做好教学调查反馈,促进质量提升

从管理学的角度来说，在整个管理流程中有三个环节必不可少：制度先行，过程监督，评价反馈。把它用到教学管理中，有人把这三个环节比成三道“光”：制定教学规章制度时，要用“阳光”，即民主化，人文化；在监督教学过程时，要有“目光”，即全程化，透明化；在实施教学评价反馈时，要用“激光”，即科学化。

每学期一次的教学调查反馈，已成为我校加强教学管理工作的长效机制，也成为不断提高教学质量的一项传统亮点工作。实施教师教学质量的评价与反馈，我们的关注点不仅在于教师的得分以及在学校排名中的位次，还在于以此鉴别教学工作质量的优劣高低，更在于要准确、科学地对教学工作质量进行价值判断，为改进教学工作、加强师资队伍建设提供可靠的数据和信息资料，从而调动教师教学的积极性，明确发展目标，提升教师的整体水平，最终达到提高教育教学质量的目的。做此项工作要用“激光”一词是不无道理的，众所周知，医学上用激光做手术，不出血，创面小，效果却很好。我校多年来所做的教学调查反馈，追求的就是这样的效果。为此我们采取多种调查方式：学生评教、家长评教、学生自评、教师自评、督导听课反馈、常规检查反馈等形式。下面从三方面来谈如何通过教学调查反馈来促进质量提升。

一、聚焦课堂，定量与定性相结合

当前有一种说法――教育是农业，就是要把学生当农作物来培养，而不能当工业产品来程序性地制造。如是，课堂应该就是滋养学生成长的润泽之地，是关涉学校发展的生命之土。高效的课堂是能够让学生的知识系统得以建构，思维意识得以明朗，品性习惯得以养成，情感体验得以升华。因此在问卷调查中，我们把视角聚焦到课堂，设置相关问题，获取第一手数据，进行有效分析。

1.数据凸显定量分析。

（1）学生问卷调查。

在对学生的问卷调查中，我们对全校六个年级的学生，主要针对课堂教学的一些基本情况进行调查，诸如：你能做到课前预习吗？你认为课上哪个时段吸收率最佳？你希望在课堂上的授课方式是什么？你觉得课堂上使用学案的效果如何？综合判断，你的课堂吸收率大概是多少？影响你课堂吸收率的主要原因是什么？你每天能保证几小时睡眠？你觉得影响自己学习效果最重要的因素是什么？除此之外，还对作业量、教辅材料的使用、午自习等问题也有针对性地进行调查。通过数据分析，了解各个年级学生的学习现状以及学生的需求，进而明确教学工作改进的方向。

（2）学生评教。

为了了解每一位教师的任课情况，在调查学生学习情况的同时，我们还下发给每个学生一份《教师任课情况调查表》，由学生给授课教师评教、打分。其中包括以下项目：师德规范、教学态度、教学能力、教学方法、教学特色、课堂面貌、作业批改、辅导答疑、教学效果。教务处将问卷进行分类统计，从全校的整体情况、各学科组情况、年级情况及教师个人得分情况进行横向、纵向的比对，表扬先进，找出问题。

2.描述凸显定性分析。

有价值的质量调查应该是以数据分析为主的定性评价与以文字表述为主的定性评价相结合的调查。在教学调查时，教务处在以往注重数据分析的基础上，还将每个学生对每位任课教师的文字性评价逐一进行了归总、整理，这样不仅有定量评价共性的体现，同时在学生文字的表述中我们也能清晰地看到每位教师的特点，其各自的教学风格也在学生的评价中得到彰显。

二、注重分析，成绩与问题相结合

管理是一门科学，科学的意义在于求真；教育是一门艺术，艺术的意义在于创新。我们在教学管理中，在尊重教育规律的基础上要敢于说“不”，即敢于“否定”和“扬弃”，特别是自我扬弃。无论“否定”还是“扬弃”都要体现在一定的教育管理反思之中，反思过去做过的工作，不仅要找到成绩，而且要找准问题，找到现有条件下更为科学的方法，为以后的工作打下一个良好的伏笔。

1.家长评教。

在教学评价中，我校还设立了家长调查问卷，主要是对学校的教学工作提出意见和建议。七年级某家长是这样评价的：“实验的老师对教学认真负责，对学生特别是对我儿子无论在学习上，行为规范上，思想品德上倾注了极大的爱心和耐心，让我们作为家长的非常感动，我们由衷地感谢各位老师，感谢他们为学生付出的辛苦工作，我们为选择了实验中学而感到骄傲和自豪。”高三年级以强有力的师资队伍和教师们的敬业精神，得到了家长的高度认可：“学生对学校有着深厚的热爱，对老师有着深厚的感情，对老师的教学工作有着高水平的评价，心情是愉快的，作为家长希望在这最关键的时刻，多找学生谈心，了解他们的思想，有的放矢地多加指导，谢谢。”

不少家长也对我们的教学工作提出了中肯的建议：“请老师将总结性的内容直接下发给学生作为复习资料，以减少学生的作业负担和错误记忆，让学生直接记住正确的东西，并能节约出更多的时间用于复习。”

