发展树立了样板。

据悉，《上海市旅游业发展“十二五”规划》的市级旅游重点项目共20个，预计总投资额将超过1000亿元；列入区县旅游业发展“十二五”规划的重点项目有100余项。市级旅游重点项目中已有六个项目正式开工，完成投资约100亿元。已开工项目中有迪士尼主题乐园及配套设施项目，2012年计划完成投资100亿元；佘山国家旅游度假区项目，2012年计划完成投资5亿元。

显然，上海在发展都市旅游产业方面，有着更大的雄心壮志。因为在上海，不仅仅有徐家汇，还有外滩，世博园区……

作为上海的旅游地标，外滩是多数游客心目中的“必游之地”。上海外滩的建筑群凝聚了不同时代建筑艺术的精华，从外白渡桥到金陵路，每一幢建筑都代表着历史上不同的建筑风格，哥特式、罗马式、巴洛克式等，被称为“万国建筑博览群”，可以说是精美绝伦、气象万千。从上世纪初至今，外滩的建筑群一直是上海的标志，其人文内涵和艺术价值不可估量。

2010年，上海世博会总投资达450亿人民币，创造了世界博览会史上最大规模投资纪录，超越7000万的参观人数，也创下了历届世博之最。世博会结束后，上海对这块区域也有后续开发总体规划，园区将成为功能多元、空间独特、环境宜人、交通便捷、富有活力和吸引力的世界级新地标，成为集文化博览创意、总部商务、高端会展、旅游休闲和生态人居功能为一体的标志性市级公共活动中心。

根据规划，在5.28平方公里的世博园区范围内，正在进行和即将开放的旅游景点及项目一共19个，其中11个已对外开放。开放的旅游资源包括月亮船、上海意大利中心、上海世博会纪念展、中华艺术宫、上海当代艺术博物馆、上海世博展览馆、世博公园等。

值得注意的是，有专家提出，开放景区因为缺少门票收入，须通过区域性的商旅文联动的收益来进行“两次分配”，才能保证旅游景区的相应服务和设施设备的维护，才能使景区走上可持续发展道路，而这正是上海探寻国际化都市商务旅游发展模式的意义所在。

智慧旅游

都市旅游不同于自然山水旅游，观光价值相对有限，游客主动参与意识不强，需要用主题的形式加以明晰。因此，特别需要坚守历史文化底蕴和民众生活方式的传承。徐家汇源景区的成功，不但在上海引发关注，也给全国其他城市的旅游产业发展提供了新的思路。

在绍兴，鲁迅故里沈园被授予国家5A级旅游景区。绍兴市旅委副主任唐易宏说，全城旅游旨在突破传统的景区范畴，按照“景是一座城，城是一个景，城旅一体化”的理念，进一步整合古城游、水城游和名城游，完善社区旅游、夜间旅游、水上旅游等旅游产业链。

统计数据显示，全国有1万多个景区，147家国家5A级旅游景区。《2011年全国A级旅游景区发展报告》显示，2011年，全国A级旅游景区接待旅客达到25.4亿人次，其中接待游客规模前50位基本上都是4A、5A级旅游景区，平均接待规模达752.52万人次，前八位A级景区的接待规模都超过1000万人次。5A级旅游景区共接待游客11.88亿人次，营业收入1744.8亿元。也就是说，占比不到1%的5A级景区，承担了全国旅游景点一半的客流量，营业收入占全国旅游景点近70%。

因此，如果各地都能开发出更多的旅游景点，游客们可以凭兴趣选择有特色的旅游休闲生活，自然能平衡旅游市场。

当然，都市旅游最重要的一点，就是要有先进的信息化水平。旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业。据悉，国家旅游局提出，我国将争取用10年时间，初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。智慧旅游，也称为智能旅游，是利用云计算、物联网等新技术，借助便携终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等多方信息，及时安排旅游计划。

在业内人士看来，今后景区尤其是都市景区，应该通过门票预订量或者电子门票认证等方式获取客源信息，掌握每日游客出游的情况，并经过预估的信息，景点交通及游览预报，用手机客户端进行景区导航，避免游客盲目前来。在这方面，徐家汇源景区已经做到了，游客也切切实实享受到了智慧旅游带来的好处。