2.督导反馈。

为了做好课堂教学的指导工作，我校设立了名师工作室和督导工作室，聘请了校内外的特级教师以及在教学中有建树的退休教师组成教学督导团，对中、高考科目进行不定期的听课指导工作。每次听课后，他们都要和任课教师交流，肯定优点，指出不足。同时在每学期的期中，学校要召开督导反馈会，这些督导名师将他们的听课情况，逐一进行汇报，包括听课的节数、给教师的评定、值得肯定的地方、存在的问题和教学建议等内容。这是教学部门了解教师课堂教学最权威、最客观、最有比较性的渠道。

3.常规检查。

教学常规检查是课堂教学反馈的必要内容，在平日教学中教务处对全校的常规落实情况要进行不定期抽查，从二分钟铃到位情况、与课表相符情况、多媒体使用情况、课堂面貌、教师仪表、板书情况等六方面进行检查，在期中教学反馈时，教务部门将检查情况反馈给教师。同时在每个学期还要进行教案检查、作业检查，在这些检查中发现的好的做法和问题，在全校教学反馈会上一并进行汇报和评价。

三、明确导向，引领与措施相结合

在进行质量分析的时候，我们应该清醒地认识到，问题表现在学生身上，而根子要从教师身上来挖掘。在新一轮课改实行的几年里，我校不仅对教师的“教”提出了新的要求，同时对学生“学”的研究也提到了一定的高度。因此，围绕教学方式的转变进行调查研究，是我们近几年期中教学反馈的重点。

1.对学法的调查与研究。

在我们的问卷调查中也设有一道文字表述题：“你觉得哪些好的学习方法或学习习惯对你成绩的提高有帮助？”本次问卷我们也侧重了对学生学习方法的研究，我们分年级把学生所提到的学习方法进行了归总。在这些学法中我们能清晰地看到实验中学20多年前“三先三后”的学习方法至今还很实用，几乎每个年级都提到了预习、复习的问题，如何写作业的问题以及思考的问题。然而我们也应清楚地认识到，现在的学生不同了，所学知识的难度不同了，学习负担也不同了，在学生们所涉及的学习方法中，我们也尝试着进行归纳总结，提出能够适应当代实验中学学生学习的新三法：一是建立错题本，别把错误带进考场；二是确立时间表，别让整散搭配不宜；三是成立框架图，别让知识混乱如麻。我们会将该方法对全校学生进行推广，让更多的学生受益，以提高学生学习的质量和效益。

2.对教法的调查与研究。

在开展教学调查近十年的时间里，我们也在不断思考，不断创新。在最近一次的教学调查反馈中，教务处新增添了教师问卷调查，问卷共设有四道题：①在课堂教学时，您是如何激发学生的学习兴趣的？②在检查学生落实情况时，您有什么有效的做法？③在作业和试卷处理上您有什么好的建议？④平时教学中，您在学生的学法方面有哪些指导？该问卷是以备课组为单位先进行研讨，然后由备课组组长填写，教务处进行汇总。设计此问卷的目的一方面加强教师们研究教法、学法的意识，另一方面让大家群策群力，集思广益，增进交流，解决我们教学中一些最实际的问题。

3.对教师的专业引领。

在每次教学反馈时，我们都会针对教学中比较集中的问题，进行理论的提升和方向的引领。例如在上学期的反馈中，我们在教学观念、教学内容和教学形式上给全校教师提出了“三坚持”“三避免”。

在教学观念上――我们要坚持：“为学生终身发展奠基”的办学理念，坚持“课堂教学六维度”评价体系，变教师“讲”的设计为学生“学”的设计。我们要避免：只注重自己“讲”不关注学生“学”；只注重解构而不关注建构；只注重学生“会”不关注学生“对”。

在教学内容上――我们要坚持：教有趣的、有用的、有意义的东西，变只教知识为知识与方法并举。我们要避免：只注重知识传授不关注方法给予；只注重问题结果不关注探究过程。

在教学形式上――我们要坚持：形式为内容服务的原则，合理运用学科教学模式，分层推进，保底促优，变简单单一为灵活多样。我们要避免：学科教学模式和课堂教学相脱离，为使用学案而使用学案，课堂气氛沉闷。

与此同时，我们汇集学生及我校名师、督导的反馈意见，做了十项归总：

①精于课堂设计，体现教学智慧。

②加强科研意识，善于总结反思。

③提高课堂效率，注重落实反馈。

④板书完善笔记，恰当运用媒体。

⑤遵循教育规律，科学对待教材。

⑥尊重学生人格，切忌体罚学生。

⑦多学多读多写，提高个人修养。

⑧面授面批面改，多与学生沟通。

⑨精简配套练习，切实减负高效。

⑩思想体现共性，特色凸显个性。

梳理和归总期中教学反馈，虽然内容很庞杂，但对教学管理人员来说，确实是一个学习和再认识的过程。学习学校优秀教师的闪光之处，学习每个备课组、学科组的智慧精华，同时也是对学校办学理念、教学管理以及个人对教学工作认识的深化与提升。抓教学管理的精细化，是促进教育教学质量稳步扎实提高的有效方法。在原有教学管理精细化水平的基础上，更注重向常规要起色，向细节要成绩，向特色要发展，向管理要质量。